다낭 국제공항의 스마트 터미널 모델을 경험해보세요

승객은 터미널 T2에서 자동으로 체크인됩니다. 사진: THANH LAN

4월 3일 아침, T2 터미널의 체크인 카운터에 도착해 보니 자동 출입국 절차를 밟는 승객이 꽤 많았습니다. 한국행 승객인 호 탄 꾸이 씨는 " 다낭 공항이 이런 절차를 적용하는 걸 보고 정말 놀랐습니다. 독일, 미국, 영국, 한국, 일본 등 선진국에서만 이런 선진 절차를 시행할 수 있다고 생각했어요."라고 말했습니다.

같은 생각을 공유한 승객 용성옥(한국) 씨는 자동 체크인, 수하물 체크인, 출입국 카운터 덕분에 승객들이 기존 방식에 비해 절차를 완료하는 데 많은 시간을 절약할 수 있다고 말했습니다. 많은 승객에 따르면, 이 과정은 약 1분밖에 걸리지 않아 체크인 시간이 크게 단축된다고 합니다.

태국에서 다낭으로 돌아온 레 후 히엡 씨는 이전처럼 출입국 심사 절차를 기다리기 위해 줄을 설 필요가 없었고, 위의 작업을 완료하기 위해 몇 단계만 거치면 되었습니다. 히엡 씨에 따르면, 선진국은 대부분 자동 통관 절차를 시행하고 있으며, 베트남에서 이 모델을 적용한 최초의 도시는 다낭입니다.

현재 다낭 국제공항 T2 터미널에서는 승객들이 셀프 체크인 키오스크 시스템을 이용해 간편하게 절차를 완료한 후, 셀프 백드랍 카운터에서 빠르게 짐을 체크인할 수 있습니다. 자동 통제 게이트 시스템(Autogate) 덕분에 출입국 심사 단계도 상당히 단축되었습니다.

승객은 자동 탑승 게이트를 통해 원활하게 비행기에 탑승할 수 있어 수동 작업을 줄이고 이동 시간을 최적화할 수 있습니다. 공항은 스마트 터미널 모델을 적용하여 이러한 개선을 이루었습니다. 2024년에 AHT 회사는 FPT 소프트웨어와 협력하여 터미널 T2에 스마트 공항 모델을 구축하여 국제 방문객의 경험을 개선하는 데 기여했습니다.

AHT 임원진에 따르면, 기술이 사람들의 이동과 연결 방식을 극적으로 변화시키는 상황에서 다낭 국제공항은 운영과 승객 서비스에 현대 기술 솔루션을 적용하여 선구자적 역할을 계속 유지하고 있습니다. AHT는 공안부 이민국에 2단계로 배치된 8개의 자동 이민 게이트를 후원했습니다. 이 중 첫 번째 4개 관문은 3월 20일 인수식 직후 인도되어 가동되었습니다. 남은 4개의 문도 가까운 미래에 설치 및 완료될 예정입니다. 이러한 획기적인 사건을 통해 다낭 국제공항은 체크인부터 탑승까지 100% 자동 체크인 절차를 완료하는 터미널이 되었습니다.

AHT 회사 관계자는 "이것은 승객 경험을 향상시키는 데 있어 중요한 이정표이며, 운영을 최적화하고 승객에게 최대한의 편의성을 제공하기 위해 첨단 기술을 적용하려는 공항의 노력을 보여줍니다."라고 말했습니다.

또한 공항에는 영상 통화 키오스크 시스템과 다국어 정보 조회 화면도 갖춰져 있어 승객이 항공편, 서비스, 편의시설에 대한 정보를 쉽게 찾을 수 있습니다. 이는 공항이 고객으로부터 피드백을 받고 서비스 품질을 지속적으로 개선할 수 있는 중요한 연결 채널이기도 합니다. 또한, AI 카메라 시스템을 체크인 구역에 배치하여 승객 밀도를 실시간으로 측정하고, 운영 부서에 온라인 데이터를 제공하여 신속하게 규제 조치를 시행하고, 혼잡을 줄이며, 체크인 시간을 최적화합니다. 향상된 서비스 품질 덕분에 다낭 국제공항 2터미널은 2024년과 2025년에 스카이트랙스의 5성급 표준 인증을 받았습니다.

증가하는 승객 수요를 충족하기 위해 AHT는 시 인민위원회와 관련 기관에 9월 2일 국경절 80주년을 맞아 9월 2일에 시작될 예정인 T2 터미널 확장 프로젝트를 시행할 것을 제안했습니다. 이 확장 프로젝트의 하이라이트는 기존 체크인 카운터와 자동화 시스템의 균형을 이루어 승객에게 더 많은 선택권을 제공하고 체크인 시간을 최적화하는 것입니다.

총 면적 ^52,000m2 의 터미널 T2는 갈매기 이미지에서 영감을 받아 현대적인 디자인을 갖추고 있습니다. 이 프로젝트는 총 투자액 약 3조 5천억 VND로 건설되었으며, 2017년에 가동을 시작하여 APEC 2017 정상회의 주간 등 주요 국제 행사를 지원했습니다. 터미널은 국제 기준을 충족하며, 도착 및 출발 승객을 위한 두 개의 별도 구역이 마련되어 있습니다. AHT는 매년 수백만 명의 승객에게 서비스를 제공하는 많은 국내 및 국제 항공사와 협력하고 있습니다.

다낭과 ​​세계를 연결하는 중요한 관문인 AHT는 항공 산업의 발전에 기여할 뿐만 아니라 경제, 관광, 국제 무역을 촉진합니다. AHT는 장기적인 비전을 가지고 혁신을 지속하고, 서비스 품질을 개선하며, 인프라 용량을 확장하여 다낭을 항공 허브이자 이 지역에서 매력적인 목적지로 만들고 있습니다. 앞서 2024년 4월 22일, 다낭 국제터미널과 FPT 소프트웨어는 디지털 전환에 대한 협력 계약을 체결했습니다. 단기적으로 디지털 전환을 촉진하고 장기적으로는 포괄적인 현대화를 목표로 스마트 공항 터미널을 개발하는 것이 목표입니다.

푸옹 우옌

출처: https://baodanang.vn/xa-hoi/202504/trai-nghiem-mo-hinh-nha-ga-thong-minh-tai-san-bay-quoc-te-da-nang-4003201/