ພຣູເດັນໂຊລ໌ ຂະຫຍາຍຮູບແບບສູນດູແລລູກຄ້າໃໝ່ ທີ່ສູນການຄ້າ Lotte Mall Tay Ho

ANTD.VN - ວັນທີ 16 ມັງກອນ 2025, ຢູ່ຮ່າໂນ້ຍ, ບໍລິສັດປະກັນໄພຊີວິດ Prudential ຫວຽດນາມ ຈຳກັດ (“Prudential”) ໄດ້ເປີດສູນດູແລລູກຄ້າແຫ່ງໃໝ່ຢ່າງເປັນທາງການຢູ່ສູນ Lotte Mall Tay Ho, ຮ່າໂນ້ຍ. ດ້ວຍສະຖານທີ່ທີ່ສະດວກ, ການອອກແບບທີ່ທັນສະໄໝ ແລະສິ່ງອໍານວຍຄວາມສະດວກຫຼາຍຢ່າງ, ນີ້ຈະເປັນ “ຈຸດສໍາພັດ” ໃໝ່ທີ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການດູແລລູກຄ້າ ແລະ ທີ່ປຶກສາຂອງບໍລິສັດພຣູເດັນໂຊລ໌ເຊື່ອມຕໍ່ກັບລູກຄ້າໄດ້ດີຂຶ້ນ. ສູນການດູແລລູກຄ້າໃຫມ່ທີ່ Lotte Tay Ho ເປັນບາດກ້າວທີ່ເຂັ້ມແຂງ, ຢືນຢັນຄວາມມຸ່ງຫມັ້ນຂອງລູກຄ້າ, ໂດຍຜ່ານການສືບຕໍ່ການລົງທຶນ, ສຸມໃສ່ການເພີ່ມປະສົບການຂອງລູກຄ້າໃນເວລາທີ່ເຂົ້າຮ່ວມການປະກັນໄພກັບ Prudential.

Trung tâm Chăm sóc khách hàng mới tại Lotte Mall Tây Hồ, một dấu ấn giữa lòng Hà Nội minh chứng cho cam kết đồng hành với khách hàng của Prudential.

ສູນດູແລ ລູກຄ້າ ແຫ່ງໃໝ່ ຢູ່ສູນການຄ້າ Lotte Mall Tay Ho, ເປັນສະຖານທີ່ສຳຄັນໃນໃຈກາງນະຄອນຫຼວງຮ່າໂນ້ຍ, ໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມມຸ່ງໝັ້ນຂອງ Prudential ທີ່ມີຕໍ່ລູກຄ້າ.

ກ່າວຄຳເຫັນທີ່ພິທີເປີດ, ທ່ານ Conor M O'Neill, ຮອງ ຫົວໜ້າຝ່າຍ ການເງິນ ຂອງ Prudential ຫວຽດນາມ ໃຫ້ຮູ້ວ່າ : ໃນຊຸມປີມໍ່ໆມານີ້, Prudential ໄດ້ເປີດສູນບໍລິການລູກຄ້າໃໝ່ຢ່າງບໍ່ຢຸດຢັ້ງຢູ່ບັນດາຕົວເມືອງສຳຄັນ, ໃນນັ້ນມີນະຄອນ ດ່າໜັງ ແລະ ນະຄອນ ໂຮ່ຈີມິນ, ເພີ່ມທະວີການພົວພັນກັບລູກຄ້າ. ສູນເຫຼົ່ານີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນສະຖານທີ່ຕ້ອນຮັບລູກຄ້າສໍາລັບການເຮັດທຸລະກໍາ, ແຕ່ຍັງເປັນພື້ນທີ່ເຮັດວຽກທີ່ທັນສະໄຫມ, ການເຄື່ອນໄຫວທີ່ຊ່ວຍເພີ່ມການມີສ່ວນພົວພັນແລະປະສິດທິພາບການເຮັດວຽກສໍາລັບທີມງານທີ່ປຶກສາເຕັມເວລາຂອງບໍລິສັດ. ດ້ວຍການອອກແບບທີ່ທັນສະ ໄໝ ແລະຕ້ອນຮັບ, ມັນສະທ້ອນເຖິງຄວາມມຸ່ງ ໝັ້ນ ຂອງພວກເຮົາທີ່ຈະສ້າງປະສົບການທີ່ບໍ່ລຽບງ່າຍແລະເປັນສ່ວນຕົວ ສຳ ລັບລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາ, ໃນຂະນະທີ່ສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງໃຫ້ທີ່ປຶກສາຂອງພວກເຮົາດ້ວຍພື້ນທີ່ເຮັດວຽກແບບເຄື່ອນໄຫວເພື່ອສ້າງທີມແລະເຕີບໃຫຍ່ໃນອາຊີບຂອງພວກເຂົາ."

