전환되지 않은 가입자는 여전히 전화번호를 유지합니다.

10월 11일 오후, 통신부는 VietNamNet 신문과 정보통신부 정보센터와 협력하여 "G 시간 전에 2G 전파를 끄자"라는 주제로 토론회를 개최하여 10월 15일 이후 2G 전용 가입자에 대한 서비스 제공 중단을 이행하는 방법에 대해 교환, 논의, 제안 및 권고했습니다.

2G 종료 4일 전까지 가입자 77만명 남아

통신부 통계에 따르면, 2024년 9월 8일까지 네트워크 사업자 가입자 수는 2G 전용 가입자 약 340만 명이 될 것으로 예상됩니다. 2024년 7월과 비교하면 1개월 남짓 만에 2G 전용 가입자 수가 530만 명 이상 감소했습니다. 10월 10일 기준으로 2G 서비스 종료 전까지 2G 전용 가입자는 771,072명만 남았습니다.

Viettel Telecom의 부사장인 응우옌 트롱 틴(Nguyen Trong Tinh) 씨는 10월 10일 기준으로 Viettel 네트워크에 2G 전용 가입자가 36만 명만 남았다고 말했습니다. 10월 15일까지 Viettel은 Truong Sa, Hoang Sa 군도와 DK1 플랫폼의 2G 가입자를 포함하여 2G 가입자가 10만 명 미만일 것으로 예상됩니다.

VNPT VinaPhone 개인 고객 부서의 대행 이사인 도 만 둥 씨는 10월 11일 오전 현재 VNPT 전체 네트워크의 2G 전용 가입자는 약 15만 명에 불과하다고 말했습니다.

MobiFone 통신 서비스 부서의 부장인 Nguyen Dinh Dung 씨는 10월 11일 기준으로 MobiFone에 2G 전용 가입자가 47,919명 있다고 말했습니다. 매우 적은 양. 2G 기기를 30일간 사용하지 않는다는 기준으로 계산하면 평균 수입은 5,000 VND에도 못 미치고, 이로 인해 약 2만명의 가입자만 남게 됩니다. 이런 진전으로, 1주일 후면 모비폰의 2G 전용 가입자 수는 1만명 정도에 그치게 됩니다.

Vietnammobile의 대표인 Dang Dinh Tung 씨는 네트워크가 최선을 다했지만 10월 11일 현재 2G 가입자가 약 17,000명 남았다고 말했습니다. 네트워크는 모든 의사소통 조치를 취하고 이러한 구독자에게 지속적으로 메시지를 전송했습니다. 하지만 Vietnammobil은 해당 기기를 지원할 자금이 부족해 어려움을 겪고 있습니다.

최근, 네트워크 사업자들은 변환 패키지와 결합된 4G 전용 휴대폰 비용을 지원하고, 4G 휴대폰 비용의 최대 100%까지 지원하기도 했습니다. 모든 네트워크 사업자는 2G 전용 가입자에게 보상(100% 비용 지원)을 제공하기 위해 여러 대의 4G 폰을 준비합니다. 일부 이동통신 회사는 빈곤층 가구, 빈곤에 가까운 가구, 멀리 떨어진 지역, 고립된 지역, 불우한 지역의 가입자가 4G 휴대폰으로 전환할 경우 패키지에 등록하지 않고도 휴대폰을 무료로 제공하는 정책을 가지고 있습니다.

2G 가입자에게 신호를 끄라고 알리기 위해 모든 방법을 동원하세요.

Viettel Telecom의 Nguyen Trong Tinh 부사장.

네트워크 관계자에 따르면 신호가 끊어지기까지 불과 4일 남았음에도 불구하고, 그들은 아직도 2G 가입자들에게 전화, 문자 메시지, 심지어 집을 방문하여 알리려고 노력하고 있습니다.

응우옌 트롱 틴 씨, Viettel은 모든 Viettel 직원의 결의와 노력으로, 특히 2G 가입자가 가장 많은 농촌, 먼 지역 및 고립 지역에서 적극적인 지시를 내리며 단호하게 운영되고 있습니다.

"나머지 가입자는 대부분 농촌, 산악 지대, 외딴 지역, 가장 어려운 지역에 있습니다. 타겟 고객은 종종 노인과 서비스를 사용할 필요가 거의 없는 사람들입니다."라고 응우옌 트롱 틴 씨가 말했습니다.

"최근에는 거의 모든 고객이 Viettel의 정책에 따라 Viettel에서 기기에 대한 100% 지원을 받았습니다. 9월과 10월에는 매장에 와서 전환하는 고객이 매우 드물었습니다. 우리는 고객이 전환하도록 돕기 위해 직접 그 장소로 가야 했습니다.

