ທະນາຄານຫວຽດນາມ ໄດ້ປະສົມປະສານ AWS GenAI ສຳລັບການທະນາຄານດິຈິຕອນ

ທະນາຄານສາກົນຫວຽດນາມ (VIB) ຫາກໍ່ເປີດຕົວ ViePro - ຜູ້ຊ່ວຍ virtual ປະສົມປະສານກັບເຕັກໂນໂລຢີ GenAI ທີ່ປະຕິບັດງານຢູ່ໃນເວທີທະນາຄານດິຈິຕອນ MyVIB.

ViePro ເປັນຜູ້ຊ່ວຍສະເໝືອນແບບປະສົມປະສານ GenAI ປະຕິບັດການຢູ່ໃນເວທີທະນາຄານດິຈິຕອນ MyVIB. ຮູບພາບ VIB.

ການລິເລີ່ມນີ້ຊ່ວຍປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າໃນການຄົ້ນຫາຂໍ້ມູນທະນາຄານ, ແນໃສ່ເພີ່ມປະສິດທິພາບການບໍລິການ 40%, ພື້ນຖານລູກຄ້າ 20% ແລະເພີ່ມປະສິດທິພາບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການດໍາເນີນງານ.

ການແກ້ໄຂຄວາມແຕກຕ່າງ

ຜູ້ຊ່ວຍສະເໝືອນເຮັດວຽກ 24/7, ຕອບສະໜອງໄດ້ຢ່າງຖືກຕ້ອງ ແລະ ທັນໃຈໃນພາສາຫວຽດນາມ ໃນຫຼາຍຫົວຂໍ້ກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນ ແລະການບໍລິການທະນາຄານ, ສ້າງຂຶ້ນໃນບໍລິການຄອມພິວເຕີຄລາວຊັ້ນນໍາຂອງໂລກ Amazon Web Services (AWS).

ນອກເຫນືອຈາກການປັບປຸງການປະຕິບັດການບໍລິການແລະຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ, ການແກ້ໄຂຄວາມກ້າວຫນ້ານີ້ຍັງຊ່ວຍໃຫ້ທະນາຄານເພີ່ມປະສິດທິພາບເຖິງ 80% ຂອງຄວາມຕ້ອງການຊັບພະຍາກອນ IT ເມື່ອທຽບກັບການແກ້ໄຂໃນປະຈຸບັນ.

ປະສົບການທີ່ກ້າວຫນ້າ, ເປັນມິດກັບຜູ້ໃຊ້ນີ້ຄາດວ່າຈະຊ່ວຍຂະຫຍາຍຖານລູກຄ້າຂອງ VIB ໄດ້ 20%, ຢືນຢັນຄວາມມຸ່ງຫມັ້ນຂອງທະນາຄານໃນການນໍາໃຊ້ເຕັກໂນໂລຢີເພື່ອປັບປຸງຄຸນນະພາບການບໍລິການແລະປະສິດທິພາບການດໍາເນີນງານ.

ພ້ອມກັນນັ້ນ, ທະນາຄານຈະສືບຕໍ່ພັດທະນາ ViePro ໃຫ້ເປັນທີ່ປຶກສາດ້ານການເງິນທີ່ສະຫຼາດ, ໜູນຊ່ວຍລູກຄ້າໃນການຄຸ້ມຄອງການເງິນສ່ວນຕົວຂອງເຂົາເຈົ້າໃຫ້ມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນດ້ວຍການບໍລິການຕ່າງໆເຊັ່ນ: ການຄິດໄລ່ຄວາມສາມາດໃນການກູ້ຢືມ ແລະ ການຄຸ້ມຄອງການໃຊ້ຈ່າຍໂດຍອີງໃສ່ໂປຣໄຟລ໌ຂອງລູກຄ້າ.

"AWS ໄດ້ສະຫນັບສະຫນູນຍຸດທະສາດ 'Mobile First, Cloud First, AI First' ຂອງ VIB ຢ່າງມີປະສິດທິພາບ, ຊ່ວຍປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ. ໂດຍສະເພາະ, ຄຸນນະສົມບັດການເຊື່ອມໂຍງເຕັກໂນໂລຢີ AI ໂດຍສະເພາະດຶງດູດ Gen Z ແລະລູກຄ້າທີ່ເຂົ້າມາໃຊ້ບໍລິການທະນາຄານດິຈິຕອນເປັນຄັ້ງທໍາອິດ.

