관광업계의 디지털 전환을 적극적으로 추진하고 있습니다.

과거에는 대기업들만의 관심 대상이었던관광의 관리, 사업 운영 및 홍보가 이제는 대부분의 관광 서비스 사업체들에 의해 디지털 환경으로 옮겨가고 있습니다.

푸루옹 카사 리조트(바투억 지구)는 숙박 시설 운영 관리에 ASM 소프트웨어를 사용합니다.

탄화 관광 포털(dulichthanhhoa.org)이 대중과 관광객들의 관심을 점점 더 많이 끌고 있습니다. 이 포털은 탄화성 내 관광 소식을 업데이트할 뿐만 아니라 연계 여행 일정, 추천 여행 일정, 교통편 등 다양한 정보를 제공하여 관광객들이 여행 계획을 더욱 적극적으로 세우고 숙박, 서비스, 음식 등을 찾는 데 도움을 줍니다. 또한, 탄화성을 비롯한 전국 각지의 호텔, 리조트, 빌라, 홈스테이에 대한 정보와 자료를 제공합니다. 뿐만 아니라, 탄화성에서 개최되는 문화, 스포츠 , 관광 행사에 대한 수백 건의 기사와 최신 소식을 접할 수 있습니다. 더 나아가, 최근 몇 년간 탄화 관광의 아름다운 이미지를 소셜 미디어를 통해 널리 홍보하여 ​​"탄화 관광 - 사계절의 아름다움"이라는 메시지와 함께 많은 관광객을 유치하고 있습니다.

또한 디지털 환경에서는 호 왕조 성채, 람 킨 유적지, 푸 루옹 공동체 생태관광 지역, 누아 사원-암 티엔 유적지, 삼선 관광지, 성립 박물관 등 도내 여러 관광지가 생생하게 소개되었습니다. 가상현실(VR), 증강현실(AR)과 같은 디지털 애플리케이션과 자동 해설 시스템, QR 코드 스캔 기능을 통해 관광객들은 관광지에 대해 능동적으로 학습하고, 다차원적이고 포괄적인 전문적인 관광 경험을 누릴 수 있습니다.

최근 관광 목적지 개발과 더불어, 대부분의 관광업체들이 경영 및 비즈니스 서비스에 디지털 기술 을 다양한 수준으로 도입하고 있습니다. 웹사이트 개발, 데이터 디지털화, 디지털 플랫폼을 통한 사업 운영 등에 투자하고 있습니다. Lac Hong Travel, Le Gia Travel, VNPlus Travel, Huu Nghi Tour, Long Hai Travel, Trust Viet Travel 등 여러 여행사들은 소셜 미디어 플랫폼을 통해 여행 상품 및 서비스 홍보와 제공을 강화하고, 브랜드 인지도를 구축하며 온라인 채널을 통한 고객 확보를 확대하고 있습니다.

탄화시에 위치한 후 응이 국제 관광 주식회사(Huu Nghi International Tourism Joint Stock Company)의 응우옌 민 히에우 CEO는 "최근 몇 년 동안 고객 관리, 상품/서비스 홍보부터 회사 운영 전반에 걸쳐 디지털 기술을 적극적으로 도입해 왔습니다. 이를 통해 시간과 비용을 절감했을 뿐만 아니라 관리 및 운영을 최적화하여 관광객들에게 더욱 향상된 서비스 경험을 제공할 수 있게 되었습니다. 예를 들어, 소셜 미디어 플랫폼과 웹사이트를 통해 고객들은 다양한 여행 상품을 쉽게 비교하고 알아볼 수 있어 고객과 서비스 제공자 모두에게 편리하며, 기존 방식보다 상담에 소요되는 시간을 절약할 수 있습니다."라고 말했습니다.

숙박 시설의 경우, ASM, KiotViet, Smile 등의 관리 소프트웨어 사용은 관리 효율성 향상, 모든 단계에서의 통제 강화, 인력 감축, 서비스 품질 향상에 기여해 왔습니다. 그중에서도 ASM 소프트웨어는 숙박 시설 관리, 투숙객 관리, 제공 서비스 관리, 그리고 투숙객 입실부터 퇴실까지의 전 과정에 걸친 직원 관리라는 네 가지 주요 기능을 제공하며, 많은 숙박업체에서 널리 도입되고 있습니다.

로 반 콴(푸 루옹 카사 리조트, 바 투옥) 씨는 "저희 리조트는 35개의 객실을 보유하고 있으며 최대 100명의 투숙객을 동시에 수용할 수 있습니다. 객실이 만실일 때는 접수 및 서비스 과정이 매우 혼잡해집니다. 하지만 관리 및 서비스 사업에 소프트웨어를 도입함으로써 모든 관리 및 운영 활동이 편리하고 정확해졌습니다. ASM 숙박 관리 소프트웨어는 국가 인구 데이터베이스와 직접 연결되어 있습니다. 투숙객이 서비스 등록을 마치면 접수 부서에서 정보를 입력하고 주민등록증의 칩 코드를 시스템에 스캔합니다. 그러면 소프트웨어가 즉시 등록 정보를 업데이트하고 경찰에 전송합니다. 이는 사업체와 국가 관리 기관 모두 기록 및 문서 보관 과정을 간소화하고 관광객 접수 및 서비스 속도를 높이는 데 도움이 됩니다."라고 말했습니다.

디지털 기술 활용은 관광객과 지방 당국 및 관광 사업체 모두에게 많은 이점을 가져다주었습니다. 이에 따라 탄화성은 "탄화성 관광 정보 포털 구축 및 모바일 기기용 스마트 관광 애플리케이션 개발" 사업을 지속적으로 추진하고 있으며, 2024년까지 탄화성 관광 활동 관리 정보 시스템 및 데이터베이스 운영 유지 보수 사업을 시행할 계획입니다. 동시에, 관광 부문 전반의 디지털 전환을 지원하기 위해 디지털 인프라 구축, 스마트 관리 플랫폼 개발, 디지털 전환 교육 등 주요 사업 및 관광 분야의 디지털 전환을 우선적으로 지원하는 적절한 정책 및 메커니즘을 개발하고 있습니다.

글과 사진: 호아이 안

출처: https://baothanhhoa.vn/tich-cuc-chuyen-doi-so-trong-hoat-dong-du-lich-227318.htm