ກະດານສະຫຼັບອັດສະລິຍະທີ່ບໍ່ມີກະແຈ: ບາດກ້າວບຸກທະລຸຂອງ LPBank ໃນຍຸກດິຈິຕອນ

LPBank ນຳໃຊ້ Smart Call Center ເພື່ອນຳເອົາປະສົບການທີ່ສະດວກໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າ

ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກເຕັກໂນໂລຊີ IVR - ເປັນບາດກ້າວໄປຂ້າງຫນ້າໃນອັດຕະໂນມັດ

ຕັ້ງແຕ່ວັນທີ 15 ທັນວາ 2024, LPBank ໄດ້ເປີດຕົວລະບົບ Call Center ການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ສະຫຼາດໃນເວທີ 3CX. ລະບົບນີ້ຖືກອອກແບບມາເພື່ອເອົາຊະນະຂໍ້ຈໍາກັດຂອງ switchboards ແບບດັ້ງເດີມ, ບ່ອນທີ່ລູກຄ້າມັກຈະຕ້ອງປະຕິບັດການກົດແປ້ນພິມທີ່ສັບສົນແລະລໍຖ້າເປັນເວລາດົນນານ.

ຈຸດເດັ່ນຂອງລະບົບ Smart Switchboard ຂອງ LPBank ແມ່ນເທັກໂນໂລຍີ IVR ທີ່ບໍ່ມີກະແຈ (ການຕອບສະໜອງດ້ວຍສຽງໂຕ້ຕອບ), ໃຫ້ລູກຄ້າສາມາດໂຕ້ຕອບກັບທັງໝົດດ້ວຍສຽງ. ໂດຍການກໍາຈັດການກົດແປ້ນພິມທີ່ສັບສົນ, LPBank ເອົາຄວາມສະດວກສະບາຍສູງສຸດແລະປະຫຍັດເວລາໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າ.

ເມື່ອເຊື່ອມຕໍ່ຫາສູນບໍລິການລູກຄ້າຜ່ານ ສາຍດ່ວນ *8668 ຫຼື 02462.668.668 , ລູກຄ້າຈະປະສົບກັບຄວາມສະດວກສະບາຍຂອງຜູ້ຊ່ວຍສະເໝືອນອັດສະລິຍະ. ພຽງແຕ່ບອກຄໍາຮ້ອງຂໍຂອງທ່ານ, ລະບົບຈະວິເຄາະອັດຕະໂນມັດແລະໃຫ້ຄໍາຕອບທີ່ຖືກຕ້ອງຫຼືເຊື່ອມຕໍ່ກັບພະແນກສະຫນັບສະຫນູນທີ່ຖືກຕ້ອງ.

ນາງ ຫງວຽນທິຮົ່ງ, ລູກຄ້າປະຈຳການບໍລິການຂອງ LPBank, ແບ່ງປັນວ່າ: “ກ່ອນໜ້ານີ້, ທຸກໆຄັ້ງທີ່ຂ້ອຍໂທຫາ switchboard, ຂ້ອຍຕ້ອງຟັງຄຳແນະນຳ, ຈາກນັ້ນກົດເບີເພື່ອເລືອກບໍລິການທີ່ຖືກຕ້ອງຕາມຄວາມຕ້ອງການ, ບາງຄັ້ງຂ້ອຍກໍ່ໂທອອກເລກຜິດ ແລະ ຕ້ອງໄດ້ເຮັດອີກຄັ້ງ, ເຊິ່ງໃຊ້ເວລາຫຼາຍ ໄວກວ່າ, ທໍາມະຊາດຫຼາຍ, ແລະຂ້ອຍບໍ່ຮູ້ສຶກເບື່ອຫນ່າຍໂດຍການຈື່ຈໍາລະຫັດຕົວເລກເປັນປະສົບການທີ່ສະດວກແທ້ໆ!

ລູກຄ້າສາມາດເຊື່ອມຕໍ່ກັບ LPBank ໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍຜ່ານສາຍດ່ວນ *8668 ຫຼື 02462.668.668

ລະບົບສະຫຼັບບອດອັດສະລິຍະຂອງ LPBank ບໍ່ໄດ້ຢຸດຢູ່ທີ່ການຮັບຮູ້ສຽງ ແຕ່ຍັງມີຄວາມສາມາດວິເຄາະອາລົມ ແລະຕອບສະໜອງຕາມສະພາບການ. ນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້ສຶກໄດ້ຍິນແລະເຂົ້າໃຈ, ດັ່ງນັ້ນການເພີ່ມຄວາມພໍໃຈແລະຄວາມໄວ້ວາງໃຈໃນການບໍລິການຂອງທະນາຄານ. ນີ້ແມ່ນບາດກ້າວອັນສຳຄັນໃນການນຳໃຊ້ AI ເຂົ້າໃນການດູແລລູກຄ້າ, ຊ່ວຍໃຫ້ LPBank ປັບປຸງຂະບວນການຕ່າງໆ ແລະໃຫ້ປະສົບການທີ່ເປັນແບບສ່ວນຕົວກວ່າ.

