Người dùng thờ ơ với mạng 5G sau một tháng thương mại hoá?

Ngày 15/11 là mốc tròn một tháng kể từ khi Viettel chính thức triển khai thương mại mạng 5G. Theo số liệu mới nhất được cập nhật cách đây 2 tuần, số lượng người dùng 5G của nhà mạng này tại Việt Nam đã đạt mốc 3 triệu.

Con số này phần lớn nhờ vào việc tự động chuyển đổi từ 4G, giúp người dùng có thiết bị hỗ trợ 5G và đang ở trong vùng phủ sóng có thể dễ dàng trải nghiệm mà không cần đăng ký hay thay SIM.

Cách tiếp cận này đã góp phần thúc đẩy số lượng thuê bao tuy nhiên, một số chuyên gia nhận định rằng con số này không phản ánh đầy đủ mức độ quan tâm thực sự của người dùng, vì nhiều người chỉ đơn thuần được tự động chuyển sang 5G khi trong vùng phủ sóng mà không có nhu cầu thực sự. Bên cạnh đó, dù không bắt buộc đổi gói cước, Viettel cũng cho biết đã có hàng trăm nghìn thuê bao đăng ký gói cước 5G.

Tuy nhiên, sau một tháng triển khai thương mại chính thức, mạng 5G tại Việt Nam không nhận được sự đón nhận nồng nhiệt từ người dùng như dự đoán ban đầu.

Người dùng “thờ ơ” với thế hệ mạng mới

Qua khảo sát nhanh, dù nhà mạng đã đầu tư mạnh mẽ vào quảng bá và nâng cấp hạ tầng, phản ứng của người dùng vẫn ở mức thờ ơ và lưỡng lự.

Chị L.H (Hoài Đức, Hà Nội) chia sẻ mặc dù biết đã có mạng 5G mới nhưng chị vẫn sẽ dùng 4G vì thấy chưa thật sự cần thiết phải lên và không có ý định dùng thử.

Anh T.H (Ba Đình, Hà Nội) chia sẻ việc mình vẫn trung thành với mạng 4G. “Tôi đã phải chuyển về mạng 4G dùng vì 5G khiến điện thoại tôi quá nóng máy và tốn pin, tốc độ cũng không như kỳ vọng.”

Anh H.M.H (Hai Bà Trưng, Hà Nội) cho biết: “Tôi đăng ký gói cước 5G160B của Viettel mặc dù giá thành rất hợp lý nhưng mạng vẫn khá chập chờn không ổn định khi công việc tôi phải di chuyển nhiều.”

Anh H.S (Đống Đa, Hà Nội) lại tỏ ra hào hứng với mạng 5G mới. Anh H.S chia sẻ ngay khi hết dùng thử miễn phí mạng 5G của Viettel, anh đã đăng ký để tiếp tục sử dụng. “Tôi thấy mạng 5G mới rất nhanh nhưng cần phủ sóng rộng hơn.”

Theo số liệu của Nền tảng lắng nghe Mạng xã hội SocialHeat (YouNet Media), từ 15/10-15/11/2024 xuất hiện 53.776 thảo luận (tăng 178% so với 1 tháng trước đó) và 111.128 tương tác trên các mạng xã hội liên quan đến chủ đề mạng 5G. Tuy nhiên, số lượng thảo luận chỉ tăng từ 12-18/10 sau đó lại giảm mạnh trong những tuần tiếp theo.

Một trong những lý do chính khiến người dùng chưa mặn mà với 5G là sự chênh lệch không rõ rệt về tốc độ và trải nghiệm giữa 4G và 5G. Trong khi mạng 5G hứa hẹn mang lại tốc độ cao hơn nhiều lần và khả năng kết nối thiết bị tốt hơn, người dùng phổ thông thường không cảm nhận được sự khác biệt quá lớn trong các tác vụ hàng ngày như xem video, lướt web hay sử dụng mạng xã hội. Thực tế, các ứng dụng tiêu dùng thông thường vẫn hoạt động trơn tru trên nền tảng 4G, dẫn đến việc nâng cấp lên 5G trở nên ít cấp thiết.

Chi phí là một yếu tố quan trọng khác làm người dùng e ngại. Dịch vụ 5G tại thời điểm này vẫn đắt hơn so với 4G và không phải ai cũng sẵn sàng chi trả thêm cho một dịch vụ mà họ chưa thấy cần thiết.

Ngoài ra, phạm vi phủ sóng 5G tại Việt Nam vẫn còn giới hạn, chủ yếu ở các thành phố lớn như Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh. Người dùng ở các tỉnh lẻ và khu vực nông thôn hầu như không có cơ hội trải nghiệm mạng 5G, khiến nhu cầu và hứng thú của họ với công nghệ mới này càng giảm đi.

