Powered by Techcity

Nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân

Nâng cao chất lượng_20240412_124903_0000.jpg

Cấp xã là cấp chính quyền đầu tiên tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, việc phát huy vai trò của cấp ủy đảng, chính quyền trong cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân đã góp phần thực hiện tốt mục tiêu cải cách hành chính chung của toàn tỉnh.

Nâng cao chất lượng_20240412_124903_0001.jpg

Anh Lừu Văn Trang ở thôn Tả Trang, xã Quang Kim (huyện Bát Xát) làm chứng thực bản sao một số giấy tờ tại bộ phận một cửa của xã chỉ mất ít phút. Anh không quên ấn nút “Rất hài lòng” trên máy đánh giá cảm nhận của người dân khi giải quyết các thủ tục hành chính.

Theo anh Lừu Văn Trang, một số thủ tục hành chính khó tiếp cận hoặc phải khai báo trên Cổng dịch vụ công quốc gia đều được công chức của xã hướng dẫn tận tình nên việc thao tác, thực hiện các thủ tục hành chính rất thuận lợi.

Anh Liềng Văn Xuân, công chức tư pháp xã Quang Kim cho biết: Mỗi ngày tôi tiếp nhận, giải quyết 20 – 30 hồ sơ liên quan đến lĩnh vực phụ trách. Đối với các thủ tục hành chính phải giải quyết trên Cổng dịch vụ công quốc gia, nhiều người dân vùng dân tộc thiểu số, vùng đặc biệt khó khăn chưa có trang – thiết bị thực hiện các thủ tục này nên chúng tôi đã giúp người dân khắc phục.

Nâng cao chất lượng_20240412_124903_0002.jpg

Thời gian qua, Đảng ủy, chính quyền xã Quang Kim thường xuyên chỉ đạo, điều hành cải cách hành chính gắn với trách nhiệm của người đứng đầu trong thực hiện nhiệm vụ. Trên cơ sở các văn bản chỉ đạo, hướng dẫn của cấp trên, Đảng ủy, UBND xã đã ban hành nhiều văn bản, kế hoạch triển khai phong trào thi đua cải cách hành chính; lồng ghép tuyên truyền cải cách hành chính đến tận thôn và trên hệ thống loa truyền thanh. Trong năm 2023, xã Quang Kim đã triển khai 27 buổi tuyên truyền về cải cách hành chính với 1.500 lượt người tham gia; niêm yết công khai 100% thủ tục hành chính. Xã Quang Kim cũng chú trọng cải cách tổ chức, bộ máy, chế độ công vụ; thường xuyên quán triệt, chỉ đạo cán bộ, công chức xã nâng cao ý thức trách nhiệm trong hoạt động công vụ; tăng cường kỷ cương, kỷ luật hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân.

Ông Vũ Văn Sơn, Phó Chủ tịch UBND xã Quang Kim thông tin: Năm 2023, bộ phận một cửa xã Quang Kim đã giải quyết 1.189 hồ với 99,7% đánh giá của người dân từ hài lòng trở lên; cắt giảm 30% thời gian giải quyết đối với 95 thủ tục hành chính, không để xảy ra tình trạng chậm trả hồ sơ.

Nâng cao chất lượng_20240412_124903_0003.jpg

Với xã Bản Phiệt (huyện Bảo Thắng), bộ phận một cửa cũng được bố trí khoa học, có ghế ngồi chờ dành cho người dân. Bản Phiệt có 8 thôn, trong đó 48% dân số là người dân tộc thiểu số. Năm 2023, UBND xã Bản Phiệt ban hành 35 văn bản chỉ đạo, thực hiện cải cách hành chính. Công tác tuyên truyền cải cách hành chính tập trung vào các nội dung: Chủ trương, chính sách của Đảng, Nhà nước về cải cách hành chính; thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4; hướng dẫn người dân tạo tài khoản trên Cổng dịch vụ công quốc gia…

Xã Bản Phiệt cũng đầu tư trang – thiết bị, cơ sở vật chất phục vụ cải cách hành chính. Bộ phận một cửa được bố trí 3 công chức có trình độ đại học trở lên. Để đánh giá cảm nhận của người dân, UBND xã Bản Phiệt phát phiếu khảo sát mức độ hài lòng của người dân trong thực hiện cải cách hành chính, kết quả, 100% số phiếu đánh giá hài lòng trở lên.

