온라인 결제 - 새로운 기술의 경쟁

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정부의 무현금 결제 촉진 정책으로 인해 베트남에서 온라인 결제가 급속히 성장하고 있으며, 사람들이 QR 코드, 전자 지갑, 송금을 점점 더 많이 이용함에 따라 일상 생활에 반영되고 있습니다. 디지털 경제를 촉진하는 데 기여할 수 있는 더욱 편리한 새로운 기술이 잇따라 탄생하고 있습니다.

QR코드 결제가 증가하고 있습니다

전국 15,000명의 판매자를 대상으로 사포 멀티채널 판매 및 관리 플랫폼의 2023년 사업 상황을 조사한 결과, 판매자의 최대 43.8%가 은행 송금으로 결제를 받고 있는 것으로 나타났습니다. 이 중 판매자의 15.33%는 VietQR 코드 스캐닝을 통해 돈을 이체합니다. 판매자는 또한 고객/배송업체에게 언제든지 돈을 이체할 수 있는 VietQR 코드를 제공합니다.

Sapo 다중채널 판매 및 관리 플랫폼 담당자는 은행들이 판매자를 지원하기 위한 프로그램을 지속적으로 출시하고 있다고 밝혔습니다. 예를 들어, 빠른 송금을 위한 QR 코드 생성, QR 코드 인쇄 매장에 디스플레이 보드 제공 등이 있습니다. 또한 은행은 많은 판매 관리 소프트웨어 파트너와 협력하여 동적 QR 코드 생성(소프트웨어가 고객이 지불해야 하는 금액에 따라 QR 코드를 자동으로 생성), 판매 관리 소프트웨어에서 바로 빠르게 돈을 받을 수 있는 계좌 개설(eKYC), 비현금 지출을 촉진하기 위한 프로그램 시행 등의 기능을 확장하고 있습니다.

QR 코드는 인기 있는 결제 트렌드로 자리 잡고 있으며, 이 코드를 통한 결제 비중이 증가하고 있습니다. 베트남 국가 결제 공사(NAPAS)에 따르면, 2023년 3분기에만 VietQR을 통한 QR 코드 결제가 두 배로 늘어났으며, 월 거래 건수가 1억 건을 넘어섰습니다. Payoo 시스템에서는 2023년 3분기에 QR 코드를 통한 결제가 이전 분기에 비해 수량 기준으로 6%, 금액 기준으로 30% 증가했습니다.

과거에는 QR코드가 상점의 쇼핑이나 자영업자의 식사 거래에만 널리 사용되었지만, 이제는 청구서 결제 분야에서도 널리 사용되고 있습니다. 현재 전기, 수도, 텔레비전, 인터넷, 수업료, 병원비 등 생활 서비스에서도 QR코드 결제가 이뤄지고 있으며, 2023년 2분기 대비 거래 건수가 2.6배 증가했습니다.

"QR 코드 결제가 비현금 결제 트렌드를 선도하는 중요한 이유 중 하나는 정부의 비현금 인센티브 정책이 본격 시행되었기 때문입니다. 국민 입장에서 QR 코드 결제는 기술에 익숙한 젊은층뿐만 아니라, 구현이 간편하여 노년층과 중장년층에게도 환영받고 있습니다."라고 나파스 관계자는 말했습니다.

더불어, QR코드 결제는 카드스캐닝이나 은행송금 등 다른 결제방식에 비해 수수료 경쟁력이 매우 높아 많은 판매자에게 선호되고 있습니다. 게다가 경제가 어려운 시기에는 결제 수수료가 부담이자 장벽이 되므로, 소규모 사업체는 비용 최적화를 위해 QR 코드로만 결제하는 고객만 받습니다.

온라인 결제의 새로운 트렌드 형성

중국은 현재 전자 지갑 및 관련 지갑 애플리케이션 도입에서 세계를 선도하고 있습니다. 다른 국가에서도 전자 지갑이 온라인 결제 시장을 점차 장악하고 있습니다. 싱가포르의 GrabPay, 인도네시아의 GoPay, 필리핀의 GCash, 베트남의 MoMo 등이 그 예입니다. 전자 지갑은 결제가 쉽고, 시간이 절약되고, 비용 추적이 용이하고, 보안이 강화되는 등 많은 장점이 있으며, 사용자들은 종종 전자 지갑 애플리케이션의 제휴 프로모션을 즐깁니다.

Visa Electronic Payment Technology Company Vietnam and Laos의 이사인 Dang Tuyet Dung 여사에 따르면, 베트남은 디지털 결제에 빠르게 적응하고 있으며 거래 시 현금 사용을 점차 제한하고 있습니다. 2023년에는 사용자의 66%가 온라인으로 카드로 결제하고, 70%가 온라인이나 앱에서 전자 지갑으로 결제할 것이며, QR 코드를 통한 결제 비율은 2022년 대비 61%로 급격히 증가할 것입니다. 이는 소비자들이 현금 결제를 거부하는 추세를 보여줍니다. 온라인 결제 서비스 제공업체는 서비스를 확장하고 새로운 기술 동향을 수용할 수 있는 잠재적인 기회에 직면해 있습니다.

오늘날의 추세를 선도하는 것은 생체 인증입니다. 지문 스캐닝, 얼굴 인식, 심박수 분석 등을 이용한 생체 인증은 모두 온라인 결제의 보안을 강화하는 데 적용될 수 있습니다. 중국에서와 마찬가지로 텐센트 그룹은 WeChat 애플리케이션을 통해 소셜 네트워킹, 쇼핑, 온라인 결제 등 많은 기능을 통합했으며, 사용자가 손바닥을 스캔하여 쇼핑, 체크인 또는 지하철 탑승을 할 수 있도록 하는 테스트를 진행했습니다. Amazon(미국)의 시스템도 Tencent와 비슷한 비접촉식 결제 방식을 갖추고 있어 생체 인식 데이터를 신용카드와 연결해 계산대 없는 매장에서 쇼핑할 수 있습니다.

한편, 일본의 후지쯔 테크놀로지는 비밀번호 대신 손을 스캔하여 인터넷 계정에 로그인하는 비접촉식 생체 인식 시스템인 PalmSecure를 개발했습니다. 예측에 따르면, 새로운 기술이 지속적으로 도입되어 거래가 더 쉽고 오류 없이 진행될 수 있어 QR 코드를 이용한 결제가 늘어날 것으로 예상됩니다. 또는 더 나은 인증을 위해 휴대폰의 인공지능(AI)과 통합되면서 음성 인식 결제가 증가할 것입니다.

Analytics Insight Market Research Company의 조사에 따르면 온라인 결제 애플리케이션의 개발 및 인기와 기술의 급속한 발전으로 인해 가까운 미래에 이 분야에 큰 변화가 있을 것으로 나타났습니다. 따라서 경쟁 우위를 유지하고자 하는 서비스 제공자는 소비자가 선호하는 결제 방법을 이해해야 합니다. 세계적으로 온라인 결제 추세가 형성됨에 따라, 베트남은 사회 경제적 발전 요구 사항을 충족하고 디지털 경제 발전을 촉진하는 추세에 맞춰 새로운 온라인 결제 기술에 빠르게 접근하고 있습니다.

김탄

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