Khách Australia ồ ạt đến Việt Nam, lý do là gì?

Trên thực tế, năm 2024, thế giới chứng kiến khách Australia đi du lịch một cách cuồng nhiệt khi chỉ trong 6 tháng đầu năm, thị trường outbound (khách ra nước ngoài) của nước này tăng đến 32% so với cùng kỳ năm ngoái với 11 triệu chuyến đi, theo Cục Thống kê Australia (ABS).

Trong đó, riêng tháng 6, Indonesia đứng đầu top 10 điểm du lịch được dân Australia ưa chuộng nhất. Nhật Bản, Thái Lan, Trung Quốc, Ấn Độ cũng góp mặt trong danh sách trên. Với 388.000 lượt khách, Việt Nam xếp vị trí thứ 10.

Tính đến hết tháng 11, Việt Nam đón 440.000 lượt khách Australia, tăng 50.000 lượt nếu so với 2019 – năm trước đại dịch, theo Tổng cục Thống kê. Thị trường này xếp hạng 6/10 dòng khách quốc tế tại Việt Nam, tăng 3 bậc so với cùng kỳ năm ngoái.

Một số resort với đa dạng dịch vụ, chẳng hạn sân golf, là những nơi hưởng lợi không ít từ khách Australia, nhất là khu vực miền Trung.

Đáng chú ý, xu hướng du lịch tránh đông (tháng 6-8) của người dân nước này có tiềm năng làm mờ ranh giới giữa mùa cao điểm và thấp điểm tại Việt Nam, theo ông Phạm Hà – Chủ tịch kiêm CEO LuxGroup.

Sân golf miền Trung hưởng lợi

Đại diện một số cơ sở lưu trú ở miền Trung nhận định du khách từ “xứ sở chuột túi” mang lại một cú hích đáng mừng cho miền Trung, kể cả trong mùa thấp điểm khách ngoại.

Nhận thấy tiềm năng trên, điểm nghỉ dưỡng kết hợp sân golf trong khu vực thúc đẩy công tác tiếp thị dịch vụ cũng như cơ sở hạ tầng nghỉ dưỡng hạng sang nhắm đến thị trường Australia. Kết quả, lượt đặt phòng/chơi golf của khách đến từ quốc gia trên tăng trưởng đáng kể.

Cụ thể, phòng kinh doanh tại khu nghỉ dưỡng Banyan Tree và khách sạn Angsana (Lăng Cô, Huế) chứng kiến mức tăng trưởng 36% khách Australia vào năm 2024, tương đương 2.100 đêm. Bên cạnh đó, lượng khách chơi golf tăng 20% so với năm 2023.

Montgomerie Links (Quảng Nam), một trong những sân golf chủ chốt của khu vực, ghi nhận mức tăng 20% số vòng golf của du khách Australia trong vòng 2 năm qua, từ 1.700 lượt lên 2.200 lượt/năm.

Tốc độ tăng trưởng tại Bà Nà Hills Golf Club (Đà Nẵng) còn nhanh hơn các đơn vị trên với số phần trăm dao động 35-40.

Ông Simon Mees, Giám đốc điều hành Bà Nà Hills Golf Club, nhận định lượng khách đông đảo từ thị trường Australia đã thực sự thay đổi cục diện kinh doanh tại đơn vị.

Tương tự, bà Lê Võ Hoàng Vân, Giám đốc câu lạc bộ Montgomerie Links, cho rằng sự tăng trưởng này là nhờ các chiến dịch marketing tập trung và sức hút không thể phủ nhận của miền Trung Việt Nam.

Từ góc độ của nhà cung cấp dịch vụ golf và lưu trú, ông Stephen Banks – Giám đốc sân golf Laguna Lăng Cô, đánh giá khách từ thị trường Australia sở hữu mức chi tiêu từ trung bình đến cao. Họ chú trọng các trải nghiệm kết hợp thư giãn và khác lạ.

Đặc biệt, tệp khách này yêu cầu tiêu chuẩn cao về dịch vụ song giá phải cạnh tranh. Thời gian lưu trú trung bình 5-7 ngày.

“Du khách Australia rất thích các trải nghiệm văn hóa và thiên nhiên, điều này hoàn toàn phù hợp với những gì mà Huế cung cấp, như di sản hoàng gia, cảnh quan đẹp và các khu nghỉ dưỡng chăm sóc sức khỏe.

