ທ່ານນາງ Trang Do - ຜູ້ອຳນວຍການບໍລິຫານລູກຄ້າອາວຸໂສ - ພາຍໃນ ແລະ ທ່ານນາງ Christine Tran - ຮອງຜູ້ອຳນວຍການໃຫຍ່ບໍລິຫານທຸລະກິດ - Sun World.
ການຫັນປ່ຽນດິຈິຕອນບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນແນວໂນ້ມແຕ່ຍັງເປັນພາລະກິດ, ການເດີນທາງເພື່ອນໍາເອົາປະສົບການໃຫມ່ແລະຄຸນຄ່າທີ່ແທ້ຈິງໃຫ້ກັບລູກຄ້າ. ໃນຊຸດສໍາພາດ CXO - Beyond The Title, Insider ໂຊກດີທີ່ໄດ້ມີໂອກາດສົນທະນາກັບນາງ Christine Tran, ຮອງຜູ້ອໍານວຍການໃຫຍ່ຂອງ Sales Sun World, ເພື່ອຟັງເລື່ອງທີ່ດົນໃຈແລະໄດ້ຮັບຄໍາແນະນໍາທີ່ສະຫລາດກ່ຽວກັບການຫັນປ່ຽນດິຈິຕອນໃນຂະແຫນງການທ່ອງທ່ຽວແລະການບັນເທີງສໍາລັບທຸລະກິດໃນອຸດສາຫະກໍາ. ການຫັນປ່ຽນທາງດິຈິຕອລຢູ່ທີ່ Sun World - ການເດີນທາງເລີ່ມຕົ້ນແລະສາມດ້ານທີ່ສໍາຄັນ ລູກຄ້າແມ່ນຈຸດໃຈກາງຂອງປັດຊະຍາທຸລະກິດຂອງ Sun World ເມື່ອຖືກຖາມກ່ຽວກັບປະສົບການການເຮັດວຽກຂອງນາງ, ນາງ Christine Tran ແບ່ງປັນວ່ານາງມີປະສົບການ 7 ປີທີ່ເຮັດວຽກຢູ່ Sun World ແລະເກືອບ 14 ປີມີປະສົບການໃນອຸດສາຫະກໍາບັນເທີງ. ໃນຂະນະທີ່ເຮັດວຽກຢູ່ Sun World, ນາງ Christine Tran ຮູ້ສຶກໂຊກດີທີ່ມີສະພາບແວດລ້ອມທີ່ເອື້ອອໍານວຍເພື່ອບັນລຸຜົນສໍາເລັດທີ່ນາງມີໃນມື້ນີ້. ໃນຖານະເປັນຮອງຜູ້ອໍານວຍການໃຫຍ່ຝ່າຍຂາຍ, ນາງ Christine Tran ສະເຫມີຢືນຢູ່ໃນທັດສະນະຂອງລູກຄ້າເພື່ອເບິ່ງສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການແລະເພີ່ມປະສິດທິພາບປະສົບການຂອງລູກຄ້າໃນເວລາທີ່ມາ Sun World."ຂ້າພະເຈົ້າຫວັງວ່າລູກຄ້າທຸກຄົນທີ່ເຂົ້າມາ Sun World ສາມາດ wowed ໂດຍບາງສິ່ງບາງຢ່າງ, ບໍ່ວ່າຈະເປັນການກໍ່ສ້າງຫຼືບາງສິ່ງບາງຢ່າງຂະຫນາດນ້ອຍຫຼາຍເຊັ່ນການບໍລິການແລະທັດສະນະຄະການດູແລລູກຄ້າຂອງ Sun Group ພະນັກງານ" - ນາງ Christine Tran, ຮອງຜູ້ອໍານວຍການທົ່ວໄປຂອງ Sales Sun World.ການເດີນທາງການຫັນເປັນດິຈິຕອລຂອງ Sun World ເມື່ອຖືກຖາມກ່ຽວກັບຂະບວນການຫັນເປັນດິຈິຕອນຢູ່ Sun World, ນາງ Christine Tran ແບ່ງປັນວ່າ: ກ່ອນປີ 2020, Sun World ໄດ້ດຳເນີນງານແບບອອບໄລນ໌ຢ່າງສົມບູນແບບ, ຕິດຕໍ່ສື່ສານກັບລູກຄ້າ ແລະ ຄູ່ຮ່ວມງານຜ່ານຮູບແບບດັ້ງເດີມ. ແນວໃດກໍ່ຕາມ, ຫຼັງຈາກການເດີນທາງໄປຢ້ຽມຢາມປະເທດຈີນແລະເປັນພະຍານເຖິງຄວາມນິຍົມຂອງການຈ່າຍເງິນອອນໄລນ໌, ນາງ Christine Tran ຮູ້ວ່າ Sun World ຕ້ອງການໃຫ້ທັນກັບແນວໂນ້ມການຫັນປ່ຽນດິຈິຕອນ. ໃນປີ 2019, Sun World ເລີ່ມເຂົ້າຫາຕົວແທນການທ່ອງທ່ຽວອອນໄລນ໌ (OTAs) ແລະຄ່ອຍໆຍ້າຍໄປເປັນເວທີອອນໄລນ໌. ໃນເບື້ອງຕົ້ນ, ເວັບໄຊທ໌ແລະແອັບພລິເຄຊັນມືຖືໄດ້ຖືກນໍາໃຊ້ພຽງແຕ່ເພື່ອໃຫ້ຂໍ້ມູນແກ່ລູກຄ້າ, ແຕ່ນີ້ແມ່ນພື້ນຖານທີ່ສໍາຄັນສໍາລັບຂະບວນການຫັນປ່ຽນດິຈິຕອນຕໍ່ມາ. ການລະບາດຂອງ COVID-19 ແລະການລົ້ມລົງຂອງບໍລິສັດການທ່ອງທ່ຽວ Thomas Cook ໄດ້ກະຕຸ້ນ Sun World ເລັ່ງການຫັນປ່ຽນດິຈິຕອນ. ຄວາມແຕກຕ່າງທາງສັງຄົມໄດ້ເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າປ່ຽນໄປຫາຊ່ອງທາງອອນໄລນ໌ຢ່າງໄວວາ, ແລະ Sun World ໄດ້ຮັບຮູ້ທ່າແຮງອັນໃຫຍ່ຫຼວງຂອງການເກັບກໍາຂໍ້ມູນແລະການປັບແຕ່ງປະສົບການຂອງລູກຄ້າ. ທ່ານນາງ Christine Tran ຍັງໃຫ້ຄວາມເຫັນວ່າ, ປະຈຸບັນ Sun World ຍັງບໍ່ທັນມີເວທີທີ່ຈະເຂົ້າເຖິງ ແລະ ສ້າງຮູບແບບລູກຄ້າຕົວຈິງ. ນີ້ແມ່ນເປົ້າຫມາຍຫນຶ່ງຂອງ Sun World ເພາະວ່າຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າມີການປ່ຽນແປງ. ໃນຂະນະດຽວກັນ, ສຽງຂອງລູກຄ້າກໍາລັງມີນ້ໍາຫນັກຫຼາຍຂຶ້ນໃນທົ່ວຊ່ອງທາງການສື່ສານຕ່າງໆ, ແລະນີ້ຈະເຮັດໃຫ້ນັກທ່ອງທ່ຽວແຕ່ລະຄົນຕ້ອງການການປັບແຕ່ງສ່ວນບຸກຄົນຫຼາຍຂຶ້ນ. ນັ້ນກໍ່ແມ່ນເຫດຜົນຫນຶ່ງທີ່ Sun World "ເຂົ້າຮ່ວມ" ກັບ Insider ເພື່ອປະຕິບັດ Digital Transformation. ໃນການຮ່ວມມືກັບ Insider, Sun World ຄາດວ່າຈະບັນລຸເປົ້າຫມາຍດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້: - ຄົ້ນຫາທິດທາງໃຫມ່: ປ່ຽນໄປສູ່ຮູບແບບທຸລະກິດ D2C (Direct-to-Consumer) ເພື່ອຄວບຄຸມການສະຫນອງແລະຄວາມຕ້ອງການແລະເພີ່ມປະສິດທິພາບປະສົບການຂອງລູກຄ້າ. - ສ້າງປະສົບການທີ່ເປັນເອກະລັກສະເພາະ: ປັບແຕ່ງປະສົບການການເດີນທາງໃຫ້ລູກຄ້າແຕ່ລະຄົນຜ່ານການໃຊ້ຂໍ້ມູນ ແລະ AI. - ການເຊື່ອມຕໍ່ລູກຄ້າທີ່ເຂັ້ມແຂງ: ສ້າງຄວາມສໍາພັນຂອງລູກຄ້າທີ່ຍືນຍົງຜ່ານປະສົບການສ່ວນບຸກຄົນ. - ຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງລູກຄ້າທີ່ດີກວ່າ: ເກັບກໍາຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບພຶດຕິກໍາແລະຄວາມມັກຂອງລູກຄ້າເພື່ອເຮັດການຕັດສິນໃຈທຸລະກິດທີ່ມີຂໍ້ມູນ. ການຫັນປ່ຽນດິຈິຕອນຢູ່ທີ່ Sun World - ສາມດ້ານທີ່ສໍາຄັນ ໃນລະຫວ່າງການແລກປ່ຽນກ່ຽວກັບການຫັນເປັນດິຈິຕອນຢູ່ Sun World, ທ່ານນາງ Christine Tran ໃຫ້ຮູ້ວ່າ: ການຫັນເປັນດິຈິຕອນບໍ່ພຽງແຕ່ນຳໃຊ້ເຕັກໂນໂລຊີເຂົ້າໃນການດຳເນີນທຸລະກິດເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງເປັນຂະບວນການປ່ຽນແນວຄິດ, ດຳເນີນທຸລະກິດ ແລະ ບໍລິຫານທຸລະກິດຢ່າງຮອບດ້ານ. Digital Transformation ຕ້ອງເນັ້ນໃສ່ສາມດ້ານຕົ້ນຕໍຄື: - ເສີມຂະຫຍາຍປະສົບການຂອງລູກຄ້າ: ການບໍລິການສ່ວນຕົວ ແລະ ອັດຕະໂນມັດເພື່ອຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການ ແລະ ຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າແຕ່ລະຄົນ. - ສະຫນັບສະຫນູນຄູ່ຮ່ວມງານ B2B: ເພີ່ມປະສິດທິພາບການຮ່ວມມື, ການແລກປ່ຽນຂໍ້ມູນແລະຂະບວນການຊໍາລະເງິນກັບຄູ່ຮ່ວມງານ. - ເພີ່ມປະສິດທິພາບການປະຕິບັດງານພາຍໃນ: ປັບປຸງການຄຸ້ມຄອງ, ການດໍາເນີນງານແລະການຕັດສິນໃຈທີ່ມີປະສິດທິພາບໂດຍອີງໃສ່ຂໍ້ມູນ.
"ການຫັນປ່ຽນທາງດິຈິຕອລເບື້ອງຕົ້ນເລີ່ມຕົ້ນງ່າຍໆຈາກຄົນທີ່ຕ້ອງການຫັນປ່ຽນທາງດິຈິຕອລ, ຕິດຕາມມາດ້ວຍວຽກທີ່ຕ້ອງການການຫັນເປັນດິຈິຕອລ ແລະສຸດທ້າຍລູກຄ້າກໍ່ຢາກເຂົ້າເຖິງການຫັນປ່ຽນທາງດ້ານດິຈິຕອລຂອງທຸລະກິດ" - ທ່ານ ນາງ ຄຣິສຕິນ ເທຣນ, ຮອງຜູ້ອໍານວຍການໃຫຍ່ຝ່າຍຂາຍ Sun Worldການຫັນປ່ຽນທາງດິຈິຕອລທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດ - ທັດສະນະຈາກ Sun World ປັດໄຈຫຼັກສໍາລັບການເດີນທາງໄປສູ່ການຫັນປ່ຽນດິຈິຕອລທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດ Sharing with Insider, ທ່ານນາງ Christine Tran ຍັງໄດ້ກ່າວເຖິງປັດໃຈຫຼັກທີ່ບັນດາທຸລະກິດຕ້ອງເອົາໃຈໃສ່ໃນການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ Digital Transformation ໂດຍສະເພາະໃນອຸດສາຫະກໍາການທ່ອງທ່ຽວຄື: ເທັກໂນໂລຍີເປັນພື້ນຖານຫຼັກ: ການລົງທຶນໃນເຕັກໂນໂລຢີທີ່ຖືກຕ້ອງແມ່ນຈໍາເປັນສໍາລັບທຸລະກິດໃດກໍ່ຕາມທີ່ຕ້ອງການການຫັນປ່ຽນດິຈິຕອນປະສົບຜົນສໍາເລັດ. ແນວໃດກໍດີ, ທ່ານນາງ Christine Tran ຍັງເນັ້ນໜັກວ່າ ເຕັກໂນໂລຢີບໍ່ແມ່ນປັດໄຈດຽວທີ່ກຳນົດຄວາມສຳເລັດ. ປະຊາຊົນແມ່ນສໍາຄັນ: ທຸລະກິດຈໍາເປັນຕ້ອງມີທີມງານຂອງພະນັກງານທີ່ມີຄວາມຮູ້ທາງດ້ານເຕັກໂນໂລຢີແລະສາມາດປະຕິບັດລະບົບໃຫມ່ໄດ້ຢ່າງມີປະສິດທິພາບ. ການຝຶກອົບຮົມ ແລະ ການພັດທະນາຊັບພະຍາກອນມະນຸດແມ່ນມີຄວາມສຳຄັນທີ່ສຸດເພື່ອຮັບປະກັນການຫັນປ່ຽນດີຈີຕອລຢ່າງຄ່ອງຕົວ. ປັບຕົວ ແລະ ຄຸ້ມຄອງຄວາມສ່ຽງ: ການຫັນເປັນດິຈິຕອນເປັນຂະບວນການທີ່ທ້າທາຍ, ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ທຸລະກິດມີຄວາມຍືດຫຍຸ່ນ, ປັບຕົວໄດ້ ແລະເຕັມໃຈທີ່ຈະຮັບຄວາມສ່ຽງ. ທ່ານນາງ Christine Tran ແນະນຳວ່າ ບັນດາວິສາຫະກິດຕ້ອງກຳນົດ “ຄວາມຕ້ອງການຄວາມສ່ຽງ” ຢ່າງຈະແຈ້ງ ແລະ ສ້າງແຜນການຄຸ້ມຄອງຄວາມສ່ຽງທີ່ເໝາະສົມ ເພື່ອຮັບປະກັນໃຫ້ຂະບວນການຫັນປ່ຽນມີຄວາມປອດໄພ ແລະ ມີປະສິດທິຜົນ. ການເອົາຊະນະອຸປະສັກທາງດ້ານຈິດໃຈ: ທ່ານນາງ Christine Tran ຍັງໄດ້ກ່າວເຖິງສິ່ງທ້າທາຍໃນການປ່ຽນແປງແນວຄວາມຄິດ ແລະທັດສະນະທາງທຸລະກິດແບບດັ້ງເດີມ. ທຸລະກິດຈໍາເປັນຕ້ອງເປີດໃຫ້ຄວາມຄິດໃຫມ່ແລະພ້ອມທີ່ຈະປ່ຽນແປງວິທີການປະຕິບັດງານເພື່ອປັບຕົວກັບແນວໂນ້ມການຫັນປ່ຽນດິຈິຕອນ. ບັນດາຈຸດສຳຄັນຂອງບັນດາວິສາຫະກິດໃນຂະບວນການຫັນເປັນດິຈິຕອລ ຕາມສະຖິຕິ, 70-80% ຈຳນວນວິສາຫະກິດໃນໂລກ ແລະ 50% ຂອງວິສາຫະກິດຫວຽດນາມ ບໍ່ປະສົບຜົນສຳເລັດໃນການຫັນເປັນດິຈິຕອລ. ທ່ານນາງ Christine Tran ເຊື່ອວ່າເຫດຜົນຕົ້ນຕໍແມ່ນຍ້ອນບັນດາວິສາຫະກິດບໍ່ໄດ້ກຳນົດຢ່າງຈະແຈ້ງວ່າ “ຄວາມຕ້ອງການຄວາມສ່ຽງ”. ການຫັນປ່ຽນທາງດິຈິຕອລເປັນຂະບວນການທີ່ຍາວນານ, ມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຫຼາຍ ແລະ ຕ້ອງການ, ສະນັ້ນ ທຸລະກິດຕ້ອງກຽມພ້ອມທາງດ້ານຈິດໃຈເພື່ອຮັບມືກັບຄວາມສ່ຽງທີ່ອາດຈະເກີດຂຶ້ນເຊັ່ນ: - ໄລຍະເວລາການປ່ຽນໃຈເຫລື້ອມໃສຍາວນານ: ການຫັນປ່ຽນທາງດິຈິຕອລບໍ່ສາມາດເກີດຂຶ້ນໄດ້ໄວ ແຕ່ຕ້ອງດຳເນີນໄປເທື່ອລະກ້າວດ້ວຍວິທີການ. - ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການລົງທຶນສູງ: ນັກທຸລະກິດຕ້ອງລົງທຶນໃນລະບົບເຕັກໂນໂລຢີ, ການຝຶກອົບຮົມພະນັກງານແລະການປ່ຽນແປງຂັ້ນຕອນການດໍາເນີນງານ, ເຮັດໃຫ້ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍເບື້ອງຕົ້ນສູງ. - ຕ້ອງການຊັບພະຍາກອນອັນໃຫຍ່ຫຼວງ: ການຫັນປ່ຽນທາງດິຈິຕອລຕ້ອງການການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງພະນັກງານທັງໝົດໃນທຸລະກິດ, ຈາກຜູ້ນໍາເຖິງຜູ້ຈັດການ ແລະ ພະນັກງານຮາກຖານ. - ມີຄວາມສ່ຽງສູງຕໍ່ຄວາມລົ້ມເຫລວ: ການຫັນເປັນດິຈິຕອລເປັນພາກສະຫນາມໃຫມ່ທີ່ມີຄວາມສ່ຽງທີ່ອາດຈະເກີດຂຶ້ນຫຼາຍ, ດັ່ງນັ້ນ, ທຸລະກິດຈໍາເປັນຕ້ອງມີການກະກຽມທີ່ດີແລະກຽມພ້ອມສໍາລັບກໍລະນີທີ່ບໍ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດ. ທ່ານນາງ Christine Tran ກໍ່ຢືນຢັນວ່າ: ແຫຼ່ງເງິນລົງທຶນບໍ່ໄດ້ກຳນົດຄວາມສຳເລັດຂອງການຫັນເປັນດິຈິຕອລ. ແຕ່ລະທຸລະກິດມີຂະຫນາດແລະເງື່ອນໄຂທາງດ້ານການເງິນທີ່ແຕກຕ່າງກັນ, ດັ່ງນັ້ນ, ມັນຈໍາເປັນຕ້ອງສ້າງຍຸດທະສາດການຫັນປ່ຽນດິຈິຕອນທີ່ເຫມາະສົມສໍາລັບຄວາມສາມາດພາຍໃນຂອງທຸລະກິດ. ສິ່ງທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດໃນການຫັນເປັນດິຈິຕອນແມ່ນຄວາມເຫັນດີເຫັນພ້ອມແລະການກໍານົດຂອງຜູ້ທີ່ມີສ່ວນຮ່ວມໃນທຸລະກິດທັງຫມົດ. ຜູ້ນໍາຈໍາເປັນຕ້ອງສະແດງໃຫ້ເຫັນວິໄສທັດຍຸດທະສາດ, ພະນັກງານຕ້ອງໄດ້ຮັບການຝຶກອົບຮົມແລະມີຄວາມພ້ອມທີ່ມີຄວາມຮູ້ກ່ຽວກັບການຫັນເປັນດິຈິຕອນ, ແລະທຸກຄົນຕ້ອງເຮັດວຽກຮ່ວມກັນເພື່ອບັນລຸເປົ້າຫມາຍທົ່ວໄປ.
"ເປົ້າຫມາຍຂອງໂຄງການຫັນເປັນດິຈິຕອນໃນ 24 ເດືອນທໍາອິດແມ່ນເພື່ອຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການພື້ນຖານຂອງລູກຄ້າແລະພາຍໃນ 5 ປີ, Sun World ຈະສໍາເລັດການຫັນເປັນດິຈິຕອນທີ່ສົມບູນແບບ" - ນາງ Christine Tran, ຮອງຜູ້ອໍານວຍການທົ່ວໄປຂອງ Sales Sun Worldບົດບາດເປັນຜູ້ນໍາໃນຂະບວນການຫັນເປັນດິຈິຕອລ ຕາມທ່ານນາງ Christine Tran ແລ້ວ, ການນໍາມີບົດບາດສໍາຄັນໃນການຮັບປະກັນຜົນສໍາເລັດຂອງຂະບວນການຫັນເປັນດິຈິຕອນໃນວິສາຫະກິດ. ເພື່ອເຮັດໜ້າທີ່ນີ້ໃຫ້ດີ, ຜູ້ນຳຕ້ອງເນັ້ນໃສ່ 2 ປັດໃຈຫຼັກຄື: - ຄວາມເຂົ້າໃຈ ແລະ ການແກ້ໄຂອຸປະສັກພາຍໃນ: ຜູ້ນຳຕ້ອງຮັບປະກັນໃຫ້ທຸກຄົນທີ່ມີສ່ວນຮ່ວມໃນຂະບວນການຫັນເປັນດິຈິຕອລ ເຂົ້າໃຈຢ່າງຈະແຈ້ງກ່ຽວກັບເປົ້າໝາຍ, ວິໄສທັດ ແລະຍຸດທະສາດຂອງທຸລະກິດ. ພ້ອມກັນນັ້ນ, ບັນດາຜູ້ນຳຍັງຕ້ອງຕັ້ງໜ້າແກ້ໄຂບັນດາສິ່ງກີດຂວາງພາຍໃນທີ່ອາດຈະສົ່ງຜົນສະທ້ອນເຖິງຂະບວນການຫັນປ່ຽນ, ເຊັ່ນ: ຂາດຄວາມຮູ້ ແລະ ທັກສະຂອງພະນັກງານ ຫຼື ວັດທະນະທຳບໍລິສັດທີ່ບໍ່ເໝາະສົມ. - ຄວາມຍືດຫຍຸ່ນແລະການປັບຕົວ: ການຫັນປ່ຽນດິຈິຕອນເປັນຂະບວນການທີ່ສັບສົນແລະມີການປ່ຽນແປງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ດັ່ງນັ້ນຜູ້ນໍາຈໍາເປັນຕ້ອງມີຄວາມຍືດຫຍຸ່ນສູງແລະສາມາດປັບຕົວໄດ້. ຜູ້ນໍາຕ້ອງເຕັມໃຈທີ່ຈະປັບຍຸດທະສາດແລະວິທີການຕາມຄວາມຕ້ອງການ, ແລະການຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີຂໍ້ມູນຈາກຜູ້ມີສ່ວນຮ່ວມ. ນອກຈາກ 2 ປັດໃຈຂ້າງເທິງ, ທ່ານນາງ Christine Tran ຍັງເນັ້ນໜັກເຖິງຄວາມສຳຄັນຂອງບັນດາຜູ້ນຳທີ່ຕັ້ງໜ້າຊອກຫາ ແລະ ແກ້ໄຂ “ຈຸດເຈັບປວດ” ໃນຂະບວນການຫັນເປັນດິຈິຕອລ. ຜູ້ນໍາຈໍາເປັນຕ້ອງໃຊ້ເວລາເພື່ອຮັບຟັງຄວາມຄິດເຫັນຂອງພະນັກງານແລະລູກຄ້າ, ດັ່ງນັ້ນການກໍານົດບັນຫາທີ່ຕ້ອງໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂແລະສະຫນອງການແກ້ໄຂທີ່ເຫມາະສົມ. ການເລືອກຜູ້ຂາຍເທກໂນໂລຍີເພື່ອການຫັນເປັນດິຈິຕອລຢ່າງມີປະສິດທິພາບ ທ່ານນາງ Christine Tran ແບ່ງປັນວ່າ ການເລືອກຜູ້ຂາຍເທັກໂນໂລຍີແມ່ນການຕັດສິນໃຈທີ່ສຳຄັນໃນຂະບວນການຫັນເປັນດິຈິຕອລ. ຄູ່ຮ່ວມງານທີ່ດີສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດຜ່ານຜ່າສິ່ງທ້າທາຍຕ່າງໆ ແລະບັນລຸເປົ້າໝາຍການຫັນເປັນດິຈິຕອນທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດ. ທ່ານນາງ Christine Tran ຍັງໄດ້ເນັ້ນໜັກວ່າ ນອກຈາກຄວາມຮູ້ ແລະ ປະສົບການແລ້ວ, ບັນດາຄູ່ຮ່ວມມືດ້ານເຕັກໂນໂລຢີຕ້ອງມີຄວາມຄ່ອງຕົວຕື່ມອີກ. ທຸລະກິດຄວນເລືອກຄູ່ຮ່ວມງານທີ່ມີຄວາມເຂົ້າໃຈຢ່າງເລິກເຊິ່ງກ່ຽວກັບຕະຫຼາດແລະອຸດສາຫະກໍາຂອງພວກເຂົາ, ເພື່ອໃຫ້ພວກເຂົາສາມາດສະຫນອງການແກ້ໄຂທີ່ເຫມາະສົມແລະມີປະສິດທິພາບທີ່ສຸດ. ຕົວຢ່າງ, Sun World ເລືອກ Insider ເປັນຄູ່ຮ່ວມງານດ້ານເຕັກໂນໂລຢີຂອງຕົນສໍາລັບການເດີນທາງການຫັນປ່ຽນດິຈິຕອນໂດຍອີງໃສ່ Insider ເປັນເວທີ AI ຊັ້ນນໍາທີ່ມີປະສົບການຢ່າງກວ້າງຂວາງໃນການສະຫນັບສະຫນູນທຸລະກິດໃນການຫັນປ່ຽນດິຈິຕອນທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດ. Insider ບໍ່ພຽງແຕ່ສະຫນອງການແກ້ໄຂເຕັກໂນໂລຢີທີ່ທັນສະໄຫມ, ແຕ່ຍັງລົງທຶນໃນການຄົ້ນຄວ້າແລະການພັດທະນາຄວາມຮູ້ໃນທົ່ວອຸດສາຫະກໍາຕ່າງໆ. ຂໍຂອບໃຈກັບສິ່ງນັ້ນ, Insider ສາມາດໃຫ້ຄໍາແນະນໍາທີ່ເຫມາະສົມກັບລັກສະນະຂອງແຕ່ລະທຸລະກິດ.
