'베트남에 3일 왔는데 커피 7잔이나 마셨어요'

ASEAN 홍보 네트워크 회장인 프리타 케말 가니 박사는 "저는 베트남에 3일 동안 머물렀지만 커피를 7잔이나 마셨습니다."라고 말했습니다. 그녀는 이어서 베트남이 왜 커피와 요리를 통해 해외 관광객들에게 여행지를 홍보하지 않는지 질문했습니다.

9월 8일 개최된 호치민시 국제 관광 박람회 ITE 2023의 틀 안에서 베트남 홍보 네트워크(VNPR)가 주최한 목적지 마케팅 워크숍에서 인도네시아의 프리타 박사와 전문가들이 베트남 목적지에 대한 홍보 및 인지도 제고 문제와 이를 위한 방안에 대해 논의했습니다. 그들은 베트남이 풍경, 문화, 역사뿐 아니라 요리까지 해외 관광객에게 홍보할 수 있다는 공통된 견해를 가지고 있습니다.

태국은 국가의 강점을 바탕으로 한 성공적인 목적지 홍보의 사례로 다시 한번 언급되었습니다. 태국 홍보 협회 대표인 Nutthaboon Pornrattanacharoen 박사는 팬데믹 이후 태국이 목적지 홍보 전략을 변경하여 "놀라운 태국 - 놀라운 새로운 장"이라는 다양한 정보 채널을 통해 다양한 형태로 새로운 인지도를 높였다고 말했습니다. '어메이징 타이'는 태국 관광의 오랜 슬로건이고, '어메이징 뉴 챕터'는 팬데믹 이후에 추가된 슬로건입니다.

태국은 이 새로운 홍보 장에서 요리와 무술(무에타이)이라는 국가의 "소프트 파워"를 기반으로 활용합니다. 여행사, 언론, 소셜 미디어 등을 활용한 여행 상품 홍보 등 다양한 홍보 활동을 펼치고 있습니다. "베트남의 경우, 관광객들을 문화와 미식 체험으로 안내하는 것이 중요합니다. 동시에 팬데믹 이후 관광객의 신뢰를 회복하고, 더 많은 관광객을 유치하기 위한 틈새 시장을 개발하고, 관광객과 지속적으로 소통해야 합니다."

베트남을 방문하는 외국인 관광객은 대부분 혼자 여행합니다.

팬데믹 이후의 목적지 홍보 전략은 베트남 관광에 많은 과제를 안겨주고 있습니다. 변화가 너무 많기 때문입니다. 관광 데이터를 전문으로 다루는 회사인 아웃박스(Outbox)의 당 마인 푸옥(Dang Manh Phuoc) 이사는 관광 시장이 변화했다고 말했습니다. 가장 눈에 띄는 것은 개별 관광객(자급자족 여행객)의 급증이며, 정책, 개발 전략, 목적지 마케팅도 이러한 새로운 추세에 맞게 바뀌어야 합니다.

아웃박스 데이터에 따르면 국내 투숙객의 경우 자립형 투숙객의 추세도 크게 바뀌었습니다. 2021년 베트남 관광객의 70.9%가 독립적으로 여행을 선택했고 29.1%는 여행사를 통해 여행을 했습니다. 2022년까지 이 수치는 각각 84.5%와 15.5%가 될 것입니다. 2023년 상반기에는 베트남 관광객의 81.2%가 독립적으로 여행했습니다.

국제 관광 시장에서는 개인 여행이 오랫동안 큰 비중을 차지해 왔습니다. 예를 들어, 대만 등 베트남의 목적지와 가까운 시장에서는 2022년에 개인 여행이 76.5%, 한국은 81.9%, 일본은 80.8%를 차지할 것입니다.

푸옥 씨에 따르면 이는 기존 관광객에 대한 접근 방식이 바뀌어야 한다는 신호로, 더 이상 B2B(기업 대 기업)에 초점을 맞추지 않고 B2C(기업 대 관광객)에 초점을 맞춰야 한다는 것입니다. 국내 관광 사업체는 개인에 초점을 맞추고, 더욱 개인화된 상품을 제공하고, 데이터를 더 많이 활용해야 합니다. 이는 앞으로 몇 년 동안 베트남 관광 산업이 직면할 가장 큰 과제입니다.

또한, Outbox 데이터에 따르면, 팬데믹 이후 여행객들은 더 많은 옵션을 제공하고, 더 가깝고, 비용 대비 가치가 더 좋은 목적지를 찾고 있습니다. 베트남은 한국, 일본, 대만, 중국, 태국, 말레이시아, 싱가포르 등 아시아 시장에서 더 많은 방문객을 맞이한다는 것을 관광 통계를 통해 알 수 있습니다.

당 만 푸옥(Dang Manh Phuoc) 씨와 같은 의견을 공유하는 옥살리스 어드벤처(Oxalis Adventure)의 이사인 응우옌 차우 A(Nguyen Chau A) 씨는 국내 관광 사업이 여전히 B2B 접근 방식에 중점을 두고 있지만, 팬데믹 이후 관광객의 변화에 ​​따라가지 못하고 있다고 말했습니다. B2C로 전환하려면 제품, 최적화된 콘텐츠, 우수한 예약 시스템, 효과적인 제품 마케팅 전략에 투자하여 고객이 귀하의 플랫폼/웹사이트로 투어와 서비스를 예약하도록 유도하는 것이 가장 좋습니다. 국가 관리 측면에서는 비자 정책을 완벽화하고 디지털화하여 고객이 서비스 회사를 거치지 않고도 쉽게 접근할 수 있도록 돕는 것이 필요합니다. 동시에, 해당 시장에서 대규모 장기 홍보 프로젝트를 진행하여 잠재적 시장에서 목적지 인지도를 높이는 데 집중하세요.

소스 링크: https://thanhnien.vn/toi-den-viet-nam-3-ngay-nhung-uong-7-bua-ca-phe-185230908135253253.htm