MobiFone 3C SMS ສະຫນອງການແກ້ໄຂກະດານຂໍ້ຄວາມທີ່ສົມບູນແບບ, ຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດສົ່ງຂໍ້ມູນໄປຫາລູກຄ້າທັງຫມົດທີ່ມີການດໍາເນີນງານຈໍານວນຫນ້ອຍໃນເວລາສັ້ນໆ.
3C Call Center ເປັນສູນກາງສໍາລັບການຮັບ, ປະມວນຜົນແລະການດູແລລູກຄ້າໂດຍຜ່ານລະບົບຂອງອຸປະກອນ (ໂທລະສັບ IP, ຄອມພິວເຕີ, ໂທລະສັບສະຫຼາດຫຼືອຸປະກອນມືຖືແບບດັ້ງເດີມ), ສ້າງຂຶ້ນໃນເວທີຄອມພິວເຕີ້ຟັງ. ນີ້ແມ່ນການແກ້ໄຂສະຫນອງໃຫ້ໂດຍເຄືອຂ່າຍ MobiFone, ສາມາດຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງ switchboard ເປັນມືອາຊີບທີ່ມີຫຼາຍຮ້ອຍຄົນຂອງຜູ້ຊ່ຽວຊານ, ເຮັດໃຫ້ແລະໄດ້ຮັບຈໍານວນບໍ່ຈໍາກັດຂອງການໂທພ້ອມກັນ. ເສັ້ນທາງການໂທອັດສະລິຍະແລະຄວາມສາມາດໃນການກວດສອບຄຸນນະພາບການໂທເຮັດໃຫ້ການດໍາເນີນງານຂອງສູນການໂທແບບມືອາຊີບໄດ້ຮັບການເພີ່ມປະສິດທິພາບ. ຂໍ້ໄດ້ປຽບຂອງ 3C Contact Center ເປັນໂຊລູຊັ່ນສະຫຼັບບອດຫຼາຍຊ່ອງທີ່ເປັນເອກະພາບ, ເຮັດໃຫ້ພະນັກງານສາມາດຕິດຕໍ່ສື່ສານກັບລູກຄ້າໄດ້ຫຼາຍຊ່ອງທາງ, ລວມທັງສຽງ, SMS, Facebook, livechat, ອີເມວໃນການໂຕ້ຕອບດຽວ, ຊ່ວຍໃຫ້ການດໍາເນີນງານຂອງພະນັກງານງ່າຍຂຶ້ນໃນຂະນະທີ່ປັບປຸງຄວາມສາມາດໃນການຄຸ້ມຄອງຂອງທຸລະກິດ. ໂດຍສະເພາະ, ການແກ້ໄຂ 3C SMS ຕ້ອງໄດ້ຮັບການກ່າວເຖິງ, ໃຫ້ພະນັກງານສູນໂທສາມາດສົ່ງຂໍ້ຄວາມການຂາຍແລະການດູແລລູກຄ້າໄດ້ທັນທີໃນການໂຕ້ຕອບເວັບໄຊທ໌ໃນຂະນະທີ່ການສື່ສານກັບລູກຄ້າງ່າຍດາຍແລະງ່າຍດາຍໂດຍບໍ່ມີການລົບກວນການໂທຂອງພະນັກງານ, ເພີ່ມຄວາມໄວຂອງການປະມວນຜົນການຮ້ອງຂໍແລະຜົນຜະລິດຂອງພະນັກງານແລະສູນໂທ. ນອກຈາກນັ້ນ, 3C ສະຫນັບສະຫນູນການສົ່ງຂໍ້ຄວາມມະຫາຊົນໄປຫາລາຍຊື່ລູກຄ້າຕາມແຄມເປນທີ່ກໍານົດໄວ້ກ່ອນ, ຄຸນນະສົມບັດທີ່ມີຢູ່ໃນຊຸດການແກ້ໄຂສູນຕິດຕໍ່.
