Phải tìm ra lối đi riêng mới giữ được thương hiệu và khách hàng

Năm 2024 là năm nhiều khó khăn, ngay cả với ngành dược là mặt hàng “nhu yếu phẩm” cạnh tranh cũng rất gay gắt. Cần phải thay đổi mới giữ được khách hàng, doanh thu, mới đảm bảo được tăng trưởng.

Trong gian khó, có một nhà sản xuất thuốc Việt đã song hành đông dược và tân dược chất lượng cao, đồng thời cải tiến căn bản khâu bán hàng và kết quả đã thu được trái ngọt.

Là nhà sản xuất bán nhiều hàng ở khu vực thuốc không kê đơn (OTC), nhưng năm 2024, thị trường dược phẩm OTC tiếp tục chứng kiến sự khó khăn của các nhà thuốc truyền thống, do sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt từ các chuỗi nhà thuốc hiện đại không ngừng mở rộng và chiếm lĩnh thị phần.

Những chuỗi nhà thuốc lớn không chỉ mở rộng quy mô mà còn cải thiện dịch vụ, khiến áp lực cạnh tranh lên các nhà thuốc truyền thống ngày càng gia tăng. Điều này tạo ra một môi trường kinh doanh rất thách thức, buộc nhà thuốc truyền thống đối mặt với nguy cơ mất khách hàng và giảm doanh thu.

“Hệ thống nhà thuốc truyền thống là phân khúc và thị trường chính của Traphaco nên hoạt động bán hàng của Traphaco gặp khó khăn. Trong bối cảnh đó Traphaco đã duy trì ổn định hoạt động sản xuất kinh doanh, thực hiện tối ưu nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty, đó chính là nhờ chuyển đổi số mạnh mẽ” – ông Trần Túc Mã, tổng giám đốc Traphaco chia sẻ.

Trong đó, điều chú ý là áp dụng hệ thống trung tâm đơn hàng, Traphaco đang chuẩn bị để tháng 1-2025 triển khai trên toàn quốc, dự kiến sẽ giảm 85% thời gian xử lý đơn hàng, tối ưu hóa nguồn lực kế toán và tiết kiệm chi phí vận hành.

Đồng thời triển khai dự án truy xuất nguồn gốc, áp dụng QR-code, minh bạch quy trình sản xuất và phân phối, tạo niềm tin cho khách hàng về sản phẩm chính hãng, tăng cường uy tín thương hiệu.

Traphaco cũng sử dụng phần mềm quản lý nhân sự mới, tối ưu quản lý nguồn nhân lực và cải thiện hiệu suất hoạt động, triển khai app bán hàng mới, hỗ trợ trình dược viên quản lý khách hàng, theo dõi kinh doanh, xử lý đơn hàng nhanh hơn, góp phần cải thiện hiệu quả kinh doanh.

Bên cạnh đó, chất lượng sản phẩm luôn là khâu được chú trọng. Traphaco đã đẩy mạnh đầu tư nghiên cứu sản phẩm mới, đặc biệt tăng cường nghiên cứu thuốc Đông dược cao cấp và thuốc Tân dược chất lượng cao, thuốc First Generic, thuốc tương đương sinh học và thuốc chuyển giao công nghệ từ Daewoong (Hàn Quốc).  

Trong đó, đã có 10 sản phẩm đạt tương đương sinh học, mở ra cơ hội phát triển tân dược chất lượng cao, kết quả điều trị đạt tương đương với thuốc gốc. Năm 2024, Traphaco cũng có trên 22 số đăng ký mới được cấp, đưa 13 sản phẩm mới ra thị trường. Tổng số đăng ký/công bố vượt mục tiêu với 271/252 số.

Năm 2024, Traphaco cũng chuẩn bị các nguồn lực cần thiết và thành lập ban dự án triển khai tiêu chuẩn GMP-EU cho nhà máy Traphaco Hưng Yên, nhà máy này đã được xây dựng hiện đại năm 2017 và đây sẽ là đợt nâng cấp tiêu chuẩn lên mức cao nhất hiện nay, nhằm thúc đẩy tăng trưởng mạnh các sản phẩm sản phẩm Đông dược cao cấp, Tân dược chất lượng cao và các thuốc tương đương sinh học.

Xuyên suốt năm 2024 Traphaco đã tăng cường hoạt động chăm sóc khách hàng, tiến hành đào tạo trực tuyến các kiến thức Y học, Dược học mới, thực hiện các hội nghị khách hàng kết hợp đào tạo, cập nhật kiến thức mới cho khách hàng qua đó tạo dựng được uy tín và gia tăng sự ủng hộ, đồng hành của khách hàng góp phần gia tăng giá trị thương hiệu Traphaco.

