ໄຟຟ້າແທງບາ ປັບປຸງຄຸນນະພາບການບໍລິການລູກຄ້າ

ເພື່ອສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມຮູ້ບຸນຄຸນ ແລະ ຄວາມເອົາໃຈໃສ່ຕໍ່ລູກຄ້າ, ແລະ ຍົກສູງກຽດສັກສີຂອງຂະແໜງໄຟຟ້າ, ໄຟຟ້າ ແທງບາ ໄດ້ປັບປຸງຄຸນນະພາບການບໍລິການຢ່າງບໍ່ຢຸດຢັ້ງ ເພື່ອຮັບໃຊ້ຜູ້ຊົມໃຊ້ໄຟຟ້າໃຫ້ດີຂຶ້ນ. ທີ່ໄດ້ຮັບການຮັບຮູ້ແລະການຍົກຍ້ອງສູງຈາກລູກຄ້າ.

ພະນັກງານໄຟຟ້າ Thanh Ba ແນະນໍາລູກຄ້າກ່ຽວກັບການນໍາໃຊ້ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກການດູແລລູກຄ້າ

ສະຫາຍ ຟຸ່ງ ແອ໋ງຈີ໋, ຮອງຜູ້ອຳນວຍການໃຫຍ່ໄຟຟ້າ ແທງບາ ໃຫ້ຮູ້ວ່າ: “ປະຈຸບັນ, ໄຟຟ້າ ແທງບາ ພວມຄຸ້ມຄອງ ແລະ ດຳເນີນງານ 196 ສະຖານີຫັນປ່ຽນ, ມີລູກຄ້າກວ່າ 31.000 ຄົນ. ເພື່ອຮັບປະກັນການສະໜອງໄຟຟ້າຢ່າງປອດໄພ ແລະ ໝັ້ນຄົງ ເພື່ອຮັບໃຊ້ການເມືອງ, ເສດຖະກິດ ແລະ ສັງຄົມຢູ່ທ້ອງຖິ່ນ, ໄຟຟ້າ ແທງບາ ໄດ້ຮັກສາການກວດກາອຸປະກອນຢ່າງເປັນປະຈຳ, ແຕ່ລະໄລຍະ ແລະ ບໍ່ທັນກຳນົດເວລາ ແລະ ການກວດກາລະບົບສາຍສົ່ງໄຟຟ້າຢ່າງຄົບຖ້ວນ. ການໄຟຟ້າແທງບາ ໄດ້ນຳໃຊ້ຫຼາຍວິທີແກ້ໄຂທີ່ສອດຄ່ອງ, ນຳໃຊ້ເຕັກໂນໂລຊີດິຈິຕອນຢ່າງແຂງແຮງໃນການດຳເນີນທຸລະກິດ ແລະ ການບໍລິການລູກຄ້າ, ໄດ້ນຳເອົາຄວາມສະດວກຫຼາຍຢ່າງໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າໄຟຟ້າ.

ປະຈຸບັນ, ທຸກຂະບວນການສະໜອງໄຟຟ້າຢູ່ ແທງບາ ໄດ້ຫັນເປັນດິຈິຕອລ, ອັດຕາການເຮັດທຸລະກຳເອເລັກໂຕຣນິກ ແລະ ການບໍລິການອອນລາຍລະດັບ 4 ບັນລຸ 100%. ການຮັບຄຳຮ້ອງຂໍຂອງລູກຄ້າແມ່ນໄດ້ຮັບການປະຕິບັດຜ່ານລະບົບເອເລັກໂຕຣນິກຢ່າງສະດວກ ແລະ ວ່ອງໄວ, ດ້ວຍເຫດນີ້ຈຶ່ງແກ້ໄຂບັນຫາໃນການເຂົ້າເຖິງ ແລະ ກວດສອບຂໍ້ມູນໄດ້ງ່າຍ ແລະ ສະດວກ.

