ທຸກໆ "ຜູ້ນ" ໃນຕະຫຼາດອີຄອມເມີຊໃນທີ່ສຸດກໍ່ຈະຊອກຫາຄວາມຫມັ້ນຄົງ.

ຫວນຄືນເບິ່ງ “ເຊື້ອຊາດ” ຂອງອີຄອມເມີຊຢູ່ຫວຽດນາມ ໃນໄລຍະໜຶ່ງທົດສະວັດ, ທ່ານ Victor Wu, CEO ຂອງ Lazada ຫວຽດນາມ ໃຫ້ຮູ້ວ່າ, ແຕ່ລະທຸລະກິດໃນຕະຫຼາດມີເສັ້ນທາງພັດທະນາຂອງຕົນເອງ, ແຕ່ສຸດທ້າຍ, ທຸກໆທຸລະກິດຕ້ອງຄວບຄຸມຄວາມສ່ຽງ ແລະ ມຸ່ງໄປເຖິງການພັດທະນາທີ່ໝັ້ນຄົງ.

CEO Lazada Vietnam: ທຸກ “ຜູ້ຫຼິ້ນ” ໃນຕະຫຼາດອີຄອມເມີຊຈະພົບຄວາມໝັ້ນຄົງໃນທີ່ສຸດ

ຫວນຄືນເບິ່ງ “ເຊື້ອຊາດ” ຂອງອີຄອມເມີຊຢູ່ຫວຽດນາມ ໃນໄລຍະໜຶ່ງທົດສະວັດ, ທ່ານ Victor Wu, CEO ຂອງ Lazada ຫວຽດນາມ ໃຫ້ຮູ້ວ່າ, ແຕ່ລະທຸລະກິດໃນຕະຫຼາດມີເສັ້ນທາງພັດທະນາຂອງຕົນເອງ, ແຕ່ສຸດທ້າຍ, ທຸກໆທຸລະກິດຕ້ອງຄວບຄຸມຄວາມສ່ຽງ ແລະ ມຸ່ງໄປເຖິງການພັດທະນາທີ່ໝັ້ນຄົງ.

ໃນ​ຖາ​ນະ​ເປັນ​ຜູ້​ນໍາ​ຂອງ​ຫນຶ່ງ​ໃນ​ເວ​ທີ​ການ​ຄ້າ​ເອ​ເລັກ​ໂຕຣ​ນິກ​ຊັ້ນ​ນໍາ​, ທ່ານ Victor Wu ມັກ​ສັງ​ເກດ​ການ​ຕະ​ຫຼາດ​ໂດຍ ... ການ​ຄ້າ​ໂດຍ​ກົງ​. ລາວຮັບຮູ້ວ່າການບໍລິການຂາຍໂດຍກົງໃນຫວຽດນາມແມ່ນດີກ່ວາໃນຕະຫຼາດອື່ນໆຂອງ Lazada ຫຼາຍ.

"ເມື່ອທ່ານໄປຮ້ານໂທລະສັບມືຖື, ທັນທີທີ່ເຈົ້າມາຮອດຮ້ານ, ມີຄົນມາຫາເຈົ້າທັນທີແລະຖາມເຈົ້າວ່າເຈົ້າຕ້ອງການຫຍັງ, ເຈົ້າມັກປະເພດໃດ, ເຈົ້າວາງແຜນທີ່ຈະໃຊ້ຈ່າຍ, ຄຸນລັກສະນະໃດທີ່ທ່ານສົນໃຈ ... ຈາກນັ້ນ, ຖ້າທ່ານບໍ່ຮູ້ວິທີການໃຊ້ສະມາດໂຟນ, ພວກເຂົາຊີ້ ນຳ ທ່ານເທື່ອລະກ້າວ, ຕິດຕັ້ງແອັບພລິເຄຊັນ, ບັດ, ທຸກຢ່າງ” - ຜູ້ນໍາ Lazada ຫວຽດນາມສັງເກດເຫັນແລະປະເມີນ, ນີ້ແມ່ນຫາຍາກຫຼາຍໃນປະເທດອື່ນໆ. ບໍ່​ແມ່ນ​ວ່າ​ຄົນ​ຫວຽດ​ນາມ​ບໍ່​ຮູ້​ການ​ໃຊ້​ບໍ​ລິ​ການ​ເຫຼົ່າ​ນີ້, ມັນ​ເປັນ​ປະ​ສົບ​ການ.

"ເຊັ່ນດຽວກັນ, ສໍາລັບອີຄອມເມີຊ, ມັນບໍ່ແມ່ນກ່ຽວກັບການສະເຫນີສິນຄ້າລາຄາຖືກກວ່າທີ່ຈະຂາຍ, ແຕ່ບັນຫາສໍາຄັນແມ່ນກ່ຽວກັບການບໍລິການແລະຄຸນນະພາບ. ເມື່ອລູກຄ້າມາອີຄອມເມີຊ, ເຂົາເຈົ້າຈະບໍ່ມີ “ມື” ສະໜັບສະໜູນ, ດັ່ງນັ້ນເຂົາເຈົ້າຈະຕ້ອງມີເວທີອີຄອມເມີຊທີ່ເຂົ້າໃຈເຂົາເຈົ້າສະເໝີ, ສາມາດປັບແຕ່ງປະສົບການຂອງເຂົາເຈົ້າໄດ້ທຸກຈຸດ, ຊ່ວຍໃຫ້ເຂົາເຈົ້າຕັດສິນໃຈງ່າຍຂຶ້ນ ແລະຊື້ເຄື່ອງຢ່າງມີຄວາມສຸກຫຼາຍຂຶ້ນ. ທີ່ Lazada, ພວກເຮົາບໍ່ພຽງແຕ່ຕ້ອງການຂາຍໃຫ້ລູກຄ້າເທື່ອດຽວ, ພວກເຮົາຕ້ອງເປັນເພື່ອນກັບລູກຄ້າ, ເຂົ້າໃຈໃຫ້ເຂົາເຈົ້າ, ປະສົບການທີ່ດີກວ່າ, ຈາກນັ້ນເຂົາເຈົ້າຈະໄວ້ວາງໃຈ, ແລະເຕັມໃຈທີ່ຈະກັບຄືນມາຫຼາຍຄັ້ງ, ການນໍາໃຊ້ Lazada ເປັນເວທີທີ່ນໍາເອົາມູນຄ່າທີ່ແທ້ຈິງໃຫ້ເຂົາເຈົ້າ,” ທ່ານ Victor ເນັ້ນ.

