2024년 9월 16일부터 통신사들은 GSM(2G) 규격만을 지원하는 단말에 대한 서비스 제공을 중단할 예정입니다. 2G 네트워크 기술만 지원되는 경우, 모바일 모델은 9월 16일 이후에는 더 이상 사용할 수 없습니다. 이러한 맥락에서 통신부(정보통신부)와 네트워크 사업자는 2G 기기를 4G, 5G 네트워크 기술로 전환하는 과정에서 사용자와의 소통과 지원을 위해 노력하고 있습니다. VietNamNet 신문은 이 문제에 대해 통신부 부국장인 응우옌 퐁 나 씨와 인터뷰를 가졌습니다.

2G 전파를 종료하기 위한 로드맵 구현에 대해 말씀해 주시겠습니까? 현재 2G 가입자가 몇 명이나 됩니까?

Nguyen Phong Nha, 정보통신부 통신부 부국장: 2G 기술 중단 정책은 통신 기업에서 수년간 개발되어 왔습니다. 이는 2G 서비스 제공을 중단하기 전 마지막 몇 달간의 마지막 단계입니다.

전체 시장은 약 1,100만 명의 2G 가입자를 보유하고 있는데, 이는 사용자들이 2G폰을 단말 장치로만 사용한다는 것을 의미합니다. 이는 비교적 큰 숫자입니다. 2개월 동안 이 모든 단말기를 멈추는 것은 엄청난 압박입니다. 목표를 달성하기 위해 가장 중요한 것은 사용자에게 충분한 정보를 제공하고, 사업에 동참하는 것입니다.

오지, 국경, 섬 지역에서는 사용자가 정보에 완전히 접근할 수 없습니다. 이 계층의 사람들은 4G 푸시 버튼 전화기로 바꾸는 것조차 도시와 평야 지역에 사는 사람들보다 더 어렵습니다. 2024년 9월 15일까지는 여기 사용자와의 소통을 더 강력하게 해야 합니다.

그러기 위해서는 기업에는 메시지와 판매 채널을 통한 커뮤니케이션 솔루션이 필요합니다. 정보통신부에서는 적절한 지방 자금을 사용하여 사용자들이 기기를 4G 휴대폰으로 전환하도록 지원하고 소통할 수 있도록 계획을 수립하고, 지방 및 시의 인민위원회에 조언해야 합니다.

국가 관리 기관의 관점에서 볼 때, 통신부는 기초 정보부와 협력하여 기초 정보 시스템을 통해 사람들에게 정보를 제공합니다.

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통신부 부국장, 응우옌 퐁 나 씨. 사진: Trong Dat

사용자가 고사양 휴대폰으로 전환할 때 적용되는 재정 지원 정책은 어떻게 시행될 예정인가요?

응우옌 퐁 나(Nguyen Phong Nha) 의원: 2021년부터 2025년까지의 공공 통신 기금 프로그램에서도 이 내용이 언급되어 있습니다. 정보통신부의 관점에서, 부는 기능 부서에 공공 통신 기금을 시행하기 위한 법령을 개발하도록 지시하고 있습니다.

공공 통신 기금은 2G 기술을 중단하는 데에만 목적이 있는 것이 아니라, 네트워크 운영자가 어렵고 멀리 떨어진 지역에 4G 기술 인프라를 구축하고 사용자가 스마트폰으로 전환하도록 지원하는 더 큰 목표를 가지고 있습니다.

사람들이 기기를 바꾸는 데 도움을 줄 수 있는 주요 자원은 기업에서 나올 것입니다. 기업에서는 일정 기간 동안 무료 데이터 서비스 사용을 제공하거나, 사용자가 단말기를 구매하여 최신 기술이 적용된 휴대폰 모델에 액세스할 수 있도록 지원하는 등 다양한 지원 정책을 시행하고 있습니다.

2G를 끄는 목적은 사람들이 새로운 기술에 접근할 수 있도록 돕는 것입니다. 그렇다면 사람들은 어떻게 스마트폰 사용의 이점을 이해하고, 디지털 서비스에 더 가까이 다가갈 수 있을까요?

응웬 퐁 나(Nguyen Phong Nha): 2G 휴대폰에서 4G 이상 휴대폰으로 전환하면 통화, 문자 메시지와 같은 기존 서비스 외에도 사용자는 인터넷 서비스에도 접속할 수 있습니다. 이를 통해 이용자는 공공행정 서비스를 이용하고 디지털 서비스에 대해 알아볼 기회를 얻을 수 있습니다.

2G 전파를 끄면 많은 모바일 사용자가 인터넷을 통해 정보에 접근하고 디지털 기술을 배워 디지털 사회와 디지털 경제를 형성할 수 있는 기회가 됩니다. 하지만 사용자 역시 새로운 서비스를 이용할 때 불필요한 결과를 겪지 않기 위해 주의를 기울이고, 신중하고 정확하게 학습해야 합니다.

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네트워크 운영자는 2G 휴대폰에서 4G로 전환하는 사람들을 지원하는 프로그램을 시작했습니다. 사진: 비엣텔

2G 서비스가 중단되기까지 딱 2개월 남았습니다. 기존 2G 가입자 1,100만 명 이상을 전환하려면 통신사에서는 무엇을 해야 할까요?

Nguyen Phong Nha 씨: 네트워크 운영자들은 4G 적용 범위가 2G와 유사하도록 네트워크 인프라를 업그레이드해 왔습니다. 이제 통신사들은 아직 전환하지 않은 모든 가입자에게 2G 기술 중단을 계속 알려야 합니다.

사용자와 소통하는 데에는 다양한 솔루션이 있습니다. 운송업체들은 코로나19 팬데믹 때처럼 서로 경험을 공유할 수 있습니다. 예를 들어, 전화를 걸 때마다 사용자는 2G 기술이 중단된다는 정보인 벨소리를 들을 수 있습니다.

네트워크 운영자는 또한 웹사이트를 통한 커뮤니케이션을 늘리고, 고객 지원 시간을 늘리고, 콜센터 운영자 수를 늘려서 특히 원격 지역에 있는 사용자가 정보에 접근하고 서비스 중단을 피할 수 있도록 해야 합니다.

2G 전파 끄기 정책에 대비해 사람들은 무엇을 준비해야 할까?

응우옌 퐁 나: 사람들에게 가장 필요한 것은 정보입니다. 사용자는 전환 시의 이점과 취해야 할 사항에 대해 충분히 알고 있어야 합니다. 모든 정보가 공개되면 사용자와 서비스 제공자 사이에 합의가 이루어질 것입니다. 사용자는 단말기를 바꿀 때 네트워크 사업자 재정 지원에 대한 정보도 알아두어야 합니다.

감사합니다!

통신사들은 9월 16일 이전에 2G 가입자를 3G, 4G로 전환하는 데 총력을 기울이고 있습니다 . 9월 16일부터 통신사들은 2G 가입자에게 서비스 제공을 중단합니다. 이는 2G 전파를 끄기 위한 로드맵의 첫 번째 단계입니다.