ກອງປະຊຸມ “ຍົກສູງຄຸນນະພາບການບໍລິການລູກຄ້າ” - ສາຍການຂົນສົ່ງແຫ່ງຊາດຫວຽດນາມ

ໃນຊຸມມື້ທຳອິດຂອງປີພາຍຫຼັງບຸນກຸດຈີນ, ທ່າກຳປັ່ນ ຫາຍຟ່ອງ ໄດ້ຈັດຕັ້ງກອງປະຊຸມສຳມະນາ “ຍົກສູງຄຸນນະພາບການບໍລິການລູກຄ້າ”.

ກອງປະຊຸມຝຶກອົບຮົມ "ລູກຄ້າເປັນໃຈກາງ"

ເຂົ້າຮ່ວມ ແລະ ຊີ້ນຳກອງປະຊຸມຄັ້ງນີ້ ມີບັນດາທ່ານປະທານສະພາບໍລິຫານ, ຜູ້ອຳນວຍການໃຫຍ່, ຄະນະບໍລິຫານງານ, ຫົວໜ້າກົມ, ສູນ ແລະ ຫົວໜ່ວຍສະມາຊິກຂອງບໍລິສັດເຂົ້າຮ່ວມ.

ບົດລາຍງານທີ່ກອງປະຊຸມ, ທ່ານ ເລວ໋າເກື່ອງ - ຫົວໜ້າສູນບໍລິການລູກຄ້າ ໄດ້ສະເໜີໂຄງການດຳເນີນງານ, ວຽກງານ ແລະ ທິດທາງແກ້ໄຂປີ 2025 ຂອງສູນ ແລະ ບັນດາກົມກ່ຽວຂ້ອງ ເພື່ອກຳນົດປະລິມານຈຸດໝາຍສະເພາະ; ການຮັບຮູ້ຄວາມສ່ຽງ; ການປະຕິບັດແລະການປະເມີນຜົນຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ; ສະເໜີວິທີແກ້ໄຂໃນການປັບປຸງການບໍລິການໂດຍອີງໃສ່ການປະຕິບັດໜ້າທີ່ ແລະ ວຽກງານຢ່າງໃກ້ຊິດຕາມມະຕິຂອງຄະນະກຳມະການ ແລະ ສາຍການຂົນສົ່ງແຫ່ງຊາດ ຫວຽດນາມ (VIMC).

ທ່ານ ເລວວ໋ກວາງຮຸຍ, ຫົວໜ້າສູນບໍລິການລູກຄ້າໄດ້ສະເໜີໂຄງການເຄື່ອນໄຫວທີ່ກອງປະຊຸມ

ຜູ້ຕາງໜ້າບັນດາຫົວໜ່ວຍ, ພະແນກການໃນບໍລິສັດຍັງໄດ້ປຶກສາຫາລື, ປະກອບຄໍາຄິດຄໍາເຫັນເຂົ້າໃນໂຄງການປະຕິບັດໂດຍມີເປົ້າໝາຍ “ເອົາລູກຄ້າເປັນໃຈກາງ”, ສົ່ງເສີມການຕິດຕໍ່ສື່ສານ, ສ້າງຄວາມແຕກຕ່າງທາງດ້ານຄຸນນະພາບການບໍລິການ, ນໍາເອົາການບໍລິການລູກຄ້າຂຶ້ນສູ່ລະດັບໃໝ່.

ທ່ານເລຂາທິການໃຫຍ່ Chu Minh Hoang ກ່າວຄຳເຫັນທີ່ກອງປະຊຸມ

ຫົວໜ້າກົມເຕັກນິກ ກ່າວຄຳເຫັນທີ່ກອງປະຊຸມ

ການນຳສາຂາທ່າກຳປັ່ນ Tan Vu ກ່າວຄຳເຫັນທີ່ກອງປະຊຸມ

ສະຫຼຸບກອງປະຊຸມ, ທ່ານປະທານສະພາບໍລິຫານ ແລະ ຜູ້ອໍານວຍການໃຫຍ່ ໄດ້ຕີລາຄາສູງຄວາມມານະພະຍາຍາມຂອງສູນບໍລິການລູກຄ້າໃນໄລຍະຜ່ານມາ, ມີບັນດາແຜນງານ ແລະ ການເຄື່ອນໄຫວສະເພາະ, ໃນທາງບວກ ແລະ ຕັ້ງໜ້າ ເພື່ອເຊື່ອມຕໍ່ກັບລູກຄ້າ, ຊຸກຍູ້ການບໍລິການລູກຄ້າໃຫ້ດີຂຶ້ນກວ່າເກົ່າ.

