이에 따라 베트남 관광청은 2024년 2월 9일에 베트남 여행 서비스 사업체가 끼엔장성 푸꾸옥에서 투어 프로그램에 참여하는 약 300명의 대만 관광객 그룹을 맞이했다는 정보를 입수했습니다. 서비스 제공 중에 회사는 해당 그룹에 관광 서비스 제공을 계속하려면 1인당 추가로 720달러를 지불하거나 해당 그룹의 투어 운행을 중단하라고 요청했습니다.
푸꾸옥에 버려진 대만인 관광객 300명 사례: 끼엔장에 해명 요청
관광객의 권리를 보장하고 이 사건에 대한 허위 정보로 인해 베트남 관광지의 이미지가 손상되는 것을 방지하기 위해, 베트남 관광청은 끼엔장성 관광청에 위 사건에 대한 정보를 확인 및 명확히 하고, 언론에 공식적인 정보를 제공하고 최대한 빨리 베트남 관광청에 보고할 것을 요청했습니다.
버려진 관광객 무리가 귀국 항공편에 탑승
앞서 2월 13일 끼엔장 관광청은 292명의 대만 관광객이 푸꾸옥에 버려졌다는 정보를 입수했다고 간략하게 보고했습니다. 해당 부서는 대만인 손님 접대를 담당하는 부서인 푸꾸옥 소재 Winner International Travel Company Limited에 해당 사건에 대한 자세한 설명과 손님의 권리 보장을 요청하는 문서를 보냈습니다.
푸꾸옥에 있는 Winner International Travel Company Limited의 이사인 하 투안 민씨의 설명에 따르면, 대만 회사인 We Love Tour가 2월 10일부터 14일(음력 설)까지 이 회사의 손님 3개 그룹을 대상으로 푸꾸옥행 서비스를 예약했습니다. 그러나 위러브투어타이완회사는 1월 31일 이전까지 양 당사자가 약속한 금액을 지불하지 않자, 위너회사는 파트너에게 계약 취소를 요청하는 문서를 보냈습니다.
2월 15일 12시 퀵뷰: 대만인 관광객 300명 버려짐 사건 해명
2월 9일, 대만 관광객 그룹은 셔틀버스도, 호텔도, 투어 가이드도 없이 푸꾸옥 공항에 도착했습니다. 푸꾸옥의 Winner Company는 정보를 접수한 후, 손님을 픽업할 4대의 버스를 준비하고, 관광객을 위한 호텔을 임대하는 데 드는 비용을 선급하고, 대만의 We Love Tour Company에 2월 11일까지 지불을 연장하기로 합의했습니다. 그러나 상기 기간까지 Winner Company는 지불을 받지 못하였기 때문에 호치민시의 타이베이 경제문화청, 대만 관광청, 정부 및 푸꾸옥시 경찰과 협력하여 정보를 수집하고 관광객 지원 계획을 수립하였습니다.
대표단은 협정이 체결된 후에도 푸꾸옥을 계속 방문했습니다.
우승 회사는 투어 프로그램을 계속하기 위해 관광객 한 명당 720달러를 직접 징수하는 데 모든 당사자와 합의했으며, 그 후 대만의 We Love Tour Company가 관광객에게 이 비용을 환불할 책임을 집니다. 그러나 그룹 내 많은 관광객이 동의하지 않자, 위너컴퍼니는 292명의 관광객이 푸꾸옥에 안전하게 머물고 투어 프로그램을 경험할 수 있도록 총 비용 30억 VND가 넘는 두 번째 선불금을 지급했고, 대만의 위러브투어컴퍼니에 2024년 2월 26일까지 지불 기간을 연장했습니다. 2월 13일 저녁, 호치민시의 타이베이 경제 사무소 대표들은 위너 컴퍼니와 협력하여 관광객 그룹을 지원하기 위해 푸꾸옥으로 갔습니다.
빠른 보기 오후 8시, 설날 5일차: 푸꾸옥에서 '버려진' 관광객 300명 가까이가 떠났습니다. 여성 근로자 모임 축제
키엔장 관광청 부장인 부이 꾸옥 타이 씨는 "이 사건에서 대만 여행사의 비전문적 행동을 비난하며 베트남 여행사에 대한 위반 사항(있는 경우)을 처벌하기 위해 과감한 조치를 취할 것입니다."라고 말했습니다.
현재, 위 승객 292명 전원이 어제 2월 14일에 대만행 항공편에 탑승했습니다.
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