ຕະຫຼາດອອນໄລນ໌ແລະວັດທະນະທໍາການຊື້ແລະການຂາຍ

ທຸກຄົນເຄີຍເປັນ "ຜູ້ເຄາະຮ້າຍ"

ນາງ ວູອຽນ (ອາໄສຢູ່ຕຶກອາພາດເມັນທີ່ມີຄຸນງາມຄວາມດີ, ເມືອງ ເຕີນບິ່ງ, HCMC) ກ່າວວ່າ ເມື່ອບໍ່ດົນມານີ້ ນາງໄດ້ຖືກຫລອກລວງໃຫ້ໂອນເງິນໄປໃຫ້ທາງອອນລາຍ. ຫຼັງຈາກທີ່ໄດ້ລົມກັນທາງໂທລະສັບ, ເຫັນວ່າຈຳນວນເງິນນັ້ນກົງກັບຄຳສັ່ງຊື້ທີ່ນາງວາງໄວ້, ເພາະວ່າບໍ່ສາມາດຮັບສິນຄ້າໄດ້ໂດຍກົງ, ນາງໄດ້ຂໍໃຫ້ຜູ້ຂົນສົ່ງສົ່ງສິນຄ້າ ແລະ ສົ່ງເລກບັນຊີຂອງນາງເພື່ອໂອນເງິນ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ໃນເວລາທີ່ຂ້າພະເຈົ້າຮ້ອງຂໍໃຫ້ຄອບຄົວຂອງຂ້າພະເຈົ້າໃນຕອນແລງ, ບໍ່ມີຄໍາສັ່ງຢ່າງແທ້ຈິງ. ນາງໄດ້ໂທຫາແຕ່ບໍ່ມີຜູ້ໃດຕອບໃນຕອນເຊົ້າມື້ຕໍ່ມາ ນາງໄດ້ຮັບຂໍ້ຄວາມວ່າຄຳສັ່ງໄດ້ຖືກຈັດໃຫ້ຢູ່… ເຕິນອຽນ (ບິ່ງເຢືອງ). ເມື່ອຮ້ອງຂໍເງິນຄືນ, ນາງພຽງແຕ່ໄດ້ຮັບການເຊື່ອມຕໍ່ທີ່ມີຂໍ້ຄວາມ, ໃຫ້ຄລິກໃສ່ມັນຈະໄດ້ຮັບເງິນຄືນ.

"ຂ້ອຍຮູ້ວ່າຖ້າຂ້ອຍຄລິກໃສ່ການເຊື່ອມຕໍ່ນັ້ນ, ບັນຊີຂອງຂ້ອຍມັກຈະຖືກແຮັກແລະຂ້ອຍອາດຈະສູນເສຍເງິນຈໍານວນຫຼວງຫຼາຍ, ເພາະວ່າຫມູ່ເພື່ອນຂອງຂ້ອຍໄດ້ປະສົບກັບສະຖານະການທີ່ຄ້າຍຄືກັນ. ເມື່ອຄິດຄືນມາ, ຂ້ອຍຮູ້ວ່າມັນເປັນຍ້ອນຂ້ອຍສູນເສຍຄວາມຕັ້ງໃຈ, ເຖິງແມ່ນວ່າຂ້ອຍມີຄວາມສົງໃສໃນເວລາລົມໂທລະສັບ, ຂ້ອຍບໍ່ໄດ້ຄິດກ່ຽວກັບມັນຫຼາຍ,” ນາງ ວູອຽນ ເວົ້າ. ເລື່ອງຂອງນາງເຢນໄດ້ຖືກແບ່ງປັນລົງໃນເຟສບຸກສ່ວນຕົວຂອງນາງດ້ວຍຄວາມຫວັງທີ່ຈະເຕືອນໝູ່ເພື່ອນ. ຫຼາຍຄົນຍັງເປີດເຜີຍສະຖານະການທີ່ຄ້າຍຄືກັນ, ບາງຄົນກໍ່ຖືກຫລອກລວງດ້ວຍຄໍາສັ່ງ 2 ພາຍໃນ 1 ມື້.

ພ້ອມທັງທົນກັບຄວາມຄຽດແຄ້ນເຖິງວ່າບໍ່ໄດ້ເສຍເງິນ, ແຕ່ນັ້ນແມ່ນເລື່ອງທີ່ລູກຄ້າຢູ່ຮ່າໂນ້ຍເວົ້າເຖິງທັດສະນະຂອງຜູ້ຂົນສົ່ງ. ໄດ້ສັ່ງອາຫານທະເລສົດ 1 ກ່ອງ ໃນເບື້ອງຕົ້ນຜູ້ຂົນສົ່ງກໍ່ຍອມຮັບການສັ່ງຊື້, ແຕ່ກໍ່ສັ່ງຍົກເລີກ ແລະ ຕິດຕໍ່ກັບລູກຄ້າໂດຍກົງເພື່ອຈັດສົ່ງເຖິງຈຸດໝາຍປາຍທາງ ແລະ ຕ້ອງການຈຳນວນທີ່ສູງກວ່າກ່ອນທີ່ຈະສົ່ງສິນຄ້າຄືນ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ລູກຄ້າໄດ້ຕົກລົງທີ່ຈະຈ່າຍເຕັມຈໍານວນທີ່ຮ້ອງຂໍໂດຍຜູ້ຂົນສົ່ງ, ແຕ່ຍັງໄດ້ຮັບຂໍ້ຄວາມທີ່ສາບແຊ່ງແລະສາບານ.

