ເມື່ອການບັນທຶກກາຍເປັນ 'ເທບຄວາມຊົງຈໍາ' ທີ່ບັນທຶກການເດີນທາງທາງດ້ານອາລົມ

ANTD.VN - ກົດລະບຽບໃຫມ່ກ່ຽວກັບການບັນທຶກຂະບວນການປຶກສາຫາລືບໍ່ພຽງແຕ່ຊ່ວຍເພີ່ມຄວາມໂປ່ງໃສໃນອຸດສາຫະກໍາປະກັນໄພເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງເປັນໂອກາດສໍາລັບຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມທີ່ຈະຮັກສາຄວາມຄິດຂອງເຂົາເຈົ້າໃນເວລາເຂົ້າຮ່ວມການປະກັນໄພ.

ບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນການບັນທຶກເທົ່ານັ້ນ ແຕ່ຍັງເປັນ “ເທບ” ທີ່ບັນທຶກຂອງຂວັນທີ່ມີຄວາມໝາຍຈາກແມ່

ໃນຖານະເປັນຫນຶ່ງໃນລູກຄ້າທີ່ເຂົ້າຮ່ວມສັນຍາປະກັນໄພຊີວິດກັບຂະບວນການບັນທຶກໃຫມ່ທີ່ນໍາໃຊ້ຢູ່ Prudential, ນາງ Tran Thi Thoan ກ່າວວ່າການບັນທຶກແມ່ນເປັນປະໂຫຍດຫຼາຍສໍາລັບນາງເພາະວ່ານາງໄດ້ສະຫຼຸບຢ່າງຊັດເຈນກ່ຽວກັບຂໍ້ກໍານົດແລະຜົນປະໂຫຍດໃນສັນຍາ.

ນາງ ທອນ ແບ່ງປັນວ່າ: "ເນື່ອງໃນໂອກາດວັນເກີດຄົບຮອບ 10 ປີ, ນອກຈາກຂອງຂວັນທີ່ມີຄວາມໝາຍອື່ນໆແລ້ວ, ຂ້ອຍກໍ່ຢາກຝາກເງິນໃຫ້ລູກດ້ວຍບັນຊີເງິນຝາກປະຢັດເພື່ອໃຫ້ລາວກ້າວເຂົ້າສູ່ຊີວິດຢ່າງໝັ້ນໃຈ ຂອບໃຈຂອງຂວັນທີ່ຂ້ອຍໄດ້ກະກຽມໄວ້."

ມັນເປັນທີ່ຮູ້ກັນວ່າ, ໃນການຕອບສະຫນອງຕໍ່ການປັບປຸງໃນລະບຽບການຂອງອຸດສາຫະກໍາປະກັນໄພຊີວິດ, Prudential ໄດ້ນໍາໃຊ້ການທົດສອບສຽງໃນຂະບວນການຂາຍຂອງຕົນກ່ອນທີ່ຈະມີຜົນບັງຄັບໃຊ້ຂອງກົດຫມາຍ. ໂດຍຜ່ານການທົດສອບ, ບໍລິສັດຍັງໄດ້ບັນທຶກການທົບທວນຄືນ, ຄໍາຄິດເຫັນແລະການແບ່ງປັນທີ່ມີຄວາມຫມາຍຈາກລູກຄ້າເມື່ອເວົ້າເຖິງເຫດຜົນທີ່ມີຄວາມຫມາຍທີ່ພວກເຂົາເລືອກເຂົ້າຮ່ວມປະກັນໄພຊີວິດ.

ໃນອີກກໍລະນີໜຶ່ງ, ທ່ານນາງ ຫງວຽນທິກີມເງິນ ໄດ້ແບ່ງປັນປະສົບການພາຍຫຼັງການບັນທຶກເກືອບ 30 ນາທີກັບທີ່ປຶກສາຂອງ Prudential ວ່າ: “ຂ້າພະເຈົ້າເຫັນວ່າການບັນທຶກສຽງມີປະໂຫຍດຫຼາຍສຳລັບລູກຄ້າ ແລະ ຍັງເປັນໂອກາດໃຫ້ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ຍິນອີກເທື່ອໜຶ່ງກ່ຽວກັບເງື່ອນໄຂ ແລະ ຜົນປະໂຫຍດໃນສັນຍາທີ່ຕ້ອງເອົາໃຈໃສ່”.

Ghi âm quá trình tư vấn là cơ hội để khách hàng nghe lại những quy tắc, điều khoản trong hợp đồng.

ການບັນທຶກການປຶກສາຫາລືແມ່ນໂອກາດສໍາລັບລູກຄ້າທີ່ຈະຮັບຟັງກົດລະບຽບແລະເງື່ອນໄຂຂອງສັນຍາອີກເທື່ອຫນຶ່ງ.

ທ່ານນາງຄູຢ້ຽນສົມທຽບຂະບວນການບັນທຶກການສັ່ງອາຫານຢູ່ຮ້ານອາຫານ. ນາງກ່າວຕື່ມວ່າ "ສຳ ລັບຂ້ອຍ, ການບັນທຶກນີ້ແມ່ນຄ້າຍຄືກັບການສັ່ງອາຫານຢູ່ຮ້ານອາຫານແລະຜູ້ຮັບໃຊ້ຈະຢືນຢັນການສັ່ງຊື້ເພື່ອຮັບປະກັນວ່າຂ້ອຍສາມາດເພີດເພີນກັບລົດຊາດທີ່ຖືກຕ້ອງແລະເຕັມທີ່ທີ່ຂ້ອຍຕ້ອງການ,"

ຜ່ານການບັນທຶກໃນເວລາເຂົ້າຮ່ວມການປະກັນໄພ, ທັງນາງຄູເຢນ ແລະ ນາງທ້ວນ ໄດ້ສະແດງຄວາມຮັກແພງຜູ້ເປັນແມ່ຕໍ່ລູກ. ສະນັ້ນ ເມື່ອລູກຫຼານໄດ້ຟັງ “ເທບຄວາມຊົງຈຳ” ທີ່ແມ່ໄດ້ກະກຽມໄວ້, ເຂົາເຈົ້າກໍຫວັງວ່າ ລູກຈະຮູ້ສຶກປອດໄພໃນການເດີນທາງຊີວິດຂອງເຂົາເຈົ້າ ດ້ວຍຜະລິດຕະພັນປະກັນໄພທີ່ແມ່ຊື້ມາໃຫ້ເຂົາເຈົ້າ.