ທ່ານ Victor Wu, CEO ຂອງ Lazada ຫວຽດນາມ

ໃນ​ຖາ​ນະ​ເປັນ​ໄພໂອເນຍ ເຮົາ​ມີ​ຂໍ້​ໄດ້​ປຽບ​ຂອງ​ຕົວ​ເອງ!

ພາຍຫຼັງກວ່າ 1 ທົດສະວັດແຫ່ງການພັດທະນາ e-commerce ຢູ່ ຫວຽດນາມ, ການແຂ່ງຂັນໃນຕະຫຼາດສືບຕໍ່ມີຄວາມດຸເດືອດ ແລະ ບັນດາຄູ່ແຂ່ງຂັນໃໝ່ສືບຕໍ່ປະກົດຂຶ້ນ. ພວກ​ເຂົາ​ເຈົ້າ​ໄດ້​ສະ​ແດງ​ໃຫ້​ເຫັນ​ຄວາມ​ຕັ້ງ​ໃຈ​ທີ່​ຍິ່ງ​ໃຫຍ່​ຂອງ​ຕະ​ຫຼາດ​ຫວຽດ​ນາມ ແລະ​ການ​ສະ​ແດງ​ຄັ້ງ​ທໍາ​ອິດ​ຂອງ​ເຂົາ​ເຈົ້າ​ແມ່ນ​ເປັນ​ທີ່​ຫນ້າ​ສັງ​ເກດ. ໃນຂະນະດຽວກັນ, ຂໍ້ຄວາມທີ່ Lazada ໄດ້ຖ່າຍທອດໃນໄລຍະປີທີ່ຜ່ານມາແມ່ນຂ້ອນຂ້າງ "ເປັນມິດ". ບາງທີໃນຕະຫຼາດເຊັ່ນ e-commerce, ປະຊາຊົນມັກເບິ່ງຜູ້ຫຼິ້ນທີ່ຮຸກຮານແລະຮຸນແຮງກວ່າ?

“ຜູ້ຫຼິ້ນ” ແຕ່ລະຄົນລ້ວນແຕ່ມີບຸກຄະລິກລັກສະນະ ແລະສີສັນຂອງຕົນເອງ, ຂ້າພະເຈົ້າຄິດວ່າ ຄວາມຫຼາກຫຼາຍເຮັດໃຫ້ຕະຫຼາດອີຄອມເມີຊ ຫວຽດນາມ ມີຄວາມຂະຫຍັນຂັນເຄື່ອນ ແລະ ເຕັມໄປດ້ວຍຄວາມສາມາດບົ່ມຊ້ອນພັດທະນາ.

ທຸກໆທຸລະກິດມີໂອກາດສະເຫມີ. ແລະສໍາລັບ Lazada, ພວກເຮົາເປັນບໍລິສັດທີ່ພັດທະນາຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ພວກເຮົາມີຍຸດທະສາດທີ່ຊັດເຈນ. ໃນຖານະເປັນຜູ້ບຸກເບີກໃນຕະຫຼາດນີ້ສໍາລັບ 10 ປີທີ່ຜ່ານມາ, ພວກເຮົາເຂົ້າໃຈຄວາມເຂັ້ມແຂງຂອງພວກເຮົາດີຫຼາຍ. ພວກເຮົາຮູ້ວ່າສິ່ງທີ່ຕ້ອງເຮັດ, ແລະສິ່ງທີ່ບໍ່ຄວນເຮັດ.

ບໍ່ດົນມານີ້, ພວກເຮົາໄດ້ສຸມໃສ່ເປົ້າຫມາຍຈໍານວນຫນຶ່ງ. ກ່ອນ​ອື່ນ​ໝົດ, ພວກ​ເຮົາ​ສືບ​ຕໍ່​ລົງທຶນ​ດ້ານ​ເຕັກ​ໂນ​ໂລ​ຢີ, ​ແລະ​ລົງທຶນ​ເພີ່ມ​ທະວີ​ຄວາມ​ສາມາດ​ດ້ານ​ການ​ຂົນ​ສົ່ງ​ຂອງ​ພວກ​ເຮົາ. ໃນເວລາດຽວກັນ, ພວກເຮົາມີການຄົ້ນຄວ້າທີ່ຊັດເຈນຫຼາຍເພື່ອພັດທະນາສາຍຜະລິດຕະພັນ, ແລະສະຫນັບສະຫນູນຜູ້ຂາຍທີ່ມີຄຸນນະພາບ, ຜະລິດຕະພັນທີ່ມີຄຸນນະພາບສາມາດພັດທະນາໃນເວທີຂອງພວກເຮົາ.