Đà Nẵng cũng mang lại một kỳ nghỉ bãi biển lý tưởng, giúp điểm đến trở nên độc đáo và đa dạng. Họ cũng thích các hoạt động ngoài trời, bao gồm đi xe đạp, đi bộ đường dài, thể thao dưới nước và đặc biệt là golf”, ông Stephen nói.

Đâu là bước tiếp theo?

Chủ tịch kiêm CEO của LuxGroup cho rằng khách Australia là thị trường chi tiêu không quá cao, tương đồng với New Zealand và chưa thể sánh với Mỹ. Do đó, một mức giá hấp dẫn kết hợp chất lượng cao sẽ dễ thuyết phục dòng khách này móc hầu bao.

Bali đang làm điều này rất tốt và chiếm được thị phần Australia ở châu Á, theo Skift.

Tại “hòn đảo của các vị thần”, mức giá trung bình hàng ngày (ADR) trong 6 tháng đầu năm đang có chiều hướng giảm, bắt đầu ở mức 607 USD vào năm 2023. Điều này thúc đẩy công suất buồng phòng tăng hơn nữa.

Tuy nhiên, Bali chứng kiến lượng khách quốc tế ngày một đông nhưng nguồn cung lưu trú lại hạn chế. Tỷ lệ mở khách sạn tại đảo giảm đáng kể trong giai đoạn 2020-2023, trung bình Bali có thêm khoảng 600 chìa khóa phòng mỗi năm, giảm gần 2.000 chìa khóa/năm trong giai đoạn 2009-2019.

Trước tình hình trên, một số người cho rằng liệu các khách sạn Việt Nam có nên giảm ADR để đón dòng khách này ồ ạt hơn, thậm chí là gom lượng khách rẽ hướng đến nước ta khi Bali quá tải, bên cạnh việc áp dụng chính sách visa cởi mở và cung cấp đường bay trực tiếp?

Ông Stephen Banks từ Laguna Lăng Cô cho rằng du khách Australia nói riêng và thị trường khác nói chung khi du lịch dài ngày có xu hướng chi tiêu nhiều hơn vào các dịch vụ ăn uống và spa. Do đó, việc đưa ra một mức giá hợp lý cho tổng chi phí 7 đêm là rất quan trọng.

Thay vì giảm ADR, ông khuyến nghị tập trung vào các gói dịch vụ có giá trị gia tăng phù hợp với sở thích của khách Australia như:

• Gói trọn gói kết hợp lưu trú với các tour văn hóa (ví dụ: tham quan Kinh thành Huế và trải nghiệm ẩm thực địa phương).
• Khu nghỉ dưỡng chăm sóc sức khỏe nổi bật với không gian yên bình của Huế và các dịch vụ spa.
• Gói phiêu lưu, thể thao, bao gồm các chuyến du lịch xe đạp, trekking và giải đấu golf.
• Chương trình nghỉ dưỡng kết hợp du lịch cộng đồng.

Thêm vào đó, việc tăng cường các chiến dịch tiếp thị và hợp tác với các công ty du lịch Australia có thể nâng cao độ nhận diện du lịch Việt.

Điều này còn góp phần làm nổi bật sự phong phú về văn hóa và sức hấp dẫn độc đáo của Huế, Đà Nẵng hay Quảng Nam như một điểm đến an toàn, thanh bình hơn Bali và Phuket, từ đó có thể sẽ thu hút sự quan tâm của du khách Australia đang tìm kiếm những trải nghiệm đặc biệt.

Cũng theo ông Stephen, hiện ADR ở khu vực miền Trung dao động khoảng 165 USD và giá golf khoảng 100 USD với kỳ nghỉ thường kéo dài 5-7 ngày.

Về góc nhìn của một đơn vị lữ hành, bà Huỳnh Phan Phương Hoàng, Phó Tổng Giám đốc Vietravel, lại cho rằng Việt Nam, mặc dù có nhiều bãi biển đẹp, vẫn đang trong quá trình quảng bá hình ảnh các điểm đến biển để đạt được mức độ nhận diện tương tự Bali và Phuket.

2 địa danh này từ lâu đã là lựa chọn quen thuộc với nhiều thế hệ khách du lịch Australia. Tuy nhiên, nước ta vẫn có tiềm năng hút khách này rất lớn.