Tân dược chất lượng cao là nhóm sản phẩm được phát triển từ nỗ lực không ngừng của đội ngũ nghiên cứu và phát triển Traphaco, nhằm đáp ứng các tiêu chuẩn khắt khe như tương đương sinh học (BE) so với thuốc phát minh trên thế giới, thuốc chuyển giao công nghệ từ các đối tác quốc tế như Daewoong và các dòng thuốc First Generic.

Đây là định hướng chiến lược giúp Traphaco không chỉ nâng cao chất lượng sản phẩm mà còn tối ưu hóa chi phí sản xuất và tiếp cận những công nghệ hiện đại nhất.

Theo bà Đào Thúy Hà, phó tổng giám đốc Traphaco, song hành cùng Đông dược, Traphaco đã mở rộng mạnh mẽ mảng Tân dược với tham vọng chinh phục các tiêu chuẩn chất lượng toàn cầu. 

Điểm nhấn quan trọng trong chiến lược này là việc triển khai nhà máy đạt chuẩn EU-GMP tại Hưng Yên, tiêu chuẩn cao trong ngành dược phẩm.

Với năng lực sản xuất lên tới 500 triệu đơn vị sản phẩm mỗi năm, nhà máy này đã trở thành biểu tượng cho khả năng cạnh tranh vượt trội của Traphaco trên thị trường quốc tế.

Hợp tác chiến lược với Daewoong Hàn Quốc cũng góp phần quan trọng trong việc đưa các sản phẩm tân dược mới ra thị trường, không chỉ đáp ứng nhu cầu điều trị tại Việt Nam, mà còn từng bước vươn ra thị trường quốc tế.

Với tốc độ tăng trưởng ấn tượng 13%/năm, mảng tân dược chất lượng cao đã chứng minh tiềm năng phát triển vượt trội, mang lại doanh thu bền vững và thể hiện cam kết của Traphaco trong việc cung cấp các giải pháp điều trị hiệu quả, chi phí hợp lý, góp phần giảm gánh nặng tài chính cho người bệnh.

Sự phối hợp hài hòa giữa Đông dược cao cấp và Tân dược chất lượng cao chính là chìa khóa để Traphaco duy trì sự phát triển bền vững. 

Nhờ tách đội ngũ kinh doanh Đông dược và ngoài Đông dược, các sản phẩm mới đã có cơ hội tiếp cận sâu rộng hơn với thị trường. Đây là kết quả từ những trăn trở của đội ngũ Traphaco, nhà sản xuất thuốc có đến 52 năm phát triển và đang chinh phục người dùng thuốc Việt.

Bà Đào Thuý Hà, phó tổng giám đốc Traphaco (thứ 2 từ trái) thăm vùng trồng nguyên liệu bìm bìm biếc

Là đơn vị vốn mạnh ở mảng đông dược, nhưng thật bất ngờ khi đóng góp doanh thu từ nhóm tân dược tăng trưởng từ 38% năm 2021 lên gần 43% vào tháng 10-2024, mở ra nhiều triển vọng mới trong tương lai.

“Chiến lược này không chỉ là nỗ lực của một cá nhân hay một phòng ban, mà là sự cộng hưởng từ tất cả các khối, từ nghiên cứu, phát triển, sản xuất đến kinh doanh.

Với tinh thần đồng lòng, đội ngũ Traphaco đã và đang truyền tải thông điệp “Tinh hoa thuốc Việt, vì sức khỏe Việt” tới người tiêu dùng. Phải tìm ra lối đi riêng mới giữ được thương hiệu và khách hàng” – bà Hà nói.

Cả hai vị lãnh đạo của Traphaco đều chia sẻ những gì họ đang làm không chỉ là hành trình của một doanh nghiệp mà còn là câu chuyện về sự cống hiến để nâng cao chất lượng cuộc sống, sức khỏe của người Việt Nam và góp phần làm rạng danh ngành dược phẩm nước nhà. 

Người Việt dùng hàng Việt chất lượng, đó là điều tất cả chúng ta cùng mong mỏi.

Thăm vùng trồng ngải cứu đạt tiêu chuẩn GACP (thực hành tốt trồng và thu hái dược liệu theo tiêu chuẩn của Tổ chức Y tế thế giới) của Traphaco