ໃນເວລາດຽວກັນ, ພວກເຮົາສະເຫມີຮັກສາວິໄສທັດໄລຍະຍາວກ່ຽວກັບທ່າແຮງການຂະຫຍາຍຕົວຂອງຕະຫຼາດມັນບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນເລື່ອງຂອງສ່ວນແບ່ງຕະຫຼາດທີ່ພວກເຮົາໄດ້ຮັບ, ແຕ່ພວກເຮົາສຸມໃສ່ຄວາມຍືນຍົງສໍາລັບການພັດທະນາ.

ພວກເຮົາໄດ້ບັນລຸຜົນໄດ້ຮັບໃນທາງບວກ EBITDA ໃນເດືອນກໍລະກົດ 2024; ຈຸດສໍາຄັນນີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ເສີມສ້າງຄວາມຫມັ້ນໃຈຂອງພວກເຮົາກັບນັກລົງທຶນ, ແຕ່ຍັງເພີ່ມຄວາມຫມັ້ນໃຈຂອງທຸກພາກສ່ວນໃນລະບົບນິເວດອີຄອມເມີຊ.

CEO Lazada ຫວຽດນາມ Victor Wu

ດັ່ງທີ່ທ່ານຮູ້, ໃນເດືອນກໍລະກົດ 2024 ປີນີ້. ພວກເຮົາໄດ້ບັນລຸຜົນໄດ້ຮັບໃນທາງບວກໃນ EBITDA, ເຊິ່ງບໍ່ພຽງແຕ່ເພີ່ມຄວາມຫມັ້ນໃຈຂອງພວກເຮົາຕໍ່ຫນ້ານັກລົງທຶນ, ແຕ່ຍັງເພີ່ມຄວາມຫມັ້ນໃຈຂອງຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມທັງຫມົດໃນລະບົບນິເວດການຄ້າ e-commerce ແລະອອນໄລນ໌. ພວກເຮົາເຊື່ອວ່າມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະສຸມໃສ່ຄວາມຍືນຍົງ, ສືບຕໍ່ລົງທຶນໃນສະຖານທີ່ທີ່ເຫມາະສົມ, ເສີມຂະຫຍາຍປະສົບການຂອງລູກຄ້າແລະສະເຫມີເປົ້າຫມາຍໃນໄລຍະຍາວ.

ອີງໃສ່ປະສົບການຂອງຂ້ອຍ, ຂ້ອຍເຊື່ອວ່າສິ່ງທ້າທາຍຈະມາພ້ອມກັບໂອກາດສະເໝີ. Lazada ຢູ່ໃນຕະຫຼາດຫຼາຍກວ່າ 10 ປີ, ພວກເຮົາມີຄວາມໄດ້ປຽບຂອງຕົນເອງ, ເປັນຜູ້ນໍາດ້ານເຕັກໂນໂລຢີ, ແລະພວກເຮົາຍັງໄດ້ສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງໃນໂຄງສ້າງພື້ນຖານດ້ານການຂົນສົ່ງ, ໃນຂະນະທີ່ພັດທະນາຜະລິດຕະພັນທີ່ຫລາກຫລາຍ.

ແລະໂດຍອີງໃສ່ປະສົບການຫຼາຍກວ່າ 10 ປີ, ພວກເຮົາໄດ້ສ້າງຕັ້ງລະບົບນິເວດພາຍໃນທີ່ສົມບູນແບບ, ຄວາມຫມັ້ນໃຈໃຫ້ປະສົບການທີ່ດີທີ່ສຸດໂດຍຜ່ານການບໍລິການຂອງພວກເຮົາໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າ.

Lazada ສະເຫມີເນັ້ນຫນັກເຖິງຜົນປະໂຫຍດຂອງຕົນໃນຖານະເປັນຜູ້ບຸກເບີກເຕັກໂນໂລຢີ. ແຕ່ການປະດິດສ້າງເຕັກໂນໂລຢີແມ່ນປັດໃຈຕັດສິນໃຈໃນການຮັກສາຜູ້ໃຊ້ບໍ?

ຂ້ອຍເຊື່ອແທ້ໆວ່າ.

ເຈົ້າຮູ້, ເຕັກໂນໂລຢີແມ່ນຂົງເຂດທີ່ກວ້າງຂວາງ. ແລະເມື່ອພວກເຮົາພັດທະນາເຕັກໂນໂລຢີກັບລູກຄ້າຢູ່ໃນສູນ, ການປະດິດສ້າງເຕັກໂນໂລຢີເຫຼົ່ານັ້ນຈະມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນໃນການເພີ່ມປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້, ດັ່ງນັ້ນຈຶ່ງຊ່ວຍດຶງດູດລູກຄ້າຫຼາຍຂຶ້ນ. ໃນໄລຍະເວລາ, ພວກເຮົາໄດ້ພັດທະນາເຕັກໂນໂລຢີທີ່ທັນສະໄຫມຫຼາຍໃນລະບົບຂອງພວກເຮົາ, ລວມທັງການຂົນສົ່ງ, ການດໍາເນີນງານຂອງເວທີ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບການສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງໃຫ້ກັບຜູ້ຂາຍແລະຜູ້ໃຊ້ສຸດທ້າຍ.

