"건강은 어떠신가요? 기저 질환이 있으신가요?" 이것은 Vietglobal Travel Company의 이사인 황풍히에우 씨가 장거리 모험 여행에 대한 관광객 상담을 할 때마다 하는 첫 번째 질문입니다.
베트남에서 멀리 떨어진 시장으로의 여행, "막대한" 비용이 드는 모험적인 경험. 일반적으로 아프리카 동물의 이동을 관찰하는 투어 비용은 1인당 3억 VND, 남극과 북극 투어 비용은 1인당 4억 VND에서 50억 VND 이상입니다.
여행업계에 따르면 건강, 재정, 시간, 열정은 이 틈새 여행 시장의 고객 모습을 명확히 보여주는 네 가지 요소입니다.
한편, 회사가 모험 투어를 조직할 때 가장 중요하게 여기는 것은 관광객의 안전을 보장하는 것입니다. 그와 함께 여행사는 베트남 관광객에게 적합한 독특한 여행 일정, 전문적인 서비스, 우수한 서비스 품질이라는 요건도 충족해야 합니다.
돈이 최우선이 아니다
히에우 씨는 2022년 12월에 키가 작은 여성인 풍특 씨(67세)를 만났던 것을 생생히 기억한다. 지금까지 그녀는 남극 여행을 예약하기 위해 그에게 연락한 가장 나이 많은 베트남인입니다. 이 여행을 완료하기 위해 그녀는 오랜 시간 몸을 단련했고, 의사로부터 건강증명서를 받았습니다.
"처음에는 그녀가 그룹에 합류할 만큼 건강을 유지할 수 없을까 봐 걱정했습니다. Thuc 씨는 이전에 북극 여행을 다녀왔고, 저는 다음 여행에 그녀를 데려가기로 결정하기 전에 이 여행의 모든 진행 상황을 직접 관찰했습니다. 다행히도 모든 것이 순조롭게 진행되었고 그녀는 평생의 경험을 했습니다." Hieu 씨는 Tri Thuc - Znews에 공유했습니다.
히에우 씨에 따르면, 전통적인 해외 투어에 비해 먼 시장으로의 투어와 모험적인 탐험은 항상 더 어려워서 여행사에서는 조사에 6~12개월을 투자해야 합니다.
예를 들어, 남극 여행을 준비하려면 회사가 먼저 남극의 날씨, 지리, 지형, 식물, 동물, 얼음에 대한 정보를 알아내어 관광객이 방문하기에 적합한지 확인해야 합니다. 그다음, 그와 그의 회사원들은 비자와 항공 경로를 조사하고, 원정대 선박 파트너를 선정하고, 보급품과 식량 등을 준비했습니다.
항공사, 호텔, 식사는 고품질이어야 합니다. 동시에, 그룹을 동반하는 여행 가이드는 시장에 대한 광범위한 경험을 가져야 합니다. 그룹의 손님 수도 다르지만, 20명을 넘지 않습니다.
"저는 주로 긴 하루가 걸리는 모험 투어에서 그룹을 이끕니다."라고 Hieu 씨는 말했습니다.
같은 견해를 공유하는 Intrepid Vietnam Company의 대표이사인 Nguyen Hanh 씨는 모험 투어를 운영하려면 안전을 보장하는 것이 항상 최우선이라고 말했습니다. 남미, 티베트, 북극 등 먼 지역으로의 여행을 예약하려면 고객은 반드시 병원에서 발급한 건강증명서를 받아야 합니다.
동시에, 이 회사는 또한 고객이 뱃멀미, 장기 여행 등과 같은 상황을 예상할 수 있도록 날씨 상황에 대한 권장 사항과 건강을 유지하는 방법에 대한 지침을 미리 제공합니다. 모든 정보는 서면 약속을 통해 구체적이고 일관되게 제공됩니다.
"우리는 항상 누군가를 미리 보내서 조사하고 안전 수준을 확인해야 합니다. 회사는 또한 각 투어의 안전 수준과 고객의 건강을 평가하기 위한 자체 기준이 있습니다. 각 고객은 안전을 보장하기 위해 모험 투어에 8명이 동행합니다. 의사는 항상 근무하며 가능한 한 빨리, 30분 이내에 나쁜 상황을 처리합니다." 한 씨가 공유했습니다.
