ກາລະ​ໂອກາດ​ຫວຽດນາມ ​ແລະ ການ​ເດີນທາງ​ຂອງ​ການ​ກຳນົດ​ຄຸນຄ່າ​ໃໝ່​ກັບ Techcombank

ກ່ອນຫນ້ານີ້, ທ່ານ Galbraith ໄດ້ໃຊ້ເວລາຫຼາຍສິບປີເປັນຜູ້ນໍາທີ່ສໍາຄັນຂອງທະນາຄານອາຊີກາງ (BCA - ອິນໂດເນເຊຍ), ປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນການຫັນປ່ຽນດິຈິຕອນຂອງ BCA ປະສົບຜົນສໍາເລັດແລະກາຍເປັນຫນຶ່ງໃນຍີ່ຫໍ້ທະນາຄານທີ່ມີຄຸນຄ່າທີ່ສຸດໃນອາຊີຕາເວັນອອກສຽງໃຕ້, ອີງຕາມ Kantar BrandZ.

ໃນຕອນທ້າຍຂອງເດືອນເມສາ 2024, ຄະນະກໍາມະການບໍລິຫານຂອງ Techcombank ໄດ້ຕ້ອນຮັບສະມາຊິກເອກະລາດເພີ່ມເຕີມ: ທ່ານ Galbraith ທີ່ມີປະສົບການ 40 ປີໃນຂະແຫນງການທະນາຄານແລະການເງິນໂລກ. ກ່ອນຈະໄປ Techcombank, ທ່ານ Galbraith ເປັນປະທານຄະນະກໍາມະການ ແລະຮອງຜູ້ອໍານວຍການໃຫຍ່ຂອງທະນາຄານ BCA, ທີ່ປຶກສາອາວຸໂສຂອງກະຊວງການເງິນອິນໂດເນເຊຍ, ແລະຜູ້ອໍານວຍການທົ່ວໄປຂອງ ABN AMRO Asia…

ປີ 2018-2019, ເມື່ອ​ໄດ້​ມີ​ໂອ​ກາດ​ມາ​ຢ້ຽມ​ຢາມ​ຫວຽດ​ນາມ​ເປັນ​ຄັ້ງ​ທຳ​ອິດ, ລາວ​ໄດ້​ຫຼົງ​ໄຫຼ​ກັບ “ດິນແດນ​ຮູບ S”. ທ່ານ Galbraith ແບ່ງປັນວ່າ, "ມັນເປັນເລື່ອງບັງເອີນທີ່, ໂດຍຜ່ານການເຮັດວຽກກັບຄູ່ຮ່ວມງານ, ລວມທັງ McKinsey, ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ຮຽນຮູ້ວ່າ Techcombank ແມ່ນທະນາຄານເອກະຊົນຫວຽດນາມທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດຫຼາຍ, ສະເຫມີຊອກຫາທິດທາງແລະຮູບແບບໃຫມ່, ແລະໂດຍສະເພາະ, ມີພະນັກງານທີ່ມີພອນສະຫວັນທີ່ເຄົາລົບຄວາມຄິດເຫັນທີ່ສໍາຄັນ," ທ່ານ Galbraith ແບ່ງປັນ.

ໂອກາດ​ອັນ​ຍາວ​ນານ​ກັບ​ຫວຽດນາມ ​ໄດ້​ມາ​ເຖິງ, ​ເມື່ອ​ທ່ານ​ໄດ້​ເຂົ້າ​ເປັນ​ສະມາຊິກ​ສະພາ​ບໍລິຫານ​ບໍລິສັດ Techcombank ​ເປັນ​ເອກະລາດ​ໃໝ່. ນັກຊ່ຽວຊານທະນາຄານທະຫານຜ່ານເສິກ ໃຫ້ຮູ້ວ່າ: “ນີ້ແມ່ນໂອກາດອັນລ້ຳຄ່າເພື່ອໃຫ້ຂ້າພະເຈົ້າ ໄດ້ຮຽນຮູ້ກ່ຽວກັບປະເທດທີ່ຂະຫຍັນຂັນເຄື່ອນຂອງ ຫວຽດນາມ, ພ້ອມນັ້ນ ປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນການເຄື່ອນໄຫວຂອງ Techcombank ບັນລຸຜົນສຳເລັດໃນລະດັບພາກພື້ນ”.

ສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈ

ໃນຖານະເປັນຄົນຮັກຫນັງສື, ທ່ານ Eugene ມີຄວາມມັກຮັກຫຼາຍຂອງຜູ້ຂຽນ Marshall McLuhan ແບ່ງປັນໃນຫນັງສື "ຄວາມເຂົ້າໃຈສື່ມວນຊົນ", ເມື່ອລາວເວົ້າວ່າມີຄວາມຄ້າຍຄືກັນທີ່ເຂັ້ມແຂງລະຫວ່າງປັດຊະຍາສື່ມວນຊົນຮຸ່ນໃຫມ່ແລະທິດທາງການພັດທະນາຂອງການບໍລິການທະນາຄານ. "ຄວາມເຂົ້າໃຈສື່ມວນຊົນ" ຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າໃນໂລກສື່ມວນຊົນໃຫມ່, "ສື່ກາງແມ່ນຂໍ້ຄວາມ".

ທ່ານ Galbraith ກ່າວ​ວ່າ ເປົ້າ​ໝາຍ​ຂອງ​ທັງ​ສອງ​ຝ່າຍ​ແມ່ນ "ສ້າງ​ຄວາມ​ໄວ້​ເນື້ອ​ເຊື່ອ​ໃຈ". "ປັດຊະຍາດັ່ງກ່າວແມ່ນເປັນຄວາມຈິງຫຼາຍໃນສະພາບການຂອງການຫັນປ່ຽນດິຈິຕອນທາງດ້ານການເງິນ, ເພາະວ່າ "ສື່ກາງແມ່ນຂໍ້ຄວາມ" ໃຫ້ກັບລູກຄ້າ, ເມື່ອເວົ້າເຖິງການຫັນເປັນດິຈິຕອນ, ຄົນເຮົາມັກຈະຄິດເຖິງການປະຫຍັດຕົ້ນທຶນແລະປະສິດທິພາບ, ແຕ່ຄວາມຈິງແລ້ວ, ການທະນາຄານແມ່ນທຸລະກິດຂອງຄວາມໄວ້ວາງໃຈ, ດັ່ງນັ້ນ, ພວກເຮົາຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ສຸມໃສ່ການຮັກສາ "ຂະຫນາດກາງທີ່ອົບອຸ່ນ" ເພື່ອດຶງດູດລູກຄ້າ, ແທນທີ່ຈະພຽງແຕ່ສົ່ງເສີມ "ສື່ດິຈິຕອນ" ແຕ່ຂາດຄວາມສະດວກສະບາຍ .

ນີ້ຍັງເປັນຄໍາຂວັນຂອງຄະນະກໍາມະການບໍລິຫານຂອງ Techcombank, ເມື່ອການບຸກເບີກການແກ້ໄຂດິຈິຕອນທັງຫມົດແມ່ນແນໃສ່ການເພີ່ມປະສົບການແລະການປັບແຕ່ງຈຸດສໍາພັດຂອງລູກຄ້າ.

ຕົວເລກບອກວ່າ! ໃນປີ 2023, Techcombank ໄດ້ດຶງດູດລູກຄ້າໃຫມ່ 2.6 ລ້ານຄົນ, ເພີ່ມຂຶ້ນປະມານ 2.3 ເທົ່າເມື່ອທຽບກັບປີກ່ອນ, ແລະເກືອບ 50% ຂອງລູກຄ້າເຫຼົ່ານີ້ມາຈາກຊ່ອງທາງອອນໄລນ໌. ໂດຍສະເພາະ, ນັບຕັ້ງແຕ່ 2016, ທະນາຄານໄດ້ສົ່ງເສີມປັດຊະຍາ "ລູກຄ້າເປັນໃຈກາງ" ດ້ວຍການໂຕ້ຕອບດິຈິຕອນທີ່ມີບົດບາດສໍາຄັນ. ອີງຕາມການໃນຕອນທ້າຍຂອງ 2023, ເຖິງ 94% ຂອງການເຮັດທຸລະກໍາສ່ວນບຸກຄົນແມ່ນດໍາເນີນຢູ່ໃນຊ່ອງທາງດິຈິຕອນ, ແລະ 88% ຂອງລູກຄ້າທຸລະກິດແມ່ນການເຄື່ອນໄຫວໃນເວທີດິຈິຕອນ.

ຂໍ້ສະເຫນີມູນຄ່າໃຫມ່ແລະຊຸດຂອງນະວັດກໍາດິຈິຕອນທີ່ນໍາສະເຫນີໃນປີ 2023 ໄດ້ຊ່ວຍໃຫ້ Techcombank ກາຍເປັນທະນາຄານທຸລະກໍາຕົ້ນຕໍສໍາລັບລູກຄ້າຈໍານວນຫຼາຍ.