ຍັງມີສະຖານະການທີ່ຜູ້ຂົນສົ່ງກາຍເປັນຜູ້ເຄາະຮ້າຍ. ຮ້ານເຂົ້າຫັກແຫ່ງໜຶ່ງໃນນະຄອນໂຮ່ຈີມິນຄັ້ງໜຶ່ງໄດ້ສ້າງຄວາມໂກດແຄ້ນຍ້ອນຜູ້ຂົນສົ່ງຕ້ອງລໍຖ້າ 30 ນາທີ, ແຕ່ລູກຄ້າທີ່ເຂົ້າມາຕໍ່ມາແມ່ນໄດ້ບໍລິການກ່ອນ, ດ້ວຍເຫດຜົນວ່າ "ຂ້ອຍຈະປຽບທຽບກັບລູກຄ້າໄດ້ແນວໃດ". ຈາກນັ້ນ, ຕົວແທນຮ້ານຕ້ອງຂໍໂທດຕໍ່ຜູ້ສົ່ງສິນຄ້າ, ລູກຄ້າ ແລະ ຊຸມຊົນ ພ້ອມທັງມີມາດຕະການລົງໂທດຕໍ່ພະນັກງານດັ່ງກ່າວຢ່າງເຂັ້ມງວດ. ຫຼືເລື່ອງຂອງຜູ້ຂົນສົ່ງຢູ່ນະຄອນໂຮ່ຈີມິນ ທີ່ຖືກເອີ້ນຄືນ, ທຸບຕີ, ຕຳໜິ ແລະ ກ່າວຫາວ່າ ສໍ້ໂກງ ເພາະຜູ້ຊື້ຄິດວ່າຜູ້ຂົນສົ່ງກໍ່ເປັນພະນັກງານຂອງຮ້ານ.

Reconciliation ທີ່ຈະມີທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງໂລກທັງສອງ

ຄຽງຄູ່ກັບການພັດທະນາທົ່ວໄປຂອງສັງຄົມ, ວັດທະນະທຳ, ໂດຍສະເພາະແມ່ນວັດທະນະທຳການບໍລິໂພກ, ກໍ່ຕ້ອງມີການພັດທະນາຄືກັນ. ແນ່ນອນ, ການພັດທະນາຢ່າງໄວວາຂອງອີຄອມເມີຊແມ່ນເຮັດໃຫ້ວັດທະນະທໍາການຊື້ເຄື່ອງອອນໄລນ໌ຂອງຜູ້ຊື້, ຜູ້ຂາຍແລະແມ້ກະທັ້ງຕົວກາງບໍ່ຕິດຕາມ.

ທຸກຄົນເຂົ້າໃຈວ່າການຊື້ເຄື່ອງອອນໄລນ໌ແມ່ນທ່າອ່ຽງທີ່ຫຼີກລ່ຽງບໍ່ໄດ້ໃນສັງຄົມເມື່ອເຕັກໂນໂລຢີພັດທະນາ, ໂດຍສະເພາະຫຼັງຈາກໂລກລະບາດ Covid-19. ນອກຈາກຄວາມໄດ້ປຽບຫຼາຍ, ເມື່ອທຸລະກໍາອອນໄລນ໌ເພີ່ມຂຶ້ນ, ມັນຈໍາເປັນຕ້ອງສ້າງວັດທະນະທໍາການຄ້າອອນໄລນ໌. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ນີ້ໄດ້ເກີດຂຶ້ນຫຼາຍຄັ້ງໃນປະຫວັດສາດ, ຈາກວັດທະນະທໍາການຊື້ແລະຂາຍຢູ່ຕະຫຼາດ fleas, ຕະຫຼາດພື້ນເມືອງຈົນເຖິງຊຸບເປີມາເກັດແລະໃນປັດຈຸບັນອອນໄລນ໌. ນອກເຫນືອໄປຈາກເລື່ອງຂອງຜູ້ຊື້ແລະຜູ້ຂາຍທີ່ຍຸດຕິທໍາ, ຍັງມີຫຼາຍນັບບໍ່ຖ້ວນ, ເຖິງແມ່ນວ່າເຄັ່ງຄັດຫຼາຍ, ລະບຽບການເພື່ອຮັບປະກັນຜົນປະໂຫຍດແລະຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງຜູ້ຊື້ແລະຜູ້ຂາຍ.