ເວົ້າສະເພາະກ່ຽວກັບ AI ແລະ AR, ທີ່ Lazada, ພວກເຮົາໄດ້ນຳໃຊ້ເທັກໂນໂລຍີຫຼາຍຢ່າງໃນແອັບພລິເຄຊັ່ນຂອງພວກເຮົາຕັ້ງແຕ່ປີ 2019, 2020. ຖ້າທ່ານເປັນລູກຄ້າ Lazada, ເມື່ອທ່ານເຂົ້າມາໃນແອັບພລິເຄຊັນຂອງພວກເຮົາ, ທ່ານຈະເຫັນຄຸນສົມບັດຂອງແອັບພລິເຄຊັນ AI ຫຼາຍຢ່າງເພື່ອຮອງຮັບລູກຄ້າໃນການຄົ້ນຫາ, ເລືອກຜະລິດຕະພັນ, ຈ່າຍເງິນ ແລະ ຕິດຕາມການເດີນທາງຂອງແຕ່ລະຄຳສັ່ງຊື້ໄດ້ແບບສົດໆ.

ເດືອນຕຸລາທີ່ຜ່ານມາ, ພວກເຮົາຍັງໄດ້ຮ່ວມມືກັບ Kantar ເພື່ອດໍາເນີນການສໍາຫຼວດລູກຄ້າ 6,000 ຄົນໃນ 6 ຕະຫຼາດແລະໄດ້ເຜີຍແຜ່ບົດລາຍງານຄັ້ງທໍາອິດກ່ຽວກັບ "ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກ AI ໃນອາຊີຕາເວັນອອກສຽງໃຕ້ E-commerce". ການສໍາຫຼວດໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນຜົນໄດ້ຮັບໃນທາງບວກຫຼາຍ. ລູກຄ້າຫຼາຍຄົນເວົ້າວ່າເມື່ອພວກເຂົາຊື້ເຄື່ອງຢູ່ Lazada, ພວກເຂົາເພີດເພີນກັບຜົນປະໂຫຍດຂອງເຄື່ອງມື AI, ພວກເຂົາເຕັມໃຈທີ່ຈະໃຊ້ວິທີແກ້ໄຂໃນປະຈຸບັນທີ່ພວກເຮົາສະຫນອງ, ແລະພວກເຂົາຍັງຄາດຫວັງວ່າພວກເຮົາຈະໃຊ້ຈ່າຍຫຼາຍໃນເຄື່ອງມືເຕັກໂນໂລຢີ.

ແຕ່ເທກໂນໂລຍີໃນ e-commerce ອາດຈະບໍ່ຍາກສໍາລັບຄູ່ແຂ່ງທີ່ຈະຄັດລອກ?

ທ່ານຮູ້, ການລົງທຶນໃນເຕັກໂນໂລຢີ, ໂດຍສະເພາະ AI, ຕ້ອງການຊັບພະຍາກອນອັນໃຫຍ່ຫຼວງ. ​ແຕ່​ຂ້າພະ​ເຈົ້າ​ຖື​ວ່າ, ​ໃນ​ຖານະ​ເປັນ​ວິ​ສາ​ຫະກິດ​ຂະໜາດ​ໃຫຍ່, ບໍ່​ພຽງ​ແຕ່​ຢູ່​ຕະຫຼາດ​ຫວຽດນາມ​ເທົ່າ​ນັ້ນ, ຫາກ​ຍັງ​ຢູ່​ຕະຫຼາດ​ໂລກ​ອີກ​ດ້ວຍ, ພວກ​ເຮົາ​ມີ​ຄວາມ​ຮັບຜິດຊອບ​ນຳ​ໜ້າ​ພັດທະນາ​ເຕັກ​ໂນ​ໂລ​ຊີ.

ເທກໂນໂລຍີແມ່ນງ່າຍທີ່ຈະຄັດລອກ, ແຕ່ວິທີການທີ່ຈະມາກັບຄໍາຮ້ອງສະຫມັກທີ່ມີປະສິດທິພາບໂດຍອີງໃສ່ເຕັກໂນໂລຢີແມ່ນອີກບັນຫາຫນຶ່ງ. ແລະການແຂ່ງຂັນນີ້ຈະຊຸກຍູ້ໃຫ້ພວກເຮົາປະດິດສ້າງສະເຫມີເພື່ອພັດທະນາ.

CEO Lazada ຫວຽດນາມ Victor Wu

ແລະຂ້າພະເຈົ້າຄິດວ່າຜູ້ຫຼິ້ນອື່ນໆ, ບໍ່ພຽງແຕ່ Lazada, ສາມາດໃຊ້ປະໂຍດຈາກເວທີການພັດທະນາເຕັກໂນໂລຢີ, ຕາບໃດທີ່ພວກເຮົາສາມາດສ້າງຄຸນຄ່າທີ່ເປັນປະໂຫຍດ, ຫຼັງຈາກນັ້ນລູກຄ້າ, ຊຸມຊົນແລະເສດຖະກິດທັງຫມົດຈະໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດແລະການຂະຫຍາຍຕົວ.

ດັ່ງນັ້ນ, ແມ່ນແລ້ວ, ເຕັກໂນໂລຢີແມ່ນງ່າຍທີ່ຈະຄັດລອກ, ແຕ່ການມາກັບຄໍາຮ້ອງສະຫມັກທີ່ມີປະສິດທິພາບໂດຍອີງໃສ່ເຕັກໂນໂລຢີແມ່ນບັນຫາອື່ນ. ແລະການແຂ່ງຂັນນີ້ຈະຊຸກຍູ້ໃຫ້ພວກເຮົາປະດິດສ້າງສະເຫມີເພື່ອພັດທະນາ.

ການແຂ່ງຂັນ "ເຜົາເງິນ" ຈະຢູ່ຕະຫຼອດໄປບໍ?

