ທຸກໆການລິເລີ່ມດ້ານດິຈິຕອລຕ້ອງມີລູກຄ້າເປັນໃຈກາງ.

ແບ່ງປັນກັບ Nguoi Dua Tin (NDT) ກ່ຽວກັບເລື່ອງຫັນເປັນດີຈີຕອນຢູ່ OCB, ທ່ານ Lu Duy Nguyen - ຮອງຫົວໜ້າພະແນກຂາຍຍ່ອຍ, ຮັບຜິດຊອບທະນາຄານດິຈິຕອລ ໃຫ້ຮູ້ວ່າ: ໃນໄລຍະມໍ່ໆມານີ້, ທະນາຄານໄດ້ຜັນຂະຫຍາຍບັນດາຜະລິດຕະພັນດີຈີຕອນຢ່າງບໍ່ຢຸດຢັ້ງ, ຮັບໃຊ້ລູກຄ້າທັງສ່ວນບຸກຄົນ ແລະວິສາຫະກິດ.

ທ່ານ ຫງວຽນ​ຊວນ​ຟຸກ ​ເນັ້ນ​ໜັກ​ວ່າ: ການ​ຫັນປ່ຽນ​ດີ​ຈີ​ຕອນ​ແມ່ນ​ຍຸດ​ທະ​ສາດ​ຫຼັກ​ຂອງ OCB ​ແລະ ພວມ​ໄດ້​ຮັບ​ການ​ຜັນ​ຂະຫຍາຍ​ຢ່າງ​ຕັ້ງໜ້າ​ໃນ​ຫຼາຍ​ພາກສ່ວນ ​ແລະ ​ເວທີ​ປາ​ໄສ.

ການ​ຫັນ​ເປັນ​ດິ​ຈິ​ຕອນ​ໄປ​ສູ່​ເປົ້າ​ຫມາຍ​ການ​ທະ​ນາ​ຄານ​ສີ​ຂຽວ​

ນັກລົງທຶນ: ການຫັນເປັນດິຈິຕອນກໍາລັງກາຍເປັນທ່າອ່ຽງທີ່ບໍ່ສາມາດປ່ຽນແປງໄດ້ໃນອຸດສາຫະກໍາການເງິນ, ໂດຍສະເພາະການທະນາຄານ. ສະຖາບັນການເງິນກໍາລັງລົງທຶນຫຼາຍໃນເຕັກໂນໂລຢີເພື່ອປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າ, ເພີ່ມປະສິດທິພາບການດໍາເນີນງານແລະເພີ່ມຄວາມສາມາດໃນການແຂ່ງຂັນ. ໃນຄວາມຄິດເຫັນຂອງທ່ານ, ການຫັນເປັນດິຈິຕອນໃນອຸດສາຫະກໍາການທະນາຄານປະຈຸບັນເກີດຂຶ້ນແນວໃດ?

ທ່ານ Lu Duy Nguyen: ​ໃນ​ຂະ​ແໜງ​ການ​ທະນາຄານ, ການ​ຫັນປ່ຽນ​ດີ​ຈີ​ຕອນ​ພວມ​ດຳ​ເນີນ​ໄປ​ຢ່າງ​ຕັ້ງໜ້າ ​ແລະ ​ເຂັ້ມ​ແຂງ. ທະນາຄານທັງຫມົດສຸມໃສ່ແລະສົ່ງເສີມວຽກງານນີ້ເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບປະສົບການຂອງລູກຄ້າ, ປັບປຸງຂະບວນການປະຕິບັດງານແລະເພີ່ມຄວາມສາມາດໃນການແຂ່ງຂັນ.

