거의 30년간의 동반자 관계 동안 VIB는 항상 제품과 서비스에 대한 모든 창의적인 노력의 중심에 고객을 두어 수백만 고객의 삶과 독특한 이야기에 늘 동참해 왔습니다.
지난 몇 년 동안 VIB는 혁신 속도를 통해 뚜렷하게 두드러지게 나타났으며, 혁신적인 제품 생태계를 제공하고, 12,000명 이상의 직원을 통해 500만 명 이상의 개인 고객, 수만 개의 기업 고객 및 금융 기관의 대부분의 금융 거래 요구 사항을 충족했습니다. 이 은행의 주요 상품은 다음과 같습니다: 타운하우스, 아파트 구매 대출, 운전자금 대출, 자동차 대출, 신용카드, 예금, 외환, 보험, 무역 금융, 거래 은행 서비스 및 MyVIB 디지털 뱅킹 애플리케이션. VIB의 각 제품과 서비스가 가진 뛰어난 창의성은 여러 가지 방법으로 설득력 있게 입증되었으며, 명문 기관에서 수여하는 일련의 권위 있는 상을 통해 수백만 고객의 마음속에 강력한 브랜드 인상을 남겼습니다. 끊임없는 혁신: "혁신을 선도하거나 경쟁에서 벗어나라" 다양하고 전문적인 제품 생태계를 보유한 VIB는 고객에게 가장 최적의 솔루션을 제공하는 "똑똑한 금융 친구"가 되는 것을 목표로 합니다. 각 제품은 550만 명의 고객이 기대하는 모든 경험을 개인화하기 위해 사용자 요구 사항과 심리에 대한 신중한 조사를 바탕으로 만들어졌습니다. " 혁신은 VIB의 제품 생태계를 만드는 여정에서 지침이 되는 원칙이며, 간소화되고 스마트하며 신뢰할 수 있는 제품을 통해 고객에게 최적의 경험을 제공하고자 합니다. 수년에 걸쳐 우리는 혁신을 선도하거나 게임에서 벗어나는 것을 결정했습니다. 이것이 VIB가 고객에 초점을 맞춘다는 기반에서 매일 더 새롭게 변화하는 데 도움이 되는 원동력입니다 ." VIB 리테일 뱅킹 이사가 공유했습니다. 첫 번째 혁신 제품은 디지털 은행 MyVIB로, 2022년에 " 베트남 최초의 클라우드 기반 모바일 뱅킹 애플리케이션 "으로 국가 기록을 세웠고, International Finance Magazine에서 인정한 " 2024년 베트남에서 가장 사용자 친화적인 모바일 뱅킹 애플리케이션 "으로 선정되었습니다. MyVIB 인터페이스는 최소한의 디자인 스타일을 갖추어 모든 은행 거래를 간소화하고 모든 사용자 작업이 가능한 한 원활하고 편리하며 빠르게 진행되도록 보장합니다. MyVIB는 베트남에서 디지털 뱅킹에 첨단 기술을 적용한 대표적인 사례로, 특히 다음과 같은 특징이 있습니다.
클라우드 네이티브: VIB는 클라우드 네이티브 기술을 통합하여 클라우드 컴퓨팅 플랫폼에서 애플리케이션을 구축하고 운영할 수 있도록 하는 선구자이며, 확장성, 유연한 운영 및 높은 보안을 향상시킵니다.
증강 현실(AR): MyVIB는 사용자가 은행 정보와 서비스에 보다 생생하게 접근할 수 있는 AR 경험을 제공합니다. AR 기술은 실제 장면에 가상의 객체를 중첩하여 생성함으로써 금융 거래를 재미있고 접근하기 쉽게 만듭니다.
높은 보안성: MyVIB는 생체 인증(지문 및 얼굴), 2단계 인증(2FA) 및 NFC 기술과 같은 첨단 기술을 통해 보안을 지속적으로 개선하여 등록 및 거래 과정에서 안전하고 편리한 서비스를 보장합니다.
