(댄 트리 신문) - 최근 많은 사람들이 대출, 증권 중개 서비스, 상품 소개 또는 사기성 전화 등 원치 않는 전화에 끊임없이 시달리는 것에 대해 불만을 표출하고 있습니다.
2023년 정보통신부는 이동통신 사업자들에게 가입자 정보 표준화를 의무화하여 미등록 및 미등록 유심카드를 시스템에서 제거하도록 했습니다. 대대적인 단속 끝에 정보 불일치가 있는 가입자 1,960만 명의 정보가 처리되었습니다. 그러나 스팸 전화 문제는 베트남의 이동통신 사용자들을 계속해서 괴롭히고 있습니다. 최근 많은 사람들이 대출, 중개 서비스, 상품 소개, 심지어 사기까지 포함한 원치 않는 전화에 끊임없이 시달리는 것에 대해 불만을 토로하고 있습니다.
스팸 전화 문제는 베트남 휴대전화 사용자들을 계속해서 괴롭히고 있다 (사진: The Anh).
실제로 미등록 유심카드만이 스팸 전화, 판매 권유, 서비스 소개 등의 원인이 되는 것은 아닙니다. 등록된 유심카드조차도 이러한 문제의 원인이 될 수 있습니다. 이는 2023년 9월 회의에서 팜 득 롱 정보통신부 차관이 밝힌 내용입니다. 롱 차관에 따르면, 이러한 문제의 원인 중 하나는 전화 판매 또는 원격 마케팅입니다. "이것은 하나의 직업이자 마케팅의 한 형태입니다. 따라서 베트남뿐만 아니라 전 세계가 이 문제에 직면하고 있습니다. 미등록 유심카드를 모두 차단하더라도 스팸 전화와 사기 전화는 여전히 발생할 것입니다. 우리는 이 두 가지 개념을 명확히 구분해야 합니다."라고 롱 차관은 강조했습니다. 정보통신부는 온라인 스팸 전화 확산을 최소화하기 위한 방안을 마련했습니다. 하지만 이를 위해서는 관련 기관, 단체, 그리고 시민들의 적극적인 참여가 필수적입니다. 따라서 학교, 은행, 병원 등의 기관과 단체는 공식 전화번호와 연락 채널을 이용자들에게 적극적으로 홍보해야 합니다. 개인 정보 보호에 대한 인식을 높이고, 연락처에 없는 알 수 없는 번호로부터 걸려오는 요청에 응할 때는 주의를 기울여야 합니다. 비엣텔 관계자는 단 트리(Dan Tri) 신문 기자와의 인터뷰에서 정보통신부의 스팸 및 사기 전화 기준에 따른 스팸 및 사기 전화 건수가 2024년 상반기에 2023년 같은 기간 대비 절반으로 감소했다고 밝혔습니다. 또한, 비엣텔은 스팸 및 사기 전화 확산을 막기 위해 철저한 조치를 시행하고 있다고 강조했습니다. 관계자는 "비엣텔은 인공지능(AI)과 빅데이터 기술을 활용한 스팸 방지 시스템을 구축하여 스팸 및 사기 전화를 유포하는 것으로 의심되는 가입자를 신속하게 식별하고 있습니다. 비엣텔은 시민들이 스팸 및 사기 전화 관련 설문조사에 적극적으로 참여하여 이 문제를 완전히 근절하는 데 함께 노력해 주기를 바랍니다."라고 전했습니다. 더불어, 비엣텔은 사기 의심 전화 신고를 정보보안부에 전달하여 경찰과 협력하여 사실 확인 및 처리를 진행하고 있습니다. 또한, 원치 않는 광고 전화를 거부하려면 문자 메시지를 통해 광고 수신 거부 목록에 추가해 달라고 등록할 수 있습니다. 이동통신 사업자들은 스팸 전화를 줄이기 위해 다양한 해결책을 시행하고 있다(사진: 정보통신부). 한편, VNPT 관계자는 미등록 유심카드가 스팸 및 사기 전화에 자주 사용된다고 밝혔습니다. 가입자 정보 표준화를 통해 사기 전화를 줄일 수 있지만, 광고, 마케팅, 상품/서비스 제공 등의 스팸 전화는 본질적으로 정보 은폐가 필요 없기 때문에 근절하기 어렵다고 설명했습니다. VNPT 관계자는 "사기 전화와 달리 현재의 스팸 전화는 발신 기업이나 단체에 대한 정보를 적극적으로 제공하여 사용자에게 서비스를 이용하도록 유도합니다. 투자, 주식, 부동산, 여행, 외국어 강좌 등을 권유하는 전화가 대표적인 예입니다."라고 덧붙였습니다. 또한, VNPT는 스팸 메시지를 감지하고 스팸 전화를 거는 것으로 의심되는 가입자를 대상으로 설문 조사를 실시하여 차단하는 시스템을 구축했다고 밝혔습니다. 아울러 스팸 전화나 사기로 의심되는 전화를 받을 경우 156번으로 신고해 줄 것을 당부했습니다.
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