베트남, WTM 런던, ITB 베를린 관광박람회 불참으로 황금기회 놓쳐

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ITB 베를린 2024에서 태국, 인도네시아, 말레이시아, 싱가포르, 필리핀, 캄보디아 등 동남아시아의 대부분 선진 관광 국가들은 국가관을 갖추고 있습니다. 베트남, 미얀마, 동티모르 등 국가관이 없는 국가도 있습니다.

메타 보야지 여행사(Metta Voyage Travel Company)의 부국장인 응우옌 꾸옹 박(Nguyen Cuong Bach) 씨에 따르면, 최근 세계 유수의 관광 박람회 두 곳 모두 베트남 관광을 위한 공동 부스를 열지 않았다고 합니다. 한편, 관광에 중점을 둔 국가들은 WTM 런던이나 ITB 베를린과 같은 대형 박람회에 항상 공동 부스를 설치하여 인상을 남기고, 국가적 이미지를 높이고, 다른 국가와 동등한 위치를 차지하려고 노력합니다.

또한, 국가 관광관을 설치하면 민간 기업과 사업체가 주요 박람회에 참가하는 데 따르는 절차적, 재정적 어려움을 줄이는 데 도움이 될 것입니다.

"올해는 공동 부스가 없어서 베트남 기업들이 참가를 위해 서로 연락하고 연결해야 합니다. 많은 업체들이 참가 파트너를 찾지 못해 막대한 비용을 지출하거나 ITB 베를린에 참가하지 못했습니다. 게다가 부스 간 공통 콘셉트(테마)가 없기 때문에 박람회의 다른 분야 방문객을 유치하기 위한 대규모 공동 프로그램을 기획하는 데 어려움이 있습니다."라고 바흐 씨는 말했습니다.

viet nam lo co hoi vang vi vang mat tai cac hoi cho du lich hinh anh 1 — ITB 베를린 2024에는 70개가 넘는 베트남 전시업체가 참여합니다. 사진: 쿠옹 바흐

베트남 관광은 무엇을 놓쳤을까?

베트남 독일 비즈니스 협회 부회장인 마틴 코너(Martin Koerner) 씨에 따르면, ITB 베를린 2024에는 전 세계 관광 산업의 대부분이 참여하며, 부탄과 같은 특별한 목적지도 여기에 포함됩니다. 지역적 경쟁자인 태국은 대규모 국가관을 건설했을 뿐만 아니라 방콕, 푸켓 등 주요 목적지를 위한 여러 개의 개별관도 건설했습니다. 태국은 2024년 ITB 베를린에서 170개 이상의 전시업체를 참가시키는 반면, 베트남은 70개 이상의 전시업체를 참가시킵니다.

마틴 코너 씨는 전형적인 관광 박람회에서 국가관이 중요하다고 강조했습니다. 국가관은 업계의 국제적 파트너가 모이는 곳이자, 전 세계에 한 나라의 문화, 역사, 예술, 요리 등을 홍보할 수 있는 "귀중한 기회"이기 때문입니다.

"기업들은 브랜드 인지도를 높이고 전시 공간 관련 비용을 절감하기 위해 국가관에 참여하기를 원합니다. ITB 베를린 2024에서는 베트남 관광을 홍보하기 위한 기자회견이나 공동 활동이 부족했습니다. 가장 주목할 만한 행사는 베트남 항공사와 독일 공항 간의 조인식이었을 것입니다."라고 마틴 쾨르너 씨는 말했습니다.

같은 견해를 가진 응우옌 끄엉 박(Nguyen Cuong Bach) 씨는 베트남 관광이 주요 관광 박람회에 불참함으로써 "황금의 기회"를 놓쳤다고 지적했습니다. "세계 최고의 두 박람회에 계속 불참하면서 우리는 숨이 막히고 주요 파트너를 다른 국가에 '잃어버릴' 수도 있습니다. 매년 그렇듯 태국, 필리핀, 말레이시아의 공식 부스는 여전히 방문객 유치에 매우 효과적입니다."

viet nam lo co hoi vang vi vang mat tai cac hoi cho du lich hinh anh 2 — ITB Berlin 2024에서는 태국, 인도네시아, 말레이시아, 싱가포르, 필리핀, 캄보디아 등 동남아시아의 관광 선진국 대부분이 국가관을 구성했습니다. 사진: Martin Koerner

황 년 찐 관광 자문 위원회(TAB) 사무국장은 베트남 정부가 유리한 비자 정책을 만들었지만, 영국, 독일 등 비자 면제 시장에서 관광 산업이 제대로 홍보되지 않는 상황에서 WTM과 ITB가 불참한 것은 유감스러운 낭비라고 말했습니다.

2017년부터 코로나19 이전까지 WTM, ITB 등 주요 박람회에서 다양한 활동을 통해 좋은 성과를 거두며 관광 홍보 측면에서 긍정적인 인상과 효과를 창출했습니다. 당시에는 부스 내외부에서 다양한 행사를 기획하여 미식 체험, 기자회견, 음악 공연, 행운권 추첨 등을 진행하여 유럽 및 박람회장 외부의 많은 언론사와 기업 관계자들을 베트남 부스로 유치했습니다. 또한, 베트남 유학생들에게는 베트남 전통 의상을 입고 방문해 응원을 보내주며 더욱 친근한 이미지를 구축했습니다.

