Quảng Nam triển khai thí điểm mô hình tiếp công dân trực tuyến vào quý I/2025

Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu thủ trưởng các sở, ban, ngành, chủ tịch UBND cấp huyện tiếp tục tuyên truyền, phổ biến, quán triệt các quy định của Đảng, pháp luật của Nhà nước về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo.

Qua đó nhằm nâng cao nhận thức, trách nhiệm của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động và các tầng lớp nhân dân, thực hiện tốt việc hòa giải tại cơ sở khi có tranh chấp, mâu thuẫn phát sinh trong nội bộ nhân dân.

Thường xuyên rà soát, kịp thời phát hiện những vướng mắc, bất cập trong các chủ trương, chính sách, pháp luật liên quan đến công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo để kiến nghị, đề xuất với cơ quan, người có thẩm quyền tháo gỡ, điều chỉnh.

Chủ động nắm chắc tình hình, tổ chức tiếp, đối thoại với dân, giải quyết kịp thời, dứt điểm các vụ việc khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền mới phát sinh, nhằm hạn chế khiếu nại, khiếu kiện đông người, vượt cấp. Nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác phối hợp giữa các cấp, ngành, cơ quan chức năng trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo.

Nghiên cứu tổ chức, triển khai mô hình tiếp công trực tuyến trên cơ sở các trang thiết bị, cơ sở vật chất phục vụ hội nghị trực tuyến hiện nay nhằm đảm bảo tiết kiệm, hiệu quả và tạo điều kiện thuận lợi cho người dân.

Trong đó, Ban Tiếp công dân tỉnh chủ trì, phối với Thanh tra tỉnh và các cơ quan liên quan tham mưu UBND tỉnh ban hành Quy chế tiếp công dân trực tuyến để triển khai thí điểm mô hình tiếp công dân trực tuyến trên địa bàn tỉnh.

Trong quý I/2025, triển khai thí điểm mô hình tiếp công dân trực tuyến giữa điểm cầu Trụ sở Tiếp công dân tỉnh kết nối với điểm cầu Ban Tiếp công dân cấp huyện. UBND cấp huyện nghiên cứu, tổ chức tiếp công dân trực tuyến giữa điểm cầu Ban Tiếp công dân huyện, thị xã, thành phố kết nối với điểm cầu ở cấp xã.

Sở TT-TT chủ trì, phối hợp Ban Tiếp công dân tỉnh thực hiện công tác tổ chức, vận hành kỹ thuật hội nghị tiếp công dân trực tuyến tại điểm cầu Trụ sở Tiếp công dân tỉnh và các điểm cầu ở các địa phương, đơn vị.