현대적 업무 환경에서 효과적인 팀 구축: 기업은 어디에서부터 시작해야 할까?

DNVN - 데일 카네기의 최신 연구에 따르면, 공감, 책임감, 신뢰의 문화를 우선시하고 지원 기술을 적절히 적용하는 조직은 명확한 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다. 이러한 요소들은 다양한 관점을 받아들이는 데 도움이 될 뿐만 아니라 혁신을 촉진하고 성과가 높은 팀을 만드는 데에도 도움이 됩니다.

팀 관리의 일련의 과제

데일 카네기가 전 세계 2,650명을 대상으로 실시한 "고성과 팀 문화" 설문 조사에 따르면, 팀의 96%가 성과 목표를 달성했지만, 고성과 팀으로 간주되는 팀은 30%에 불과한 것으로 나타났습니다. 이는 원격 기술의 한계 때문이 아니라 업무 프로세스와 조직 문화 때문입니다.

동시에 기업들은 특히 하이브리드 근무 환경에서 팀의 성과와 효율성을 유지하는 방법을 찾는 과제에 직면하고 있습니다. 열악한 업무 흐름과 조직 문화는 생산성을 떨어뜨리고 성장 기회를 놓칠 수 있습니다.

팀이 건설적인 피드백을 제공하고 지속적으로 협업하도록 장려하면 생산성을 높이는 데 도움이 됩니다.

그러한 맥락에서 팀이 최상의 기능을 발휘하려면 조직과 기업은 7가지 핵심 요소에 집중해야 합니다.

명확한 목표와 비전을 정의하세요. 팀은 진행 상황을 쉽게 추적할 수 있도록 구체적인 이정표로 세분화된 명확한 목표를 가져야 합니다.

리더와 직원 간의 인식 격차 해소: 조직 문화에 대한 리더와 직원 간의 인식 격차는 합의 부족으로 이어질 수 있습니다.

팀의 요구 사항을 이해하세요. 팀원 만족은 협업과 높은 성과를 유지하는 데 중요합니다.

효과적인 의사소통: 개방적이고 투명한 의사소통은 팀원 간의 이해를 돕고 협업을 증진합니다.

적응력과 숙련도: 끊임없이 학습하고 유연한 업무 방식은 비즈니스 환경의 끊임없는 변화에 대처하는 데 중요합니다.

협업 및 교차 기능: 팀 간의 건설적인 피드백과 지속적인 협업을 장려하면 생산성을 높이는 데 도움이 됩니다.

기술은 문화를 대체할 수 없습니다. 기술은 단지 보조 도구일 뿐, 문화적 응집력과 팀 정신을 대체할 수는 없습니다.

명확한 목적과 비전이 필요합니다

방향과 동기를 부여하는 열쇠. 팀의 목적과 비전은 업무를 안내하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 동기를 부여하는 중요한 원천이기도 합니다. 구성원들이 공동의 목표를 명확하게 이해하면 창의적인 해결책을 찾기 위한 책임감과 자유가 더 커집니다. 특히 원격 근무 환경에서는 자율성과 개인적 책임이 더욱 중요해집니다.

인식 격차 해소

데일 카네기의 연구에 따르면, 조직 문화에 대한 리더와 직원의 인식 사이에 큰 차이가 있는 것으로 나타났습니다. 73%의 리더가 자신의 조직에 좋은 문화가 있다고 말했지만, 직원 중에서는 이에 동의하는 사람이 48%에 불과했습니다. 이런 차이는 신뢰와 상호 존중을 훼손할 수 있습니다. 이를 극복하기 위해 리더는 결정을 내리기 전에 직원의 관점을 듣고 이해해야 합니다.

성과가 좋은 팀의 89%는 자신의 업무와 팀에 대해 매우 만족한다고 답했습니다. 협력하고, 팀에 참여하고, 서로를 신뢰하는 능력은 이러한 만족감을 가져오는 요소입니다. 만족도를 유지하기 위해 리더는 구성원이 기술과 지식을 개발하도록 격려하는 역량 강화 환경을 조성해야 합니다.

끊임없이 변화하는 업무 환경에서 팀은 새로운 기술에 적응하고 습득하기 위해 지속적인 학습에 전념해야 합니다. 직원에게 힘을 실어주는 것은 그들이 팀의 성공에 기여할 수 있는 자신감을 갖게 하는 방법입니다.

팀 만족도는 생산성을 높일 뿐만 아니라 긍정적인 업무 환경을 조성합니다. 팀원들이 만족감을 느끼면 업무에 대한 의욕이 높아지고 팀에 더 많이 기여하고자 합니다.