ລະບົບການເກັບຮັກສາບັນທຶກເອເລັກໂຕຣນິກຊ່ວຍດຶງຂໍ້ມູນທັນທີ, ໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າໃນການກວດສອບບັນທຶກອອນໄລນ໌ແລະສະເຫນີການປັບປຸງແລະດັດແປງຢ່າງໄວວາ. ການຮັບແລະຈັດການຄໍາຕິຊົມຂອງລູກຄ້າຜ່ານສູນບໍລິການລູກຄ້າແມ່ນຮັບປະກັນຢ່າງເປັນປົກກະຕິແລະທັນເວລາ, ດ້ວຍອັດຕາການແກ້ໄຂຕາມເວລາ 100%.

ເພື່ອປັບປຸງປະສິດທິພາບການບໍລິການລູກຄ້າ, ບໍລິສັດໄຟຟ້າເມືອງໂຂງຍັງສືບຕໍ່ໂຄສະນາກ່ຽວກັບລະບຽບການ, ບັນທຶກ ແລະ ໂຄສະນາເຜີຍແຜ່ຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບການບໍລິການໄຟຟ້າກ່ຽວກັບການແກ້ໄຂຄຳຮ້ອງຂໍຂອງລູກຄ້າເຊັ່ນ: ການສະໜອງໄຟຟ້າໃໝ່, ຂໍ້ມູນການປ່ຽນແປງລາຄາໄຟຟ້າ... ພ້ອມກັນນັ້ນ, ໜ່ວຍງານກໍ່ໄດ້ໂຄສະນາເຜີຍແຜ່ຂໍ້ກຳນົດກ່ຽວກັບຄຸນນະພາບການບໍລິການລູກຄ້າ, ເບິ່ງແຍງດູແລລູກຄ້າຜ່ານຫຼາຍຊ່ອງຂໍ້ເພື່ອແຈ້ງໃຫ້ລູກຄ້າ, ຮັບຊົມຈາກລູກຄ້າ ແລະ ເຂົ້າຮ່ວມການຕິດຕາມກວດກາການບໍລິການຂອງອຸດສາຫະກຳໄຟຟ້າ...

ພ້ອມກັນນັ້ນ, ບໍລິສັດໄຟຟ້າເມືອງ ໄດ້ຜັນຂະຫຍາຍ ແລະ ຜັນຂະຫຍາຍຊ່ອງທາງເກັບຄ່າໄຟຟ້າ ເພື່ອສ້າງຄວາມສະດວກໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າໃນເວລາຊຳລະຄ່າໄຟຟ້າ ເຊັ່ນ: ການຊຳລະຜ່ານທະນາຄານ, ການຊຳລະຕົວກາງຜ່ານບໍລິການສາທາລະນະຂອງ Viettel, VNPay...

ໄຟຟ້າແທງບາ ປັບປຸງຄຸນນະພາບການບໍລິການລູກຄ້າ

ພະນັກງານໄຟຟ້າ Thanh Ba ກວດກາສະຖານີໝໍ້ແປງ ເພື່ອຮັບປະກັນການສະໜອງໄຟຟ້າຢ່າງປອດໄພ ແລະ ໝັ້ນຄົງ.

ນາງ ດ່າວທິທິລິງ, ເຂດ 9, ເມືອງ ແທງບາ ໃຫ້ຮູ້ວ່າ: “ຜ່ານການໂຄສະນາຂອງຂະແໜງໄຟຟ້າ, ຄອບຄົວຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ປ່ຽນໃບຊຳລະຄ່າໄຟຟ້າປະຈຳເດືອນເປັນການໂອນທະນາຄານ. ຂ້າພະເຈົ້າຍັງໄດ້ຊີ້ນໍາໂດຍພະນັກງານໄຟຟ້າໃຫ້ຕິດຕາມການນໍາໃຊ້ໄຟຟ້າປະຈໍາເດືອນຜ່ານຄໍາຮ້ອງສະຫມັກບໍລິການລູກຄ້າ. ໃນຂະບວນການນຳໃຊ້ໄຟຟ້າ, ເມື່ອບໍ່ດົນມານີ້ພວກເຮົາໄດ້ເຫັນວ່າ ໜ່ວຍງານໄດ້ເອົາໃຈໃສ່ ແລະ ແກ້ໄຂໄຟຟ້າທີ່ເກີດຂຶ້ນຢ່າງທັນການ.

