기존에는 대기업의 관심을 끌었지만, 이제는 대부분의 관광 서비스 사업에서 경영, 사업 활동, 관광 홍보 등이 디지털 환경으로 전환되었습니다.
dulichthanhhoa.org의 탄호아 관광 정보 포털은 대중과 관광객의 관심을 점점 더 끌고 있습니다. 이 포털은 지방의 관광 소식을 업데이트할 뿐만 아니라 연결 경로, 제안 일정, 교통 수단에 대한 다양한 정보를 제공하여 관광객이 각 여행을 보다 적극적으로 진행하고 서비스, 숙박시설, 음식을 찾는 데 도움을 줍니다. 이를 통해 관광객들은 탄호아성과 전국의 관광지에 있는 호텔, 리조트, 빌라, 홈스테이에 대한 더 많은 데이터와 정보를 얻을 수 있습니다. 게다가, 이 지방에서 열리는 문화, 스포츠, 관광 행사를 소개하고 업데이트하는 수백 개의 뉴스와 기사가 있습니다. 또한, 최근 몇 년 동안 탄호아 관광 이미지가 소셜 네트워크 사이트를 통해 관광객들에게 널리 소개되어 큰 인기를 끌었으며, "탄호아 관광 - 사계절의 향기"라는 메시지로 관광객을 유치하고 있습니다.
또한 디지털 환경에서는 호 왕조 성채, 람킨 역사 유적지, 푸르엉 지역사회 생태관광지구, 누아-암티엔 사원 역사 유적지, 삼손 경치 좋은 지역, 지방 박물관 등 이 지방의 많은 관광지가 생생하게 소개되었습니다. 가상현실(VR), 대화형 가상현실(AR)과 같은 디지털 애플리케이션과 자동 해설 시스템 또는 QR 코드 스캐닝을 통해 방문객은 목적지에 대해 사전에 학습하고 관광 활동에서 다차원적이고 탁 트인 전문적인 공간을 경험할 수 있습니다.
목적지와 더불어 서비스 관리 및 비즈니스에 디지털 기술을 적용하는 방식은 최근 지방의 대부분 관광 사업체에서 다양한 수준으로 확대되고 있습니다. 특히, 웹사이트 구축, 데이터 디지털화, 디지털 플랫폼 기반 사업에 대한 투자에 집중하세요. Lac Hong Travel, Le Gia Travel, VNPlus Travel, Huu Nghi Tour, Long Hai Travel, Trust Viet Travel 등 일부 여행사는 소셜 네트워킹 플랫폼에서 온라인 투어 및 서비스의 도입과 제공을 홍보하고, 브랜드 아이덴티티를 구축하며 온라인 채널을 통한 고객 접근성을 촉진했습니다.
Huu Nghi International Tourism Joint Stock Company(Thanh Hoa City)의 CEO인 Nguyen Minh Hieu는 "최근 몇 년 동안 고객 관리, 제품 및 서비스 홍보에서 회사의 일반 활동 관리에 이르기까지 다양한 방식으로 디지털 기술을 구축했습니다. 덕분에 시간과 비용을 절약할 뿐만 아니라 모든 활동의 관리 및 운영을 최적화하여 관광객에게 더 나은 서비스 경험을 제공합니다. 일반적으로 소셜 네트워킹 사이트나 웹사이트를 통해 고객은 여행 프로그램을 쉽게 비교하고 알아볼 수 있어 고객에게 편리하고 서비스 제공자는 이전 방식처럼 많은 시간을 컨설팅하는 데 할애할 필요가 없습니다."라고 말했습니다.
숙박 시설의 경우 ASM, KiotViet, Smile 등의 관리 소프트웨어를 도입한 이후 경영 효율성이 향상되고, 모든 단계가 엄격하게 통제되며, 직원 수가 감소하고 고객 서비스의 질이 향상되었습니다. 특히 ASM 소프트웨어는 많은 숙박 서비스 사업체에서 적용되고 있으며, 숙박 시설 관리를 포함한 4가지 주요 기능을 갖추고 있습니다. 시설에 투숙하는 손님을 관리합니다. 제공되는 서비스를 관리합니다. 투숙객 체크인부터 체크아웃까지 전 과정에 걸쳐 직원을 관리합니다.
로 반 쿠안(Pu Luong Casa Resort, Ba Thuoc) 씨는 이렇게 말했습니다: 이 리조트에는 객실이 35개 있으며, 동시에 최대 100명의 손님을 수용할 수 있습니다. 객실이 가득 차서 접수 및 서비스 프로세스에 과부하가 걸리는 경우가 있습니다. 하지만 운영 및 서비스업에 소프트웨어를 적용하게 되면 모든 관리 및 운영 활동이 편리해지고 정확해집니다. ASM 숙박 관리 소프트웨어를 사용하면 국가 인구 데이터베이스 시스템에 직접 연결됩니다. 방문자가 서비스에 등록하고 나면, 접수원이 정보를 입력하고 시민 신분증에 있는 칩 코드를 시스템에 스캔하면 소프트웨어가 즉시 숙박 등록 정보를 업데이트하여 경찰 기관으로 전송합니다. 이를 통해 기업과 국가 관리 기관은 기록 및 문서 보관 과정을 줄이고 관광객을 신속하게 환영하고 서비스할 수 있습니다.
디지털 기술 응용 프로그램의 편의성은 관광객과 지역 사회, 관광 사업체 모두에게 많은 이점을 가져다주었습니다. 따라서, 탄호아 성은 "탄호아 성에서 관광에 대한 전자 정보 포털과 모바일 기기용 스마트 관광 애플리케이션 구축" 프로젝트에 따른 업무를 계속 수행하고 있습니다. 2024년 탄호아성의 관광 활동을 관리하기 위한 정보 시스템과 데이터베이스 운영을 유지하기 위한 프로젝트를 구현합니다. 동시에 디지털 인프라 개발, 스마트 관리 디지털 플랫폼, 디지털 변환 교육과 같은 우선적인 내용을 포함하여 여러 주요 기업과 관광 지역에서 디지털 변환을 지원하기 위한 적절한 메커니즘과 정책이 있어 관광 부문에서 동기식 디지털 변환을 촉진합니다.
기사 및 사진: Hoai Anh
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출처: https://baothanhhoa.vn/tich-cuc-chuyen-doi-so-trong-hoat-dong-du-lich-227318.htm
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