TPBank 카드, 날카로운 개인화 전략으로 호황을 누리다

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“저는 오랫동안 지갑에 현금을 넣어두는 습관이 없었고, 주로 신용카드나 은행 앱을 이용해 돈을 썼습니다.”라고 하노이에 사는 당 탄(35세) 씨가 말했습니다. 이는 오늘날 대부분의 소비자, 특히 Y세대와 Z세대의 습관이기도 합니다.

베트남 은행협회의 통계에 따르면, 현재 베트남에는 약 1,020만 장의 신용카드가 있습니다. 신용카드가 점점 더 인기를 얻고 있는 것을 알 수 있습니다. 베트남의 시장 규모는 여전히 매우 크고, 정부와 국립은행이 비현금 소비를 장려함에 따라 신용카드 시장은 은행들이 더 많이 차지하고 싶어하는 '뚱뚱한 케이크'가 되었습니다. 치열한 경쟁 속에서 TPBank는 획기적인 상품을 내놓는 "강력한" 경쟁자 중 하나가 되었으며, 항상 고객에게 가장 신뢰받는 카드 발급사라는 타이틀을 차지했습니다.

TPBank에서 개설되는 신규 신용카드 수는 지난 몇 년 동안 빠르게 증가해 왔습니다. 이 수치는 2023년에 약 140% 증가하여 카드 거래액은 29조 VND에 달했습니다. 총 카드 거래액이 190% 증가했습니다. TPBank Visa 카드만 포함하더라도, 작년 카드 사용 거래 규모는 연간 10억 달러를 넘어섰습니다.

TPBank의 탁월한 노력을 인정하여 Visa 파트너는 카드 판매 거래 성장을 선도하는 상위 3개 은행으로 TPBank를 선정했습니다. 특히, TPBank Visa Signature 프리미엄 카드는 2022년 대비 340% 성장하며 시장에서 해외 거래 매출이 가장 높은 성장률을 기록하며 카드 어워드를 수상한 유일한 상품입니다.

일본의 유명 국제 결제 브랜드인 JCB도 TPBank를 3가지 중요 부문에서 수상자로 선정했습니다. 여기에는 2023년 신규 카드 발급 부문의 선도 은행이 포함됩니다. 2023년 누적 카드 활성화 성장 부문에서 선두 은행 2023년 카드 거래 매출 성장률 부문에서 선두 은행으로 선정되었습니다. TPBank는 베트남 시장의 권위 있는 전략적 파트너를 기리는 JCB의 연례 시상식에 3년 연속으로 참여하게 되어 영광입니다.

TPBank 신용카드 성장 시장에서의 강력한 경쟁 우위를 특히 매력적으로 설명하며, 한 은행 관계자는 다음과 같이 말했습니다 . "TPBank는 시대를 앞서 나가겠다는 정신으로 '상품 중심'에서 '고객 중심'으로 사고방식을 전환했습니다. 모든 고객을 만족시키는 것의 중요성을 인지하고 각 고객층에 맞는 상품에 대한 정교한 개인화 전략을 구축하고 실현해 왔습니다. TPBank는 지금까지 주요 고객층의 니즈를 충족하기 위해 다양한 카드 상품 포트폴리오를 보유하고 있습니다."

카드 특권은 고객 초상화에 따라 설계되었습니다.

TPBank는 고객 특성에 대한 심층적인 이해 과정을 거쳐 각 고객 세그먼트의 요구와 취향에 따라 적절한 우대 혜택을 설계합니다. 이를 통해 각 TPBank 고객은 적합한 신용카드를 쉽게 선택하고, 선택한 카드에 더욱 애착을 가질 수 있습니다.

TPBank 담당자는 "TPBank 신용카드가 고객의 모든 경험 과정에서 고객을 이해하고 만족시키는 '동반자'가 되기를 바랍니다."라고 말했습니다.

TPBank의 오랜 고객인 Dang Thanh 씨는 이렇게 말했습니다. "5년 전, TPBank Visa Signature라는 최초의 금속 카드가 출시되었을 때, 당시 다른 카드에서는 쉽게 찾아볼 수 없었던 고급스럽고 고급스러운 디자인에 매료되었습니다. 직업 특성상 장거리 항공편을 자주 이용해야 하는데, 국내 인센티브 프로그램 외에도 공항 라운지 이용과 저렴한 환전 수수료는 저에게 큰 장점입니다."

당 탄 씨와 달리 하미 씨(27세, 다낭)는 TPBank JCB 카드의 쇼핑, 식사, 캐시백, 보상 포인트 및 선물 교환 혜택에 더 "만족"합니다. "저는 매달 외식, 쇼핑, 친구들과 놀러 다니는 경우가 많아서 TPBank 카드 혜택이 정말 좋습니다."