ຜູ້ຊ່ຽວຊານບາງຄົນໃນພາກສະຫນາມ e-commerce ຄາດວ່າຫຼັງຈາກການປັບໂຄງສ້າງແລະການເພີ່ມປະສິດທິພາບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ, ບໍລິສັດອີຄອມເມີຊເຊັ່ນ Lazada ແລະຄູ່ແຂ່ງສາມາດມີກໍາໄລໄດ້. ແຕ່ກັບການປະກົດຕົວຂອງຄູ່ແຂ່ງໃຫມ່, ທຸລະກິດຈະກັບຄືນສູ່ການແຂ່ງຂັນ "ການເຜົາໄຫມ້ເງິນ"?

ແມ່ນແລ້ວ, ພວກເຮົາໄດ້ເຫັນທຸລະກິດໃຫມ່ຫຼາຍໃນຕະຫຼາດ, ບາງຄົນໄດ້ມາ, ບາງຄົນໄດ້ໄປ. ແຕ່ຂ້ອຍເຊື່ອວ່າ "ຜູ້ຫຼິ້ນ" ໃຫມ່ກໍ່ມີຄວາມທ້າທາຍຂອງຕົນເອງ.

ປະຈຸບັນ, ລູກຄ້າບໍ່ພຽງແຕ່ມຸ່ງໄປເຖິງການໄປຊື້ເຄື່ອງລາຄາຖືກ ແລະ ຊື້ງ່າຍເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ເຂົາເຈົ້າມຸ່ງໄປເຖິງປະສົບການຕົວຈິງ, ພິເສດແມ່ນຕະຫຼາດຫວຽດນາມ, ລູກຄ້າຄາດຫວັງຄຸນຄ່າບໍ່ພຽງແຕ່ມາຈາກຜະລິດຕະພັນເທົ່ານັ້ນ. ລູກຄ້າມັກຜະລິດຕະພັນຍີ່ຫໍ້, ຄຸນນະພາບ, ການຈັດສົ່ງທີ່ໄວ, ບໍລິການຫລັງການຂາຍ, ສົ່ງຄືນໄວ, ການຄືນເງິນ, ແລະຄວາມຫມັ້ນຄົງ. ສິ່ງເຫຼົ່ານີ້ບໍ່ສາມາດສ້າງໄດ້ໃນຄືນ.

ດ້ວຍຄວາມຊື່ສັດ, ພວກເຮົາເປີດໃຫ້ "ຜູ້ຫຼິ້ນ" ໃໝ່ໆ, ເພາະວ່າການແຂ່ງຂັນທີ່ມີສຸຂະພາບດີເຮັດໃຫ້ໂອກາດການຂະຫຍາຍຕົວຫຼາຍຂຶ້ນ. ແຕ່ກ່ອນອື່ນໝົດ, ເຂົາເຈົ້າຈະຕ້ອງປະເຊີນໜ້າ ແລະ ແກ້ໄຂສິ່ງທ້າທາຍຂອງຕົນເອງ. ໃນໄລຍະ 10 ປີທີ່ຜ່ານມາ, ພວກເຮົາໄດ້ເຫັນໂອກາດ, ແລະຍັງເຫັນບາງຄວາມສ່ຽງທີ່ມາພ້ອມກັບພວກມັນ. ທ່ານສາມາດເຕີບໂຕໄວຫຼາຍໃນອະນາຄົດອັນໃກ້ນີ້ໃນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທັງຫມົດ, ຫຼືທ່ານສາມາດສ້າງສະຖຽນລະພາບພື້ນຖານຂອງທ່ານກ່ອນແລະກຽມພ້ອມສໍາລັບການເຕີບໂຕຢ່າງໄວວາໃນອະນາຄົດ.

ທ່ານສາມາດເຕີບໂຕໄດ້ໄວຫຼາຍ, ຫຼືທ່ານສາມາດສ້າງສະຖຽນລະພາບພື້ນຖານຂອງທ່ານກ່ອນແລະກຽມພ້ອມສໍາລັບການເຕີບໂຕຢ່າງໄວວາໃນອະນາຄົດ.

ທ່ານ Victor Wu CEO ຂອງ Lazada

ໃນຕະຫຼາດອີຄອມເມີຊ, ມີຫຼາຍທຸລະກິດທີ່ເຕີບໂຕຢ່າງໄວວາ, ແຕ່ກໍ່ຍັງມີຫຼາຍໆກໍລະນີທີ່ລົ້ມເຫລວ. ວິທີການທົ່ວໄປໃນອະດີດມັກຈະດຶງດູດລູກຄ້າໂດຍຜ່ານໂຄງການສົ່ງເສີມການຂາຍ. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ຜູ້ບໍລິໂພກໄດ້ກາຍເປັນຄວາມຊັບຊ້ອນຫລາຍຂຶ້ນ: ມື້ນີ້ພວກເຂົາອາດຈະເລືອກຊື້ຢູ່ບ່ອນທີ່ມີຂໍ້ສະເຫນີທີ່ດີ, ແຕ່ມື້ອື່ນພວກເຂົາພ້ອມທີ່ຈະປ່ຽນໄປຫາຫນ່ວຍອື່ນຖ້າສະຖານທີ່ນັ້ນສະເຫນີນະໂຍບາຍທີ່ດຶງດູດກວ່າເກົ່າ.

ໃນທີ່ສຸດ, ຂ້າພະເຈົ້າເຊື່ອວ່າຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມຕະຫຼາດທັງຫມົດຈະກ້າວໄປສູ່ຄວາມຫມັ້ນຄົງ. ທັງຫມົດຈໍາເປັນຕ້ອງຄວບຄຸມຄວາມສ່ຽງ, ແລະຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງປັບປຸງຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການ. ການປະກົດຕົວຂອງໃບຫນ້າໃຫມ່ໃນຕະຫຼາດແມ່ນແນ່ນອນທີ່ຫນ້າສົນໃຈ, ແຕ່ຄວາມສ່ຽງສະເຫມີມີຢູ່, ບໍ່ວ່າທຸລະກິດຫຼືຜູ້ນໃນຕະຫຼາດ.

