VietJet은 지연 또는 취소된 항공편에 대해 고객에게 선의로 보상할 것이라고 확언했습니다.

구체적으로 VietJet은 SAGS가 2025년 4월 20일 0시에 모든 지상 서비스를 VietJet에 인계했다고 밝혔습니다. 이는 가장 바쁜 시간대에 항공사가 긴급히 새로운 터미널 T3로 이전할 준비를 하고 있다는 의미입니다. 또한, 4월 30일과 5월 1일 성수기를 앞두고 운항 계획을 조정하는 과정에서, 탄손누트 공항과 호치민시에서 다양한 활동을 하는 승객이 많아 많은 항공편이 계획을 조정해야 했습니다.

4월 20일부터 비엣젯 공항 지상 직원 1,000명이 승객에게 서비스를 제공하기 시작했습니다.

Vietjet은 또한 남부 항만청, 탄손누트 공항, 탄손누트 국경 관문 경찰, 탄손누트 세관, SAGS, SASCO, SCSC에 신속하게 요청하여 시기적절한 협조를 받았습니다. 회사는 민간 항공국에 보고하여 당국으로부터 시기적절한 지원을 받았습니다.

비엣젯 항공은 2020년 8월부터 노이바이 공항에서 자체 지상 운항 허가를 받아 수십만 편의 안전한 항공편을 운항하고 있습니다. 올해 4월 20일부터 비엣젯 항공은 탄손누트 공항에서 셀프 서비스를 시작했습니다.

오늘인 4월 22일, 탄손누트 공항과 관련 공항의 운영이 다시 안정화되어, 다가오는 휴일 성수기 동안 안전한 항공편을 제공할 준비가 되었습니다.

수백 대의 특수 차량과 장비가 성수기 휴가 시즌을 대비해 준비되어 있습니다.

항공사는 영향을 받은 항공편의 승객들에게 진심으로 사과드립니다. Vietjet은 공항에서의 지원 정책 외에도 승객을 지원하고 공유하기 위해 다음 가치의 친절 보상으로 전자 상품권(현금 상당)을 제공합니다. 국내선 승객 1인당 VND 500,000; 국제선은 승객 1인당 1,000,000 VND입니다.

이 정책은 2025년 4월 20일과 4월 21일에 2시간 이상 영향을 받는 항공편에 적용됩니다.

출처: https://cand.com.vn/Giao-thong/vietjet-khang-dinh-se-den-bu-thien-chi-cho-khach-hang-cham-huy-chuyen-i766071/