TPBank는 각 카드에 대한 평생 인센티브 외에도 적절한 시기에 각 고객 세그먼트에 적합한 매력적인 인센티브를 지속적으로 출시합니다. 적절한 사람에게 적절한 시간을 제공하고 완벽한 메시지를 전달하는 것이 이 역동적인 은행의 커뮤니케이션 전략에서 일관된 목표입니다.

또한, 고객은 선물을 교환하기 위한 로열티 포인트를 적립할 수 있을 뿐만 아니라, TPBank 앱에서 지속적으로 진행되는 행운의 추첨 프로모션에서 큰 당첨 기회를 얻을 수도 있습니다. 이러한 형태의 프로모션은 특히 흥미로운 거래 도전을 통해 TPBank의 젊은 고객을 유치합니다. 지금부터 2024년 12월 31일까지 매주 수천 개의 선물이 추첨되어 주인을 찾습니다. 이 프로그램의 최고 상품은 최근 자동차 애호가 커뮤니티에서 큰 화제를 모으고 있는 VF3 전기 자동차입니다.

각 카드 디자인을 통해 "MY 품질"이라는 이름을 지정하세요.

TPBank는 카드 경험을 "맞춤화"하는 것뿐만 아니라, 카드 디자인에서도 개인화 전략을 명확하게 보여줍니다. TPBank 카드는 기본적이고 단조로운 디자인 대신 트렌디하고 "적합"하며 눈길을 끄는 디자인을 갖추고 있어 젊은층을 끌어들입니다.

2019년 TPBank가 시중 최초의 블랙 메탈 카드인 TPBank VISA Signature로 화제를 모았다면, 2023년에는 시장을 선도하는 다양하고 독특하며 눈길을 끄는 디자인으로 TPBank VISA Flash 2in1이 전작을 따라 "ME로 가득 찬" 컬렉션으로 미디어의 주목을 받았습니다. TPBank Flash 2in1 카드는 사용자가 선택할 수 있도록 다양한 테마로 구분되어 있습니다.

다채로운 디자인은 젊은층을 끌어들여, 각각의 필요에 맞는 다양한 선택을 제공합니다: "풍수 플레이어"를 위한 오행 카드; 타로카드는 "당신이 바라는 것은 이루어진다"는 행운의 메시지를 담고 있습니다.

기술을 통해 카드 개인화 경험을 향상시키다

TPBank는 기술의 힘을 성공적으로 활용해 시장 정상에 오른 젊은 은행으로서, 신용카드 사용 과정 전반에 걸쳐 점점 더 뛰어난 경험을 제공하기 위해 항상 새로운 기술을 적용하고 있습니다.

고객이 카드를 쉽게 소유할 수 있도록 TPBank는 TPBank 앱, 웹사이트, TPBank LiveBank에서 24시간 언제든지 카드를 개설할 수 있는 솔루션을 개발하여 사용자에게 적합한 카드 개설 방법에 대한 더 많은 옵션을 제공합니다. 득 투안(28세, 호찌민시) 씨는 "친구의 소개로 TPBank 앱에서 TPBank 비자 신용카드를 개설하고 지금까지 사용하고 있습니다. 등록부터 카드 발급까지 절차가 매우 원활하고 놀라울 정도로 빨라서 저처럼 기술에 열정적이고 디지털 유틸리티를 좋아하는 사람들에게 매우 적합합니다."라고 말했습니다.

"대기업"인 Apple, Google, Samsung, TPBank와 협력하여 지속적으로 선두를 달리고 있으며, 사용자가 언제 어디서나 실제 카드를 휴대할 필요가 없게 되면서 신용카드 결제가 새로운 수준으로 격상되었습니다. 대신, "뱅크 퍼플" 카드 소지자는 Apple, Google 또는 Samsung Wallet에 카드를 간편하게 추가하여 비접촉식 결제 승인 장치가 있는 곳이라면 어디서나 결제할 수 있습니다.

TPBank 신용카드 소지자는 뛰어난 카드 개설 및 결제 기술 외에도 은행 서비스를 이용하는 동안 고객이 구축한 신용에 따라 자동 한도를 부여받을 수 있습니다. 이 기능은 일부 신용카드 종류에 적용되었으며, 특히 TPBank Visa Flash 2in1 카드(동일한 칩에 신용카드와 ATM 카드(국제)를 통합한 다기능 카드 종류)에 적용되었습니다.

창의적 커뮤니케이션

TPBank는 창의적이고 다채롭고 사용자 친화적인 은행 이미지로 금융 산업에 새로운 활력을 불어넣습니다. TPBank의 대규모 커뮤니케이션 캠페인은 항상 소셜 네트워크에서 권위 있는 순위에 나타납니다.

인상적인 광고 이미지와 제품 소개 활동, 특히 카드 상품의 창의적인 조합을 다양한 채널과 통합하여 "퍼플뱅크" 브랜드를 전국으로 확산시켰습니다.