호치민시와 빈즈엉성, '국경 없는' 원스톱 오피스 시범 운영, 파일 처리 속도 향상

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TPO - 호치민시와 빈즈엉은 공공행정센터(원스톱 오피스) 설립을 시범적으로 추진하기 위해 선정된 두 개의 남부 지방으로, 개인과 기업의 문서를 가장 빠르게 처리하고 자체적인 법적 지위를 확보합니다.

9월 27일, 호치민시 인민위원회는 이 도시에 공공행정서비스센터를 설립하기 위한 연구와 시범 운영을 진행 중이라고 밝혔습니다.

호치민시 인민위원회에 따르면, 공공행정서비스센터 설립 시범 시행은 "현재 원스톱샵 모델"에서 달성한 결과를 계승하여 새로운 환경에서 사람과 기업에 서비스하는 행정절차 처리(TTHC)의 질을 개선하기 위한 불가피한 조치입니다.

이 모델에 따르면 공공행정서비스센터는 일반적인 조정 역할을 수행하며, 호치민시 인민위원회 지도자들의 관리와 지시를 수행하는 효과적인 도구입니다. 행정구역의 경계에 관계없이 기록물 및 공공서비스를 접수하는 방향으로 행정절차를 한곳에서 접수하는 범위를 극대화합니다.

행정절차의 안내, 실행 지원, 접수 조직, 디지털화 및 모니터링, 행정절차의 정착 조정과 공공 서비스 제공에 정보기술을 강력히 적용할 수 있는 여건을 조성합니다. 낭비를 피하려면 통합 플랫폼, 애플리케이션, 공유 데이터베이스 서비스를 활용하세요. 모든 행정절차 기록은 접수 및 정산 과정에서 공개되고 투명하게 공개되어 조직과 개인이 원스톱 부서 간에 통일되고 동기화된 서비스 경험을 모니터링, 감독, 평가하고 보장할 수 있도록 하여 조직과 개인의 행정절차 접근 및 이행에 대한 서비스 품질과 만족도를 향상시킵니다.

9월 27일 주제별 회의에서 호치민시 인민위원회 제10기 제18차 회의가 개최되어 호치민시 인민위원회(약칭 HCMC PASC) 산하에 공공행정서비스센터를 시범 설립하는 것을 승인했습니다.

센터는 법적 지위를 가지고 있으며, 국가 재무부와 은행에 자체 인감과 계좌를 가지고 있으며, 규정에 따라 국가 예산에서 자금을 조달받습니다.

행정절차를 빠르게 해결하세요

9월 27일, 빈즈엉성 인민위원회 대표는 빈즈엉이 성 인민위원회의 산하에서 단일 단계 공공 행정 서비스 센터 모델을 시범적으로 운영하도록 선정된 두 남부 지방 중 하나라고 말했습니다.

빈즈엉성에서는 이 모델을 통해 모든 시민이 거주, 학업, 업무에 적합한 장소인 반경 5km 이내 또는 이동 시간 30분 이내에서 제공되는 공공 서비스에 접근할 수 있도록 보장합니다. 각 지역의 행정절차 접수 및 처리 여건과 상황에 맞춰 원스톱 인력을 유연하게 배치해 현지 과부하를 방지합니다.

빈즈엉 성 지도자들에 따르면, 이 모델을 적용하면 원스톱 부서에서 근무하는 직원 한 명이 1년 동안 처리하는 파일 평균 생산성이 성 내에서 최소 1,600개에 도달할 것입니다. 농촌 지역 1,200개 기록; 멀리 떨어진, 극도로 어려운 지역 800개 기록. 문서를 신속하게 처리하고, 조직과 개인의 대기 시간을 거래당 평균 15분으로 줄입니다. 2025년까지 문서를 수신하고 처리하는 데 걸리는 시간은 1문서당 최소 30분으로 단축될 것입니다.

호치민시와 빈즈엉성, '국경 없는' 원스톱 오피스 시범 운영, 서류처리 속도 향상 사진 1

자원봉사자들이 빈즈엉에서 행정절차를 처리하도록 사람들을 안내합니다.

빈즈엉에서는 이 프로젝트가 3단계로 나뉩니다. 1단계, 2024년 9월 30일부터 12월 31일까지: 단일 단계 공공행정서비스센터를 설립하고 운영을 시작합니다. 공공행정서비스센터라는 이름으로 9개 지점을 유지 관리합니다. 91개 지방자치단체, 구, 읍의 원스톱샵 91곳은 아직도 이름을 유지하고 있다.

2단계, 2025년 1월 1일부터 2025년 6월 30일까지: 도 공공행정서비스센터는 실무 상황에 맞춰 부서, 전문부서, 우편 직원, 전문 직원의 인사 배치를 고려하는 원스톱 인력 배치를 완료합니다. 비행정 경계 목록 발급을 행정절차 접수에 합산합니다. 09개 시·군·구 지부와 09개 중앙구·읍·면 원스톱부서를 통합하여 공공행정서비스센터(1종) 9개 지점을 설립한다. 82개 자치단체 단위 원스톱 부서-원스톱 포인트를 그대로 유지합니다.

3단계는 2025년 7월 1일부터 2025년 말까지이며, 본부, 이동거리, 생성된 기록 수, 인력 및 2단계 시범 시행 결과 등의 요건을 충족하고, 이동거리 30분 이내 또는 반경 5km 이내에서 공공 서비스에 접근하는 기관, 사업체 및 개인에 대한 기준을 충족하는 경우, 도시 내 각 구에 있는 여러 원스톱샵 지점을 통합하여 새로운 지점이나 구 간 원스톱샵 지점을 설립하는 방안을 검토하여 선정합니다. 동시에 행정절차 접수에 있어서 비행정적 경계 목록의 범위를 확대합니다.

최근 정부 사무실 대표단은 빈즈엉 성 지도자들과 업무 회의를 가졌습니다. 실무 그룹은 시범 사업을 위해 선정된 4개 지방(빈즈엉성, 하노이, 호치민시, 꽝닌성) 중에서 빈즈엉성이 시범 사업에 가장 적합하다고 평가했습니다. 이곳에는 지구 단위 공공행정서비스센터가 조기에 배치되었습니다. 지방 내 각 지방간의 지리적 조건은 균일하고, 도시화율이 높다.