ໃນປັດຈຸບັນ, ໃນເວທີການຄ້າ e-commerce ຫຼືເຄືອຂ່າຍສັງຄົມ, ສະເຫມີມີກົດລະບຽບກ່ຽວກັບຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນ, ທຸລະກິດແລະຄໍາຫມັ້ນສັນຍາຈາກຜູ້ຂາຍ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ຈໍານວນຫຼາຍຂອງພວກເຂົາຍັງຄົງເປັນທາງການ. ບັນຫາທີ່ລູກຄ້າສົ່ງຄືນສິນຄ້າ ແລະ ຈົ່ມວ່າຍັງເກີດຈາກບັນຫາຂອງປອມ, ປອມ, ສິນຄ້າທີ່ມີຄຸນນະພາບບໍ່ດີ ເພາະສິນຄ້າອອນລາຍ ແລະ ສິນຄ້າຈິງແຕກຕ່າງກັນຫຼາຍ. ລູກຄ້າຍັງມີສິດທີ່ຈະລາຍງານແລະຈົ່ມກ່ຽວກັບຄຸນນະພາບຂອງສິນຄ້າ, ທັດສະນະຄະຕິຂອງຜູ້ຂົນສົ່ງ ... ແຕ່ເນື່ອງຈາກວ່າ "ຕະຫຼາດ" ສະພາບແວດລ້ອມໃນປັດຈຸບັນເກີດຂຶ້ນໃນ cyberspace, ທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງແມ່ນບໍ່ສາມາດຄວບຄຸມ, ຈາກທຸກດ້ານ. ບໍ່ແມ່ນໃນທຸກກໍລະນີທີ່ລູກຄ້າເປັນກະສັດ ແລະຖືກຕ້ອງສະເໝີ.

ເນື່ອງຈາກຮູບແບບການຊື້-ຂາຍມີການປ່ຽນແປງໄປຕາມຍຸກສະໄໝ, ການສ້າງວັດທະນະທຳການຊື້-ຂາຍອອນໄລນ໌ ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການປະນີປະນອມຈາກທັງສອງຝ່າຍ. ຈາກທັດສະນະຂອງຜູ້ຂາຍ, ມັນຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີຄວາມອ່ອນໄຫວ, tact ແລະພຶດຕິກໍາທີ່ເຫມາະສົມເພື່ອຊອກຫາວິທີແກ້ໄຂທົ່ວໄປທີ່ປະສົມກົມກຽວກັບຜົນປະໂຫຍດ. ຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນຈະໂນ້ມນ້າວແລະດຶງດູດລູກຄ້າ, ແຕ່ຄວາມສໍາຄັນເທົ່າທຽມກັນແມ່ນການບໍລິການທີ່ມາພ້ອມກັບ, ເຊິ່ງການຂົນສົ່ງແມ່ນສໍາຄັນທີ່ສຸດ. ໃນຫຼາຍໆກໍລະນີ, ທັດສະນະຄະຕິຂອງຜູ້ສົ່ງສິນຄ້າໃນເວລາສົ່ງສິນຄ້າ, ຈາກວິທີທີ່ພວກເຂົາໂທຫາ, ແລກປ່ຽນສິນຄ້າ, ຕິດຕໍ່ສື່ສານກັບລູກຄ້າ ... ມີຜົນກະທົບຢ່າງຫຼວງຫຼາຍຕໍ່ປະສົບການແລະການຕັດສິນໃຈທີ່ຈະຊື້ຕໍ່ໄປ, ຫຼືໃຫ້ຮ້ານທົບທວນໃນທາງບວກ.

ແຕ່ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ລູກຄ້າຄວນຈະເປັນຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ສະຫຼາດ, ສະຫນອງຄວາມຮູ້ຂອງຕົນເອງເພື່ອຫຼີກເວັ້ນການຕົກຢູ່ໃນຈັ່ນຈັບຂອງການຫລອກລວງແລະການສໍ້ໂກງ, ແຕ່ຍັງຕ້ອງການຄວາມເຄົາລົບແລະຄວາມເຂົ້າໃຈ. "ການຖິ້ມລະເບີດ" ສິນຄ້າສໍາລັບເຫດຜົນໃດກໍ່ຕາມ, ຫຼືການກະທໍາເຊັ່ນຂ້າງເທິງກັບຜູ້ຂົນສົ່ງບໍ່ຄວນເກີດຂຶ້ນແນ່ນອນ. ລູກຄ້າເອງມີເຄື່ອງມືປົກປ້ອງສິດທິ ແລະກົດໝາຍຫຼາຍຢ່າງ, ນຳໃຊ້ພວກມັນໃນເວລາ ແລະ ສະຖານທີ່ເໝາະສົມເພື່ອປົກປ້ອງຕົນເອງ ແລະໃຫ້ຄຳເຕືອນແກ່ຄົນອ້ອມຂ້າງ. ນັ້ນແມ່ນວິທີການສ້າງວັດທະນະທໍາຕະຫຼາດອອນໄລນ໌ທີ່ອາລະຍະທໍາເພີ່ມຂຶ້ນ.

ຕາມໜັງສືພິມ ໄຊງ່ອນ ຈີ່ຟອງ

ທີ່ມາ