Trang chủKinh tếĐầu tư - Tài chínhQuản trị doanh nghiệp qua app

Quản trị doanh nghiệp qua app


Một nhóm kỹ sư phát triển phần mềm AI cung cấp cho các doanh nghiệp - Ảnh: QUANG ĐỊNH

Một nhóm kỹ sư phát triển phần mềm AI cung cấp cho các doanh nghiệp – Ảnh: QUANG ĐỊNH

Tuy nhiên không phải DN nào cũng trơn tru đưa app vào quản trị công ty, áp lực từ trí tuệ nhân tạo (AI) và lo ngại lỗ hổng bảo mật đang tác động mạnh.

Không cần đào tạo người mới vào công ty

Là nhân viên quản lý cấp trung của một DN bán lẻ lớn ở Việt Nam, bà Trần Bích Vân cho biết hiện mọi việc cấp trên quản lý bà cũng như bà quản lý cấp dưới đều thực hiện qua app cài trên máy tính hoặc điện thoại.

Đây là phần mềm quản trị do chính các kỹ sư của DN này lập trình nên sát với đặc thù quản lý và tích hợp nhiều tiện ích, từ việc quản lý hàng hóa, trao đổi nội bộ, giao việc cho nhân viên đến đăng ký phòng họp… Tất cả nhân viên đều chấm công ngay trên app (phải dùng mạng tại công ty hoặc các chi nhánh).

“Cuối tháng chốt số là ra lương ngay, không cần nhiều nhân sự cho khâu này, ngay cả khâu đánh giá thử việc. Thậm chí đơn nghỉ việc cũng nhập vào đây, hợp đồng kinh doanh cũng gửi vào hệ thống. Không còn cảnh phải viết ra giấy rồi đi xin từng chữ ký từng người rất mất thời gian như các DN chậm chuyển đổi số”, bà Vân nói.

Bà Trần Xuân Ngọc Thảo – giám đốc nhân sự và truyền thông Công ty cổ phần VNG – thì cho hay công ty mình cũng đã áp dụng công nghệ và hệ thống vào mọi khía cạnh quản trị, trong đó có quản lý về nguồn lực con người.

“Hệ thống quản trị liên tục cập nhật, thay đổi để đáp ứng với sự biến đổi và tăng trưởng, mở rộng thị trường, yêu cầu của luật định và đặc thù nguồn lực ở từng thời điểm”, bà Thảo nói.

Theo bà Thảo, toàn bộ chuỗi trải nghiệm làm việc của nhân viên đều được đưa lên hệ thống quản trị ngay từ khi họ chỉ là một ứng viên quan tâm tới công việc tại VNG cho tới khi họ kết thúc hành trình.

Trong khi đó Công ty Cốc Cốc (trình duyệt Cốc Cốc) cũng tự xây dựng hệ thống quản trị bằng công nghệ để cho phép nhân viên chủ động theo dõi, tra cứu các thông tin liên quan đến lương, ngày phép, sơ đồ tổ chức, thông tin làm việc…

Ông Nguyễn Vũ Anh – tổng giám đốc Cốc Cốc – cho biết công nghệ giúp tăng tính minh bạch về thông tin khi cơ chế cập nhật thông tin nhanh chóng, đồng bộ. Bộ phận quản lý nhân sự cũng giảm lượng việc thủ công, tiết kiệm thời gian và chi phí nhân lực… Điều này khiến ngay cả những người mới vào công ty, dù ở bất kỳ vị trí nào, cũng không cần người hướng dẫn đào tạo nhiều.

Không chỉ ứng dụng công nghệ trong quản trị nội bộ, nhiều DN còn triển khai các hệ thống giúp nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng, tăng hiệu quả kinh doanh. Chẳng hạn nhà mạng FPT Telecom đã xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng đa kênh, đồng bộ thông tin khách hàng thành một kho dữ liệu duy nhất thay vì rời rạc trên nhiều kênh Facebook, Zalo, điện thoại…

Đặc biệt theo chia sẻ của FPT, họ đã ứng dụng công nghệ thông minh trong tương tác với khách hàng. Chẳng hạn nếu trước đây việc xử lý các phản ánh tại nhà khách hàng thường mất nhiều thời gian để tra cứu thông tin và xác định lỗi, thì nay có hệ thống công nghệ sử dụng dữ liệu hạ tầng, truyền hình, Internet để phân tích và xử lý. 

Từ đó đưa ra kết quả lỗi vật lý, lỗi thiết bị, lỗi hạ tầng, lỗi logic và lỗi hệ thống… giúp xác định nhanh nguyên nhân và có phương án khắc phục kịp thời.