그러나 최근 박람회는 이전 시기로 돌아갔고, 베트남 지역에는 공통된 상표가 없고, 각기 다른 사업체가 있어 각자의 일을 하고 있습니다."라고 황년친 씨는 평가했습니다.

왜 국가별 부스가 없나요?

황년친 씨의 분석에 따르면, WTM과 ITB 박람회에서 베트남 관광 부스가 없었던 데에는 절차적 문제와 당사자 간 협력 모델 등 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다.

WTM이나 ITB처럼 많은 참가사가 참여하는 대규모 박람회는 물론 국제 규정에 따라 운영됩니다. 박람회 규정에 따르면 등록 및 부스 공간 확정이 완료되면 즉시 입금해야 합니다. 일부 박람회는 부스 비용의 70%를 선납하고, 승인되면(개막일 전) 나머지 30%를 납부해야 합니다.

또한, 각 박람회마다 자체 규정이 있으며, 화재 예방, 전기 및 물, 부스 크기 등에 대한 규정이 매우 엄격한 경우가 많고 예외가 없으므로 전문적이고 경험이 풍부한 입찰자 중 소수만이 입찰 자격을 갖춥니다. 따라서 많은 주택 단지가 입찰에 참여하거나 충분한 견적을 받으려면 쉽지 않습니다."라고 황년친 씨는 말했습니다.

이전에는 동유럽 국가의 시공사를 선정하여 박람회가 끝나면 부스 일부를 다시 가져와 보존했다가 다음 박람회에 다시 사용했습니다. 이 방식은 박람회를 완전히 재건축하는 것보다 건설 비용을 30% 절감할 수 있습니다. 또한 베트남 관광이 국제 박람회를 통해 베트남의 이미지와 메시지를 전달하는 데 도움이 되어, 쉽게 인지하고 인상을 남길 수 있습니다. 일본, 인도, 인도네시아도 마찬가지입니다. 이들은 국제 박람회에 참가할 때마다 여러 디자인과 스타일을 수년간 일관되게 유지해 왔습니다. 만약 우리가 끊임없이 변화한다면, 방문객들은 수천 개의 다른 부스들 사이에서 베트남의 이미지를 기억하고 유지할 시간이 없을 것입니다.

viet nam lo co hoi vang vi vang mat tai cac hoi cho du lich hinh anh 3 — 베트남 기업들이 ITB Berlin 2024에서 국제 파트너들에게 제품을 제공합니다. 사진: Tuan Linh

또 다른 이유는 해외 관광을 홍보하는 데 효과적인 공공-민간 파트너십 모델이 부족하다는 것입니다. 특히 코로나19 팬데믹 이후 관광 사업이 '지쳐버린' 시기에 더욱 그렇습니다.

황 냔 찐 씨는 이렇게 분석했습니다. "기업들이 지쳐가는 지금, 국가 기관의 역할이 필요합니다. 기업들은 기자회견이나 베트남의 밤과 같은 공개 행사를 개최할 만큼 국가를 대표할 만한 역량과 입지를 갖추지 못했습니다. 또한 기업들은 국가 기관의 역할이 절실히 필요합니다. 대사, 정치인, 유명 인사 등을 부스에 초대하여 박람회의 주목을 끌도록 말입니다. 예를 들어, 민관 파트너십 모델을 예로 들 수 있습니다. 과거 WTM 2017 베트남 부스에는 대작 "콩: 스컬 아일랜드"의 감독인 조던 보그트-로버츠가 베트남을 홍보하기 위해 초청되었는데, 당시 베트남 관광청이 초청했고 기업들이 비용을 부담했습니다."

황년친 씨에 따르면, 공공-민간 파트너십 모델은 모든 당사자가 진심으로 경청하고, 해결책을 찾고, 각 당사자의 역량 내에서 할 수 있는 일을 하기로 약속해야 합니다. 예를 들어, 재정적 어려움을 극복하기 위해 기업은 주최자가 조기에 공개적이고 투명한 계획을 세우거나 조기에 비용을 지불하는 기업에 더 우대하는 메커니즘을 갖추고 있다면 선불할 의향이 있습니다. 기업은 최상의 준비를 위해 일찍 계획해야 합니다. 각 박람회는 파트너와의 만남, 행사에 손님을 초대하는 것부터 박람회 기간 중 진행되는 활동까지 기업에 매우 중요하기 때문입니다. 그들에게 있어서 돈을 쓴다는 것은 효과를 계산하는 것을 의미합니다. "간단히 말해, 베트남 관광을 국제 박람회에 다시 유치하려면 공공 및 민간 부문의 역할에 대해 명확하고 투명한 새로운 모델이 필요합니다."

비즈니스 관점에서 응우옌 꾸엉 바흐 씨는 홍보 및 광고 업무에서 기업과 관광 관리 기관 간의 연계가 더욱 강화되기를 기대합니다. "기업과 정부 간의 상호 작용 채널을 구축하여 기관에 더 빠르고 일관된 정보를 제공하고, 디지털 플랫폼을 적극 활용해야 합니다. 효율성을 극대화하기 위해 각 지역에서 베트남의 강점과 브랜드를 명확하게 포지셔닝해야 합니다. 오리엔테이션 후에는 특히 국제 박람회 참가 시 유사한 메시지를 전달하도록 기업과 소통하거나 교육하는 것이 중요합니다."