윈도우 '블루 스크린' 오류 확산…비엣젯·에어아시아 고객 경고

승객들, 온라인 체크인 어려움 호소…항공사 경고 발령

오늘 아침 전 세계적인 기술 장애가 발생하여 수백만 명의 Windows 사용자와 기업에 영향을 미쳤습니다. 이 사건은 은행, 항공, 통신 등 많은 중요 산업에 영향을 미쳤습니다.

CNA 에 따르면, 위 사건은 Windows 운영 체제와 관련이 있으며, 사이버 보안 소프트웨어 회사인 CrowdStrike에서 시작되었습니다. 이 회사는 세계 최대 규모의 보안 회사 중 하나로, 보안 사고를 탐지하고 모니터링하는 도구를 제공합니다. 해당 회사는 마이크로소프트 윈도우 운영체제에서 여러 차례 시스템 충돌이 발생했다는 사실을 알고 있다고 밝혔습니다.

Vietjet Air는 팬페이지에 경고문을 올렸습니다(스크린샷).

베트남의 경우, 말레이시아의 저가 항공사인 에어아시아는 최근 글로벌 IT 시스템 장애로 인해 에어아시아의 예약 및 체크인 시스템에 영향을 미치고 있다고 발표했습니다. 회사 측은 "문제를 개선하기 위해 적극적으로 노력하고 있다"고 밝히며 고객들의 이해에 감사를 표했다.

마찬가지로, Vietjet Air는 오늘 여행을 계획하는 승객에게 웹사이트와 모바일 애플리케이션의 "내 항공편" 섹션에서 정보를 적극적으로 확인하고, 지원이 필요한 경우 콜센터에 문의하라고 권고했습니다.

"마이크로소프트 시스템 오류의 영향은 항공사와 고객의 역량과 기대를 넘어서는 상황입니다. 항공사는 진심으로 사과드리며, 승객 여러분께서 이 특별한 불가항력 상황에 대해 양해해 주시기를 바랍니다."라고 항공사 측은 발표했습니다.

많은 공항이 네트워크 중단으로 인해 마비되었습니다(사진: ABC).

하노이 의 항공권 매표소 직원인 퀸람 씨는 비엣젯 항공으로부터 항공사에 문제가 발생하여 시스템에 접속할 수 없다는 정보를 방금 받았다고 말했습니다.

램 씨는 "많은 고객이 여전히 온라인 체크인, 결제 또는 항공권 발권에 문제를 겪고 있다"며 항공사에 연락해 고객을 지원하려 하고 있다고 덧붙였다.

말레이시아에서는 승객이 사바 주(말레이시아)의 코타키나발루 국제공항에서 에어아시아 항공편의 수하물을 체크인할 수 없습니다.

글로벌 컴퓨터 시스템 장애로 영향을 받은 일련의 공항

싱가포르의 창이 공항에서도 비슷한 상황이 발생했습니다. 항공사들은 긴 체크인 줄을 기다리는 승객들에게 간식과 생수를 나눠주었습니다.

"체크인 시스템에 문제가 발생했습니다. 최대한 빨리 시스템을 복구하기 위해 노력하고 있습니다. 불편을 드려 죄송합니다."라는 안내문이 공항에 게시되었습니다.

마찬가지로, 영국의 에든버러 공항에서는 승객이 자동 탑승권 스캐너를 이용할 수 없습니다. 로이터 에 따르면 보안 구역의 화면에는 서버가 오프라인이라는 메시지도 표시됐다. 따라서 탑승권은 승무원이 직접 확인하고 있습니다.

인도 공항에 있는 손으로 쓴 비행기 티켓(사진: X).

독일에서는 베를린 브란덴부르크 공항의 항공편이 "기술적인 문제"로 인해 중단되었습니다.

유럽에서 가장 분주한 항공 허브 중 하나인 암스테르담 스키폴 공항(네덜란드)도 영향을 받았습니다. 대변인은 "이 사건으로 스키폴 공항을 오가는 항공편이 영향을 받았다"고 말하며, 얼마나 많은 항공편이 영향을 받았는지는 확실하지 않다고 덧붙였다.

아메리칸항공, 델타항공, 유나이티드항공 등 미국 주요 항공사들도 19일 오전(현지 시간) 항공편 운항 중단을 발표했다. 미국의 저가 항공사인 프론티어 항공은 마이크로소프트의 기술적 문제로 인해 일시적으로 운영에 차질이 생겼다고 밝혔습니다.

유나이티드 항공도 전 세계 컴퓨터 시스템에 영향을 미치는 타사 소프트웨어 문제를 발표했습니다. 항공사 측은 시스템 복구를 위해 노력하고 있지만 그동안 출발 공항의 모든 항공기 운항을 중단할 것이라고 덧붙였습니다.

미국 교통부 장관 피트 부티지지는 교통부가 항공편 취소 및 지연 문제를 모니터링하고 있으며, 해당 회사와 다른 모든 항공사가 승객의 요구를 충족하도록 책임을 묻겠다고 덧붙였습니다.

마이크로소프트는 서비스 중단이 자사의 클라우드 서비스와 관련이 있다고 밝혔다. 해당 회사는 또한 여러 Microsoft 365 앱과 서비스에 영향을 미치는 문제를 조사하고 있다고 밝혔습니다.

출처: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/windows-loi-man-hinh-xanh-dien-rong-vietjet-airasia-khuyen-cao-khach-20240719174608246.htm