Một yếu tố nữa là sự thiếu vắng các ứng dụng và dịch vụ đột phá thực sự tận dụng được tiềm năng của 5G. Dù công nghệ này mở ra cơ hội phát triển cho các lĩnh vực như thực tế ảo (VR), trí tuệ nhân tạo (AI), và IoT (Internet vạn vật), người dùng hiện tại chưa thấy có những sản phẩm nào đáp ứng nhu cầu rõ ràng.

Điều này khác hẳn với các thị trường như Hàn Quốc hay Mỹ, nơi các ứng dụng game thực tế ảo, giao thông thông minh và các dịch vụ tương tác trực tuyến đã tạo ra động lực lớn cho người dùng chuyển sang 5G.

Doanh số smartphone 5G ra sao sau khi thương mại hoá?

Theo một số nhà bán lẻ điện thoại lớn, doanh số điện thoại 5G trong vài năm qua đã ghi nhận mức tăng trưởng nhất định, đặc biệt vào những thời điểm ra mắt sản phẩm mới. Tuy nhiên, nhìn chung, lượng tiêu thụ điện thoại 5G tại Việt Nam vẫn đang tăng chậm hơn so với kỳ vọng.

Tại thời điểm hiện tại, mạng 5G mới chỉ được triển khai tại một số thành phố lớn như Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh và Đà Nẵng. Với độ phủ sóng hạn chế này, người dùng tại nhiều tỉnh thành khác vẫn chưa thể trải nghiệm trọn vẹn công nghệ mới, dẫn đến việc sở hữu điện thoại 5G trở nên kém hấp dẫn.

Đại diện một đơn vị bán lẻ đánh giá, doanh số smartphone có tính năng 5G trong một tháng vừa qua tăng trưởng mạnh vì trùng với thời điểm dòng điện thoại iPhone 16 Series được phân phối chính hãng tại Việt Nam. Tất cả 4 mẫu điện thoại mới của Apple đều có tính năng 5G và “cháy hàng” tại các nhà phân phối. “Nhìn chung, người dùng mua iPhone mới không phải vì tính năng 5G sử dụng được tại Việt Nam thời gian gần đây,” đại diện này chia sẻ.

Đại diện Di Động Việt đánh giá: “So với cùng kỳ quý trước, từ khi 5G được thương mại hoá, doanh số bán các dòng smartphone có chạy 5G có tăng trưởng nhẹ trên toàn hệ thống và trên đa kênh. Trong đó, riêng về các dòng điện thoại Samsung hỗ trợ 5G, model Galaxy A55 5G tăng khoảng 5%; Galaxy S24 Ultra tăng 3% so với cùng kỳ. Đặc biệt, các dòng Galaxy A 5G đều tăng trưởng tốt, được người dùng quan tâm nhiều. Ngoài ra, các dòng smartphone khác như OPPO A series, Redmi có hỗ trợ 5G cũng ghi nhận số bán khả quan. Đơn cử, Redmi 14C tăng 3%; Redmi Note 13 tăng 5%; OPPO A Series tăng 5%; OPPO Reno12 F tăng 3%.”

Ông Nguyễn Thế Kha – Giám đốc Thương mại, Hệ thống FPT Shop cũng cho biết, trong thời gian gần đây FPT Shop ghi nhận sự tăng trưởng cao hơn đối với nhóm điện thoại được trang bị 5G so với tốc độ tăng trung bình. “Điều này có thể nhận thấy có tác động một phần của việc mua sẵn các sản phẩm có trang bị 5G để có thể dùng ngay và đặc biệt là sử dụng lâu dài khi 5G được phát sóng rộng rãi và ổn định.”

Đại diện FPT Shop cũng nhận định, phần lớn các điện thoại trung và cao cấp hiện tại đều đã được trang bị sẵn 5G nên cơ bản khách hàng khi mua sẽ cân nhắc chọn sẽ dịch chuyển một phần từ các phân khúc giá trung bình lên cận cao cấp và cao cấp nếu ưu tiên việc sử dụng 5G trong dài hạn.

Ông Nguyễn Lạc Huy – Đại diện CellphoneS lại chia sẻ: “Sau một tháng thương mại hoá 5G, chúng tôi chưa thấy sự tăng trưởng ở các mẫu điện thoại 5G. Thậm chí đang có sự suy giảm nhẹ đến 10% ở tổng số điện thoại bán ra do nhu cầu khách hàng cần đổi điện thoại từ 2G lên đã dừng.”

Theo các chuyên gia, dù hiện tại phản ứng của người dùng có phần không lạc quan nhưng triển vọng của mạng 5G tại Việt Nam vẫn được kỳ vọng là sáng sủa khi nền kinh tế số tiếp tục phát triển. Việc tăng cường phủ sóng 5G và cung cấp dịch vụ với mức giá hợp lý hơn có thể sẽ là yếu tố quyết định để thu hút sự quan tâm người dùng trong tương lai.