ໂດຍການເພີ່ມປະສິດທິພາບການປະດິດສ້າງແລະເຕັກໂນໂລຢີທີ່ທັນສະໄຫມ, Techcombank ໄດ້ສ້າງແພລະຕະຟອມຂໍ້ມູນທີ່ເປັນເຈົ້າຂອງ 'Data Lake' - ອະທິບາຍໂດຍທ່ານ Eugene ວ່າ "ຄລາສສິກ, ທີ່ທັນສະໄຫມແລະຫນ້າຊົມເຊີຍ" - ເພື່ອນໍາເອົາປະສົບການທີ່ດີກວ່າໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າ.

ລາວຍັງປະທັບໃຈທີ່ Techcombank ໄດ້ປະສົມປະສານການວິເຄາະຂໍ້ມູນຢ່າງເລິກເຊິ່ງເພື່ອສ້າງຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງລູກຄ້າຢ່າງກວ້າງຂວາງ, ສະຫນອງການສະເຫນີມູນຄ່າທີ່ເຫມາະສົມ, ແລະເຊື່ອມໂຍງຂໍ້ມູນກັບເຕັກໂນໂລຢີ AI ຫຼ້າສຸດເພື່ອສະຫນອງປະສົບການທີ່ມີສ່ວນບຸກຄົນ.

ສູດສໍາລັບຄວາມສໍາເລັດ

ເມື່ອເຂົ້າຮ່ວມ Techcombank, ທ່ານ Galbraith ມີຄວາມປະທັບໃຈທີ່ສຸດຕໍ່ການເປີດກວ້າງແລະຄວາມເຕັມໃຈທີ່ຈະຍອມຮັບແນວຄວາມຄິດໃຫມ່ຂອງຄະນະກໍາມະການບໍລິຫານຂອງທະນາຄານ, ເຊິ່ງອາດຈະເປັນສິ່ງທີ່ສ້າງການຂະຫຍາຍຕົວທີ່ຫນ້າປະທັບໃຈຂອງ Techcombank ໃນຊຸມປີມໍ່ໆມານີ້.

ນອກຈາກບັນດາບຸກຄະລາກອນທີ່ມີພອນສະຫວັນຢູ່ພາຍໃນປະເທດເປັນຈໍານວນຫຼວງຫຼາຍແລ້ວ, Techcombank ຍັງໄດ້ຄັດເລືອກເອົານັກຊ່ຽວຊານຕ່າງປະເທດ ແລະ ປະຊາຄົມຊາວຫວຽດນາມ ຢູ່ຕ່າງປະເທດຫຼາຍຄົນເພື່ອກັບຄືນປະເທດ ແລະ ປະກອບສ່ວນໃຫ້ປະເທດຊາດ. ຕົວຢ່າງຄື, ໃນປີ 2022 ແລະ 2023, ທະນາຄານໄດ້ຈັດຕັ້ງລາຍການສະແດງການຮັບສະໝັກພະນັກງານຢູ່ສິງກະໂປ, ລອນດອນ (ອັງກິດ), San Francisco (ອາເມລິກາ) ແລະ Sydney (ອົດສະຕາລີ) ເພື່ອແນໃສ່ດຶງດູດບັນດາພອນສະຫວັນຂອງຫວຽດນາມ ເຮັດວຽກຢູ່ຕະຫຼາດການເງິນແຖວໜ້າຂອງໂລກ, ມີຄວາມສາມາດດ້ານວິຊາຊີບຫາຍາກ.

ທ່ານ Galbraith ກ່າວວ່າ "ເມື່ອທ່ານນໍາເອົາພອນສະຫວັນທີ່ມີປະສົບການແລະຄວາມເຂົ້າໃຈທັງພາຍໃນແລະຕ່າງປະເທດມາຮ່ວມກັນ, ທ່ານມີສູດສໍາລັບຄວາມສໍາເລັດ,"