Nỗi lo bảo mật

Theo tìm hiểu của Tuổi Trẻ, dù nhiều DN có ý thức cần chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ vào quản trị, vận hành nhưng do kinh tế khó khăn, đa phần DN chọn chuyển đổi số chậm hơn so với lộ trình ban đầu. Sụt giảm chi tiêu của khách hàng đang khiến DN tập trung cho việc tìm kiếm, mở rộng thị trường.

Ông Nguyễn Đặng Hiến – phó chủ tịch Hiệp hội các DN khu công nghiệp TP.HCM – cho hay một trong những rào cản để ứng dụng công nghệ hiện nay là giá dịch vụ, mỗi một đơn vị báo giá cho một hạng mục lên đến vài tỉ đồng, có DN đã phải bỏ ra đến 23 tỉ đồng để chuyển đổi số trong quản trị.

Bên cạnh đó các DN vẫn còn lo lắng về tính bảo mật khi có một đơn vị thứ ba cung cấp dịch vụ nắm được thông tin tối mật của DN. “Ai cũng có thể bỏ tiền ra mua thông tin các DN khác nên đây sẽ là rào cản đối với quá trình chuyển đổi số”, ông Hiến nói.

AI cũng đang tác động quá trình chuyển đổi số. CEO của một công ty về dịch vụ tại TP.HCM chia sẻ trong khi nhân sự của họ vẫn đang làm quen với các phần mềm quản lý DN thì nay họ phải tiếp tục tìm hiểu các phần mềm nền tảng về AI. Vì điều này có thể dẫn tới việc cắt giảm nhân sự mà AI có thể đảm nhiệm được.

Áp lực ngày càng tăng với nhà cung cấp nội

Trao đổi với Tuổi Trẻ, ông Trần Viết Quân (nhà sáng lập nền tảng chuyển đổi số Tanca.io) cũng thừa nhận thị trường đang đi vào giai đoạn sàng lọc các nhà cung cấp giải pháp, khách hàng sẽ lựa chọn các nhà cung cấp có giá bán tốt hơn và giải quyết nhiều vấn đề hơn.

Nếu như vài năm trước khách hàng ở giai đoạn thử nghiệm chuyển đổi số thì nay họ sẽ lựa chọn những nhà cung cấp giải quyết sâu và tốt nhất bài toán của họ. Đây là thời điểm tốt nhất cho các khách hàng chuyển đổi số, vì giá bán dịch vụ đang được nhiều nhà cung cấp ưu đãi chưa từng có. Các nhà cung cấp cũng đang đẩy mạnh việc tích hợp và kết nối đa phần mềm để thúc đẩy việc liên thông nhiều phần mềm với nhau.

Đưa AI vào làm việc cùng con người

Theo ông Nguyễn Thành Lâm, nhà sáng lập kiêm chủ tịch NamiTech, hiện rất nhiều DN trong nước và quốc tế đã áp dụng AI vào quá trình vận hành cũng như hoạt động quản trị công ty. Trong đó, nhiều DN trong ngành ngân hàng, bảo hiểm đã đưa công nghệ sinh trắc học giọng nói (VoiceDNA) để định danh khách hàng khi giao dịch qua tổng đài chăm sóc khách hàng và app điện thoại.

Theo ông Lâm, ngoài việc định dạng bằng nhận diện khuôn mặt, việc định danh bằng giọng nói sẽ giúp các DN tăng tính bảo mật, giám sát được nhân viên, đánh giá được thái độ và trải nghiệm của khách hàng… Do đó, nhiều công ty bảo hiểm trong và ngoài nước cùng bốn ngân hàng lớn ở VN đang tích hợp công nghệ của DN này.

Trong khi đó ông Trần Viết Quân cho hay các hoạt động bán hàng, tiếp thị, chăm sóc khách hàng sẽ càng ngày càng có sự tham gia của AI và ngược lại nhân viên càng ngày càng phải biết phối hợp với AI để làm việc.

Xu hướng đào tạo nội bộ dựa trên đề xuất từ AI sẽ là xu hướng quan trọng của trải nghiệm nhân viên trong thời gian tới cùng với các nền tảng chuyển đổi số có giao diện thân thiện và dễ dùng.

1ERP - giải pháp quản trị toàn diện cho doanh nghiệp1ERP – giải pháp quản trị toàn diện cho doanh nghiệp

Thời đại công nghệ số bùng nổ, tiếp cận “đúng và đủ” khách hàng trên đa kênh đem đến cho doanh nghiệp cơ hội tiếp cận tệp khách hàng khổng lồ trên nền tảng online, tạo đòn bẩy cho bước tăng trưởng đột phá.



