WiN 멤버십 프로그램
과거에는 소매업체들이 품질 좋은 제품만으로 시장을 장악할 수 있었지만 오늘날에는 그게 충분하지 않습니다. 경쟁 우위를 확보하고 기존 고객을 유지하며 새로운 고객을 유치하려면 좋은 가격 정책과 로열티 프로그램이 필수적입니다.
2023년 초, WinCommerce는 소비자들이 훨씬 더 할인된 가격으로 제품을 구매할 수 있도록 돕는다는 초기 목표로 WIN 멤버십 프로그램을 시장에 출시했습니다. WIN 멤버십 프로그램을 통해 소비자는 WinEco와 MEATDeli 제품을 20% 할인된 가격에 구매할 수 있으며, 슈퍼마켓과 매장에서 수백 가지 제품 카탈로그와 주기적 프로모션을 이용할 수 있습니다.
WCM은 2024년 2분기 말까지 WinCommerce의 WiN 멤버십 프로그램 회원 수가 약 1,000만 명에 도달할 것이라고 밝혔습니다. 이 프로그램의 고객 인수 비용은 0원으로 유지되며, 회원 장바구니 가치는 비회원 장바구니 가치의 두 배에 달합니다. 평균적으로 회원들은 한 달에 4번 쇼핑을 합니다.
갤럽 조사에 따르면, 로열티 회원은 다른 선택지가 많더라도 제품과 서비스에 돈을 쓸 의향이 있는 것으로 나타났습니다. 이러한 고객은 다른 고객보다 재방문 가능성이 32% 더 높고, 지출도 46% 더 많습니다. 가격이 상승함에 따라, 로열티 프로그램은 소비자들에게 점점 더 인기를 얻고 있습니다. 왜냐하면 구매 시 비용을 절감하고 보너스 포인트와 추가 혜택을 누릴 수 있기 때문입니다.
소비자를 위한 좋은 가격 전략
동시에, WCM은 시스템 전반의 "적정 가격" 전략 내 프로그램도 지속적으로 구현하고 있습니다. 예를 들어, 올해 9월 2일 국경절을 맞아 WinMart 슈퍼마켓 시스템, WinMart+/WiN 매장은 소비자의 쇼핑 요구를 충족하기 위해 일련의 "엄청나게 저렴한 가격" 프로모션 프로그램을 출시할 예정입니다. 또한, 윈커머스는 고품질 제품을 제공하고, 가격 경쟁력을 갖추며, 소비자를 위한 인센티브를 높이기 위해 국내외 브랜드와 적극적으로 협력해 왔습니다. 앞서 윈커머스는 8월 첫째 주에 마산 컨슈머와 협력해 시스템 전역의 3,673개 슈퍼마켓과 매장에서 '친수 칠리소스 브랜드 위크'를 진행했습니다. 이 기간 동안 고객은 최대 50% 할인된 가격으로 친수 고추장 제품을 구매할 수 있으며, 판매 시점에서 누적 친수 고추장 가치가 가장 높은 주문에는 높이 2m의 친수 고추장을 무료로 받을 수 있습니다.
WinCommerce와 경쟁사 간의 차이점 중 하나는 소매 운영을 최적화하기 위한 WinCommerce의 자회사인 Supra의 조정 및 물류 역할입니다. 이번 조치는 회사가 공식적으로 국내 물류 서비스에 진출함에 따라 중요한 진전을 의미합니다.
수프라는 그룹의 생태계에 봉사하고 소비자와 파트너의 비용을 최대한 절감하는 것을 목표로 설립되었습니다. 현재 Supra 유통센터 시스템은 10개의 창고 클러스터(6개의 건조 창고 클러스터와 4개의 냉장 창고 클러스터 포함)로 구성되어 있습니다. Supra Distribution Center(DC) 시스템을 통해 배송되는 상품의 양은 WinCommerce의 총 상품 양의 약 60%를 차지합니다. Supra는 인공지능(AI) 기술을 구축하여 공급 계획의 자동화와 정확성을 개선하고 있습니다.
WinCommerce는 약 3,700개의 슈퍼마켓과 매장으로 구성된 전체 시스템에서 베트남 제품의 90%를 항상 유지하고 있으며, 국내 기업과 제조업체가 매달 3,000만 명 이상의 고객에게 고품질 제품을 제공하는 데 도움을 주는 가교 역할을 합니다. 특히 WCM은 시스템 전체의 소비자에게 합리적인 가격으로 WinEco 청정 야채 제품을 선보였습니다.
WinEco는 전국에 총 면적 3,000헥타르가 넘는 농장 14개를 소유하고 있으며, 매달 3,600개가 넘는 슈퍼마켓과 WinMart/WinMart+/WiN 매장에 3,000톤이 넘는 완제품 야채를 공급합니다. 모든 제품은 일본의 자체 재배 공정을 적용하여 VietGAP, Organic 및 GlobalGAP 표준을 충족합니다. 생산 투입물에서부터 "3가지 관리"를 엄격히 시행하고 제품 출력 시에는 "4가지 관리 없음"을 시행하는 다른 생산 공정입니다. WinEco는 현재 8년 연속으로 베트남 시장에 깨끗한 농산물을 공급하는 선구자 역할을 하고 있습니다.
농장에서 식탁까지 깨끗한 야채 제품을 공급하기 위해 WinEco의 첨단 기술을 적용한 전략적 카드는 WCM이 소비자의 신뢰를 얻고 "선두 제품" 역할을 하며 고객을 쇼핑으로 유치하는 데 도움이 됩니다.
WinCommerce는 Masan Group이 소비자에게 서비스를 제공하기 위한 여정에서 든든한 기반이 됩니다. 소비자 중심의 성장 전략을 통해 회사는 활기찬 연말 쇼핑 시즌에서 긍정적인 결과를 거두고 향후 몇 년 동안 소매 시장 성장의 "물결을 타고" 나아갈 것을 약속합니다.
7월에는 미니마트 LFL 매출이 6월 대비 4% 성장하면서 WinCommerce가 2개월 연속 순이익을 기록하면서 3분기에 이익 마진을 크게 개선하고 Masan 그룹의 전체 이익에 기여할 기회가 있음을 보여주었습니다.
[광고2]
출처: https://baodantoc.vn/wincommerce-continues-in-two-months-with-chien-luoc-tao-gia-tri-cho-nguoi-tieu-dung-1724835466681.htm
댓글 (0)