한 씨는 티베트와 네팔의 트레킹 투어를 예로 들었습니다. 여행을 시작하기 전에 방문객들은 점차 각 레벨에 익숙해지게 됩니다. 방문객은 매일 2시간 동안 고도 200~400m까지 점진적으로 오르며 등산을 즐길 수 있습니다. 마을 투어와 문화 교류도 있습니다. 고산병 약, 헬리콥터 지원, 현지 가이드는 어떤 경우에도 항상 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
멀미, 고산병, 열충격(온도가 갑자기 오르거나 내리는 현상)은 장기 투어에 참여하는 관광객에게 흔히 나타나는 문제입니다. 관광객이 신뢰할 수 있는 회사를 통해 모험 투어에 등록하여 상황을 신속하게 처리하는 데 필요한 경험을 얻어야 하는 이유도 여기에 있습니다.
또한 목적지가 멀리 떨어져 있고 고립되어 있으며 위험한 지역이기 때문에 회사는 각 고객을 위해 여행 보험을 구매할 것입니다.
증가하는 수요
글로벌 모험 관광 시장은 2021년에 2,880억 달러에 도달할 것으로 추산됩니다. Next Move Strategy Consulting에 따르면, 이 수치는 향후 몇 년 동안 꾸준히 증가하여 2030년에는 약 2,8240억 달러에 도달할 것으로 예상됩니다.
그랜드 뷰 리서치(Grand View Research)의 조사에 따르면 51~60세 연령대의 관광객 그룹이 2021년에 모험 관광 시장을 장악할 것으로 예상되는데, 이는 그들의 좋은 재정적 잠재력과 풍부한 경험에 대한 열망 덕분입니다.
그러나 29~40세 연령대는 연평균 성장률 16.6%로 매우 빠르게 성장하고 있습니다. 세계관광기구(UNWTO)에 따르면, 이 연령대 관광객의 85% 이상이 소셜 미디어에서 여행 영감을 얻습니다(2019년 데이터). 따라서 이 고객 그룹은 모험 관광 산업에서 상당 부분을 차지할 것으로 예상됩니다.
Nguyen Hanh 씨에 따르면, Intrepid Travel은 매년 전 세계 약 1,000명의 손님에게 남극을 여행 서비스를 제공합니다. 올해는 방문객 수가 10% 증가할 것으로 예상된다.
"현재 대부분의 고객은 캐나다와 미국에서 옵니다. 아시아에는 태국과 중국이 있습니다. 베트남에는 고객이 많지 않지만 증가하는 추세입니다. 앞으로는 경험하고 위험을 감수하는 것을 좋아하는 베트남인을 활용하고 싶습니다."라고 한 씨는 말했습니다.
마찬가지로 히에우 씨는 2019년에 단 12명으로 구성된 최초의 베트남 관광객 그룹을 남극으로 이끌었다고 말했습니다.
2023년, 코로나19 팬데믹이 시작된 지 2년 만에 이 외딴 땅을 방문하는 베트남 관광객 수가 30명 이상으로 늘어났습니다. 올해 이 회사는 남극 여행을 등록하기 위해 10명 이상의 사람들로부터 보증금을 받았고 앞으로 더 늘어날 것으로 예상합니다.
히에우 씨는 모험 여행에 등록하는 고객 그룹은 이미 아시아와 유럽 등 전통적인 외국 여행 일정을 밟았으며, 더 이상 리조트와 쇼핑 관광을 좋아하지 않고, 더 많은 것을 경험하고 탐험하고 싶어한다고 평가했습니다. 독특한 투어 시장은 '좁은 문'이지만, 그 문은 점점 더 넓어지고 있습니다.
"저는 70대 관광객 부부가 남극에 발을 디딘 모습을 아직도 기억합니다. 제 눈으로 직접 목격하면서 미래에는 많은 베트남 관광객이 지구상의 모든 땅을 정복할 것이라고 믿고 확신하게 되었습니다."라고 Hieu 씨는 말했습니다.
한 씨에 따르면, 많은 연구에 따르면 사람들은 바쁜 업무 속에서 점점 더 외로움을 느끼고 있다고 합니다. 그들은 더 많은 소통과 공유를 원합니다. 따라서 체험적이고, 연결적이고, 응집력 있는 관광 상품이 점점 더 매력적이 되고 있습니다.
"대부분의 고객은 탐험을 좋아하고 평생 기억에 남을 여행, 가치 있는 무언가를 원하거나 같은 사고방식으로 새로운 관계를 맺고 싶어합니다. 그들은 종종 체크인할 필요가 없고 프라이버시와 정보 보안이 필요합니다."라고 Hanh./. 씨가 말했습니다.
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