Cứ mỗi khi hè đến, nhu cầu tham quan, nghỉ dưỡng tăng cao là tình trạng lừa đảo dưới hình thức giả mạo công ty du lịch, phòng vé bán combo (một gói gồm nhiều sản phẩm) du lịch giá rẻ… lại xuất hiện.
Điều đáng buồn là dù chiêu thức lừa đảo không mới song vẫn có không ít người mắc bẫy, thậm chí cả những người làm nghề du lịch lâu năm.
Người dân hãy lựa chọn combo du lịch tại các công ty uy tín để không mất tiền oan. Trong ảnh: Du khách tham quan một khu du lịch ở tỉnh Ninh Thuận.
Người làm nghề du lịch cũng dính bẫy
Đã làm dịch vụ du lịch 7 năm nay, chị Vũ Huyền (phường Nghĩa Đô, quận Cầu Giấy) chia sẻ, chị đặt vé và tour cho 4 khách đi Buôn Ma Thuột (tỉnh Đắk Lắk) dịp đầu tháng 5 với tổng số tiền hơn 30 triệu đồng của Công ty Du lịch ABC Travel (số điện thoại 0847686…). Dù đã đặt cọc 15 triệu đồng nhưng 3 ngày trước khi đi, họ báo không sắp xếp được tour nên phải dời ngày hoặc trả lại tiền.
Chị Huyền yêu cầu trả lại tiền thì được báo hoàn sau 4 ngày, nhưng trớ trêu là sau 4 ngày chị bị chặn số điện thoại. Khi nhờ người tìm đến địa chỉ công ty theo cung cấp là tại thành phố Hồ Chí Minh thì mới biết đây là “địa chỉ ma” và các đối tượng này đã lừa rất nhiều người.
Tương tự, chị Trịnh Linh (phường Cổ Nhuế 1, quận Bắc Từ Liêm) vô cùng bức xúc khi là nạn nhân của tài khoản Facebook Hoàng Phương Travel (số điện thoại 03993231…).
Chị Linh đặt combo vé máy bay đi Đà Lạt (tỉnh Lâm Đồng) và phòng khách sạn nghỉ 4 ngày 3 đêm, với tiền cọc là 6,9 triệu đồng cho người tên Phương. Sau đó, người tên Phương gửi code vé máy bay điện tử và nói lệnh đặt phòng khách sạn sẽ gửi sau.
5 ngày sau, Phương báo khách sạn hủy khách lẻ do có đoàn đông, cần chọn khách sạn khác nhưng chị Linh vẫn không nhận được lệnh đặt phòng. Đến khi gọi trực tiếp cho 2 khách sạn này chị Linh mới biết còn nhiều phòng trống; kiểm tra code vé máy bay chị cũng tá hỏa vì không có tên chị đặt.
Chị Linh gọi trao đổi, Phương giải thích do lỗi hệ thống website nên sẽ hỗ trợ vé mới cho khách và sau đó liên tục hứa hẹn. Chị Linh báo hủy các dịch vụ nêu trên, yêu cầu lấy lại tiền, đăng cảnh báo lên mạng xã hội thì Phương nhờ gỡ bài, viết giấy nợ, hẹn 1 tháng sau sẽ trả. Quá hạn không thấy trả tiền, chị Linh tìm đến nhà Phương ở huyện Chương Mỹ thì bố mẹ người này từ chối giải quyết, còn Phương mất liên lạc.
Tài khoản Facebook Phạm Vân liên tiếp lên tiếng cảnh báo vì bị tài khoản Facebook Đại lý vé máy bay giá rẻ VII2 và tài khoản Nguyễn Tiến Dũng lừa tiền.
Theo đó, chị Vân đã đặt combo du lịch Phú Quốc giá siêu rẻ, 4 ngày 3 đêm gồm vé máy bay, chỗ ở với giá 6 triệu đồng/người. Sau khi chốt, đối tượng báo đã đặt vé máy bay từ cuối tháng 5-2024 và gửi vé có tên đoàn 6 người, yêu cầu chị Vân chuyển trước 50% tổng số tiền. Nhận được vé máy bay nên chị Vân tin tưởng chuyển tiền nhưng ngay sau đó, chị bị chặn liên lạc. Chị Vân gọi điện lên hãng hàng không kiểm tra thì mới biết đó chỉ là mã giữ chỗ, chưa thanh toán.
Tỉnh táo thôi chưa đủ…
Là một nạn nhân dù đã làm du lịch lâu năm, chị Vũ Huyền cảnh báo, các đối tượng lừa đảo rất tinh vi như lập website quảng cáo tour, gửi văn bản giấy tờ đầy đủ như giấy phép kinh doanh có dấu đỏ, chữ ký… Khi chị Huyền gọi video call kiểm tra thì đối tượng nghe ngay nhưng cố tình quay lướt văn phòng, nhân viên… để tạo niềm tin.
Với thâm niên trong ngành Du lịch 20 năm, chị Trần Thu Hà (phường Kiến Hưng, quận Hà Đông) cho biết, có 2 dạng combo du lịch là khởi hành cố định và khởi hành linh hoạt. Combo khởi hành cố định thường được các đơn vị du lịch uy tín giữ chỗ trước với khách sạn, hãng hàng không, dành cho đoàn lớn. Còn combo khởi hành linh hoạt là dành cho khách nhỏ lẻ, không cố định ngày đi, ngày về nên khó xác định tư cách pháp nhân. Rủi ro của khách hàng sẽ rất lớn khi gặp combo khởi hành linh hoạt.
Về vấn đề này, Phó Cục trưởng Cục Du lịch quốc gia Việt Nam (Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch) Hà Văn Siêu cho biết, các đối tượng nắm bắt tâm lý ham rẻ nên lập tài khoản, website giả mạo các công ty, cá nhân uy tín để thu hút khách. Do vậy, người dân nên tránh xa người lạ bán combo du lịch trên mạng, không có lịch sử bán hàng uy tín. Cục Du lịch quốc gia Việt Nam luôn cập nhật cơ sở dữ liệu chính thức, chính thống trên các nền tảng số một cách công khai, người dân, doanh nghiệp, khách du lịch có thể tra cứu để xác thực, kiểm tra thông tin.
Cục An toàn thông tin (Bộ Thông tin và Truyền thông) đã xác định chiêu thức lừa đảo combo du lịch giá rẻ là một trong 24 hình thức lừa đảo đang diễn ra trên không gian mạng Việt Nam. Các đối tượng có thể làm giả website/fanpage của công ty du lịch uy tín; làm giả/chiếm đoạt tài khoản người dùng mạng xã hội; mạo danh đại lý bán vé máy bay, tự tạo ra các website, trang mạng xã hội… nhằm tạo lòng tin với khách hàng rồi lừa tiền.
Công an thành phố Hà Nội cũng liên tục cảnh báo người dân cần thận trọng khi đặt mua combo du lịch giá rẻ trên mạng để tránh mất tiền oan. Khi phát hiện hành vi lừa đảo, người dân cần trình báo cho cơ quan công an nơi gần nhất để được hướng dẫn giải quyết.
