3월 19일, 은행 담당자는 이 고객과 협력하여 사건의 해결책을 합의하고 양측의 이익이 적절히 처리되도록 했습니다.
VNA에 따르면, 엑심은행 신용카드를 개설한 고객이 11년 만에 부채가 850만 VND가 되었는데, 시당위원회 선전부가 시정보통신부와 협력해 지역 사회경제 문제에 대한 정보를 제공하기 위해 열린 회의에서 부채가 88억 VND로 줄었다고 합니다. 3월 21일 오후 호치민시에서 열린 회의에서 수출입 상업 주식회사인 Eximbank의 응우옌 호 황 부 부사장은 국제 신용카드와 관련하여 은행은 시장과 다른 은행과 협의했다고 말했습니다. 동시에, 제품을 시장에 출시하기 전에 경쟁 요인을 고려하여 제품이 고객 요구에 가장 잘 부합하도록 하십시오.
응웬 호 황 부 씨에 따르면, 일반적으로 Eximbank의 연체 카드 부채 처리 절차의 경우, 은행의 카드 처리 직원은 고객의 카드 부채 상황을 토대로 고객과 협력하기 전에 경영진에게 적절한 이자와 수수료 징수 수준을 제안합니다. 이 수수료는 고객에게 보고되기 전에 경영진의 승인을 받아야 합니다.
그러나 고객 PHA의 경우, 고객은 11년 동안 연체된 카드 빚을 가지고 있었지만, 은행의 부채 정리 담당자는 절차를 따르지 않고 고객에게 매우 기계적인 통지문을 보내 고객을 좌절시켰습니다. 해결책과 관련하여, 3월 19일에 은행 담당자는 이 고객과 협력하여 사건을 해결하기 위한 해결책을 합의하여 양측의 이익이 적절히 처리되도록 했습니다.
위 사건과 관련하여, 베트남 국립은행 시내지점장 보 민 투안 씨. 호치민은 850만 VND의 부채가 88억 VND로 늘어났다고 말했는데, 모두가 이는 부당하다고 생각했습니다. 하지만 Vo Minh Tuan 씨는 이것이 거래에서 복리 이자를 계산하는 방법이라고 설명했습니다. 신용카드 상품 포함. 위 사건을 계기로, 은행은 각 지점 및 신용기관에 장기간 카드를 사용하지 않은 카드 회원들을 검토하고 그들과 협의하여 모든 당사자의 권익을 보장하기 위한 합의와 합의를 이루도록 지시할 예정입니다.
또한, 국립은행 시내지점의 지점장이기도 합니다. 호치민시는 신용기관이 고객이 정보를 파악할 수 있도록 전면적인 상담을 제공하고, 비용과 이자율을 공개적으로 공개하도록 요구합니다. 동시에 은행은 이메일, 문자 메시지, 신청서 등을 통해 고객에게 잔액과 미지급 채무에 대한 정보를 주기적으로 제공해야 합니다.
"은행업은 신뢰의 사업입니다. 이 사건은 브랜드에 어느 정도 영향을 미치고 은행의 경쟁적 평판을 약화시킬 것입니다. 따라서 은행은 고객의 이야기에 주의를 기울이고 해결하여 양측의 이익을 보장해야 합니다."라고 Vo Minh Tuan 씨가 말했습니다.
이전에 소셜 네트워크 사이트에서는 Eximbank Debt Management and Asset Exploitation One Member Limited Liability Company(Eximbank AMC)가 부채가 88억 VND가 넘는 Quang Ninh성 Cam Pha시 Cam Tay ward에 위치한 PHA라는 고객에게 보낸 공지문을 유포했습니다.
Eximbank에서 제공한 정보에 따르면 고객 PHA는 2013년 3월 23일에 Eximbank Quang Ninh 지점에서 한도 1,000만 VND의 마스터카드를 개설하였고, 2013년 4월 23일과 2013년 7월 26일에 거래 승인 지점에서 2건의 지불 거래를 했습니다. 2013년 9월 14일 이후 카드의 부채가 대손으로 전환되었으며, 통지 시점까지의 연체 기간은 약 11년입니다.
VTV에 따르면
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