신용카드와 관련하여, VIB는 혁신적인 무현금 결제 상품 생태계를 보유하고 있을 뿐만 아니라, 각 고객의 연령에 따라 지출 요구를 개인화하고, 베트남의 카드 기술 트렌드를 선도하며 심지어 이 지역까지 진출하고 있습니다. VIB는 세계 최대 규모의 결제 기관으로부터 높은 국제적 신뢰를 얻었습니다. VIB는 지금까지 80만 장이라는 인상적인 신용카드를 발급하면서 "카드 트렌드를 선도하는" 은행 중 하나로서 창의성과 혁신의 역사를 썼습니다. 새롭게 출시된 카드 상품은 모두 무한한 창의성을 보여주며, VIB의 방대한 수상 컬렉션에 기여하고 있습니다. 가장 눈에 띄는 것은 VISA의 " 베트남에서 신용카드에 증강현실(AR) 기술을 적용한 최초의 은행 " 상과 2023년 Mastercard의 " 신용카드 디지털화의 돌파구 "입니다. 또는 동남아시아에서 신용카드와 지불카드를 통합한 선구적인 이정표와 관련된 Online Plus 2in1은 Mastercard의 "혁신과 창의성을 선도하는 은행 2021" 상을 VIB에 가져왔습니다. 패밀리 링크는 마스터카드가 선정한 " 2022년 최고의 신규 카드" 및 "2022년 가장 혁신적인 카드 서비스 "로도 선정되었습니다. 2023년에도 VIB 슈퍼카드는 기록을 계속 갱신하고 있습니다. 사용자가 캐시백 또는 포인트 기능을 선택하고, 카드 번호와 카드에 인쇄된 이미지, 명세서 날짜, 최소 지불 금액을 선택할 수 있는 최초의 신용카드 상품입니다. 최대 15%의 캐시백 비율을 자랑하는 이 카드 상품은 아메리칸 익스프레스와 협력하여 출시한 VIB 역사상 가장 빠른 발급 속도를 기록했으며, 출시 3개월 만에 5,000장을 돌파했습니다. VIB는 수년에 걸쳐 창의적인 커뮤니케이션 방법을 통해 뚜렷한 성과를 거두었고, 역동적인 뱅킹 브랜드를 사용자들에게 확산해 왔습니다. 이 은행은 TV에서 리얼리티 음악 쇼를 동반하는 추세에 대한 길을 열었고, The Masked Singer Vietnam 2022-2023 쇼로 "MMA Smarties Vietnam" 크리에이티브 마케팅 상을 두 번 수상했으며, 수천억 뷰의 조회수를 기록한 Anh Trai "Say Hy"라는 글로벌 쇼로 좋은 인상을 남겼습니다. 지난 몇 년 동안 VIB와 함께 프로그램을 진행했던 MC Tran Thanh은 " VIB와 함께하는 게임 쇼를 통해 Tran Thanh은 은행이 청중과 프로그램에 지속적으로 가져다주는 젊음의 에너지와 신선한 숨결을 느낍니다. Thanh이 제품을 더 많이 조사할수록 VIB에 '집착'하고 저축을 해서 신용 카드를 개설하는 고객이 됩니다. Thanh과 같은 바쁜 사람에게 MyVIB 앱은 미니멀하고 스마트해서 모든 미납 청구서를 한 번에 쉽게 지불할 수 있습니다. 서로 만나는 것은 운명이라고 할 수 있지만, VIB와 오랫동안 함께할 수 있었던 것은 은행의 품질과 평판, 그리고 VIB가 사용자에게 제공하는 혜택 덕분입니다."라고 말했습니다. VIB는 또한 베트남의 무현금 지불 시장에 "가상 카드", "가상 교환기", 가상 금융 전문가와 같은 새로운 개념을 도입한 은행입니다. VIB의 가상 금융 전문가 Vie는 대화형 마케팅의 힘을 활용한 가장 창의적인 솔루션으로 Facebook 소셜 네트워크(Meta)의 소유자로부터 " Best in Creatives 2023 " 상을 수상했습니다. 2022년에 출시된 Vie는 디지털 마케팅 플랫폼 전반에서 매력적인 금융 조언을 제공하고 있으며, "실제-가상 상호작용 모델"을 추진하여 금융 서비스 산업의 미래 표준이 되도록 노력하고 있습니다. 지침 원칙: 고객 중심 VIB는 창립 이래 개별 고객의 재정적 요구에 대한 철저한 조사 과정을 기반으로 제품 및 서비스 생태계를 구축하고 개발해 왔습니다. 은행의 엄격함 덕분에 이 은행의 상품과 서비스는 시장에서 지금까지도 여전히 우수하며, 지출 솔루션을 통해 트렌드를 파악하고 선도하고 고객을 위한 재무적 레버리지를 효과적으로 활용하는 능력을 입증했습니다. 이를 위해서는 각 고객의 재정적 요구를 철저히 이해하여 뛰어난 혜택을 제공하는 개인화되고 창의적이며 고유한 제품을 설계하고, 특히 사용자에게 완벽한 경험을 제공해야 합니다. 모든 고객에게 최상의 경험을 제공하는 것은 VIB 사업 전략의 튼튼한 기반입니다. 