푸꾸옥에서 300명 가까운 손님을 버린 여행사에 대한 행정 조치를 고려하세요.

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검증 결과에 따르면, 2023년 9월 12일 푸꾸옥시에 본사를 둔 Winner Vietnam International Travel Company Limited(이하 "Winner Company"라 함)는 대만(중국) 타이베이에 본사를 둔 We Love Tour Company와 계약 확인 기록을 보유하고 있었습니다.

2024년 1월 24일, Winner Company는 We Love Tour Company의 10개 고객 그룹에 10개의 가격 견적을 보냈습니다. 그러나 양사가 합의에 이르지 못하자, 위너컴퍼니는 위러브투어컴퍼니 측의 확인이나 답변 없이 2024년 1월 31일 일방적으로 위러브투어컴퍼니에 서비스 제공 중단을 요청하는 통지문을 발송했습니다.

2024년 2월 9일, We Love Tour Company의 손님 그룹이 푸꾸옥 국제공항에 도착했습니다. 이곳에는 차도 없고 투어 가이드도 없습니다. We Love Tour Company는 푸꾸옥에서 투어 프로그램에 참여하는 292명의 손님을 대상으로 서비스를 제공하기 위해 Winner Company에 연락했습니다. Winner Company는 We Love Tour Company와 협상하여 그룹을 위해 렌터카와 호텔 객실을 예약했습니다.

푸꾸옥에서 300명 가까운 손님을 버린 여행사에 대한 행정 조치를 고려하세요. 사진 1

대만(중국) 관광객들이 2월 14일 정오에 비행기에 체크인하고 있다.

단체 서비스 중에 We Love Tour Company가 약속한 대로 지불하지 않자 Winner Company는 단체에 1인당 720달러(1인당 22,680대만달러)의 추가 금액을 지불하도록 요청했고 We Love Tour Company에 연락하여 협상했습니다.

위러브 투어 회사는 관광객들에게 요금을 지불하고 송장을 보관하도록 통지할 것이라고 답했습니다. 위러브 투어 회사는 관광객이 카드로 결제한 경우 1인당 720달러의 비용을 환불해 드립니다.

위너컴퍼니는 90개 고객사와 계약을 체결하고, 고객사로부터 약 180만 NTD(약 14억 4,200만 VND)의 카드 결제를 받았습니다. 나머지 손님들은 이에 반대했다.

끼엔 장성 관광청 보고서에 따르면, 위너 컴퍼니는 일방적으로 계약 해지를 발표했지만, 2024년 1월 18일에 받은 70만 대만 달러의 기존 보증금은 여전히 보관하고 있습니다. 동시에, 계속해서 단체에 서비스를 제공하고 서비스 수수료를 징수합니다.

이는 해당 회사가 여행 서비스 사업을 하면서 규정을 위반했다는 것을 보여줍니다. "규정에 따라 해당 사업체, 관광객 또는 여행사 담당자와 여행 계약이 없습니다."

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대만(중국) 관광객들이 푸꾸옥 공항에서 체크인을 하고 있다.

또한 끼엔장성 관광청에 따르면, 끼엔장성 관광청 검사원은 법적 규정에 따라 위반 사항을 검토하고, 위너 컴퍼니에 대해 여행 서비스 사업을 하는 행위와 관련하여 "규정에 따라 사업자, 관광객 또는 관광객 대표와 여행 계약을 체결하지 않았다"는 행정 위반 사항을 처리했습니다.

끼엔장 관광청은 Winner Company와 We Love Tour Company의 책임과 관련된 문제를 명확히 하기 위해 정보와 증거를 계속 수집하도록 부서 검사원을 배정했습니다. 이는 관광객의 권리를 침해하고 관광객의 권리와 푸꾸옥 관광, 특히 끼엔장, 그리고 베트남 관광 전반의 이미지에 영향을 미쳤습니다.

이전에 대만(중국)의 Fucus Taiwan 페이지에는 "베트남에 갇힌 대만 관광객을 지원하세요"라는 내용의 정보가 게재되었습니다. 위 사건은 국내외 여러 언론에 보도되었습니다.

이후 베트남 관광청은 끼엔장성 관광청에 위 정보에 대한 설명을 요청하는 문서를 보냈습니다. 끼엔장성 관광청에서 위 내용을 명확히 밝혔습니다.

이전에 푸꾸옥에서 대만(중국) 관광객 300여 명이 버려지는 사건이 발생했다는 소식을 접한 끼엔장성 당국과 호치민시의 타이베이 경제 문화청은 이 문제를 해결하기 위해 노력했으며, 대만(중국) 관광객 그룹이 원래 일정에 따라 머물며 관광하고 2월 14일 정오에 대만(중국)으로 돌아갈 수 있도록 지원했습니다.

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