전기 출력이 갑자기 증가한 가구의 전기 계량기를 점검하여 원인과 해결 방법을 파악합니다.

9월 7일, 제3호 태풍(야기)이 꽝닌성에 상륙하여 주민과 사업체, 전력망을 포함한 재산 피해를 입혔고, 일부 지역에서는 장기간 정전이 발생했습니다. 그러나 9월 전기 요금을 지불할 때 많은 가구가 여전히 8월보다 더 높은 요금을 받았습니다. 이 문제를 명확히 하기 위해 지방 미디어 센터의 기자가 Quang Ninh Electricity Company의 부국장인 Nguyen Van Quy 씨(사진)와 인터뷰를 가졌습니다.

광닌성 전력회사 부국장인 응우옌 반 꾸이 씨가 지방 미디어 센터와 인터뷰를 가졌습니다.

- 선생님, 9월 초에 폭풍으로 인해 정전이 여러 날 있었는데도 일부 고객의 전기 요금이 전월보다 여전히 높은 이유는 무엇입니까?

+ 슈퍼태풍 야기가 광닌성에 상륙하여 사람과 사업체, 전력망 시스템에 재산 피해를 입힌 후, 광닌 전력회사는 전력망을 수리하고 고객에게 신속히 전력을 복구하고, 계량기 판독값 기록, 전기 요금 청구서 발행 등 정상적인 전기 서비스를 수행하는 데 집중했습니다.

우선, 광닌성 전기회사는 2024년 9월 청구 기간에 고객의 전기 소비량을 다음 원칙에 따라 계산하는 과정에 대해 알려드립니다. 계량기에서 데이터 수집 센터로 데이터 전송 시스템에 연결된 원격 측정 기능이 있는 고객의 계량기의 경우, 시스템의 지수를 사용하여 고객의 월별 전기 요금 청구서를 작성합니다. 폭풍으로 인해 파손되거나 고장난 계량기의 경우, 회사는 전기 측정의 투명성을 보장하기 위해 계량기를 교체하고 주정부 규정에 따라 추가 징수액을 계산합니다.

8월에 비해 9월의 전기 요금이 높다는 많은 고객의 질문에 대해 광닌성 전기회사는 몇 가지 이유를 말씀드리고자 합니다. 즉, 폭풍우 동안 나무나 물체가 부딪혀 변전소, 전기 설비, 고객의 계량기 뒤의 배선 시스템 등의 전기 시스템이 손상되어 접합부가 열리고, 누전, 접촉, 단락이 발생하여 전기 사용자가 전기를 낭비하게 되었다는 것입니다. 따라서 광닌 전기회사는 고객에게 계량기 뒤의 전체 배선 시스템을 점검하여 손상을 신속히 감지하고 전기적 안전을 보장하며 불필요한 전력 누출과 소비를 방지하여 높은 전기 요금이 청구되는 것을 막을 것을 권고합니다.

또한 2024년 8월 중순부터는 3호 태풍(야기)의 폭풍 전 기상 영향으로 평균 기온이 35도 이상, 때로는 40도에 달하는 지속적이고 이례적인 폭염이 지속될 것으로 예상돼 전력 수요가 늘어날 전망이다. 반면, 폭풍 후 청소를 위한 전기 장비와 물 펌프에 대한 수요도 증가했습니다. 이로 인해 전기 요금이 갑자기 인상될 가능성도 있습니다.

- 계량 시스템과 계량기 뒤의 전선으로 인해 전기 요금이 많이 부과될 수 있는 상황에서 회사는 이를 극복하기 위해 어떤 해결책을 가지고 계십니까?

+ 전력회사에서는 고객의 전기 공급 및 사용량을 사전에 검토하기 위해, 전월에 비해 전기 생산량이 급격하게 증가한 고객을 대상으로 미터기 검침 검사를 강화하고, 고객과 협의하여 원인을 파악하고 개선 조치를 취합니다.