Ông Conor M O’Neill khẳng định, việc nhân rộng mô hình Trung tâm Chăm sóc khách hàng này là một trong những minh chứng rõ nét cho cam kết “lấy khách hàng làm trọng tâm” của Prudential.

ທ່ານ Conor M O'Neill ຢືນຢັນວ່າການຂະຫຍາຍຕົວແບບຂອງສູນການດູແລລູກຄ້ານີ້ ແມ່ນ ສະແດງໃຫ້ເຫັນຢ່າງຈະແຈ້ງກ່ຽວກັບຄໍາຫມັ້ນສັນຍາຂອງ Prudential ໃນ "ການວາງລູກຄ້າເປັນສູນກາງ".

“ຄຽງຄູ່ກັບການເປີດສູນໃໝ່ຢູ່ຮ່າໂນ້ຍ, ຂ້າພະເຈົ້າມີຄວາມພາກພູມໃຈທີ່ແບ່ງປັນວ່າໃນປີ 2024, Prudential Vietnam ຈະເປັນໜຶ່ງໃນບໍລິສັດປະກັນໄພຊັ້ນນຳໃນດັດຊະນີ rNPS (Relationship Net Promoter Score), ດັດຊະນີສຳຄັນທີ່ໃຊ້ເພື່ອວັດແທກຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ ແລະ ຄວາມເຕັມໃຈທີ່ຈະແນະນຳຍີ່ຫໍ້. ຜົນໄດ້ຮັບນີ້ແມ່ນແຫຼ່ງຂອງຄວາມພາກພູມໃຈສໍາລັບຄວາມພະຍາຍາມຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຂອງພວກເຮົາແລະການລົງທຶນໄປສູ່ການສະຫນອງປະສົບການລູກຄ້າທີ່ໂດດເດັ່ນ. ນີ້ກໍແມ່ນກຳລັງໜູນເພື່ອໃຫ້ Prudential ຫວຽດນາມ ເຮັດໃຫ້ດີກ່ວາອີກໃນອະນາຄົດ ”. ທ່ານ Conor M O'Neill ແບ່ງປັນເພີ່ມເຕີມໃນພິທີເປີດ.

Nằm trong top dẫn đầu về chỉ số rNPS là một động lực to lớn của Prudential Việt Nam sau những cố gắng không ngừng trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng.

ການຢູ່ໃນອັນດັບສູງສຸດຂອງດັດຊະນີ rNPS ແມ່ນເປັນແຮງຈູງໃຈອັນດີສໍາລັບ Prudential Vietnam ຫຼັງຈາກຄວາມພະຍາຍາມຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງໃນການປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າ.

ຕັ້ງຢູ່ຊັ້ນ 1 ແລະ 11 ຂອງ Lotte Mall Tay Ho (272 Vo Chi Cong Street, Phu Thuong, Tay Ho, ຮ່າໂນ້ຍ), ສູນແຫ່ງໃໝ່ແມ່ນເຄື່ອງໝາຍຂອງ Prudential ຢູ່ໃຈກາງນະຄອນຫຼວງຮ່າໂນ້ຍ, ບໍ່ພຽງແຕ່ຮັບໃຊ້ໜ້າທີ່ງ່າຍດາຍເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງເປັນສັນຍາລັກແຫ່ງຄວາມມຸ່ງໝັ້ນໃນການໄປກັບລູກຄ້າ, ສະໜອງຄວາມສະດວກໃນການເຂົ້າເຖິງການແກ້ໄຂການປົກປ້ອງທາງດ້ານການເງິນຂອງ Prudential. ດ້ວຍເນື້ອທີ່ທັງໝົດເຖິງ ^1,500m2 , ຊັ້ນທີ 1 ຂອງອາຄານເປັນພື້ນທີ່ດູແລລູກຄ້າທີ່ພ້ອມດ້ວຍອຸປະກອນທີ່ທັນສະໄໝ, ອອກແບບເປັນພື້ນທີ່ສະດວກສະບາຍເພື່ອໃຫ້ລູກຄ້າເຂົ້າມາແລກປ່ຽນຂໍ້ມູນຂ່າວສານ ແລະ ແກ້ໄຂຄວາມຕ້ອງການປະກັນໄພ. ເພື່ອສ້າງຄວາມເປັນສ່ວນຕົວແລະຄວາມສະໜິດສະໜົມກັນຫຼາຍຂຶ້ນ, ພື້ນທີ່ເບິ່ງແຍງລູກຄ້າໄດ້ແບ່ງອອກເປັນຫຼາຍຂົງເຂດເພື່ອຮັບໃຊ້ຄວາມຕ້ອງການທີ່ຫຼາກຫຼາຍເຊັ່ນ: ພື້ນທີ່ການເຮັດທຸລະກໍາ, ເຂດປະສົບການການບໍລິການດິຈິຕອນ, ພື້ນທີ່ໃຫ້ຄໍາປຶກສາສ່ວນຕົວ, ຫ້ອງດູແລລູກຄ້າ VIP.