ດ້ວຍໂຊລູຊັ່ນ MobiFone 3C SMS, ທຸລະກິດສາມາດແຈ້ງໃຫ້ລູກຄ້າທີ່ໃຊ້ບໍລິການໂທລະຄົມທຸກຮູບແບບພື້ນຖານເຖິງທີ່ທັນສະໄຫມ, ໂທລະສັບລຸ້ນເກົ່າທີ່ໃຊ້ເຄືອຂ່າຍ 2G ຍັງສາມາດເຂົ້າຫາຂໍ້ມູນທີ່ສົ່ງໂດຍທຸລະກິດຢ່າງໄວວາ. ໃນເວລາດຽວກັນ, ຂໍຂອບໃຈກັບການນໍາໃຊ້ເຄືອຂ່າຍມືຖືປົກກະຕິ, ຄຸນນະພາບສຽງຂອງພະນັກງານແລະລູກຄ້າແມ່ນສະເຫມີຮັບປະກັນເຖິງແມ່ນວ່າໃນເວລາທີ່ພະນັກງານຕ້ອງໄດ້ຍ້າຍອອກຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ໃນສະຖານທີ່ທີ່ບໍ່ມີ wifi / 3G / 4G / ອິນເຕີເນັດ. MobiFone 3C ສາມາດປະສົມປະສານກັບຊອບແວ CRM ທີ່ມີຢູ່ແລ້ວຂອງທຸລະກິດຜ່ານ APIs, ເຮັດໃຫ້ຂະບວນການຈັດການຂໍ້ມູນຂອງລູກຄ້າງ່າຍແລະລຽບງ່າຍ. ລູກຄ້າສາມາດສົ່ງຂໍ້ຄວາມໄດ້ທັນທີໃນອຸປະກອນຕ່າງໆເຊັ່ນ: ໂທລະສັບມືຖື, ແລັບທັອບ, ເດັສທັອບ, ອຸປະກອນມືຖື ... ແລະຂໍ້ມູນຈະຖືກບັນທຶກໄວ້ໃນບັນຊີຄລາວຂອງລູກຄ້າ, ເມື່ອຕ້ອງການ, ມັນສາມາດຖືກນໍາໃຊ້ທັນທີ. MobiFone 3C ມີຄວາມປອດໄພຂໍ້ມູນລະດັບສູງ, ລູກຄ້າບໍ່ຕ້ອງກັງວົນກ່ຽວກັບການຮົ່ວໄຫລຂອງຂໍ້ມູນ. ຖ້າລູກຄ້າມີເບີໂທລະສັບສະວິດບອດຢູ່ແລ້ວ, MobiFone ຈະປ່ຽນໝາຍເລກສະມາຊິກຂອງທຸລະກິດເປັນ 3C switchboard ພາຍໃນເວລາເຮັດວຽກພຽງແຕ່ 1 ຄັ້ງນັບແຕ່ເວລາເຊັນສັນຍາການນຳໃຊ້ການແກ້ໄຂ. ອີງຕາມຜູ້ຕາງຫນ້າ MobiFone, ມີຜົນປະໂຫຍດຫຼາຍເມື່ອທຸລະກິດໃຊ້ບໍລິການ MobiFone 3C. ກ່ອນອື່ນ ໝົດ, ນີ້ແມ່ນການແກ້ໄຂທີ່ສ້າງຂຶ້ນໃນແພລະຕະຟອມເຕັກໂນໂລຢີທີ່ມີປະສິດທິພາບທີ່ພັດທະນາໂດຍ Google, ດັ່ງນັ້ນມັນສາມາດຈັດການກັບຈໍານວນການໂທພ້ອມໆກັນແຕ່ "ບໍລິໂພກ" ຊັບພະຍາກອນຈໍານວນຫນ້ອຍ. ອັນທີສອງ, MobiFone 3C ແມ່ນງ່າຍທີ່ຈະນໍາໃຊ້ກັບທຸລະກິດຈໍານວນຫລາຍເພາະວ່າມັນໃຊ້ປະໂຫຍດຈາກໂຄງສ້າງພື້ນຖານຂອງທຸລະກິດຂອງຕົນເອງ (ອິນເຕີເນັດ, ອຸປະກອນ VoIP, ໂທລະສັບສະຫຼາດ, ເວັບໄຊທ໌, ແລະອື່ນໆ) ໂດຍບໍ່ຕ້ອງຕິດຕັ້ງຊອບແວເພີ່ມເຕີມ, ຮັບປະກັນຄວາມຫນາແຫນ້ນແລະຄວາມສະດວກໃນການນໍາໃຊ້. ອັນທີສາມ, MobiFone ມີຄຸນສົມບັດສູນການໂທຢ່າງເຕັມທີ່ເຊັ່ນດຽວກັນກັບເຄື່ອງມືການຄຸ້ມຄອງຂໍ້ມູນລູກຄ້າແບບປະສົມປະສານ (CRM), ມີຄວາມສາມາດໃນການຂະຫຍາຍຄຸນສົມບັດຂອງເຄືອຂ່າຍສັງຄົມ (ການສົນທະນາເວັບ, ຫນ້າເຟສບຸກ, ອີເມວ, sms, ... ). "ດ້ວຍຜົນປະໂຫຍດຂ້າງເທິງ, ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງສູນໂທໂດຍໃຊ້ການແກ້ໄຂ MobiFone 3C ແມ່ນ 40 - 49% ປະຫຍັດກວ່າສູນໂທແບບດັ້ງເດີມ. ນີ້ແມ່ນຕົວເລກເງິນຝາກປະຢັດໃຫຍ່ສໍາລັບທຸລະກິດ, "ຜູ້ຕາງຫນ້າ MobiFone ກ່າວ. ສໍາລັບການຮ້ອງຂໍໃຫ້ຄໍາປຶກສາກ່ຽວກັບການແກ້ໄຂ, ລູກຄ້າສາມາດໂທຫາ 0936.110.116 ຫຼືສົນທະນາກັບພະນັກງານດູແລລູກຄ້າ MobiFone ໃນເວັບໄຊທ໌ https://3c.mobifone.vn.
ທຸຍງາ
VietNamNet•22/03/2024
![[ຮູບພາບ] ທ່ານນາຍົກລັດຖະມົນຕີ ຟ້າມມິງຈິ້ງ ເປັນປະທານກອງປະຊຸມລັດຖະບານກັບທ້ອງຖິ່ນກ່ຽວກັບການເຕີບໂຕເສດຖະກິດ](https://vstatic.vietnam.vn/vietnam/resource/IMAGE/2025/2/21/f34583484f2643a2a2b72168a0d64baa)
(0)