바이두는 "중국의 구글"로 불린다. 최근 회사 홍보부 책임자인 추징은 회사 문화에 대한 발언으로 인해 심각한 홍보(PR) 위기를 초래했습니다.

지난주 Douyin에 게시된 일련의 짧은 영상에서 Qu는 자신의 직업에 대한 헌신, 엄격한 관리 스타일, 직속 보고자에 대한 끊임없는 요구 사항에 대해 이야기합니다. 예를 들어, 그녀는 중국이 엄격한 여행 제한과 격리 조치를 시행한 코로나19 팬데믹 기간 동안 50일 동안 여행을 거부한 직원을 향해 화를 냈습니다.

"직원 가족에 대해 제가 왜 신경 써야 하죠? 저는 그녀의 시어머니가 아니잖아요." 콰 씨가 말했다. "저는 당신보다 열 살, 스무 살이나 더 많아요. 하지만 아이가 둘이나 있는데도 전혀 힘들거나 피곤하지 않아요. 당신이 뭔데 당신 남편이 못 견딘다고 그러세요?"

w4ekix9e.png
소셜 미디어에 게시된 영상 속 바이두의 전 홍보 책임자 추징. 사진: 두인

또 다른 영상에서는 쿠가 어머니로서의 개인적인 희생을 공유합니다. 그녀는 너무 열심히 일해서 큰아들의 생일과 작은아들의 수업을 잊어버렸습니다. 하지만 그녀는 "직장인이 되기로 선택한 것"을 후회하지 않는다.

그녀는 세 번째 영상에서 "홍보업계에서 일한다면 주말에 쉬는 건 기대하지 마세요." 라고 말했습니다. "휴대전화를 하루 24시간 켜두고, 언제나 응답할 준비를 하세요."

또 다른 영상에서는 그녀는 자신에 대해 불평하는 직원들에게 보복하겠다고 위협하며, 그들은 업계에서 다시 일자리를 구하지 못할 것이라고 말했습니다.

미국 심리학 협회는 "유해한 직장"을 생산성을 해치는 내부 갈등, 위협 및 기타 모욕으로 가득 찬 환경으로 정의합니다.

CNN 에 따르면, 여론의 비난으로 인해 Qu는 바이두에서 직장을 잃었습니다. CNN은 또한 그녀가 더 이상 회사에서 일하지 않는다는 것을 확인하는 것으로 보이는 회사 내부 인사 시스템의 스크린샷을 공개했습니다. 5월 9일 저녁, 그녀는 자신의 개인 더우인에서 "바이두 부사장"이라는 직함을 삭제했습니다.

"공감력 부족"

추 씨의 발언은 금세 더우인과 웨이보에서 화제가 되었고, 온라인 토론을 장악했습니다. 사용자들은 Qu의 공격적이고 무감각한 접근 방식을 비판하며, 그녀와 바이두가 유해한 직장 환경을 조장한다고 비난했습니다.

중국 기술 분석가이자 컨설팅 회사인 Wavelet Strategy의 설립자인 아이비 양은 "그녀의 말과 어조에는 동료들이 겪는 공통의 곤경에 대한 깊은 무관심과 공감 부족이 드러났습니다."라고 말했습니다. "그녀가 한 말 중 상당수는 정말 스트레스가 많았어요. 사람들은 직장에서 항상 그런 걸 느끼거든요." 양 씨는 "사장들이 생각하는 바가 바로 이거고, 그녀는 그걸 그냥 큰 소리로 말했을 뿐이에요." 라고 덧붙였다.

중국의 젊은 노동자들은 특히 기술 분야에서 과로와 극심한 경쟁 문화에 반발하는 목소리가 커지고 있습니다. 2019년 알리바바의 공동 창립자인 잭 마는 주 6일 오전 9시부터 오후 9시까지 일하는 "996" 트렌드를 지지하면서 엄청난 비난을 받았습니다. 그는 이를 "엄청난 축복"이라고 불렀습니다.

양은 마윈에 대한 반발을 사람들이 직장과 자기 자신 사이의 관계를 다시 생각하게 만드는 "전환점"이라고 불렀습니다. 이러한 추세는 중국 경제가 둔화됨에 따라 더욱 심화되고 있습니다.

기업이 직원들에게 충성심, 시간, 에너지를 요구할 때, 직원들은 자신들이 적절한 보상을 받지 못한다고 느낀다. 양에 따르면, 이곳은 갈등의 중심이 되었고 또한 바이두 이야기의 중심이 되었다고 합니다. 대중의 분노가 최고조에 달하자, Qu의 Douyin 계정에 올라온 영상은 삭제되었습니다.

5월 9일, 며칠간의 침묵 끝에 추 씨는 위챗을 통해 "이렇게 큰 소동을 일으킨 점"에 대해 사과했습니다. 그녀는 다양한 플랫폼에 올라온 댓글을 주의 깊게 읽었고 비판을 받아들였다고 말했습니다. 또한 그녀는 자신의 발언이 바이두의 입장을 대변하지 않는다고 주장했습니다.

CNN 소식통은 추 씨의 영상이 짧은 영상 플랫폼에서 바이두를 홍보하기 위한 노력의 일환이라고 밝혔습니다. Qu는 홍보팀 구성원 모두에게 개인 계정을 만들 것을 요청했는데, 주된 목적은 모든 사람의 짧은 영상 제작 능력을 향상시키는 것입니다. 쿠는 자신의 경험에 대해 이야기하기로 했습니다.

추는 홍보계로 옮기기 전에 신화통신 의 기자로 일했습니다. 그녀는 직원들이 늑대처럼 배고프고 두려움을 모르고 회복력이 강해야 한다는 엄격한 "늑대 문화"로 유명한 중국의 기술 회사인 화웨이에서 2021년에 바이두에 합류했습니다.

익명을 조건으로 인터뷰한 한 전직 바이두 직원은 추 씨가 바이두에 합류했을 때 상당한 문화 충격을 줬으며, 몇 달 안에 팀의 60%가 회사를 떠났다고 말했습니다. Qu의 홍보팀은 대기하고 있어야 했고, 메시지에 즉시 답해야 했으며, 짧은 통보에도 불구하고 자정과 주말에 회의에 참석해야 했습니다.

전직 직원은 Qu가 군대식 언어를 채택하여 집단이 "규율을 갖추고" "전투에서 승리할 수 있는 능력"을 가져야 한다고 말했다.

(CNN에 따르면)