Quầy dịch vụ khách hàng tại tầng 1 với không gian hiện đại, sang trọng nhưng vẫn tạo cảm giác ấm cúng.

ເຄົາເຕີບໍລິການລູກຄ້າຢູ່ຊັ້ນ 1 ມີພື້ນທີ່ທັນສະໄໝ, ຫຼູຫຼາ ແຕ່ຍັງສ້າງຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ສະດວກສະບາຍ.

ນອກຈາກພື້ນທີ່ບໍລິການລູກຄ້າແລ້ວ, ພຣູເດັນໂຊລ໌ຍັງໄດ້ຈັດຫ້ອງການຢູ່ຊັ້ນ 11 ສໍາລັບທີ່ປຶກສາດ້ານການເງິນເຕັມເວລາຂອງຊ່ອງ PRUVenture ແລະຜູ້ວາງແຜນ. ການອອກແບບທີ່ທັນສະໄໝ, ສີສັນສົດໃສ ແລະ ໂດຍສະເພາະພື້ນທີ່ເປີດແມ່ນຈຸດເດັ່ນປົກກະຕິຂອງຫ້ອງການ, ຊ່ວຍໃຫ້ພະນັກງານສາມາດປະສານງານການເຮັດວຽກຮ່ວມກັນໄດ້ຢ່າງຄ່ອງຕົວ ພ້ອມທັງປະຕິບັດຄວາມຕ້ອງການໃນການຝຶກອົບຮົມ, ຈັດກິດຈະກຳ, ກິດຈະກຳຂອງທີມ... ມາທີ່ສູນດູແລລູກຄ້າ Lotte Mall Tay Ho, ລູກຄ້າສາມາດພົບກັບຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການວາງແຜນການເງິນຂອງຊ່ອງທາງ PRUVenture ເພື່ອຫາທາງອອກດ້ານການເງິນທີ່ເໝາະສົມ, ພ້ອມທັງເຂົ້າຮ່ວມໃນກິດຈະກຳ (workshop).

ຮູບແບບສູນປະສົບການລູກຄ້າໄດ້ຖືກເປີດຕົວຄັ້ງທໍາອິດໂດຍບໍລິສັດ Prudential ໃນປີ 2023 ຢູ່ນະຄອນດານັງ ແລະໄດ້ຮັບການຂະຫຍາຍຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຢູ່ນະຄອນໂຮ່ຈີມິນ. ໂຮ່ຈີມິນ ແລະ ຮ່າໂນ້ຍ ໃນປັດຈຸບັນ. ດ້ວຍຈຸດປະສົງຂອງການສະຫນອງຈຸດຫມາຍປາຍທາງດຽວສໍາລັບຄວາມຕ້ອງການປະກັນໄພຂອງລູກຄ້າທັງຫມົດ, ຮູບແບບນີ້ຊ່ວຍເພີ່ມຄວາມສະດວກສະບາຍບໍ່ພຽງແຕ່, ແຕ່ຍັງເປັນປະສົບການຂອງລູກຄ້າທີ່ບໍ່ມີຮອຍຕໍ່. ນອກຈາກນັ້ນ, ການເປີດຕົວຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຂອງສູນດູແລລູກຄ້າເຫຼົ່ານີ້ຍັງປະກອບສ່ວນຢືນຢັນຍຸດທະສາດການພັດທະນາແບບຍືນຍົງຂອງ Prudential ຢູ່ຫວຽດນາມ.

ທີ່ມາ: https://www.anninhthudo.vn/prudential-nhan-rong-mo-hinh-trung-tam-cham-soc-khach-hang-moi-tai-lotte-mall-tay-ho-post601389.antd