Nguồn: https://tuoitre.vn/quan-tri-doanh-nghiep-qua-app-20240707233947457.htm

Cùng chủ đề

Hai nền tảng số quản trị doanh nghiệp được vinh danh sản phẩm Thương hiệu quốc gia Việt Nam 2024

Nền tảng MISA AMIS và MISA FinGov do Công ty Cổ phần MISA (MISA) phát triển đã được công nhận là sản phẩm mang Thương hiệu quốc gia Việt Nam 2024. Tối ngày 4/11/2024, Bộ Công Thương đã công bố và trao danh hiệu Thương hiệu quốc gia năm 2024 cho 359 sản phẩm của 190 doanh nghiệp trong số hơn 1.000 doanh nghiệp có sản phẩm tham gia chương trình đáp ứng hệ thống các...

Google phát hiện lỗ hổng bảo mật nghiêm trọng trên loạt smartphone Samsung

Những chuyên gia bảo mật của Google đã phát hiện lỗ hổng bảo mật nghiêm trọng trên hàng loạt smartphone Samsung, tin tặc có thể khai thác và truy cập trái phép vào thiết bị.

Một số điện thoại Samsung mắc lỗ hổng bảo mật nghiêm trọng

Theo đó, Google vừa phát hiện một lỗ hổng nghiêm trọng trên dòng chip Exynos-  với tên CVE-2024-44068. Được biết, lỗ hổng bảo mật này có thể ảnh hưởng tới nhiều thiết bị như: dòng Galaxy S10, Note 10 được trang bị chip Exynos 9820, 9825, 980, 850 và W920. Lỗ hổng này cho phép tin tặc giành quyền truy cập trên thiết bị, cài đặt mã độc mà không cần sự cho phép của chủ sở hữu. Các nhà...

Hãng hàng không thiệt hại nửa tỷ USD trong ‘thảm họa’ bảo mật CrowdStrike

Hãng hàng không Delta đã kiện CrowdStrike, công ty gây ra ‘thảm họa’ bảo mật hồi tháng 7 khiến hàng triệu máy tính Windows bị sập và nhiều hệ thống CNTT bị gián đoạn dịch vụ. Delta Air Lines đã đệ đơn kiện CrowdStrike tại Georgia (Mỹ), cáo buộc nhà sản xuất phần mềm vi phạm hợp đồng và sơ suất sau sự cố hồi tháng 7 khiến khoảng 7.000 chuyến bay bị hủy. Các hãng hàng không khác phục...

Nguy cơ hệ thống tại Việt Nam bị tấn công mạng từ 9 lỗ hổng bảo mật mới

Việc phân tích, đánh giá và có cảnh báo tới các đơn vị tại Việt Nam về những lỗ hổng bảo mật trong sản phẩm của Microsoft có mức ảnh hưởng cao và nghiêm trọng, là hoạt động được Trung tâm Giám sát an toàn không gian mạng quốc gia - NCSC thuộc Cục An toàn thông tin (Bộ TT&TT) thực hiện định kỳ, theo các kỳ Microsoft công bố phát hành danh sách bản vá các lỗ...

Nổi bật

Mới nhất

Cùng tác giả

Mời bạn đọc dự lễ trao giải cuộc thi Tái tạo xanh

Tối 10-11, báo Tuổi Trẻ và đơn vị đồng hành PRO Việt Nam sẽ tổ chức lễ trao giải cuộc thi Tái tạo xanh tại Nhà văn hóa Thanh niên TP.HCM (quận 1, TP.HCM). Sau hơn 4 tháng phát động, cuộc thi Tái tạo...

Cuộc thi Lan tỏa năng lượng tích cực 2024: Chữa lành tâm hồn

Tắm rừng là một thuật ngữ xuất phát từ người Nhật, đây là phương pháp trị liệu khuyến khích con người sống hòa hợp với thiên nhiên, mang lại sức khỏe thể chất và tinh thần, đã du nhập vào Việt Nam vài năm gần đây. ...

Trường đầu tiên thuộc Đại học Quốc gia TP.HCM công bố phương án tuyển sinh năm 2025

Tối 8-11, Trường đại học Kinh tế - Luật (Đại học Quốc gia TP.HCM) công bố phương án tuyển sinh đại học chính quy năm 2025 với 3 phương thức xét tuyển. Đây là trường đầu tiên thuộc Đại học Quốc gia TP.HCM công...