Lazada ຈະເນັ້ນຂໍ້ໄດ້ປຽບດ້ານການແຂ່ງຂັນແນວໃດເພື່ອຢືນຢູ່ໃນຕະຫຼາດ?

ພວກ​ເຮົາ​ໄດ້​ກໍາ​ນົດ​ຕົນ​ເອງ​ສະ​ເຫມີ​ເປັນ "ໃນ​ທົ່ວ​ໂລກ​" ທຸ​ລະ​ກິດ​. ທ້ອງຖິ່ນແມ່ນຍຸດທະສາດຕົ້ນຕໍຂອງພວກເຮົາ. ທ່ານຮູ້, ໃນເວທີຂອງພວກເຮົາ, ສ່ວນໃຫຍ່ຂອງການສະຫນອງແມ່ນຍັງເປັນການສະຫນອງໃນທ້ອງຖິ່ນ. ພວກເຮົາມຸ່ງຫມັ້ນທີ່ຈະຍຸດທະສາດການທ້ອງຖິ່ນ, ພະຍາຍາມເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນຜູ້ສະຫນອງໃນທ້ອງຖິ່ນທີ່ຈະເຕີບໂຕ.

ຄວາມແຕກຕ່າງຂອງພວກເຮົາບໍ່ພຽງແຕ່ກ່ຽວກັບເຕັກໂນໂລຢີ, ແຕ່ເຄືອຂ່າຍການຂົນສົ່ງຂອງພວກເຮົາໃນມື້ນີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ໃຫ້ບໍລິການ Lazada, ແຕ່ຍັງໃຫ້ບໍລິການທຸລະກິດອື່ນໆ, ໃຫ້ກັບຍີ່ຫໍ້ທ້ອງຖິ່ນ, ຂະຫຍາຍອອກໄປນອກເວທີຂອງພວກເຮົາ. ພວກເຂົາເຈົ້າມີຄວາມຄິດເຫັນທີ່ດີຫຼາຍກ່ຽວກັບຄຸນນະພາບການບໍລິການ, ປະສິດທິພາບແລະຄ່າໃຊ້ຈ່າຍແມ່ນຍັງແຂ່ງຂັນຫຼາຍ. ນີ້ແມ່ນຫນຶ່ງໃນຂໍ້ໄດ້ປຽບຂອງພວກເຮົາ, ແລະຂໍ້ໄດ້ປຽບນີ້ແມ່ນບໍ່ງ່າຍທີ່ຈະຄັດລອກ.

ໃນໄລຍະ 10 ປີທີ່ຜ່ານມາ, ພວກເຮົາໄດ້ຮັບປະສົບການຫຼາຍ. ພວກເຮົາເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາໃນຄໍາຮ້ອງສະຫມັກຂອງພວກເຂົາ. ພວກເຮົາເຮັດການສໍາຫຼວດບາງຢ່າງກັບລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາທັນທີຫຼັງຈາກການຊື້ຂອງພວກເຂົາ, ຊອກຫາຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ Lazada ຕ້ອງການປັບປຸງ, ແລະບໍ່ດົນມານີ້ພວກເຮົາໄດ້ຮັບຄໍາຄິດເຫັນໃນທາງບວກຫຼາຍຈາກລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາ, ວ່າພວກເຂົາມີຄວາມສຸກໃນການເດີນທາງຊື້ເຄື່ອງຂອງພວກເຂົາໃນ Lazada.

ດັ່ງນັ້ນ, ອີງຕາມຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງຂ້ອຍ, e-commerce ໃນມື້ນີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ກ່ຽວກັບການຊື້ເຄື່ອງທີ່ງ່າຍດາຍ, ແຕ່ຍັງກ່ຽວກັບການຊອກຫາວິທີການດຶງດູດແລະພົວພັນກັບລູກຄ້າ, ເພື່ອສ້າງຄວາມສໍາພັນກັບພວກເຂົາ. ດັ່ງນັ້ນ, ຂ້າພະເຈົ້າຄິດວ່າກັບສິ່ງທີ່ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ກ່າວມາຂ້າງເທິງ, ຂໍ້ດີແລະຄວາມແຕກຕ່າງທີ່ພວກເຮົາໄດ້ສ້າງ, ພວກເຮົາມີຄວາມຫມັ້ນໃຈຫຼາຍໃນການສຸມໃສ່ຍຸດທະສາດໄລຍະຍາວຂອງພວກເຮົາ, ໃຫ້ບໍລິການແລະສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງໃຫ້ກັບຜູ້ຂາຍແລະຍີ່ຫໍ້.

ຈຸດໝາຍປາຍທາງສຸດທ້າຍຂອງການແຂ່ງຂັນອີຄອມເມີຊ

ແນວຄວາມຄິດຂອງຜູ້ຊະນະດຽວແມ່ນໄດ້ຮັບການດຶງດູດປະຊາຊົນສະເຫມີ, ນີ້ຈະເກີດຂຶ້ນກັບຕະຫຼາດ e-commerce ຂອງຫວຽດນາມ? ຜູ້ຫຼິ້ນຄົນຫນຶ່ງມີຄວາມເຂັ້ມແຂງພຽງພໍທີ່ຈະເກັບກໍາສ່ວນແບ່ງຕະຫຼາດຂະຫນາດໃຫຍ່ບໍ?