Nâng cao chất lượng_20240412_124903_0004.jpg

Năm 2023, bộ phận một cửa xã Bản Phiệt giải quyết hơn 1.400 hồ sơ, trên 99% hồ sơ được giải quyết đúng hẹn. Ông Lê Vũ Hà, Phó Chủ tịch UBND xã Bản Phiệt cho biết: Ngay từ đầu năm 2024, Đảng ủy xã đã ban hành kế hoạch cải cách hành chính và nâng cao chất lượng, hiệu quả tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa. Mục tiêu là tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính nhằm xây dựng nền hành chính dân chủ, hiện đại, chuyên nghiệp, kỷ cương, công khai, minh bạch. Triển khai kế hoạch của Đảng ủy, các bộ phận liên quan đã có nhiều giải pháp để hoàn thành tốt mục tiêu đề ra.

Nâng cao chất lượng_20240412_152610_0000.jpg

Cấp xã là cấp chính quyền đầu tiên tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, việc phát huy vai trò của cấp ủy đảng, chính quyền trong cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân đã góp phần thực hiện tốt mục tiêu cải cách hành chính chung của toàn tỉnh. Năm 2023, Lào Cai đã cắt giảm ít nhất 30% thời gian giải quyết so với thời gian quy định của Trung ương đối với 977 thủ tục hành chính. Bên cạnh đó, với khoảng 70.000 lượt hồ sơ thực hiện cắt giảm thời gian giải quyết thủ tục hành chính đã tiết kiệm được khoảng 35 tỷ đồng cho người dân, doanh nghiệp. Tỷ lệ đánh giá hài lòng của người dân đối với giải quyết thủ tục hành chính tại cấp xã đạt trên 95%.



Nguồn

Cùng chủ đề

Khối thi đua MTTQ, các đoàn thể và Hội Chữ thập đỏ tỉnh ký giao ước thi đua năm 2025

Chiều 6/1, Khối thi đua MTTQ, các đoàn thể và Hội Chữ thập đỏ tỉnh tổ chức hội nghị tổng kết năm 2024, triển khai nhiệm vụ năm 2025. Khối thi đua gồm 7 đơn vị thành viên với tổng số 141 cán bộ, công chức, viên chức và người lao động. Trong năm 2024, các đơn vị trong Khối thi đua đã bám sát sự lãnh đạo, chỉ đạo của Ban Thường vụ, Thường trực...

Bài 2: Vẫn còn những khó khăn

Năm 2021, khi triển khai sáp nhập đơn vị hành chính theo Nghị quyết của Ủy ban Thường vụ Quốc hội về việc sắp xếp đơn vị hành chính cấp huyện, cấp xã giai đoạn 2019 – 2021, toàn tỉnh có 270 cán bộ, công chức (CBCC) cấp xã dôi dư. Sau gần 5 năm sắp xếp, các địa phương đã giải quyết nghỉ hưu 8 người, tinh giản biên chế 132 người, chuyển công chức cấp huyện 10...

Thực trạng sắp xếp nhân sự dôi dư sau khi sáp nhập đơn vị hành chính Bài 1: Đợt sàng lọc, lựa chọn cán...

Thực trạng sắp xếp nhân sự dôi dư sau khi sáp nhập đơn vị hành chính Bài 1: Đợt sàng lọc, lựa chọn cán bộ Nguồn

Đoàn công tác tỉnh Lào Cai học tập kinh nghiệm công tác chuyển đổi số tại thành phố Đà Nẵng

Ngày 9/7, tại thành phố Đà Nẵng, Đoàn công tác của tỉnh Lào Cai do đồng chí Trịnh Xuân Trường, Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch UBND tỉnh làm trưởng đoàn đã có buổi làm việc với UBND thành phố Đà Nẵng trao đổi kinh nghiệm công tác chuyển đổi số. Tiếp và làm việc với Đoàn công tác tỉnh Lào Cai, phía thành phố Đà Nẵng có đồng chí Lê Trung Chinh, Phó Bí...