Ngày hội Việt Nam Xanh 2024 sẵn sàng khai hội từ sáng mai tại Nhà văn hóa Thanh niên

Ngày hội Việt Nam Xanh 2024 đã sẵn sàng chào đón người dân, du khách đến trải nghiệm không gian xanh tại Nhà văn hóa Thanh niên (quận 1, TP.HCM) từ sáng 9-11. Có gì tại Ngày hội Việt Nam Xanh?Ngày hội Việt Nam...

Việt Nam và Úc trao đổi kinh nghiệm về chủ đề phụ nữ, hòa bình và an ninh

Ngày 8-11, tại Hà Nội, các lực lượng gìn giữ hòa bình Việt Nam và Úc đã tổ chức buổi trao đổi kinh nghiệm về chủ đề phụ nữ, hòa bình và an ninh trong hoạt động gìn giữ hòa bình Liên Hiệp Quốc. ...

Bài đọc nhiều

100 nơi làm việc tốt nhất Việt Nam 2023

Ngoài Nestlé Việt Nam và Abbott, top 5 nơi làm việc quy mô lớn được đánh giá 'tốt nhất Việt Nam' có thêm nhân tố mới Acecook, Coca-Cola, FPT. Tối 23/11 tại TP HCM, Công ty cổ phần Anphabe kết hợp với Công ty nghiên cứu thị trường Intage công bố danh sách những nơi làm việc tốt nhất Việt Nam năm 2023. Đây là năm thứ 10 đơn vị này công bố danh sách này.Dẫn đầu danh sách...

BMS: Hệ thống quản lý pin cho trung tâm dữ liệu, giải pháp tối ưu giúp quản lý năng lượng

Đối với các trung tâm dữ liệu, sự ổn định của hệ thống điện đóng vai trò thiết yếu trong việc duy trì hoạt động liên tục và bảo vệ dữ liệu. Các sự cố về nguồn điện hoặc lỗi hệ thống pin dự phòng (UPS) có thể gây ra những gián đoạn nghiêm trọng, dẫn đến thiệt hại về thời gian và tài chính. Đó là lý do tại sao Hệ thống Quản lý Pin (Battery Management System...

Tập đoàn nhà Donald Trump muốn đầu tư ở Hưng Yên: DN ông Đặng Thành Tâm bùng nổ?

Phát triển Đô thị Kinh Bắc (KBC) của đại gia Đặng Thành Tâm bùng nổ sau khi ông Donald Trump thắng cử tổng thống Mỹ. Dự án nhà ông Trump dự kiến đầu tư ở Hưng Yên được xem là một cú hích cho Kinh Bắc. Đầu giờ chiều 6/11, ông Donald Trump tuyên bố thắng cử. Chốt phiên 6/11, cổ phiếu KBC của Tổng công ty Phát triển đô thị Kinh Bắc tăng kịch trần thêm 1.850 đồng, lên 28.850...

Ông Donald Trump tuyên bố thắng cử: Giá vàng lao dốc, Bitcoin, USD tăng vọt

Lần đầu phát biểu sau khi cuộc bầu cử kết thúc, ông Donald Trump tuyến bố "đã làm nên lịch sử". Giá vàng lao dốc, trong khi đồng Bitcoin và USD tăng vọt. Trưa 6/11 (giờ Việt Nam), các hãng truyền thông lớn của thế giới đồng loạt đưa tin kết quả bầu cử tổng thống Mỹ đã ngã ngũ, với việc ứng cử viên Donald Trump của đảng Cộng hòa tuyên bố chiến thắng, vượt qua ngưỡng 270 phiếu...

Giá USD tự do trong nước biến động lạ ngày ông Trump thắng cử

Chỉ số USD (DXY) hôm nay 6-11 tăng xấp xỉ 2%, lên hơn 105,4 điểm trong ngày ông Trump tuyên bố thắng cử. Trong nước, tỉ giá USD/VND tại ngân hàng bật tăng, nhưng trên thị trường tự do lại lao dốc mạnh. "DXY...

Cùng chuyên mục

Mời bạn đọc dự lễ trao giải cuộc thi Tái tạo xanh

Tối 10-11, báo Tuổi Trẻ và đơn vị đồng hành PRO Việt Nam sẽ tổ chức lễ trao giải cuộc thi Tái tạo xanh tại Nhà văn hóa Thanh niên TP.HCM (quận 1, TP.HCM). Sau hơn 4 tháng phát động, cuộc thi Tái tạo...