ທ່ານປະທານສະພາບໍລິຫານ ຟ້າມຮົ່ງມິງ ກ່າວຄຳເຫັນທີ່ກອງປະຊຸມ.

ທ່ານເລຂາທິການໃຫຍ່ ຫງວຽນຟູ໋ຈ້ອງ ກ່າວຄຳເຫັນທີ່ກອງປະຊຸມ.

ຄຽງຄູ່ກັບການປັບປຸງຄຸນນະພາບການບໍລິການໂດຍອີງໃສ່ຊັບພະຍາກອນທີ່ມີຢູ່ແລ້ວ, ສູນຍັງຕ້ອງສ້າງວິໄສທັດຍຸດທະສາດແລະເປົ້າຫມາຍເພື່ອພັດທະນາການບໍລິການລູກຄ້າ, ການສໍາຫຼວດແລະປະເມີນຄວາມຄິດເຫັນຂອງຕະຫຼາດເພື່ອເຂົ້າຮ່ວມໃນການວາງແຜນການລົງທຶນພັດທະນາທ່າເຮືອ, ຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດມະຫາພາກ, ການສື່ສານລະຫວ່າງປະເທດ, ການຝຶກອົບຮົມແລະການສ້າງທີມງານດູແລລູກຄ້າ, ລວບລວມແລະເຜີຍແຜ່ຍີ່ຫໍ້ທ່າເຮືອ Hai Phong ໃນອະນາຄົດ. . ປະສານງານກັບພະແນກການສື່ສານຂອງຫ້ອງການບໍລິສັດແລະ VIMC ເພື່ອສົ່ງເສີມການສື່ສານລະຫວ່າງປະເທດ. ຜູ້ນຳບໍລິສັດຍັງຫວັງວ່າ ສູນບໍລິການລູກຄ້າຈະສົ່ງເສີມທ່າແຮງທີ່ມີຢູ່ ແລະ ພັດທະນາຕື່ມອີກ ເພື່ອໃຫ້ການບໍລິການລູກຄ້າຂອງທ່າເຮືອ ຫາຍຟ່ອງ ມີຄວາມໂດດເດັ່ນ ແລະ ມີການແຂ່ງຂັນກັນຫຼາຍຂຶ້ນ.

ຫົວໜ້າສູນບໍລິການລູກຄ້າ, ທ່ານ ເລໂວກວາງຮຸຍ ໄດ້ສະແດງຄວາມຂອບອົກຂອບໃຈ ແລະ ຮັບເອົາຄຳຄິດເຫັນຂອງບັນດາຫົວໜ່ວຍ, ທິດຊີ້ນຳຂອງບໍລິສັດ... ໃຫ້ຄຳໝັ້ນສັນຍາສົມທົບກັບບັນດາກົມ, ຫົວໜ່ວຍຂອງທ່າເຮືອທັງໝົດ ເພື່ອສ້າງ ແລະ ພັດທະນາສູນບໍລິການລູກຄ້າແບບມືອາຊີບ, ປະກອບສ່ວນນຳການບໍລິການລູກຄ້າຂອງທ່າກຳປັ່ນ Hai Phong ຂຶ້ນສູ່ລະດັບໃໝ່, ນຳມາເຊິ່ງຄຸນຄ່າຂອງ “ທ່າເຮືອ Hai Phong” ໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າ.

ທ່າເຮືອ Hai Phong

ທີ່ມາ: https://vimc.co/hoi-thao-nang-cao-chat-luong-dich-vu-khach-hang/