https://baolaocai.vn/nang-cao-muc-do-hai-long-cua-nguoi-dan-post385807.html

https://baolaocai.vn/nang-cao-muc-do-hai-long-cua-nguoi-dan-post385807.html Nguồn

Cùng tác giả

Mường Khương đa dạng các loại quả phục vụ thị trường Tết

Năm nay, nhờ thời tiết thuận lợi, quýt được mùa, mẫu mã đẹp, chị Bạch Thị Hà bán với giá từ 20.000 - 25.000 đồng/kg. Gia đình chị Bạch Thị Hà có gần 3.000 gốc quýt các loại; trong đó khoảng 1.000 cây quýt đường vàng, cam lai...

Tập trung thực hiện các nhiệm vụ, giải pháp để phát triển vùng Đồng bằng sông Hồng bền vững, đạt mục tiêu tăng trưởng...

(MPI) – Phát biểu chỉ đạo tại Hội nghị lần thứ 5 Hội đồng điều phối vùng Đồng bằng sông Hồng và công bố Quy hoạch Thủ đô Hà Nội thời kỳ 2021-2030, tầm nhìn đến năm 2050, Điều chỉnh Quy hoạch chung Thủ đô Hà Nội đến năm 2045, tầm nhìn đến năm 2065 diễn ra ngày 14/01/2025, Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính đánh giá cao Bộ Kế hoạch và Đầu tư trong việc tổ chức...

Ngăn chặn tình trạng nhập lậu, vận chuyển trái phép động vật

Đẩy mạnh tuyên truyền nâng cao nhận thức cho Nhân dân về tác hại, nguy cơ xâm nhiễm các dịch bệnh truyền nhiễm nguy hiểm ở động vật. Theo chỉ đạo, các ngành, địa phương đẩy mạnh tuyên truyền nâng cao nhận thức cho Nhân dân, nhất là...

Tiếp tục đổi mới, nâng cao chất lượng hoạt động HĐND hai cấp

Trong năm 2024, HĐND hai cấp tỉnh, huyện đã chủ động xây dựng và tổ chức thực hiện tốt chương trình, kế hoạch hoạt động theo quy định của pháp luật. Trong năm, đã tổ chức thành công 8 kỳ họp, lũy kế từ đầu nhiệm kỳ...

Ý kiến người dân xung quanh việc xây dựng các gồ giảm tốc

Anh Phạm Ngọc Sơn (tổ 1, phường Bắc Cường, thành phố Lào Cai) cũng như một số người dân ở đường Lê Thanh, đoạn giao với đường Trần Phú, đầu cầu Kim Tân vẫn còn sợ bởi chứng kiến vụ tai nạn vào tối qua 12/1 khi...

Cùng chuyên mục

Mường Khương đa dạng các loại quả phục vụ thị trường Tết

Năm nay, nhờ thời tiết thuận lợi, quýt được mùa, mẫu mã đẹp, chị Bạch Thị Hà bán với giá từ 20.000 - 25.000 đồng/kg. Gia đình chị Bạch Thị Hà có gần 3.000 gốc quýt các loại; trong đó khoảng 1.000 cây quýt đường vàng, cam lai...

Tập trung thực hiện các nhiệm vụ, giải pháp để phát triển vùng Đồng bằng sông Hồng bền vững, đạt mục tiêu tăng trưởng...

(MPI) – Phát biểu chỉ đạo tại Hội nghị lần thứ 5 Hội đồng điều phối vùng Đồng bằng sông Hồng và công bố Quy hoạch Thủ đô Hà Nội thời kỳ 2021-2030, tầm nhìn đến năm 2050, Điều chỉnh Quy hoạch chung Thủ đô Hà Nội đến năm 2045, tầm nhìn đến năm 2065 diễn ra ngày 14/01/2025, Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính đánh giá cao Bộ Kế hoạch và Đầu tư trong việc tổ chức...

