850만 동 부채가 88억 동으로 늘어났다: Eximbank는 이는 "매우 기계적인" 직원 때문이라고 밝혔다

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3월 19일, 은행 담당자는 이 고객과 협력하여 사건에 대한 해결책을 모색하고 양측의 이익이 적절히 처리되도록 했습니다.

VNA에 따르면, 엑심은행 신용카드를 개설한 고객이 11년 만에 850만 VND의 부채를 지고 있던 경우, 시당위원회 선전부가 시 정보통신부와 협력하여 해당 지역의 사회경제적 이슈에 대한 정보를 제공하기 위한 회의를 개최한 결과, 부채가 88억 VND로 줄었다고 합니다. 3월 21일 오후 호치민시에서 열린 회의에서 수출입 상업 주식회사인 엑심은행(Eximbank)의 응우옌 호 황 부(Nguyen Ho Hoang Vu) 부총괄이사는 국제 신용카드와 관련하여 은행이 시장 및 다른 은행과 협의했다고 밝혔습니다. 동시에, 제품을 시장에 출시하기 전에 경쟁 요소를 고려하여 제품이 고객 요구 사항을 가장 잘 충족하도록 하세요.

Vụ nợ 8,5 triệu thành 8,8 tỷ đồng: Eximbank nói do nhân viên hết sức máy móc - Ảnh 1.

응웬 호 황 부 씨에 따르면, 일반적으로 엑심은행의 연체 카드 부채 처리 절차의 경우, 은행의 카드 처리 직원은 고객의 카드 부채 상황을 바탕으로 고객과 협력하기 전에 경영진에게 적절한 이자 및 수수료 징수 수준을 제안합니다. 이 수수료는 고객에게 보고되기 전에 경영진의 승인을 받아야 합니다.

하지만 고객 PHA의 경우, 고객의 카드 연체금이 최대 11년인데도, 은행의 채무 정리 담당자는 절차를 따르지 않고 고객에게 매우 기계적인 통지문을 보내 고객의 좌절감을 샀습니다. 해결책과 관련하여, 3월 19일에 은행 담당자는 이 고객과 협력하여 사건을 해결하기 위한 해결책을 합의하고 양측의 이익이 적절히 처리되도록 했습니다.

위 사건과 관련하여, 베트남 국립은행 시내지점장 보 민 투안 씨. 호치민은 850만 동의 빚이 88억 동의로 늘어났다고 말했는데, 모두가 이를 불합리하다고 여겼다. 하지만 보 민 투안 씨는 이것이 거래에서 복리 이자를 계산하는 방법이라고 설명했습니다. 신용카드 상품 포함. 위 사건을 계기로 은행은 각 지점 및 신용기관에 장기간 카드를 사용하지 않은 카드 소지자를 검토하고 협력하여 합의와 합의를 도출하고 모든 당사자의 권익을 보장하도록 지시할 예정입니다.

또한, 국립은행 시내지점장이기도 합니다. 호치민시는 고객이 정보를 파악할 수 있도록 신용기관에 전면적인 상담을 제공하고, 비용과 이자율을 공개적으로 공개하도록 요구합니다. 동시에 은행은 이메일, 문자 메시지, 애플리케이션 등을 통해 고객에게 잔액과 미지불 채무에 대한 정보를 주기적으로 제공해야 합니다.

"은행업은 신뢰가 중요한 사업입니다. 이번 사건은 브랜드 이미지에 상당한 악영향을 미치고 은행의 경쟁력 있는 평판을 약화시킬 것입니다. 따라서 은행은 양측의 이익을 위해 고객의 이야기에 귀 기울이고 해결해야 합니다."라고 보 민 투안 씨는 말했습니다.

이전에 소셜 네트워크 사이트에서는 Eximbank Debt Management and Asset Exploitation One Member Limited Liability Company(Eximbank AMC)가 88억 VND 이상의 부채를 안고 있는 고객 PHA(광닌성 깜파시 깜타이구 소재)에게 보낸 공지가 유포되었습니다.

Eximbank에서 제공한 정보에 따르면, 고객 PHA는 2013년 3월 23일에 Eximbank Quang Ninh 지점에서 1,000만 VND 한도의 MasterCard를 개설하였고, 2013년 4월 23일과 2013년 7월 26일에 거래 승인 지점에서 2건의 지불 거래를 했습니다. 2013년 9월 14일부터 카드 빚이 부실채권으로 전환되었고, 통지 시점까지의 연체기간은 약 11년이 되었습니다.

VTV에 따르면

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