"ຜູ້ຂາຍເທກໂນໂລຍີຄວນມີສອງທັດສະນະຂະຫນານກັນ: ຫນຶ່ງແມ່ນຜູ້ຊ່ຽວຊານທີ່ເຂົ້າໃຈອຸດສາຫະກໍາເພື່ອໃຫ້ຄໍາແນະນໍາທີ່ບໍ່ໄກ, ແລະອີກຝ່າຍຫນຶ່ງແມ່ນຄົນພາຍນອກທີ່ສາມາດທົດລອງຍຸດທະສາດໃຫມ່ຢ່າງສົມບູນ" - ນາງ Christine Tran, ຮອງຜູ້ອໍານວຍການທົ່ວໄປຂອງ Sales Sun Worldເປົ້າໝາຍການຫັນເປັນດິຈິຕອລຂອງ Sun World ແລະຄວາມຄາດຫວັງຂອງອຸດສາຫະກໍາຢູ່ຫວຽດນາມ ທ່າອ່ຽງຂອງອຸດສາຫະກໍາການທ່ອງທ່ຽວ ແລະການທ່ອງທ່ຽວໃນ 3-5 ປີຂ້າງໜ້າ ທ່ານນາງ Christine Tran ເຊື່ອໝັ້ນວ່າ ການຫັນເປັນດິຈິຕອລຈະເປັນທ່າອ່ຽງເດັ່ນໃນອຸດສາຫະກໍາການທ່ອງທ່ຽວໃນ 3-5 ປີຂ້າງໜ້າ. ກ່ອນໜ້ານີ້ Sun World ເຮັດວຽກແບບອອບໄລນ໌ຢ່າງສົມບູນແບບ, ແຕ່ປັດຈຸບັນ 30% ຂອງລູກຄ້າໄດ້ປ່ຽນລະບົບອອນໄລນ໌, ເທົ່າກັບປະມານ 4 ລ້ານຄົນ. ແນວໃດກໍດີ, ທ່ານນາງ Christine Tran ຍັງກ່າວວ່າ, ຕົວເລກ 30% ນີ້ບໍ່ໄດ້ສະທ້ອນເຖິງທ່າແຮງຂອງຕະຫຼາດທ່ອງທ່ຽວອອນລາຍຢ່າງເຕັມສ່ວນ. ເນື່ອງຈາກຂໍ້ຈໍາກັດການດໍາເນີນງານບາງຢ່າງ, Sun World ບໍ່ສາມາດຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າທັງຫມົດໃນຊ່ອງທາງອອນໄລນ໌. ຕົວຢ່າງເຊັ່ນ, ການຂາຍລົດເຄເບິນທີ່ມີອາຫານບຸບເຟ່ຢູ່ເຂດທ່ອງທ່ຽວ Sun World ຍັງຕ້ອງການໃຊ້ຊ່ອງທາງອອບໄລນ໌ເພີ່ມເຕີມເພື່ອຄວບຄຸມປະລິມານ ແລະ ຈຳກັດຄວາມສ່ຽງ. ທ່ານນາງ Christine Tran ຍັງຄາດຄະເນວ່າ: ໃນສາມປີຂ້າງໜ້າ, 60% ຂອງຜູ້ຊົມໃຊ້ຫວຽດນາມ ຈະພ້ອມກັບການຫັນເປັນດິຈິຕອລ ແລະ ເຄື່ອງມືທີ່ມີປະສິດທິຜົນທີ່ສຸດແມ່ນຕົວຊ່ວຍ AI-virtual. ນັ້ນແມ່ນເຫດຜົນທີ່ Sun World ເລືອກທີ່ຈະຮ່ວມມືກັບ Insider ເພື່ອນໍາໃຊ້ AI ເພື່ອເຂົ້າໃຈລູກຄ້າແລະເພີ່ມປະສົບການການເດີນທາງ.
“60% ຜູ້ໃຊ້ຫວຽດນາມ ກຽມພ້ອມສໍາລັບການຫັນປ່ຽນດີຈີຕອນ ແລະ ເຄື່ອງມືທີ່ມີປະສິດທິພາບທີ່ສຸດແມ່ນ AI-virtual ຜູ້ຊ່ວຍ” - ທ່ານນາງ Christine Tran, ຮອງຜູ້ອໍານວຍການໃຫຍ່ຂອງ Sales Sun World.ເປົ້າໝາຍການບຸກທະລຸຂອງ Sun World ໃນປີ 2024 ແລະວິໄສທັດຮອດປີ 2030 ທ່ານນາງ Christine Tran ແບ່ງປັນວ່າ: ປີ 2024 ເປັນປີສຳຄັນສຳລັບ Sun World ດ້ວຍເປົ້າໝາຍທຸລະກິດ ແລະການຂາຍສະເພາະ, ສຸມໃສ່ການສຳເລັດໂຄງລ່າງ ແລະ ເຕັກໂນໂລຊີ B2B, ແລະສະເໜີຍຸດທະສາດການຫັນປ່ຽນທາງດິຈິຕອລຢ່າງຮອບດ້ານ. - 2024 ເປົ້າຫມາຍ: ສໍາເລັດລະບົບ B2B ດ້ວຍລາຍການເຊັ່ນ: ປະຕູຈອງ, API, ວິທີການຊໍາລະ, ການດໍາເນີນງານການຍົກເລີກ, ຫ້ອງຮຽນຕົ໋ວ ... - ກໍານົດເປົ້າຫມາຍແລະ KPIs ຢ່າງຊັດເຈນ: ໃຫ້ຄວາມສໍາຄັນສອງປັດໃຈທີ່ມີຜົນກະທົບໂດຍກົງຕໍ່ລູກຄ້າແລະລະບົບການຄຸ້ມຄອງພາຍໃນ. ນອກຈາກນີ້, Sun World ຍັງຕັ້ງເປົ້າໝາຍທີ່ທະເຍີທະຍານໃນອານາຄົດຄື: - ໃນປີ 2023: ກ້າວເຂົ້າສູ່ Top 5 ຍີ່ຫໍ້ບັນເທີງຊັ້ນນໍາໃນອາຊີ. - ຮອດປີ 2030: ຕ້ອນຮັບນັກທ່ອງທ່ຽວ 80-100 ລ້ານຄົນຕໍ່ປີ ເພີ່ມຂຶ້ນ 5 ເທົ່າຂອງປະຈຸບັນ, ອັດຕາການເຕີບໂຕ 40%. - ປ່ຽນແປງອັດຕາສ່ວນນັກທ່ອງທ່ຽວ: ນັກທ່ອງທ່ຽວສາກົນ 60% ແລະ ນັກທ່ອງທ່ຽວພາຍໃນ 40% ມຸ່ງໄປເຖິງລູກຄ້າທີ່ມີຄ່າຈ້າງສູງ ເພື່ອເພີ່ມມູນຄ່າໃຫ້ແກ່ຂະແໜງທ່ອງທ່ຽວຫວຽດນາມ. ທ່ານນາງ Christine Tran ຢືນຢັນວ່າ: ການຫັນເປັນດິຈິຕອລ ຈະມີບົດບາດສຳຄັນໃນການປະຕິບັດບັນດາເປົ້າໝາຍດັ່ງກ່າວ. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, Sun World ສະເຫມີໃຫ້ຄວາມສໍາຄັນໃນການນໍາເອົາປະສົບການທີ່ດີທີ່ສຸດໃຫ້ກັບລູກຄ້າ, ເພາະວ່າຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າຈະສ້າງພື້ນຖານສໍາລັບການປະຕິບັດທຸລະກິດທີ່ຍືນຍົງ.
“ນຳໂລກມາຫວຽດນາມ - ນຳຫວຽດນາມມາສູ່ໂລກ, ນີ້ແມ່ນຄວາມປາຖະໜາອັນໃຫຍ່ຫຼວງຂອງ Sun World” - ນາງ Christine Tran, ຮອງຜູ້ອຳນວຍການໃຫຍ່ຝ່າຍຂາຍ Sun World.ໃນຕອນນີ້, Insider ໄດ້ມີໂອກາດໄດ້ພົບກັບທ່ານນາງ Christine Tran, ຮອງຜູ້ອໍານວຍການທົ່ວໄປຝ່າຍຂາຍຂອງ Sun World. ຫວັງວ່າຜ່ານການສົນທະນາຄັ້ງນີ້, ບັນດາວິສາຫະກິດ, ໂດຍສະເພາະແມ່ນຂະແໜງການທ່ອງທ່ຽວຈະເຂົ້າໃຈຕື່ມກ່ຽວກັບການຫັນເປັນດິຈິຕອລ ແລະ ນຳໃຊ້ຍຸດທະສາດທີ່ໄດ້ແບ່ງປັນຢ່າງສຳເລັດຜົນ. Beyond The Title ແມ່ນໂຄງການຂອງ Insider ເພື່ອເຜີຍແຜ່ມູນຄ່າໂດຍການເຊື່ອມຕໍ່ຜູ້ມີອິດທິພົນ. ຕິດຕາມຊ່ອງ YouTube ທາງການຂອງ Insider ເພື່ອບໍ່ໃຫ້ພາດຕອນຕໍ່ໄປ.
ຫວຽດນາມ+
ທີ່ມາ: https://www.vietnamplus.vn/chuyen-doi-so-cua-sun-world-chia-se-tu-pho-tong-giam-doc-christine-tran-post965454.vnp
![[ຮູບພາບ] ທ່ານນາຍົກລັດຖະມົນຕີ ຟ້າມມິງຈິ້ງ ເປັນປະທານກອງປະຊຸມລັດຖະບານກັບທ້ອງຖິ່ນກ່ຽວກັບການເຕີບໂຕເສດຖະກິດ](https://vstatic.vietnam.vn/vietnam/resource/IMAGE/2025/2/21/f34583484f2643a2a2b72168a0d64baa)
(0)