이러한 결과로, 우리는 아직 2G 전용 가입자를 0명으로 줄이는 목표를 달성하지 못했지만, 10월 15일까지 2G 전용 가입자를 10만 명 이하로 줄이면, 우리는 목표를 달성한 것으로 간주하고 이 결과에 만족합니다."라고 응우옌 트롱 틴 씨가 말했습니다.

도 만 중(Do Manh Dung) 씨에 따르면, 최근 VNPT는 정보통신부, 통신부의 지시를 이행하기 위해 많은 노력을 기울였다고 합니다. 작년 9월은 매우 어려운 시기였습니다. 북부 지역의 많은 주와 도시가 폭풍과 홍수의 피해를 입었습니다.

해당 지역에서 VNPT는 인프라 복구, 서비스 품질, 모든 계층의 당국이 홍수와 폭풍 예방 작업을 지휘할 수 있는 커뮤니케이션 지원을 보장하고, 고객이 장치를 교체할 수 있도록 지원하는 활동을 수행해야 합니다.

Do Manh Dung 씨는 "다음 4일 동안 원격 지역을 포함한 고객들의 기기 전환을 지원하기 위해 전국적으로 직원을 계속 동원할 것으로 예상됩니다. 10월 15일까지 2G 가입자를 10만 명 이하로 유지하는 목표로 직접 서비스할 인력을 배치할 것입니다."라고 말했습니다.

"우리는 그 이후에도 기기 교환 및 지원 활동을 계속하여 10월 15일 이후에도 100%의 고객이 서비스를 원활하게 사용할 수 있도록 하기로 결심했습니다." Do Manh Dung 씨가 확언했습니다.

응우옌 딘 둥 씨는 모비폰이 휴대폰 교환 지원, 고객에게 4G 피처폰 제공 등 많은 프로그램을 시행했다고 말했습니다. 9월 1일부터 10월 10일까지의 대수는 2만대입니다.

그중 7,000명에게 100% 가치의 기계가 제공되었습니다. 사람들이 피처폰에서 스마트폰으로 적극적으로 전환한다는 사실은 훌륭한 의사소통 노력의 결과이며, 고객의 소비 행동에 큰 영향을 미칩니다. 모비폰의 제안은 더욱 강력하게 소통을 지속하는 것입니다.

2G 종료를 예정대로 완료합니다

통신부 부국장, 응우옌 퐁 나 씨.

최근 네트워크 운영자들이 고객을 2G에서 4G로 이전하기 위해 달성한 결과를 평가하면서, 통신 관리 기관의 관점에서 볼 때 이는 정말 인상적인 결과이며, 기업의 엄청난 노력과 결의의 결과라고 통신부 부국장인 응웬 퐁 나 씨는 말했습니다.

돌이켜보면, 2024년 1월 현재 전체 네트워크의 2G 가입자는 1,800만 명이 넘었습니다. 지금은 70만 대가 넘는 기계만 남았습니다. 네트워크 품질을 유지하고, 5G 네트워크를 개발하고, 생산과 사업을 유지하기 위해서는 엄청난 노력이 필요합니다. 기업들은 2G 가입자 수를 줄이는 데 책임감을 보였습니다.

아직 정보에 접근하지 못한 사용자의 경우 그 수는 여전히 극히 적다고 Nha 씨는 말했습니다. 하지만 그렇다고 해서 이 구독자들이 기업으로부터 보살핌을 받지 않거나 고객 서비스 책임을 다하지 않는다는 뜻은 아닙니다.

가입자가 정상적으로 영업을 한다면, 해당 사업체의 고객센터 전화, 문자, 10월 15일 서비스 중단에 대한 전화 상담 시 알림음을 울리는 등, 평소에 영업을 한다면 일반 이용자는 해당 정보를 알 수 있을 것입니다.

통신사는 여전히 사용자를 직접 만나야 합니다. 이것은 매우 어렵고 힘든 일이지만, 과거에 기업들은 책임감을 가지고 좋은 성과를 거두었습니다. 영업이 4일 남았지만, 사업체들은 계속 영업을 할 것입니다.

10월 15일 이후에는 사업체의 책임은 기존 가입자의 전화번호, 패키지, 정책을 유지하는 것입니다. 사용자는 서비스 제공업체를 직접 방문하거나 전화번호로 전화해 변환에 대한 자세한 지침을 받을 수 있습니다.

출처: https://nhandan.vn/tat-song-2g-ngay-1510-thue-bao-chua-chuyen-doi-van-duoc-duy-tri-so-dien-thoai-post836286.html