Nhân rộng những cách làm hay trong cải cách hành chính tại huyện Phúc Thọ

Nâng cao chất lượng phục vụ người dân

Tại xã Võng Xuyên, từ đầu năm 2024 đến nay, địa phương đã thành lập tổ tình nguyện viên gồm công chức UBND xã, công an xã, đoàn viên, đến các nhà trường trên địa bàn xã tuyên truyền chuyển đổi số và trực tiếp hướng dẫn học sinh kê khai thông tin giải quyết TTHC trực tuyến.

Bên cạnh đó, UBND xã còn thành lập 1 tổ tình nguyện viên khác thực hiện nhiệm vụ trực tại Bộ phận Một cửa của xã vào các ngày thứ Hai và thứ Sáu hàng tuần. Tổ có nhiệm vụ hỗ trợ người dân đến giao dịch thực hiện TTHC trực tuyến.

“Hoạt động của 2 tổ tình nguyện viên giúp nâng cao tỷ lệ người dân trên địa bàn xã sử dụng dịch vụ công trực tuyến; giảm tải thời gian cho công chức tại Bộ phận Một cửa xã khi trực tiếp hướng dẫn người dân kê khai hồ sơ trực tuyến…” – Chủ tịch UBND xã Võng Xuyên Lê Đình Bình chia sẻ.

Tại xã Thanh Đa, kênh tư vấn, giải đáp thắc mắc trực tuyến 24/7 cho người dân, doanh nghiệp cũng bắt đầu đi vào hoạt động từ đầu năm 2024. Người dân có thể lấy số thứ tự và đặt lịch hẹn giải quyết công việc. Kênh cũng tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của người dân qua Zalo. Cách làm này mang lại nhiều tiện ích, nhất là tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại của người dân.

Trong khi đó, từ đầu năm 2024 đến nay, Phòng Tài chính – Kế hoạch, Phòng Kinh tế, Chi cục Thuế đã phối hợp với UBND các xã, thị trấn tiến hành cấp giấy đăng ký kinh doanh cho 277 hộ tại chợ và 213 hộ làng nghề. Cách thức cấp giấy mới của liên ngành giúp rút ngắn 1/2 quy trình giải quyết TTHC so với trước đây. Mặt khác, cơ quan thuế cũng có thể kiểm soát được các hộ có nghĩa vụ nộp thuế, giúp tăng thu cho ngân sách Nhà nước trên địa bàn huyện.

Khuyến khích những ý tưởng mới

Những cách làm hay trong giải quyết TTHC đã và đang mang lại hiệu quả tích cực về nhiều mặt. Không chỉ tạo thuận lợi cho người dân mà còn góp phần nâng cao hiệu quả thực thi công vụ, hoạt động của cơ quan, đơn vị hành chính trên địa bàn huyện Phúc Thọ.

Nhận thức được ý nghĩa, tầm quan trọng nêu trên, thời gian qua, UBND huyện Phúc Thọ tiếp tục đẩy mạnh các hoạt động tìm kiếm ý tưởng, sáng kiến, những giải pháp mới, mô hình hay, cách làm sáng tạo trong cải cách TTHC, đổi mới lề lối làm việc.

Đơn cử như trong tháng 5/2024, UBND huyện đã tổ chức Cuộc thi tìm kiếm ý tưởng, giải pháp cải cách hành chính. Hiện, Ban Tổ chức đã thu nhận được hàng chục bài dự thi, sẽ tổ chức chấm và chọn lọc những ý tưởng, giải pháp có tính thực tiễn cao để đưa vào thí điểm, làm cơ sở nhân rộng.

Để tiếp tục duy trì và nâng cao hiệu quả giải quyết TTHC trên địa bàn huyện, Phó Chủ tịch UBND huyện Phúc Thọ Kiều Trọng Sỹ đề nghị các phòng, ban, UBND các xã, thị trấn tiếp tục thực hiện nghiêm túc Kế hoạch số 99/KH-UBND về công tác kiểm soát TTHC, Kế hoạch số 401/KH-UBND về công tác cải cách TTHC.

Thời gian tới, UBND huyện sẽ tiếp tục rà soát, cập nhật các TTHC do UBND TP Hà Nội công bố để công khai thực hiện tại Bộ phận Một cửa. Thực hiện việc đánh giá Chỉ số CCHC đối với các phòng, ban, UBND các xã, thị trấn năm 2024.

Cùng với tăng cường công tác kiểm tra công vụ, việc thực hiện cải cách TTHC tại các đơn vị, UBND huyện sẽ xây dựng kế hoạch và tiến hành khảo sát sự hài lòng của người dân, tổ chức về sự phục vụ hành chính; làm cơ sở đánh giá, xếp loại hàng tháng đối với các cơ quan, đơn vị, tổ chức, cá nhân.