ບາງທີ, ອາດຈະບໍ່. ແຕ່ນີ້ແມ່ນຊົ່ວຄາວ.

ຂ້ອຍຈະຍົກຕົວຢ່າງໃຫ້ເຈົ້າ. ຈີນແມ່ນຕະຫຼາດອີຄອມເມີຊທີ່ພັດທະນາຫຼາຍ. ເຈົ້າຮູ້ບໍ່ວ່າ Alibaba ທໍາອິດເປັນຜູ້ນໍາ, ແຕ່ເມື່ອເວລາຜ່ານໄປ, ຜູ້ຫຼິ້ນໃຫມ່ຈະມາ, ແລະແຂ່ງຂັນກັນ, ແລະສົ່ງເສີມເຊິ່ງກັນແລະກັນ. ໃນຊຸມປີມໍ່ໆມານີ້, ເຖິງແມ່ນວ່າທຸລະກິດມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກຫຼາຍ, Alibaba ຍັງຄົງໄດ້ຮັບສ່ວນແບ່ງຕະຫຼາດແລະຕໍາແຫນ່ງ.

ສໍາລັບພວກເຮົາ, ພວກເຮົາຄາດຫວັງວ່າການແຂ່ງຂັນທີ່ມີສຸຂະພາບດີ. ນີ້ແມ່ນບໍ່ພຽງແຕ່ສໍາລັບຜົນປະໂຫຍດຂອງຜູ້ນດຽວ, ແຕ່ຍັງຜົນປະໂຫຍດຂອງຜູ້ຊື້ແລະຜູ້ຂາຍ. ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ຄາດ​ວ່າ​ຈະ​ເປັນ tripod​, ວິ​ທີ​ການ​ທີ່​ມັນ​ສົມ​ດູນ​ຫຼາຍ​.

ບໍ່ມີໃຜສາມາດມີມືເທິງໄດ້ສະ ເໝີ ໄປ. ພວກເຮົາຍອມຮັບການແຂ່ງຂັນ. ແລະຂ້າພະເຈົ້າຄິດວ່າສິ່ງທີ່ສໍາຄັນທີ່ພວກເຮົາຈໍາເປັນຕ້ອງຍຶດຫມັ້ນແມ່ນການຍຶດຫມັ້ນໃນເປົ້າຫມາຍການບໍລິການລູກຄ້າ. ໂດຍບໍ່ສົນເລື່ອງຂອງການປ່ຽນແປງ, ຕາບໃດທີ່ພວກເຮົາຍັງຄົງປະຕິບັດຍຸດທະສາດຂອງພວກເຮົາ, ພວກເຮົາມີຄວາມຫມັ້ນໃຈຫຼາຍວ່າພວກເຮົາຈະຍັງຄົງເປັນຫນຶ່ງໃນບໍລິສັດຊັ້ນນໍາໃນຕະຫຼາດ.

ຖ້າບໍ່ແມ່ນຜູ້ຊະນະສຸດທ້າຍ, ຈຸດຫມາຍປາຍທາງຂອງການພັດທະນາໃນຕະຫຼາດອີຄອມເມີຊແມ່ນຫຍັງ?

ຂ້າພະເຈົ້າຄິດວ່າເປົ້າຫມາຍຂອງການແຂ່ງຂັນນີ້ແມ່ນວ່າໃນຖານະທີ່ເຂົ້າຮ່ວມ, ພວກເຮົາມີຄວາມຮັບຜິດຊອບ, ຮ່ວມກັບທຸລະກິດອື່ນໆທັງຫມົດ, ເພື່ອສ້າງລະບົບນິເວດອີຄອມເມີຊໂດຍລວມ, ລວມທັງຫນ່ວຍງານທີ່ສໍາຄັນຈໍານວນຫນ້ອຍທີ່ມີແຮງຈູງໃຈທີ່ຈະພັດທະນາເຕັກໂນໂລຢີຂອງຕົນເອງເພື່ອປັບປຸງການປະຕິບັດງານ, ສະເຫມີສະຫນອງການບໍລິການທີ່ດີກວ່າໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າ. ບໍ່ມີໃຜຈະໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດຈາກຕະຫຼາດຜູກຂາດ, ລວມທັງຜູ້ຂາຍແລະຜູ້ຊື້."

ລະບົບນິເວດມີການແຂ່ງຂັນ, ມີການແຂ່ງຂັນ, ເພີ່ມປະສິດທິພາບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ, ປັບປຸງປະສິດທິພາບການດໍາເນີນງານ. ແລະລະບົບນິເວດບໍ່ພຽງແຕ່ມີຜົນປະໂຫຍດຈາກທັດສະນະຫນຶ່ງ, ບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນປະໂຫຍດສໍາລັບລູກຄ້າເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງເປັນປະໂຫຍດສໍາລັບຜູ້ສະຫນອງ, ໂດຍສະເພາະແມ່ນຜູ້ຜະລິດພາຍໃນແລະຍີ່ຫໍ້ທ້ອງຖິ່ນ.

ລະບົບນິເວດມີການແຂ່ງຂັນ, ມີການແຂ່ງຂັນ, ເພີ່ມປະສິດທິພາບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ, ປັບປຸງປະສິດທິພາບການດໍາເນີນງານ. ແລະລະບົບນິເວດບໍ່ພຽງແຕ່ໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດຈາກທັດສະນະຫນຶ່ງ, ບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນປະໂຫຍດສໍາລັບລູກຄ້າເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງເປັນປະໂຫຍດສໍາລັບຜູ້ສະຫນອງ, ໂດຍສະເພາະແມ່ນຜູ້ຜະລິດພາຍໃນແລະທຸລະກິດທ້ອງຖິ່ນ.