LPBank ຕິດຕາມແນວໂນ້ມທົ່ວໂລກ

ການນຳໃຊ້ເທັກໂນໂລຍີ AI, ໂດຍສະເພາະຄຸນສົມບັດ IVR ທີ່ບໍ່ມີກະແຈ, ຕໍ່ກັບການບໍລິການດູແລລູກຄ້າແມ່ນກາຍເປັນທ່າອ່ຽງທີ່ຫຼີກລ່ຽງບໍ່ໄດ້ໃນໂລກ. ບໍລິສັດແລະບໍລິສັດຂະຫນາດໃຫຍ່ເຊັ່ນ Amazon, Apple, ແລະ Google ທັງຫມົດໄດ້ປະຕິບັດການແກ້ໄຂທີ່ຄ້າຍຄືກັນເພື່ອສະຫນອງປະສົບການທີ່ລຽບງ່າຍ, ເປັນສ່ວນບຸກຄົນ, ແລະປະສິດທິພາບຫຼາຍສໍາລັບລູກຄ້າ.

ໂດຍການນໍາໃຊ້ເຕັກໂນໂລຢີທີ່ທັນສະໄຫມນີ້ຢ່າງແຂງແຮງ, LPBank ຢືນຢັນເປົ້າຫມາຍຂອງຕົນໃນການເປັນທະນາຄານຂາຍຍ່ອຍຊັ້ນນໍາໃນເວທີດິຈິຕອນ, ໃນຂະນະທີ່ສະແດງໃຫ້ເຫັນຄໍາຂວັນ "ລູກຄ້າເປັນສູນກາງ" ໃນຍຸດທະສາດການພັດທະນາແບບຍືນຍົງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ.

ແບ່ງປັນກ່ຽວກັບສະວິດບອດທີ່ບໍ່ມີກະແຈ, ຜູ້ຕາງຫນ້າຂອງ LPBank ເນັ້ນໜັກວ່າ: "ການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດປຸ່ມສະຫຼັບການເບິ່ງແຍງລູກຄ້າແບບບໍ່ມີປຸ່ມກົດເປັນບາດກ້າວທີ່ສຳຄັນໃນຍຸດທະສາດການຫັນເປັນການບໍລິການຂອງ LPBank. ພວກເຮົາປະດິດສ້າງ ແລະ ນຳໃຊ້ເທັກໂນໂລຢີທີ່ທັນສະໄໝຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງເພື່ອຍົກລະດັບປະສົບການຂອງລູກຄ້າ. ດ້ວຍລະບົບນີ້, ລູກຄ້າສາມາດໂຕ້ຕອບດ້ວຍສຽງໄດ້ງ່າຍຂຶ້ນໂດຍບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງເຮັດການກົດແປ້ນພິມທີ່ສັບສົນ. ນີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນການປັບປຸງທາງດ້ານເທັກໂນໂລຍີ ແລະ ການບໍລິການທີ່ສະດວກກວ່າຂອງ LPBank ເທົ່ານັ້ນ ."

ໂດຍການກໍາຈັດສິ່ງກີດຂວາງໃນຂະບວນການຕິດຕໍ່ກັບສູນການໂທ, LPBank ບໍ່ພຽງແຕ່ປະຫຍັດເວລາສໍາລັບລູກຄ້າເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງນໍາເອົາຄວາມສະດວກສະບາຍແລະຄວາມພໍໃຈ. ນີ້ແມ່ນການສະແດງໃຫ້ເຫັນຢ່າງຈະແຈ້ງກ່ຽວກັບຄວາມພະຍາຍາມຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຂອງ LPBank ໃນການນໍາໃຊ້ເຕັກໂນໂລຢີເພື່ອປັບປຸງຄຸນນະພາບການບໍລິການ, ເພີ່ມປະສິດທິພາບຂະບວນການແລະຢືນຢັນຕໍາແຫນ່ງຂອງຕົນໃນຍຸກດິຈິຕອນ.

ຄໍາແນະນໍາສໍາລັບການນໍາໃຊ້ switchboard smartless keyless ຂອງ LPBank

ເພື່ອສຳຜັດກັບຄວາມສະດວກສະບາຍ ແລະທັນສະໄຫມຂອງປຸ່ມອັດສະລິຍະ Smart Switchboard, ລູກຄ້າພຽງແຕ່ຕ້ອງເຮັດຕາມຂັ້ນຕອນເຫຼົ່ານີ້:

1. ໂທຫາສາຍດ່ວນຂອງ LPBank 24/7: *8668 ຫຼື 02462.668.668
2. ຕິດຕໍ່ສື່ສານການຮ້ອງຂໍຕາມການຊີ້ນໍາຂອງຜູ້ຊ່ວຍ virtual
3. ລໍຖ້າຈັກໜ່ອຍ, ຜູ້ຊ່ວຍສະເໝືອນຈະເຊື່ອມຕໍ່ທ່ານເພື່ອຮອງຮັບອັດຕະໂນມັດ

K.Oanh