GenAI ມີທ່າແຮງອັນໃຫຍ່ຫຼວງທີ່ຈະປະຕິວັດການບໍລິການລູກຄ້າແລະຂະຫຍາຍຖານຜູ້ໃຊ້. ດ້ວຍການສະໜັບສະໜູນຈາກ AWS, ພວກເຮົາໄດ້ພັດທະນາ ແລະປັບປຸງຕົວຊ່ວຍ ViePro AI ຢ່າງໄວວາ, ເພີ່ມປະສິດທິພາບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ ແລະຫຼຸດຜ່ອນຄວາມສັບສົນ. ນີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ເສີມຂະຫຍາຍປະສິດທິພາບໃນການດໍາເນີນງານເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງໃຫ້ປະສົບການການຊອກຫາຂໍ້ມູນທີ່ຖືກຕ້ອງ, ທັນໃຈໃນເວລາຈິງ, ດ້ວຍເຫດນີ້, ເສີມຂະຫຍາຍປະສົບການດ້ານການທະນາຄານໃຫ້ລູກຄ້າຢ່າງຮອບດ້ານ”, ທ່ານ ເຈີ່ນເຍີດມິນ, ຮອງຜູ້ອໍານວຍການໃຫຍ່ ແລະຜູ້ອໍານວຍການພະແນກທະນາຄານດິຈິຕອລຂອງ VIB ກ່າວ.

ຜູ້ຊ່ວຍສະເໝືອນ ViePro ເຮັດວຽກ 24/7, ຕອບສະໜອງໄດ້ຢ່າງຖືກຕ້ອງ ແລະ ທັນໃຈໃນພາສາຫວຽດນາມ. ພາບ: VIB.

ການເລັ່ງການນໍາໃຊ້ AI

VIB ໄດ້ພັດທະນາຜູ້ຊ່ວຍ virtual GenAI ທີ່ມີພື້ນຖານຄວາມຮູ້ທີ່ເປັນເຈົ້າຂອງ, ຄວາມປອດໄພ, ຮັບປະກັນວ່າຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ AI ບໍ່ມີສິດທິແລະບໍ່ສາມາດເຂົ້າເຖິງຂໍ້ມູນລັບຂອງທະນາຄານ. ການນໍາໃຊ້ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກ Claude 3 Haiku ໃນ Amazon Bedrock, ທະນາຄານສາມາດປັບແຕ່ງຂໍ້ມູນ AWS-hosted ຂອງເຂົາເຈົ້າເພື່ອສ້າງຄໍາຮ້ອງສະຫມັກທີ່ສອດຄ່ອງກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງທຸລະກິດຂອງເຂົາເຈົ້າ, ເຊັ່ນການບໍລິການທາງດ້ານການເງິນສ່ວນບຸກຄົນ.

ໃນຂະນະດຽວກັນ, ທະນາຄານໃຊ້ Amazon SageMaker - ການບໍລິການການຮຽນຮູ້ເຄື່ອງຈັກທີ່ມີການຄຸ້ມຄອງຢ່າງເຕັມທີ່ - ເພື່ອປັບປຸງການປະຕິບັດງານແລະຄໍາແນະນໍາສ່ວນບຸກຄົນເຊັ່ນການຈໍາກັດການໃຊ້ຈ່າຍແລະຂໍ້ສະເຫນີພິເສດສໍາລັບລູກຄ້າແຕ່ລະຄົນ.

ນີ້ສະຫນອງແພລະຕະຟອມທີ່ມີຄວາມຍືດຫຍຸ່ນທີ່ອະນຸຍາດໃຫ້ປະສົມປະສານກັບຕົວແບບພາສາຂະຫນາດໃຫຍ່, ອະນຸຍາດໃຫ້ເລືອກຮູບແບບທີ່ເຫມາະສົມທີ່ສຸດສໍາລັບແຕ່ລະກໍລະນີການນໍາໃຊ້ສະເພາະ.