ສໍາລັບ OCB, ນີ້ແມ່ນຍຸດທະສາດຫຼັກສະເຫມີແລະຖືກປະຕິບັດຢ່າງແຂງແຮງໃນທົ່ວຫຼາຍພາກສ່ວນແລະເວທີ. ບໍ່ພຽງແຕ່ສຸມໃສ່ການຫັນເປັນດິຈິຕອນສໍາລັບຊ່ອງທາງການເຮັດທຸລະກໍາຂອງລູກຄ້າ, ນໍາເອົາປະສົບການ "ສະຫຼາດແລະທັນສະໄຫມ" ໂດຍຜ່ານການນໍາໃຊ້ເຕັກໂນໂລຊີປັນຍາປະດິດ (AI, ML) ເພື່ອເຂົ້າໃຈລູກຄ້າ, ທະນາຄານຍັງສຸມໃສ່ການປັບປຸງຂະບວນການພາຍໃນທີ່ທັນສະໄຫມເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍແລະເວລາ.

ທ່ານ Lu Duy Nguyen, ຮອງ​ຜູ້​ອຳ​ນວຍ​ການ​ຂະ​ແໜງ​ການ​ຄ້າ​ປີກ​ຮັບ​ຜິດ​ຊອບ​ຂອງ OCB Digital Banking.

ນອກຈາກນັ້ນ, ການຫັນເປັນດິຈິຕອນຍັງເປັນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງຍຸດທະສາດຂອງພວກເຮົາ, ປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນການຈໍາກັດຜົນກະທົບທາງລົບແລະການປົກປ້ອງສິ່ງແວດລ້ອມ, ໄປສູ່ເປົ້າຫມາຍຂອງທະນາຄານສີຂຽວແລະທະນາຄານແບບຍືນຍົງ.

ນັກລົງທຶນ: ເປັນທີ່ຮູ້ກັນວ່າ OCB OMNI ເວີຊັ່ນ 4.0 ຂອງທະນາຄານໄດ້ເປີດຕົວຢ່າງເປັນທາງການໃນວັນທີ 15 ພຶດສະພາ 2024. ກະລຸນາບອກພວກເຮົາວ່າອັນໃດເຮັດໃຫ້ OMNI 4.0 ແຕກຕ່າງຈາກລຸ້ນກ່ອນໜ້າ ແລະຜະລິດຕະພັນອື່ນໆໃນຕະຫຼາດ? ຫຼັງ​ຈາກ​ການ​ປະ​ຕິ​ບັດ​ເປັນ​ເວ​ລາ 4 ເດືອນ, ການ​ຕ້ອນ​ຮັບ​ລູກ​ຄ້າ​ເປັນ​ແນວ​ໃດ​ສໍາ​ລັບ​ການ​ສະ​ບັບ​ໃຫມ່​ນີ້?

ທ່ານ Lu Duy Nguyen: ທະນາຄານ​ດິ​ຈິ​ຕອນ OCB OMNI 4 ​ໄດ້​ຮັບ​ການ​ພັດທະນາ​ໃນ​ເວທີ​ທີ່​ກ້າວໜ້າ​ທີ່​ສຸດ​ຂອງ Backbase. ໂດຍການນໍາໃຊ້ແພລະຕະຟອມນີ້, ພວກເຮົາສາມາດນໍາໄປໃຊ້ຄຸນສົມບັດໄດ້ໄວ, ເພີ່ມປະສິດທິພາບປະສົບການຂອງລູກຄ້າໂດຍຜ່ານການປັບແຕ່ງສ່ວນບຸກຄົນໃນແຕ່ລະຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການ, ເພີ່ມຄວາມຄ່ອງຕົວຂອງທຸລະກໍາ, ຮັບປະກັນຄວາມຫມັ້ນຄົງແລະຄວາມປອດໄພດ້ວຍເຕັກໂນໂລຢີການກວດສອບ Fido ທີ່ທັນສະໄຫມ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບການປະຕິບັດຕາມກົດລະບຽບໃຫມ່ຈາກທະນາຄານແຫ່ງລັດກ່ຽວກັບການຢັ້ງຢືນທາງຊີວະພາບ.

ນອກຈາກນັ້ນ, ພວກເຮົາຍັງສະເຫນີຄຸນສົມບັດໃຫມ່ເຊັ່ນ: ສິດທິພິເສດຂອງຮ້ານຄ້າປົກກະຕິທີ່ນໍາເອົາຜົນປະໂຫຍດຫຼາຍຢ່າງໃຫ້ກັບລູກຄ້າທັງບຸກຄົນແລະຜູ້ຄ້າ.