Cổ phiếu viễn thông công nghệ khởi sắc, VN-Index giảm tiếp hơn 7 điểm

NDO - Phiên giao dịch ngày 8/11, sau khoảng một giờ giao dịch trong sắc xanh, áp lực bán dâng cao khiến thị trường đảo chiều chìm trong sắc đỏ. Trong đó, các nhóm cổ phiếu bất động sản, ngân hàng lao dốc. Tâm điểm phiên này là nhóm cổ phiếu viễn thông và công nghệ thông tin khởi sắc. Chốt phiên, VN-Index giảm 7,19 điểm và xuống mức 1.252,56 điểm. Trên sàn HoSE, giá trị khớp...

VN-Index giảm hơn 7 điểm trong phiên 8/11, áp lực lớn từ cổ phiếu Vinhomes

Cổ phiếu Vinhomes giảm 3,9% và là “tội đồ” góp nhiều điểm giảm nhất cho chỉ số chung. Hàng loạt cổ phiếu lớn khác như VIC, VCB, CTG, VHM… giảm giá và tạo áp lực mạnh lên thị trường chung. VN-Index giảm hơn 7 điểm trong phiên 8/11, áp lực lớn từ cổ phiếu Vinhomes Cổ phiếu Vinhomes giảm 3,9% và là “tội đồ” góp nhiều điểm giảm nhất cho chỉ số chung. Hàng loạt cổ phiếu lớn khác như...

Ngày hội Việt Nam Xanh 2024 sẵn sàng khai hội từ sáng mai tại Nhà văn hóa Thanh niên

Ngày hội Việt Nam Xanh 2024 đã sẵn sàng chào đón người dân, du khách đến trải nghiệm không gian xanh tại Nhà văn hóa Thanh niên (quận 1, TP.HCM) từ sáng 9-11. Có gì tại Ngày hội Việt Nam Xanh?Ngày hội Việt Nam...

Tối 8-11, giá vàng lại biến động mạnh

(NLĐO) - Giá vàng miếng SJC giảm 500.000 đồng/lượng theo đà đi xuống trở lại của giá vàng thế giới. ...

Mới nhất

Trường ĐH Kinh tế-Luật công bố 4 tổ hợp xét tuyển ĐH năm 2025

Tổ hợp xét tuyển là điểm mới quan trọng trong phương án tuyển sinh ĐH chính quy năm 2025 của Trường ĐH Kinh...

Ban hành Kế hoạch thực hiện Quy hoạch vùng Tây Nguyên thời kỳ 2021

Phó thủ tướng Trần Hồng Hà ký Quyết định số 1337/QĐ-TTg ngày 6/11/2024 ban hành Kế hoạch thực hiện Quy hoạch vùng Tây Nguyên thời kỳ 2021 - 2030, tầm nhìn đến năm 2050. Ban hành Kế hoạch thực hiện Quy hoạch vùng Tây Nguyên thời kỳ 2021 - 2030, tầm nhìn 2050Phó thủ tướng Trần Hồng Hà ký...

Cần Thơ phân cấp tiếp nhận bàn giao quản lý đối với các khu đô thị, dự án nhà ở

Phó chủ tịch UBND TP. Cần Thơ Dương Tấn Hiển vừa ký ban hành Quyết định số 26/2024/QĐ-UBND phân cấp việc tiếp nhận bàn giao quản lý đối với các khu đô thị, dự án đầu tư xây dựng nhà ở trên địa bàn Thành phố. Cần Thơ phân cấp tiếp nhận bàn giao quản lý đối với các khu...

Đòi hỏi tư duy thúc đẩy phát triển

Con số doanh nghiệp rút lui khỏi thị trường 10 tháng tiếp tục cao. Hàng loạt khó khăn của doanh nghiệp vẫn đang đợi được giải quyết. Yêu cầu gỡ điểm nghẽn cho doanh nghiệp không chỉ bức bách về thời gian, mà cả về cách tư duy. Gỡ điểm nghẽn cho doanh nghiệp: Đòi hỏi tư duy thúc đẩy...

VN-Index giảm hơn 7 điểm trong phiên 8/11, áp lực lớn từ cổ phiếu Vinhomes

Cổ phiếu Vinhomes giảm 3,9% và là “tội đồ” góp nhiều điểm giảm nhất cho chỉ số chung. Hàng loạt cổ phiếu lớn khác như VIC, VCB, CTG, VHM… giảm giá và tạo áp lực mạnh lên thị trường chung. VN-Index giảm hơn 7 điểm trong phiên 8/11, áp lực lớn từ cổ phiếu Vinhomes Cổ phiếu Vinhomes giảm 3,9%...

Mới nhất