ທະນາຄານດັ່ງກ່າວໄດ້ທົດລອງໂຄງການດັ່ງກ່າວດ້ວຍພະນັກງານ 12,000 ຄົນຢູ່ 189 ສາຂາໃນທົ່ວປະເທດໃນເດືອນກັນຍາ 2024. ຮອດເດືອນຕຸລາ, ViePro ໄດ້ສືບຕໍ່ນຳໃຊ້ໃຫ້ກັບລູກຄ້າທີ່ເລືອກໄວ້ 200,000 ຄົນ ແລະຕອນນີ້ຈະຂະຫຍາຍໄປເຖິງຜູ້ໃຊ້ MyVIB ຫຼາຍລ້ານຄົນຢ່າງເປັນທາງການ.

ເພີ່ມຄວາມສາມາດຂອງຄອມພິວເຕີ້ຟັງ ແລະ AI

VIB ໄດ້ຮ່ວມມືກັບ AWS ເພື່ອນຳໃຊ້ໂຄງການຝຶກອົບຮົມ cloud ແລະ GenAI ທີ່ສົມບູນແບບໃຫ້ແກ່ພະນັກງານ 12,000 ຄົນຜ່ານໂຄງການ AWS Skill Builder. ການລິເລີ່ມນີ້ຊ່ວຍເພີ່ມທັກສະພະນັກງານທະນາຄານໃນຂົງເຂດຄອມພິວເຕີຄລາວ, ຄວາມປອດໄພທາງໄຊເບີ, ການວິເຄາະຂໍ້ມູນ, AI ແລະການຮຽນຮູ້ເຄື່ອງຈັກ, ແລະອື່ນໆ. AWS Skill Builder ສະເໜີໃຫ້ຫຼາຍກວ່າ 600 ຫຼັກສູດອອນໄລນ໌ຟຣີ, ການຝຶກຊ້ອມດ້ວຍມື, webinars ແລະໂຄງການກະກຽມການສອບເສັງ.

ນັກຮຽນຍັງມີໂອກາດທີ່ຈະມີປະສົບການໃນຫ້ອງທົດລອງ, ອຸປະກອນການສອບເສັງ, ແລະກິດຈະກໍາການຮຽນຮູ້ແບບໂຕ້ຕອບຜ່ານເກມເຊັ່ນ AWS Cloud Quest. ໂຄງການຝຶກອົບຮົມນີ້ເນັ້ນໃສ່ການຮຽນຮູ້ດ້ວຍມືຜ່ານຫ້ອງທົດລອງທີ່ແນະນຳຢູ່ AWS Console, ໃຫ້ພະນັກງານນຳໃຊ້ຄວາມຮູ້ຂອງເຂົາເຈົ້າກັບສະຖານະການຕົວຈິງໄດ້ໂດຍບໍ່ມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍເພີ່ມເຕີມ.

ທ່ານ Eric Yeo, ຜູ້ອໍານວຍການໃຫຍ່ AWS Vietnam, ແບ່ງປັນວ່າ: "ອຸດສາຫະກໍາການທະນາຄານຫວຽດນາມ ພວມບຸກເບີກນະວັດຕະກໍາດ້ວຍເຕັກໂນໂລຊີ GenAI ຂັ້ນສູງຈາກ AWS. ພວກເຮົາດີໃຈທີ່ VIB ໄດ້ນຳໃຊ້ ViePro, ຜູ້ຊ່ວຍ AI ທີ່ສົມບູນແບບເພື່ອຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າທີ່ນັບມື້ນັບມີຫຼາກຫຼາຍ. ພວກເຮົາພູມໃຈທີ່ຈະມາພ້ອມ ແລະ ສະໜັບສະໜູນ VIB ໃນການເດີນທາງຄັ້ງນີ້, ຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາເລືອກເຟັ້ນບັນດານະວັດຕະກໍາອັນດີເດັ່ນໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າຂອງທະນາຄານ GenAI ເທົ່ານັ້ນ.

ທີ່ມາ: https://tuoitre.vn/ngan-hang-viet-nam-tich-hop-genai-cua-aws-cho-ngan-hang-so-20241210213733906.htm