ຫຼັງຈາກ 4 ເດືອນຂອງການປະຕິບັດ, ອັດຕາການເຮັດທຸລະກໍາຂອງພວກເຮົາຕໍ່ລູກຄ້າໄດ້ເພີ່ມຂຶ້ນຫຼາຍກວ່າ 20%, ດຶງດູດລູກຄ້າໃຫມ່ຫຼາຍຮ້ອຍພັນຄົນ, ແລະໄດ້ຮັບການທົບທວນໃນທາງບວກສໍາລັບການໂຕ້ຕອບທີ່ລຽບງ່າຍ, ງ່າຍດາຍແລະງ່າຍຕໍ່ການນໍາໃຊ້, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບຄໍາແນະນໍາສໍາລັບການປັບປຸງຕື່ມອີກ.

Open Banking ແມ່ນຈຸດໃຈກາງຂອງການຫັນເປັນດິຈິຕອນ

ນັກລົງທຶນ: ອຸດສາຫະກໍາທະນາຄານດິຈິຕອລກໍາລັງພັດທະນາຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງກັບແນວໂນ້ມນະວັດຕະກໍາຫຼາຍຢ່າງໃນອະນາຄົດ. ທະນາຄານຕ້ອງປ່ຽນແປງສະເໝີເພື່ອໃຫ້ສາມາດແຂ່ງຂັນໄດ້ ແລະໃຫ້ບໍລິການທະນາຄານທີ່ດີທີ່ສຸດ. ທ່ານຄາດຄະເນການພັດທະນາຂອງທະນາຄານດິຈິຕອນໃນອະນາຄົດແນວໃດ? ທິດທາງຂອງ OCB ໃນການພັດທະນາ ແລະປັບປຸງລະບົບນິເວດດິຈິຕອລຂອງຕົນໃຫ້ສົມບູນແບບແມ່ນຫຍັງ?

ທ່ານ ລຸຍຫງວ໋ຽນ: ທະນາຄານດິຈິຕອລພວມພັດທະນາຢ່າງວ່ອງໄວ, ສະພາບແວດລ້ອມດີຈີຕອນຂອງຫວຽດນາມ ກໍ່ພວມພັດທະນາຢ່າງແຂງແຮງຜ່ານລະບົບຈາກອຸດສາຫະກຳອື່ນໆເຊັ່ນ: e-wallets, e-commerce ແລະ ອື່ນໆ ແລະ ບັນດາທະນາຄານເອງກໍ່ມີການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງເພື່ອແຂ່ງຂັນກັນ.

ຫນຶ່ງໃນທ່າອ່ຽງທີ່ເກີດຂື້ນແລະຈະເກີດຂື້ນຢ່າງແຂງແຮງແມ່ນການເຊື່ອມຕໍ່ແລະການພັດທະນາລະບົບນິເວດທີ່ຢູ່ອ້ອມຂ້າງໃຫ້ມີພະລັງງານ resonate, ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການຊອກຫາລູກຄ້າໃຫມ່, ຮັກສາລູກຄ້າທີ່ມີຢູ່ແລະເພີ່ມອັດຕາຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການທີ່ໃຊ້ຕໍ່ລູກຄ້າ.

Open Banking ແມ່ນຈຸດໃຈກາງຂອງຍຸດທະສາດການຫັນເປັນດິຈິຕອນຂອງ OCB.

ທີ່ OCB, ພວກເຮົາເຊື່ອວ່າທຸກໆການລິເລີ່ມດ້ານດິຈິຕອລຕ້ອງມີລູກຄ້າເປັນໃຈກາງ. ພວກເຮົາສຸມໃສ່ການບໍລິການສ່ວນບຸກຄົນ, ສ້າງປະສົບການ seamless ໃນທົ່ວທຸກຊ່ອງທາງ, ຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າເຂົ້າເຖິງແລະໃຊ້ບໍລິການທາງດ້ານການເງິນໃນວິທີທີ່ສະດວກທີ່ສຸດ.