Ngăn chặn tình trạng nhập lậu, vận chuyển trái phép động vật

Đẩy mạnh tuyên truyền nâng cao nhận thức cho Nhân dân về tác hại, nguy cơ xâm nhiễm các dịch bệnh truyền nhiễm nguy hiểm ở động vật. Theo chỉ đạo, các ngành, địa phương đẩy mạnh tuyên truyền nâng cao nhận thức cho Nhân dân, nhất là...

Tiếp tục đổi mới, nâng cao chất lượng hoạt động HĐND hai cấp

Trong năm 2024, HĐND hai cấp tỉnh, huyện đã chủ động xây dựng và tổ chức thực hiện tốt chương trình, kế hoạch hoạt động theo quy định của pháp luật. Trong năm, đã tổ chức thành công 8 kỳ họp, lũy kế từ đầu nhiệm kỳ...

Ý kiến người dân xung quanh việc xây dựng các gồ giảm tốc

Anh Phạm Ngọc Sơn (tổ 1, phường Bắc Cường, thành phố Lào Cai) cũng như một số người dân ở đường Lê Thanh, đoạn giao với đường Trần Phú, đầu cầu Kim Tân vẫn còn sợ bởi chứng kiến vụ tai nạn vào tối qua 12/1 khi...

Hàng loạt nhà xe tăng giá vé dịp Tết Nguyên đán

Khách qua bến xe dự kiến tăng 350% Năm nay, người dân sẽ được nghỉ Tết Nguyên đán kéo dài 9 ngày, từ thứ Bảy ngày 26/01/2025 Dương lịch (tức ngày 27 tháng Chạp năm Giáp Thìn) đến hết Chủ nhật, ngày 02/02/2025 Dương lịch (tức ngày mùng 5 tháng Giêng năm Ất Tỵ). Với kỳ nghỉ Tết Nguyên đán Ất Tỵ, Công ty Cổ phần Bến xe Hà Nội nhận định, nhu cầu đi lại của người dân sẽ tăng...

Phó Bí thư Thường trực Tỉnh ủy Vũ Xuân Cường tiếp xã giao Đại sứ Đặc mệnh Toàn quyền Hợp chúng quốc Hoa Kỳ...

CTTĐT – Sáng  ngày 14/01/2025, Phó Bí thư Thường trực Tỉnh ủy Vũ Xuân Cường tiếp và làm việc với ông Marc E. Knapper - Đại sứ Đặc mệnh Toàn quyền Hợp chúng quốc Hoa Kỳ tại Việt Nam. Tham dự buổi tiếp có: Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Hoàng Quốc Khánh; Lãnh đạo các sở, ngành: Ngoại...

Chuẩn bị phát hành hồ sơ mời thầu các gói thầu dự án đường dây 500 kV Lào Cai– Vĩnh Yên

Đường dây 500 kV Lào Cai - Vĩnh Yên có tổng vốn đầu tư trên 7.010 tỷ đồng. Đường dây 500 kV Lào Cai - Vĩnh Yên là công trình công nghiệp năng lượng cấp đặc biệt có tổng vốn đầu tư trên 7.010 tỷ đồng. Hiện, Điện...

Rộn ràng Tết thiếu nhi của người Hà Nhì

Ở nơi rẻo cao quanh năm mây phủ sương giăng, người Hà Nhì đen đón xuân mới với nhiều lễ hội truyền thống mang ý nghĩa nhân văn sâu sắc. Sau lễ cúng rừng cảm tạ thần rừng ban cho không gian sinh tồn an toàn, cuộc sống bình yên, mùa màng tươi tốt, người Hà Nhì đen sẽ tổ chức Tết thiếu nhi để cầu cho các em nhỏ trong thôn bản khỏe mạnh, chăm ngoan và học...

Hiệp hội Nữ doanh nhân Việt Nam trao quà cho học sinh, phụ nữ khó khăn

Thực hiện nhiệm vụ theo Chương trình “Đồng hành cùng phụ nữ biên cương”, Hiệp hội Nữ doanh nhân Việt Nam vừa tổ chức Đoàn công tác đến thăm hỏi, trao quà cho các cháu học sinh, phụ nữ...

Tin nổi bật

Tin mới nhất