ເທັກໂນໂລຢີຊ່ວຍໝາຍຈຸດສຳຄັນຂອງຊີວິດ

ໃນເລື່ອງຕິດພັນກັບລູກຄ້າກ່ອນດຳເນີນການໃຫ້ຄຳປຶກສາໃໝ່, ທ່ານ ໂຕ ຮຸຍກວກແທ່ງ (ທີ່ປຶກສາດ້ານປະກັນໄພຢູ່ບໍລິສັດ Prudential) ແບ່ງປັນວ່າ, ບັນດາລູກຄ້າສະໜັບສະໜູນການນຳໃຊ້ລະບຽບການໃໝ່ນີ້ຂອງອົງການຄຸ້ມຄອງລັດ. ທ່ານກ່າວວ່າ "ເຖິງແມ່ນວ່າເຕັກໂນໂລຢີຍັງມີບາງບ່ອນສໍາລັບການປັບປຸງ, ຍ້ອນເຕັກໂນໂລຢີ, ວຽກງານຂອງຂ້ອຍໄດ້ຫຼຸດລົງເລັກນ້ອຍຍ້ອນວ່າຂະບວນການຖືກປະຕິບັດຕາມກົດລະບຽບ," ລາວເວົ້າ.

ອີງຕາມຂໍ້ມູນຈາກ Prudential, ການບັນທຶກຂັ້ນຕອນການໃຫ້ຄໍາປຶກສາໄດ້ຖືກອອກແບບໂດຍ Prudential ເພື່ອເປັນມິດກັບທີ່ປຶກສາແລະລູກຄ້າ, ປະສົມປະສານຄໍາຮ້ອງສະຫມັກ AI ແບບດັ້ງເດີມແລະ Generative AI ເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ຂະບວນການບັນທຶກກາຍເປັນເວລາທີ່ມີຄວາມຫມາຍສໍາລັບລູກຄ້າ.

ໃນຖານະທີ່ເປັນຜູ້ນໍາໃນການພັດທະນາເຕັກໂນໂລຊີນີ້, ທ່ານ Tran Le Quoc Son (Son Tran) - ຮອງຜູ້ອໍານວຍການໃຫຍ່ເຕັກໂນໂລຊີ Prudential ຫວຽດນາມ ຍັງໄດ້ແບ່ງປັນກ່ຽວກັບທິດທາງຂອງບໍລິສັດ: "ພວກເຮົານໍາໃຊ້ປັນຍາປະດິດເພື່ອຮັບປະກັນປະສົບການຂອງລູກຄ້າບໍ່ພຽງແຕ່ບັນທຶກຂະບວນການໃຫ້ຄໍາປຶກສາ, ສ້າງຄວາມໂປ່ງໃສ, ແຕ່ຍັງຮັກສາຈຸດສໍາຄັນຂອງລູກຄ້າ. ໂດຍຜ່ານການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກໂນໂລຢີ, ທີມງານທີ່ປຶກສາຍັງຈະມີເວລາຫຼາຍຂຶ້ນເພື່ອສຸມໃສ່ການສະຫນອງການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ມີຄຸນນະພາບທີ່ດີທີ່ສຸດ."

Ông Trần Lê Quốc Sơn (Sơn Trần) – Phó Tổng Giám đốc công nghệ của Prudential Việt Nam là người lãnh đạo phát triển công nghệ ghi âm tại công ty.

ທ່ານ Tran Le Quoc Son (Son Tran) - ຮອງຜູ້ອຳນວຍການໃຫຍ່ເຕັກໂນໂລຊີຂອງ Prudential Vietnam ເປັນຜູ້ນຳໜ້າໃນການພັດທະນາເຕັກໂນໂລຊີບັນທຶກຢູ່ບໍລິສັດ.

ແບ່ງປັນກ່ຽວກັບເຕັກໂນໂລຊີນີ້ຕື່ມອີກ, ທ່ານ ເຊີນເຍີນ ກໍ່ຕັ້ງໃຈວ່າ ເຕັກໂນໂລຢີຈະຕ້ອງໃຊ້ເວລາຫຼາຍກວ່າເກົ່າເພື່ອເຮັດສໍາເລັດ ເພາະວ່ານີ້ແມ່ນບາດກ້າວທໍາອິດໃນການນຳໃຊ້ເຕັກໂນໂລຊີທີ່ກ້າວໜ້າເຊັ່ນ: ປັນຍາປະດິດ. ດັ່ງນັ້ນ, ໃນໄລຍະຈະມາເຖິງ, Prudential ຈະສືບຕໍ່ປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງໂດຍການຟັງຄໍາຕິຊົມຂອງລູກຄ້າແລະທີ່ປຶກສາພ້ອມກັບການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຂໍຂອບໃຈກັບ AI.

ທີ່ມາ: https://www.anninhthudo.vn/khi-ghi-am-tro-thanh-cuon-bang-ky-uc-ghi-lai-hanh-trinh-cam-xuc-post598193.antd