ນອກຈາກນັ້ນ, ພວກເຮົາສືບຕໍ່ຂະຫຍາຍຜະລິດຕະພັນດິຈິຕອນຂອງພວກເຮົາຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ໃຫ້ບໍລິການທັງລູກຄ້າສ່ວນບຸກຄົນແລະບໍລິສັດ. ຈາກການຈ່າຍເງິນ VietQR, ການເປີດບັນຊີອອນໄລນ໌ກັບ eKYC ສໍາລັບບຸກຄົນ, ການບໍລິການຊໍາລະເງິນແລະການເກັບລວບລວມແລະ API ປະສົມປະສານສໍາລັບທຸລະກິດ, ພວກເຮົາມີຈຸດປະສົງເພື່ອສ້າງລະບົບນິເວດທາງດ້ານການເງິນດິຈິຕອນທີ່ສົມບູນແບບ.

ເປົ້າຫມາຍຂອງ OCB ແມ່ນເພື່ອຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການທາງດ້ານການເງິນທັງຫມົດໃນຍຸກດິຈິຕອນ, ໂດຍບໍ່ຄໍານຶງເຖິງຂະຫນາດຫຼືປະເພດຂອງລູກຄ້າ.

ນອກຈາກນັ້ນ, Open Banking ແມ່ນຈຸດໃຈກາງຂອງຍຸດທະສາດການຫັນເປັນດິຈິຕອນຂອງ OCB. ຕັ້ງແຕ່ປີ 2019, ພວກເຮົາໄດ້ບຸກເບີກການນຳໃຊ້ Open API, ເຊື່ອມຕໍ່ກັບຫຼາຍຮ້ອຍຄູ່ຮ່ວມງານທີ່ເຊື່ອຖືໄດ້ ແລະໃຫ້ຫຼາຍກວ່າ 150 API ທີ່ຫຼາກຫຼາຍ.

ພວກ​ເຮົາ​ໄດ້​ຮ່ວມ​ມື​ກັບ​ບັນດາ​ວິ​ສາ​ຫະກິດ​ໃຫຍ່​ຄື Mobile World, Viettel... ສະໜອງ​ການ​ຊຳລະ​ດ້ວຍ​ລະບົບ​ໜູນ​ຊ່ວຍ​ບັນດາ​ຜູ້​ຄ້າ​ຄື SePay, Casso... ສ້າງ​ບັນດາ​ມາດ​ຕະການ​ແກ້​ໄຂ​ດ້ານ​ການ​ເງິນ, ນຳ​ມາ​ເຊິ່ງຄຸນຄ່າ​ເພີ່ມ​ໃຫ້​ແກ່​ລູກ​ຄ້າ ​ແລະ ​ເປີດ​ກວ້າງ​ຂອບ​ເຂດ​ການ​ບໍລິການ.

ໃນລະຫວ່າງຂະບວນການພັດທະນາ, OCB ສະເຫມີເອົາໃຈໃສ່ຄວາມປອດໄພແລະການຄຸ້ມຄອງຄວາມສ່ຽງ. ພວກເຮົານໍາໃຊ້ມາດຕະຖານຄວາມປອດໄພສູງສຸດ, ປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຕາມມາດຕະຖານສາກົນເພື່ອຮັບປະກັນຄວາມປອດໄພຢ່າງແທ້ຈິງສໍາລັບລູກຄ້າ.

ດ້ວຍ OCB, ທະນາຄານບໍ່ພຽງແຕ່ໃຫ້ບໍລິການ, ແຕ່ຍັງມີຈຸດປະສົງເພື່ອກາຍເປັນເພື່ອນທີ່ຂາດບໍ່ໄດ້ໃນຊີວິດດິຈິຕອນຂອງລູກຄ້າແຕ່ລະຄົນ.

ນັກລົງທຶນ: ຂອບໃຈສໍາລັບການແບ່ງປັນ!

ທີ່ມາ: https://www.nguoiduatin.vn/moi-sang-kien-so-can-lay-khach-hang-lam-trung-tam-204241009100824118.htm