ການໄຟຟ້າແທງບາ ໄດ້ຊີ້ນຳບັນດາພະແນກ, ພາກສ່ວນຕ່າງໆພາຍໃນຫົວໜ່ວຍສົມທົບກັນແກ້ໄຂຄຳຮ້ອງຂໍຂອງລູກຄ້າໂດຍໄວ, ນັບແຕ່ການຮັບໃບຮ້ອງຂໍຂຶ້ນທະບຽນຊື້ໄຟຟ້າເຖິງການເຊື່ອມຕໍ່ໄຟຟ້າໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າ, ຮັບປະກັນການປະຕິບັດຕາມລະບຽບການປະຕູດຽວ, ຮ້ານດຽວ. ການສະໜອງໄຟຟ້າໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າດ້ວຍລາຍເຊັນອີເລັກໂທຣນິກ, ຄຸ້ມຄອງລະບົບຕາຂ່າຍໄຟຟ້າຜ່ານຊອບແວ...

ໜ່ວຍງານຍັງຈັດຕັ້ງກອງກຳລັງປະຈຳການເພື່ອສ້ອມແປງອຸບັດເຫດ 24/7 ຢູ່ສຳນັກງານໃຫຍ່ ແລະ ຄະນະບໍລິຫານງານທ້ອງຖິ່ນ ເພື່ອແກ້ໄຂຄຳຮ້ອງທຸກຂອງລູກຄ້າໂດຍໄວ. ຮັກສາການແລກປ່ຽນຂໍ້ມູນຂ່າວສານຢ່າງເປັນປົກກະຕິໃນການຄຸ້ມຄອງ ແລະ ທິດທາງຜ່ານກຸ່ມ Zalo... ດັ່ງນັ້ນ, ຈຶ່ງໄດ້ປະຫຍັດຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຫຼາຍສົມຄວນ, ເວລາເດີນທາງ, ທີ່ພັກ ແລະ ຂໍ້ມູນຂ່າວສານແມ່ນໄດ້ແລກປ່ຽນຢ່າງເປັນປົກກະຕິ, ໂປ່ງໃສ, ຊັດເຈນ ແລະ ຫຼາຍຮູບຫຼາຍແບບ, ຊ່ວຍໃຫ້ການປະຕິບັດວຽກງານໄດ້ໄວ ແລະ ຖືກຕ້ອງ.

ເພື່ອຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ, ໃນໄລຍະຈະມາເຖິງ, ບໍລິສັດໄຟຟ້າເມືອງຄົງເຊໂດນ ຈະສືບຕໍ່ມານະພະຍາຍາມສົມທົບກັນແກ້ໄຂໃນການລົງທຶນກໍ່ສ້າງ ແລະ ສ້ອມແປງຕາຂ່າຍໄຟຟ້າ, ກວມເອົາຕາໜ່າງໄຟຟ້າເທື່ອລະກ້າວ, ນຳໃຊ້ເຕັກໂນໂລຊີໃໝ່ເພື່ອຮັບໃຊ້ວຽກງານການດຳເນີນງານ ແລະ ການສະໜອງໄຟຟ້າໃນບໍລິເວນໃຫ້ນັບມື້ນັບດີຂຶ້ນ.

ຫນ່ວຍບໍລິການຈະພະຍາຍາມຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງເພື່ອຮັກສາແຫຼ່ງພະລັງງານທີ່ຫມັ້ນຄົງແລະຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ຕອບສະຫນອງທີ່ດີທີ່ສຸດການຜະລິດແລະກິດຈະກໍາທຸລະກິດຂອງລູກຄ້າ. ໜ່ວຍງານສືບຕໍ່ປັບປຸງການບໍລິການດູແລລູກຄ້າເພື່ອນໍາເອົາຄວາມສະດວກສະບາຍທີ່ດີທີ່ສຸດມາໃຫ້ລູກຄ້າ ໂດຍກໍານົດຊ່ອງທາງຂໍ້ມູນຂ່າວສານເພື່ອຮັບຄໍາຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າ ໂດຍມີເປົ້າໝາຍທີ່ການພັດທະນາລູກຄ້າແມ່ນການພັດທະນາຂອງໜ່ວຍງານ.

Thu Ha

ທີ່ມາ: https://baophutho.vn/dien-luc-thanh-ba-nang-cao-chat-luong-cac-dich-vu-cham-soc-khach-hang-221549.htm