기즈모도에 따르면, 네바다주에서 사용하는 클라우드 기반 AI 시스템은 기록을 분석하고 실업 수당 청구를 수락해야 할지 여부에 대한 결정을 내릴 예정입니다. 이는 정부 복지와 관련된 결정을 지원하기 위해 기술을 사용하는 데 있어서 새로운 진전입니다.
네바다 인디펜던트에 따르면, AI는 네바다주의 실업 법률과 정책에 따라 훈련을 받았습니다.
시스템은 온라인 심리 회의록을 분석한 후 결과를 제공합니다. 그러나 주 직원은 승인 여부를 결정하기 전에 오류가 없는지 확인하기 위해 이 결과를 신중하게 검토할 것입니다.
이 기술은 네바다 고용, 훈련, 재활부(DETR)의 현재 처리 절차를 대체하는데, 현재 직원 한 명이 완료하는 데 평균 3시간이 걸립니다.
DETR의 IT 관리자인 칼 스탠필드에 따르면, Vertex 클라우드 플랫폼을 사용하는 Google의 AI 시스템은 단 5분 안에 결정을 내릴 수 있습니다. "많은 시간을 절약할 수 있어요." 스탠필드 씨가 공유했습니다.
네바다가 이 새로운 기술을 채택하기로 결정한 이유를 이해하는 것은 어렵지 않습니다. 6월 현재, 주정부는 10,000건 이상의 실업수당 신청을 접수했으며, 이 중 약 1,500건은 팬데믹으로 인한 것입니다.
기술이 올바르게 작동하고 직원이 잠재적인 오류를 적시에 발견한다면 그 과정은 훨씬 더 빠르고 효율적이 될 것입니다.
그러나 일부 전문가들은 이처럼 민감한 결정에 AI를 사용하는 것에 대해 우려를 표명합니다. 미국 노동부 실업 정책 현대화 담당 전 부국장인 미셸 에버모어는 인간 근로자가 신중한 고려 없이 AI 결정을 "신속하게 승인"하도록 압력을 받을 수 있다고 경고했습니다.
스탠필드는 주정부가 AI 모델을 세부적으로 조정하는 동안 감독 위원회가 매주 회의를 열고, 시스템이 완전히 작동하면 분기별로 회의를 열 것이라고 덧붙였다. 회의의 목적은 의사 결정에서 "환상적인" 오류와 편견 관련 문제를 추적하는 것입니다.
네바다주 의원이 복지 관련 결정에 AI를 사용하는 것에 대한 우려를 공개적으로 표명했습니다. “우리는 정신을 잃고 있나요?”라고 주 상원의원 스킵 데일리가 물었습니다. 그는 알고리즘과 컴퓨터에 지나치게 의존하는 것에 회의적인 입장을 표명했으며, 이 기술을 적용할 때는 주의가 필요하다고 강조했습니다. 그는 또한 속도를 우선시하는 것이 올바른 방향이 아닐 수도 있다고 경고했습니다.
실업 처리와 같은 공공 서비스를 지원하는 데 AI가 등장하면서 네바다는 새로운 기회와 과제에 직면하게 되었습니다. 이 시스템은 매우 효과적일 수 있는 잠재력을 가지고 있지만, AI가 내리는 결정의 정확성과 공정성을 보장하는 것은 여전히 긴밀하게 모니터링하고 통제해야 할 문제로 남아 있습니다.
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출처: https://laodong.vn/cong-nghe/tri-tue-nhan-tao-google-giup-xu-ly-tinh-trang-that-nghiep-1393524.ldo
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