또한, 광닌 전력회사는 고객에게 스마트폰의 고객센터 앱을 이용해 일일, 월간 전기 소비량을 정기적으로 모니터링하고, EVNNPC CSKH 앱의 전기 예측 도구를 이용해 가정과 기업의 전기 소비량을 파악하고, 전기 사용을 신속히 감지해 조정해 전기를 효과적으로 절약할 것을 권고합니다.

"EVNNPC CSKH" 앱을 이용하면 모든 고객이 전기 계량기 지수를 모니터링할 수 있으며, 동시에 가족의 일일 및 월별 전기 소비량을 파악하고 전기 사용 과정에서 이상을 조기에 감지할 수 있습니다.

애플리케이션을 다운로드하고 사용하려면 고객이 모바일 기기에서 App Store(iOS 운영 체제) 및 Google Play(Android 운영 체제)에서 키워드 "EVNNPC CSKH"를 검색하여 직접 모니터링하고 정보를 조회하거나 다음 링크에서 다운로드하면 됩니다: https://cskh.npc.com.vn/.

성공적으로 로그인한 후 고객은 "일일 전기 소비량 조회" 기능을 선택합니다. 이 기능을 통해 고객은 전기 계량기의 지수를 모니터링할 수 있습니다. 동시에 가족의 일일, 월간 전기 소비량을 파악하고 전기 사용 과정에서 이상을 신속히 감지합니다. 또는 고객은 등록된 전화번호를 사용하여 "CM" 구문으로 문자를 보내 전기 산업으로부터 정보를 받습니다. 로그인 비밀번호를 받으려면 8079를 보내세요. 로그인 이름은 전기 고객 코드이며, 고객은 일일 전기 소비량을 조회할 수 있습니다.

광닌 전기회사는 전기 사용 중 정보나 문제가 발생할 경우, 고객이 해당 지역 전기회사에 신속히 통보하여 빠른 접수, 조언 및 답변을 받을 것을 권고합니다. 광닌 전기회사는 고객의 지원, 공유, 기여를 통해 전기 서비스를 개선하기를 기대합니다.

매우 감사합니다!

* 전기 사용 중 정보나 문제가 있을 경우, 고객은 다음 전화번호로 연락하시면 빠른 접수, 조언 및 답변을 받으실 수 있습니다.

티티	전체 이름	제목	연락처 전화번호
나	회사 리더십
1	응웬 반 꾸이	회사 부이사	0989.933.366
2	응웬 반 헝	영업 관리자	0904.701.888
3	응웬 홍 손	도시 검사 및 전기 매매 감독	0963.883.096
2세	하롱시 전기
1	응웬 다이 쿠옹	관리자	0962.181.181
2	응웬 반 탕	부사장	0963.268.686
3세	동 트리우 타운 전기
1	황 만 홍	관리자	0989.997.919
2	트란 두이 린	부사장	0904.986.509
4.4.	우옹비시 전기
1	부이 티엣 쿠옹	관리자	0963.898.568
2	응웬 민 쿠에	부사장	0368.540.568
다섯	광옌 타운 전기
1	키우 쿠옹 둥	관리자	0963.578.385
2	레 바 투	부사장	0968.189.889
6.6.	캄파시 전기
1	트리우 투안 닷	관리자	0963.886.555
2.	호아이 남 텐트	부사장	0386.181.888
7세	밴 돈 파워
1	도 덕 안	관리자	0973.964.688
2	응웬 반 호아	부사장	0918.338.171
8세	티엔옌 파워
1	당딘남	관리자	0963.969.686
2	부 더 란	부사장	0968.121.234
9. 구	빈리우 전기
1	트롱 투안 탄	관리자	0989.949.289
2	풍 반 투안	부사장	0963.883.986
엑스	바체 전기
1	딘꾸옥안	관리자	0963.161.868
2	응오 투안 훙	부사장	0968.225.588
11세	하이하 전기
1	응웬 카오 훙	관리자	0963.376.888
2	팜 반 지압	부사장	0969.803.888
12세	몽까이시 전기
1	응웬 민 덕	관리자	0963.595.090
2	응웬 훙 디엡	부사장	0963.031.199