디엔비엔 관광 이미지 국경 넘어 확산 준비

베트남 국가 관광청 관계자는 이 기관이 디엔비엔의 지역적 이미지와 국가 관광의 해를 국내외적으로 많은 국제 포럼과 행사에서 홍보하고 광고하는 데 도움이 될 것이라고 말했습니다.

위에서 본 디엔비엔 의 한 모습. (사진: 기고자/베트남+)

디엔비엔은 2024년 국가 관광의 해를 맞이합니다. 이는 특히 이 북서부 지방과 베트남 전체에 매우 특별한 해로, 영광스러운 디엔비엔푸 승리 70주년을 기념하는 해입니다. 개막식이 다가오고 있지만, 인프라는 아직 많은 어려움과 제약에 직면해 있지만, 해당 지역은 기본적으로 올해의 주요 행사를 위해 준비가 되었습니다.

특히, 베트남 무연산업의 국가관리기관인 국가관광청 하반시에우 부국장은 이 부서가 디엔비엔과 많은 활동을 함께 진행하고 있다고 말했습니다.

디엔비엔의 이미지를 국경 너머로 확산하다

- 국가관광청이 디엔비엔성이 2024년 국가관광의 해와 디엔비엔푸 승전 70주년을 잘 준비할 수 있도록 지원하기 위해 어떤 실질적인 활동을 했는지 알려주시겠습니까?

하반시에우 씨: 디엔비엔을 개최지로 선택한 국가 관광의 해 활동은 문화체육 관광부의 지시에 따른 것입니다. 국가관광청은 디엔비엔과 협력하여 2024년 전체에 걸친 활동을 개발하고, 디엔비엔 관광을 개발할 수 있는 잠재력과 이점을 홍보하기 위한 환경과 이벤트에 투자하고 준비할 것입니다.

베트남 국가관광청이 국가관광의 해를 통해 디엔비엔에 제공하는 가장 실질적인 지원은 이 지역이 많은 국제 포럼과 행사를 통해 국내외적으로 이미지를 홍보하고 광고할 수 있도록 돕는 것입니다.

가장 최근인 2024년 1월에는 라오스에서 열린 ASEAN 관광 포럼에서 디엔비엔과 2024년 국가 관광의 해가 소개되었습니다. 디엔비엔푸 승전 70주년과 더불어 국가 관광의 해는 영웅적인 북서부 지역의 문화, 사람, 자연 등 다른 고유한 가치와 연계하여 올해의 일관된 주제가 될 것이며, 국가 관광청이 디엔비엔 시장을 이끌어갈 새로운 관광 상품을 창출할 것입니다.

- 방금 언급하신 대로 지역 사회의 이미지 홍보 및 광고 지원 외에도, 국가 관광청은 2024년에 많은 방문객을 맞이할 수 있는 시설을 준비하는 디엔비엔을 어떻게 지원할 예정인가요? 이는 여전히 이 북서부 지방의 약점이기 때문입니다.

하반시에우 씨: 국가관광청은 지역 주민들과 협력하여 이벤트 전후 방문객 수를 늘리고 분산시키는 등의 해결책을 마련했습니다. 또한 현지 가구와 커뮤니티가 숙박 네트워크에 참여하도록 안내하여, 성수기에 손님이 많을 경우 이웃 지역과 홈스테이 시스템으로 나눌 수 있습니다.

국가관광청은 또한 디엔비엔의 기준을 충족하는 관광지와 숙박 시설을 인정하고, 행사를 준비하고, 2024년 국가관광의 해인 디엔비엔을 방문하는 관광객에게 서비스를 제공하는 것을 지원합니다.

- 디엔비엔은 항공로 덕분에 다른 북서부 지방에 비해 유리한 입장에 있습니다. 그렇다면 국가관광청은 2024년 국가관광의 해 이후 디엔비엔의 획기적인 발전에 대해 무엇을 기대하고 있을까요?

하반시에우 씨: 우리는 여전히 2024년이 디엔비엔 관광의 해라고 말합니다. 디엔비엔이라는 문구나 디엔비엔과 관련된 활동이 자주 언급되고, 디엔비엔에 대한 사랑이 실감될 것입니다. 특히 이 지역으로 향하는 항공로에 대한 투자와 업그레이드가 이루어졌고, 편리한 고속도로에 대한 투자가 진행 중이며, 이를 통해 디엔비엔은 북서부 지역의 스타가 될 수 있었습니다.

