현금을 선호하는 일본인들은 디지털 전환에 어려움을 겪고 있다.

도쿄에서 식당을 운영하는 우에키 류이치는 현금만 받으며, 신용카드나 결제 앱을 사용하는 손님은 받지 않습니다.

도쿄 구시가지 아사쿠사에 있는 아사히 국수 가게 주인 우에키는 다른 많은 소상공인들과 마찬가지로 신용카드 수수료를 내거나 애플 페이 또는 라인 페이와 같은 디지털 결제 플랫폼을 배우는 데 시간을 쏟고 싶지 않았습니다 .

"손님 중에는 현금이 없다며 신용카드로 계산하고 싶어 하시는 분들이 있습니다. 그런 경우에는 식당 근처 ATM에서 현금을 인출해 가시라고 안내해 드립니다." 1914년부터 영업해 온 이 식당의 후계자인 우에키 씨는 이렇게 말했다.

도쿄에 있는 1914년 개업한 자신의 국수 가게 앞에 우에키 류이치가 서 있다. 사진: 알자지라.

오늘날 현금 없는 결제가 보편화되었음에도 불구하고, 우에키는 변화를 거부하고 있다.

"굳이 바꿀 필요는 없어요. 지금 있는 것에 만족하거든요." 그는 가족이 운영하는 국수 가게가 "옛날부터" 그대로 운영되고 있다고 설명하며, "이상하게 들릴지 모르지만, 저는 변화를 생각해 본 적이 한 번도 없어요."라고 덧붙였다.

우에키의 생각은 일본에서 널리 퍼져 있다. 경제 산업성 자료에 따르면 일본의 무현금 결제는 지난 10년 동안 두 배 이상 증가하여 2022년에는 36%에 달했지만, 한국이나 싱가포르와 같이 대다수 사람들이 현금 없이 거래하는 선진국들에 비하면 여전히 훨씬 뒤처져 있다.

일본의 현금 문화는 동아시아 국가인 일본이 디지털 경제에서 정체되어 있음을 보여주는 여러 사례 중 하나입니다. 일본은 로봇공학 같은 첨단 기술 분야에서는 세계를 선도하고 있지만, 세계 3위 경제 대국임에도 불구하고 다른 많은 면에서는 여전히 과거에 머물러 있습니다.

일본 정부의 많은 서비스는 여전히 온라인으로 이용할 수 없어 시민들은 서류를 직접 작성하거나 지역 관공서를 방문해야 합니다. 많은 관공서에서 이메일 대신 팩스를 사용하고 있으며, 전자 서명보다는 전통적인 도장(한코)을 선호하는 추세입니다.

일본의 디지털 전환 과정을 주도하는 일본 디지털 전환 기구는 약 1,900건의 부처 간 업무 절차가 여전히 CD나 플로피 디스크와 같은 구식 저장 기술에 의존하고 있다고 추산합니다.

코로나19 팬데믹 기간 동안 야마구치현의 한 지방 공무원은 주민들의 개인 정보가 담긴 플로피 디스크를 지역 은행으로 보내 구호 자금을 이체했습니다. 이 과정에서 오류가 발생하여 한 주민이 4,630만 엔(미화 33만 1천 달러)이라는 잘못된 금액의 구호 자금을 받는 일이 벌어졌습니다.

경영개발협회(IMD)가 발표한 최신 글로벌 디지털 경쟁력 순위에서 일본은 63개국 중 29위를 기록했으며, 싱가포르, 한국, 홍콩, 대만, 중국 본토보다 낮은 순위를 차지했습니다.

IT 기업 후지쓰의 수석 정책 경제학자인 마틴 슐츠는 일본이 구식 시스템에 의존하는 이유 중 하나는 과거에 이러한 기술을 활용하여 세계적인 수준으로 도약했던 성공 경험 때문이라고 말합니다.

"지하철 시스템의 기계식 시계를 디지털 시계로 교체하는 것은 충분히 가능하지만, 상당한 추가 이점을 제공하지 않으면서 막대한 전환 비용이 발생할 것입니다."라고 일본 정부 자문위원이기도 한 슐츠는 말했다.

일본 정부는 생산성 향상과 4조 9천억 달러 규모의 경제 회복을 위한 노력을 저해할 위험이 있는, 뒤처진 디지털 전환 문제를 해결해야 할 필요성을 오랫동안 인식해 왔습니다.

경제산업성은 2018년 보고서에서 일본이 '디지털 절벽'에 직면해 있다고 경고했는데, 이는 디지털 시스템을 도입하지 않는 기업은 2025년 이후 연간 861억 달러의 손실을 입을 위험이 있다는 의미입니다.

기시다 후미오 일본 총리는 고령화로 인한 노동력 부족 현상이 심화되는 분야의 디지털 인프라 개선을 위해 420억 달러를 투입하여 디지털 전환 과정을 가속화하겠다고 약속했습니다.

그는 또한 디지털 전환 담당 장관으로 고노 다로를 임명했는데, 고노는 플로피 디스크와의 전쟁을 선포했고 일본이 "고도로 발전된 사회"임에도 불구하고 한때 자신의 팩스 기계가 고장 나는 것을 조롱했던 인물이었다.

일본의 디지털 전환 담당 장관인 고노 타로. 사진: 로이터

일본에게 코로나19 팬데믹은 경각심을 일깨워주는 계기가 되었습니다. 슐츠에 따르면, 다른 많은 국가들이 팬데믹을 온라인 플랫폼 덕분에 새로운 사업 형태를 모색할 기회로 여긴 반면, 일본은 디지털 시대의 "기반을 다졌을 뿐"이라는 사실을 깨달았다고 합니다.

슐츠는 "사람들은 예전에는 대면 회의를 선호했지만, 팬데믹 기간 동안 '우리가 많이 뒤처져 있다는 것을 알고 있지만, 이제 디지털 전환을 통해 도약하여 큰 이점을 얻고 판도를 바꿀 수 있을 것이다'라는 사고방식의 변화가 일어났다"고 말했다.

하지만 일본의 고령화 사회는 디지털 전환에 있어 험난한 여정이 될 수 있음을 시사합니다. 오랜 기간 저출산으로 인해 일본 정부는 2030년까지 IT 및 통신 분야 인력이 45만 명 부족할 것으로 예상하고 있습니다.

일본 행정 시스템의 경직성 또한 이러한 변화의 속도를 늦추는 요인 중 하나입니다. 요미우리 신문은 지난해 디지털 전환국 설립 1주년을 기념하는 기사에서, 다른 부처들의 비협조로 인해 전환국의 업무가 "정체"되었다고 보도했습니다. 비협조적인 부처에는 법무부와 지방자치단체들이 포함되었는데, 이들은 2025년까지 클라우드 기반 알고리즘 행정 시스템을 도입하려는 계획에 반대했습니다.

도쿄에서 국수집을 운영하는 우에키는 많은 일본인들이 현상 유지를 할지 변화를 추구할지 갈등하고 있다고 말합니다.

"학교에서 규칙을 잘 지키라고 배웠기 때문에, 실수할 만한 일은 하지 말아야 한다는 생각이 아직도 남아있는 것 같아요."라고 우에키는 말했다.

그는 "이러한 태도를 유지해 온 것이 행운이라고 생각한다"며 "현재 사업 상황과 일상생활에 만족하며 매우 편안하다"고 덧붙였다.

홍한 ( 알자지라 보도 에 따르면)

출처 링크: https://vnexpress.net/thich-tien-mat-nguoi-nhat-chat-vat-chuyen-doi-so-4613685.html