ສໍາລັບພາກສ່ວນຂອງລາວ, ທ່ານ Galbraith ເຊື່ອວ່າປະສົບການຫຼາຍສິບປີໃນຕະຫລາດການທະນາຄານແລະການເງິນລະຫວ່າງປະເທດແລະພາກພື້ນຈະສະຫນອງ "ສ່ວນປະກອບ" ເພື່ອສ້າງຄວາມສໍາເລັດສໍາລັບເປົ້າຫມາຍທີ່ແຕກຫັກຂອງ Techcombank. "ສໍາລັບຂ້ອຍ, ຄວາມສໍາເລັດແມ່ນຄ້າຍຄືອາຫານທີ່ແຊບຊ້ອຍ, ຜະລິດຈາກສ່ວນປະກອບແລະເຄື່ອງເທດທີ່ເປັນເອກະລັກແລະຫນ້າສົນໃຈ. ການປະກອບສ່ວນຂອງຂ້ອຍແມ່ນຄ້າຍຄືສ່ວນປະກອບທີ່ຈໍາເປັນ. ຂ້ອຍຈະຮັກສາສຽງແລະທັດສະນະທີ່ເປັນເອກະລາດ, ເພື່ອເສີມປະສົບການສາກົນເພື່ອບັນລຸເປົ້າຫມາຍທຸລະກິດທີ່ທະເຍີທະຍານແລະຍຸດທະສາດທີ່ຕັ້ງໄວ້ໂດຍຄະນະກໍາມະການບໍລິຫານແລະຄະນະກໍາມະການບໍລິຫານຂອງ Techcombank " - ລາວແບ່ງປັນ.

ຄຽງ​ຄູ່​ກັບ​ນັ້ນ, ຍ້ອນ​ໂຄງ​ປະ​ກອບ​ຊັບ​ສິນ​ໜີ້​ສິນ​ທີ່​ດີ, Techcombank ມີ​ທຶນ​ກູ້​ຢືມ​ຢ່າງ​ຫຼວງ​ຫຼາຍ. ນີ້ຫມາຍຄວາມວ່າທະນາຄານສາມາດປ່ອຍເງິນກູ້ໃຫ້ກັບລູກຄ້າໃນອັດຕາລາຄາຖືກກວ່າ, ຍ້ອນເງິນຝາກທີ່ມີຄວາມຕ້ອງການດ້ານກາລະຕະຫຼາດ (CASA) - ຄືກັນກັບວິທີການທີ່ BCA ເຄີຍຊະນະລູກຄ້າ. ຄວາມຄ້າຍຄືກັນເຫຼົ່ານີ້, ເຊິ່ງຈະຊ່ວຍໃຫ້ປະສົບການຂອງລາວທີ່ສະສົມໃນໄລຍະເວລາຂອງລາວຢູ່ BCA, ຈະເປັນປະໂຫຍດຫຼາຍສໍາລັບ Techcombank.

ທ່ານ Eugene Keith Galbraith ເຂົ້າຮ່ວມສະພາບໍລິຫານຂອງ Techcombank ດ້ວຍປະສົບການ ແລະ ຄວາມຮູ້ອັນກວ້າງຂວາງໃນຂະແໜງທະນາຄານ. ລາວມີປະສົບການ 17 ປີທີ່ເຮັດວຽກຢູ່ BCA - ຫນຶ່ງໃນທະນາຄານທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດໃນອາຊີຕາເວັນອອກສຽງໃຕ້ - ເປັນຮອງຜູ້ອໍານວຍການທົ່ວໄປແລະປະທານຄະນະກໍາມະການຄະນະກໍາມະການ. ກ່ອນ​ໜ້າ​ນັ້ນ, ທ່ານ​ໄດ້​ເປັນ​ທີ່​ປຶກສາ​ອາວຸ​ໂສ​ຂອງ​ກະຊວງ​ການ​ເງິນ​ອິນ​ໂດ​ເນ​ເຊຍ, ທັງ​ເປັນ CEO ຂອງ ABN AMRO Asia. ດ້ວຍຄວາມຄ້າຍຄືກັນລະຫວ່າງ Techcombank ແລະ BCA ໃນແງ່ຂອງຮູບແບບທຸລະກິດ, ຍຸດທະສາດການສຸມໃສ່ພາກສ່ວນລູກຄ້າທີ່ມີລາຍຮັບປານກາງແລະສູງ, ຮັກສາຕໍາແຫນ່ງ CASA ຊັ້ນນໍາໃນອຸດສາຫະກໍາເຊັ່ນດຽວກັນກັບການຫັນເປັນດິຈິຕອນຊັ້ນນໍາ, ທ່ານ Eugene ຄາດວ່າຈະຊ່ວຍ Techcombank ເສີມສ້າງການຄຸ້ມຄອງບໍລິສັດແລະເລັ່ງຂະບວນການດິຈິຕອນ, ກາຍເປັນທະນາຄານຊັ້ນນໍາໃນພາກພື້ນ.

ທີ່ມາ: https://thanhnien.vn/co-duyen-viet-nam-va-hanh-trinh-dinh-vi-gia-tri-moi-cung-techcombank-185240510172412234.htm