28년의 동반자 관계 동안 VIB는 항상 수백만 명의 사람들의 금융 생활에 창의성과 현대성을 불어넣기 위해 노력해 왔습니다. 각 고객은 고유한 이야기를 가지고 있으며, 그들의 이야기를 경청하고 공유하여 그들이 경험하는 경험의 질을 향상시킬 필요가 있기 때문입니다. "제가 가장 어려웠던 시기에 VIB는 항상 저를 격려하고, 제가 극복할 수 있도록 가장 실용적인 방법을 찾으려고 노력하는 등 항상 저와 함께했습니다. 저는 이것이 단순한 은행 서비스가 아니라 헌신이라고 느꼈습니다. 저는 그런 감정에 정말 감사합니다." - Tran Bich Chau 여사(HCMC)는 수년간 VIB와 함께한 여정에 대해 공유했습니다. 그녀는 수백만 명의 다른 사용자와 마찬가지로 VIB를 선택한 이유가 "모든 거래 및 상호작용 경험에서 항상 고객을 중심에 두기" 때문이라고 믿습니다. 모든 고객에 대한 존중과 배려는 은행의 서비스와 직원에 대한 일관되고 표준적인 규칙 세트로 구축되었습니다. 고객은 창구에서든 콜센터에서든 자신의 재정적 필요에 가장 적합한 전담 상담을 받고, 발생하는 문제를 효과적으로 처리하며, 이를 통해 VIB에 대한 신뢰와 장기적인 헌신을 구축할 수 있습니다. VIB는 판매 및 판매 후 프로세스 전반에 걸쳐 적시성과 완전성이라는 두 가지 요소에 중점을 둡니다. 은행은 콜센터, 가상 비서, 챗봇이라는 3가지 디지털 채널을 통해 고객 대기 시간을 단축하고, 2023년 4월부터 배포한 음성 인증 기술 등의 현대 기술을 적용하여 즉시 요구 사항을 접수하고 처리하고자 노력합니다. 콜센터 채널만 놓고 봐도 90%가 넘는 고객이 만족감을 표했습니다. 또한 전체 시장과 비교했을 때 다양한 지원 프로그램과 경쟁력 있는 인센티브가 제공됩니다. 최근 VIB는 최대 30조 VND의 총 한도를 지닌 주택 대출 패키지를 출시했습니다. 이 패키지에는 연 5.9%, 6.9%, 7.9%의 고정 이자율이 적용되며 기간은 6개월, 12개월, 24개월로 선택 가능하고 원금 면제 정책은 최대 48개월입니다. 이는 은행이 제공한 역대 최대 규모의 대출 패키지로, 개인 고객이 매력적인 이자율 패키지와 빠르고 효율적인 대출 절차를 통해 쉽게 자본에 접근할 수 있도록 돕습니다. VIB는 이전에 연 5.9%의 이자율과 최대 5년까지 원금 면제를 제공하는 아파트 대출 패키지로 큰 주목을 받았으며, 많은 긍정적인 성과를 거두었습니다. 신용카드 회원들에게 VIB Daily Deals는 맛있는 음식을 먹고, 즐거운 시간을 보내고, 도시를 여행하고, 국내를 여행하고, 전 세계를 보다 경제적으로 여행하기 위해 모든 카드 회원이 꼭 방문해야 할 친숙한 딜의 천국이 되었습니다. 매달 20일은 많은 사람들에게 친숙한 지출일로 여겨지는데, VIB의 수많은 딜을 즐길 수 있기 때문입니다. VIB는 고객을 위한 모든 애프터 케어 활동에도 세심한 주의를 기울이며 많은 기억에 남는 순간을 선사합니다. 2만 명 이상의 회원으로 구성된 온라인 커뮤니티에서 VIB와 최근의 추억을 공유한 Dinh Van Hung(하노이) 씨는 카드 인센티브뿐만 아니라 은행의 "추가" 서비스도 높이 평가했습니다. "저는 VIB를 7년 동안 사용해 왔고 개인적으로 VIB가 서비스 품질을 개선하고 있다는 것을 봅니다. 제가 사용하는 5가지 유형의 VIB 신용카드는 항상 이전보다 더 나은 인센티브와 더 많은 기능을 제공하며 캐시백 인센티브의 선두에 있습니다. 이 은행이 서비스를 지속적으로 업그레이드하고 항상 고객의 요구에 귀를 기울이고 신경 쓰는 방식이 마음에 듭니다. "라고 Hung 씨가 말했습니다. VIB는 창립 28주년을 맞아 혁신적인 제품과 더욱 헌신적인 서비스를 약속하며 새로운 국면을 맞이합니다. 모든 사람의 삶은 셀 수 없이 많은 기억에 남는 순간들로 가득 차 있으며, VIB는 약 30년간 시장 세그먼트에 대한 이해를 바탕으로 모든 순간을 완성하기 위해 앞으로도 우리와 함께할 것입니다. 출처: https://thanhnien.vn/vib-hanh-trinh-28-nam-sang-tao-va-huong-toi-trieu-khach-hang-viet-185240917181052618.htm
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