리더는 결정을 내리기 전에 직원의 관점을 듣고 이해해야 합니다.

효과적인 의사소통

효과적인 의사소통이란 적절한 톤, 스타일, 빈도, 의사소통 채널을 통해 청중에게 메시지를 명확하고 투명하게 전달하는 것을 의미합니다.

또한, 가치 있는 피드백을 받기 위해 개방적이고 양방향적인 의사소통을 장려하고, 상호 이해와 지속적인 협업을 이루는 것도 또 다른 성공 요인입니다. 그러나 현실적으로 리더는 현재의 조직 문화가 피드백의 풍부함과 깊이를 결정한다는 점을 이해해야 합니다.

적응력과 숙련도를 높이세요

환경적 숙달은 팀이 끊임없이 변화하는 전문적 환경에 대처하기 위해 평생 학습에 전념해야 하는 약속으로, 직무 공유나 프로젝트 기반의 유연한 근무 방식을 통해 새로운 근무 방식을 시도하려는 의지가 필요합니다.

지속적인 개발 기회를 창출하려는 노력은 조직 문화의 일부가 되어야 합니다. 권한 부여가 핵심입니다. 팀 구성원은 필요한 기술을 갖추고 있으며, 전반적인 업무 결과와 동료의 업무 결과를 위해 효과적으로 행동하고 기여할 수 있는 역량이 있다고 느껴야 합니다.

끊임없이 변화하는 세상에서 조직과 기업의 리더는 건설적인 피드백, 상호 인정, 상호 성장의 환경을 조성해야 합니다.

협업 및 교차 기능

요즘 대부분의 사람들은 매일 같은 사람들과 함께 일하고 같은 관리자에게 보고합니다. 실제로 데일 카네기의 연구에 따르면 팀 구성원 간의 상호작용 빈도가 감소함에 따라 팀 효율성도 감소하는 것으로 나타났습니다.

리더는 구성원들이 자신과 다른 사람의 업무에 대한 우려를 편안하게 표현할 수 있는 건설적인 피드백, 상호 인정, 공동 성장의 환경을 조성해야 합니다.

팀 문화를 재평가하고 "우리 팀 문화는 모든 사람이 근무지나 플랫폼에 관계없이 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 해주는가?"라고 자문하는 것이 중요합니다. 만약 대답이 '아니요'라면, 하이브리드 작업 환경에서 성공하기 위해 팀이 상호 작용하는 방식을 재정의해야 합니다.

기술은 문화를 대체할 수 없습니다

기술은 생산성을 대규모로 높이는 데 필수적이지만, 팀 문화와 동기를 부여하는 것을 대체할 수는 없습니다.

데일 카네기 연구에 따르면 기술을 통한 의사소통 속도를 옹호함에도 불구하고 개별 팀원은 관리자와 리더보다 Slack 및 Zoom과 같은 플랫폼을 선호할 가능성이 낮습니다(관리자는 리더보다 선호할 가능성이 낮습니다).

조직의 비전, 사명, 핵심 가치와 긴밀하게 연계된 기술 전략은 조직이 원하는 문화에 맞춰 직원들이 조직의 전반적인 목표에 기여하고 이를 지원할 수 있도록 설계된 전략과 활동을 갖도록 하는 데 도움이 됩니다.

여기에는 자세한 교육 기회, 새로운 기술 구현에 대한 지속적인 평가, 각 조직 내 적합성뿐만 아니라 전반적인 조직 문화의 지속적인 개선에 집중할 수 있는 기회도 포함됩니다.

데일 카네기의 회장 겸 CEO인 조 하트는 "성장 문화는 팀의 높은 성과를 내재화하는 힘이 있다"고 말했습니다. "현재의 유연한 하이브리드 근무 환경은 리더들에게 어려움과 기회를 동시에 안겨주고 있습니다. 원격 근무는 생산성과 만족도를 향상시킬 수 있지만, 사회적 관계나 워라밸의 가치를 대체할 수는 없습니다."

결과적으로 공감, 책임감, 신뢰, 지원 기술의 문화를 우선시하는 조직은 경쟁 우위를 유지하고 혁신에 필요한 다양한 관점을 활용하며 매우 효과적인 팀을 만들 수 있습니다.

호앙 푸옹

출처: https://doanhnghiepvn.vn/tin-tuc/giao-duc/xay-dung-doi-nhom-hieu-qua-trong-moi-truong-lam-viec-hien-dai-doanh-nghiep-can-bat-dau-tu-dau/20240930062628153