*국가관광청 대표가 2024년 1월 라오스에서 디엔비엔 2024 국가관광의 해를 소개하고 있다. (사진: 관광안내센터)*

디엔비엔의 관광 개발을 촉진하는 데 필요한 조건이 크게 개선되고 있습니다. 이것은 디엔비엔이 특히 지역 관광과 일반적으로 북서부 관광에 획기적인 진전을 이루기 위해 포착한 국가 관광의 해의 기회입니다.

정부, 지역 주민, 기업이 참여하여 하노이, 호치민시, 메콩 삼각주 등 전국의 다른 지역을 연결함으로써 남쪽에서 북쪽으로 많은 방문객이 올 것으로 예상됩니다.

항공로 덕분에 디엔비엔은 북서부 지역의 관문이 될 것이며, 이러한 잠재력이 활용되어 북서부 지역 전체와 특히 디엔비엔의 독특한 관광 상품이 각 지역의 장점을 홍보할 것입니다. 우리는 2024~2025년에 디엔비엔과 북서부 지역을 방문하는 관광객 수가 획기적으로 증가할 것으로 예상합니다.

푸르고, 깨끗하고, 건강한 것이 '황금열쇠'입니다

- 개방형 비자 정책의 효과로 베트남은 2023년 마지막 몇 달과 2024년 초에 100만 명이 넘는 해외 관광객을 맞이했습니다. 이 결과를 어떻게 평가하시고, 2024년 국가 관광의 해인 디엔비엔에 관광객을 유치하기 위한 방안은 무엇이라고 생각하십니까?

하반시에우 씨: 베트남을 방문하는 외국인 관광객 수가 강력하고 긍정적인 성장세를 보이고 있는 것을 알 수 있습니다. 2024년 1월, 베트남은 150만 명이 넘는 해외 관광객을 맞이했는데, 이는 팬데믹 이전인 2019년의 최고치와 맞먹는 수치입니다. 이러한 결과를 얻는 데 도움이 되는 중요한 요소 중 하나는 국제 사회에서 높은 평가를 받고 있는 개방적이고 투명하며 우호적인 비자 정책으로, 이를 통해 관광객이 베트남 목적지에 쉽게 접근할 수 있습니다.

*반꽃은 북서부 지역의 정체성을 나타내는 꽃이며, 특히 디엔비엔 지역의 정체성을 나타내는 꽃입니다. (사진: 기고자/베트남+)*

우리는 비자 정책이 필수적인 조건이라고 믿으며, 앞으로도 더욱 개방적이고 유연하게 대처해야 할 것입니다. 그러나 비자와 함께 반드시 충족해야 할 중요한 충분 조건은 서비스 품질, 다양성, 연결성 준비성, 그리고 고객 요구 사항을 충족하는 데 필요한 새로운 목적지의 매력성입니다. 특히, 팬데믹 이후의 관광객은 지출과 소비 구조가 바뀌면서 이전과 크게 달라졌습니다. 이제 새로운 관광 상품도 그 변화에 적응해야 합니다.

우리는 더 이상 이전처럼 고객에게 서비스를 쉽게 제공할 수 없으며, 고객의 실질적인 요구를 충족해야 합니다. 이제 관광객들은 서비스 소비에 있어서 계산적이고 엄격해졌으며, 그린 투어리즘, 친환경 투어리즘, 건강 투어리즘 등 지속 가능한 가치를 지닌, 진정으로 필수적인 서비스와 관광 상품만을 선택해 이용하게 되었습니다.

베트남 관광 역시 새로운 상품 개발, 관광객의 요구 충족, 특히 스마트 관광 요소에 접근하기 위한 기술 적용에 투자하기 위한 정책을 개선해야 합니다. 따라서 이러한 요소들이 충족된다면 디엔비엔 관광은 '활발하게' 성장하여 수많은 국내외 관광객을 유치할 수 있을 것입니다.

- 지속 가능한 환경을 보장하기 위해 관광지에 대한 어떤 권장 사항을 말씀해 주시겠습니까?

하반시우 씨: 관광지의 경우 국가의 녹화 및 디지털화 정책에 따라 새로운 추세에 적응할 수 있는 새로운 전략이 있어야 하며, 특히 관리 측면에서 해당 요구 사항을 충족할 수 있는 인적 자원 팀이 있어야 합니다.

우리는 관광지와 지방자치단체가 녹색, 청결, 건강 요소에 초점을 맞춰 서비스 프로세스와 신제품을 관리하기 위한 기술 적용에 투자해야 한다고 권고합니다. 특히 인공지능과 상호작용 기술만이 정확하게 파악할 수 있는 실용적이고 개인화된 요구 사항을 충족하는 기술을 적용하여 고객 만족을 위한 서비스를 제공합니다.

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