ທ່ານ Victor Wu CEO ຂອງ Lazada

ລະບົບນິເວດຍັງຍິນດີຕ້ອນຮັບຜູ້ຫຼິ້ນໃຫມ່ໃດໆທີ່ຈະເຂົ້າມາເພື່ອສົ່ງເສີມການປະດິດສ້າງໃຫມ່ບາງຢ່າງ, ຍັງສົ່ງເສີມການພັດທະນາຂອງຜູ້ນທີ່ມີຢູ່ແລ້ວ, ແລະລະບົບນິເວດຍັງເປັນປະໂຫຍດຕໍ່ບຸກຄະລາກອນອຸດສາຫະກໍາແລະສະຫນັບສະຫນູນການພັດທະນາພອນສະຫວັນດ້ານເຕັກໂນໂລຢີ. ລະບົບນິເວດສາມາດສ້າງຜົນປະໂຫຍດໃຫ້ແກ່ສັງຄົມແລະເສດຖະກິດທັງຫມົດ. ຄວາມ​ປາດ​ຖະ​ໜາ​ຂອງ​ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ແມ່ນ​ໃຫ້​ທຸກ​ຝ່າຍ​ສາ​ມາດ​ເຮັດ​ວຽກ​ຮ່ວມ​ກັນ​ເພື່ອ​ຂະ​ຫຍາຍ​ຕົວ​ໄປ​ພ້ອມ​ກັນ.

ຄໍາຖາມສຸດທ້າຍ, ກ່ຽວກັບທ່ານສ່ວນບຸກຄົນ, ຫຼັງຈາກການເດີນທາງຍາວເຮັດວຽກໃນພາກສະຫນາມນີ້, e-commerce ຫມາຍຄວາມວ່າແນວໃດສໍາລັບທ່ານ?

ຄໍາເວົ້າຫນຶ່ງທີ່ກະຕຸ້ນຂ້ອຍສະເຫມີແມ່ນ: hero ທີ່ແທ້ຈິງແມ່ນຜູ້ທີ່ສາມາດເບິ່ງເຫັນຄວາມເປັນຈິງຂອງໂລກແລະຍັງມີແຮງຈູງໃຈແລະພະລັງງານເພື່ອເຮັດໃຫ້ມັນດີຂຶ້ນ.

ພວກເຮົາມີການປ່ຽນແປງຫຼາຍຢ່າງພາຍໃນບໍ່ດົນມານີ້. ພວກເຮົາລົງທຶນຫຼາຍໃນຊັບພະຍາກອນແລະປະຊາຊົນໃນເຕັກໂນໂລຊີ, ການພັດທະນາວິທີແກ້ໄຂໃຫມ່. ແລະພວກເຮົາສະເຫມີອຸທິດຊັບພະຍາກອນເພື່ອກະກຽມສໍາລັບອະນາຄົດ. ເຈົ້າຮູ້ບໍ່, ນີ້ແມ່ນອຸດສາຫະກໍາທີ່ເລັ່ງດ່ວນ, ດັ່ງນັ້ນພວກເຮົາຈໍາເປັນຕ້ອງຄິດກ່ຽວກັບການກະກຽມສໍາລັບອະນາຄົດ, ບໍ່ພຽງແຕ່ສໍາລັບປະຈຸບັນ.

ຂ້ອຍມັກການເດີນທາງນີ້ແທ້ໆ. ມັນເປັນສິ່ງທ້າທາຍແຕ່ມ່ວນ. ແລະຂ້າພະເຈົ້າຍັງຮູ້ສຶກວ່າມູນຄ່າຂອງພວກເຮົາບໍ່ພຽງແຕ່ກ່ຽວກັບທຸລະກິດ, ແຕ່ຍັງຄໍາຄິດເຫັນ, ສຽງຈາກຜູ້ຂາຍ, ຈາກລູກຄ້າ, ນັ້ນແມ່ນວິທີທີ່ພວກເຮົາສາມາດສ້າງມູນຄ່າ.

ຂ້າພະເຈົ້າຍັງມັກຈະເວົ້າກັບເພື່ອນຮ່ວມງານຢູ່ທີ່ນີ້, ວ່າແຮງຈູງໃຈຂອງຂ້ອຍແມ່ນພຽງແຕ່ຫນຶ່ງ: ການສ້າງມູນຄ່າ. ຕາບໃດທີ່ຂ້ອຍມີຄຸນຄ່າຕໍ່ບໍລິສັດ, ກັບທີມງານ, ສະຫນັບສະຫນູນຜູ້ຂາຍແລະຜູ້ຊື້ຮ່ວມກັນ, ຂ້ອຍຈະມີຄວາມສຸກ, ແລະກະຕຸ້ນຕົວເອງ.

ຂອບໃຈສໍາລັບການແບ່ງປັນ!

--------------------------------

* ແນວຄວາມຄິດຂອງ "ໂລກ" ແມ່ນການລວມກັນຂອງ "ທົ່ວໂລກ" ແລະ "ທ້ອງຖິ່ນ", ເຊິ່ງຫມາຍເຖິງການ ນຳ ໃຊ້ແລະການລວມເອົາແນວຄິດແລະວິທີແກ້ໄຂທົ່ວໂລກເຂົ້າໄປໃນແຕ່ລະຕະຫຼາດແລະສະພາບການທ້ອງຖິ່ນ.

ທີ່ມາ: https://baodautu.vn/ceo-lazada-viet-nam-moi-nguoi-choi-tren-thi-truong-tmdt-cuoi-cung-se-tim-den-su-on-dinh-d232744.html