Sacombank와 UNIT, 디지털 비즈니스 프로세스 플랫폼 구축

Sacombank의 모든 거래 지점에서는 UNIT 플랫폼과 카운터에서의 디지털 거래 프로세스를 적용하여 고객들의 업무 시간을 이전보다 60% 단축했습니다. 은행은 1년이 넘는 기간 동안 디지털 전환 솔루션을 연구하고 구현한 결과 대부분의 수동 작업을 최소화하고 데이터 오류를 줄일 수 있었습니다. Sacombank는 15개 지점에서 시범 운영을 거친 후, 전국 550개 이상의 모든 거래 지점에 디지털 비즈니스 프로세스 플랫폼을 공식적으로 적용했습니다. 이 플랫폼은 Sacombank가 UNIT Technology Joint Stock Company와 협력하여 2023년 4월부터 거래 카운터에 배포하여 대부분의 수동 작업을 자동으로 전환하는 제품입니다. 데이터 오류를 줄이고, 거래 시간을 단축하며, 사용자에게 많은 새로운 서비스 경험을 제공합니다. 이전에는 디지털 플랫폼이 적용되기 전에는 은행 직원과 고객 간의 상호작용이 주로 수동으로 이루어지고 저장되었습니다. 이제 고객이 카운터에 와서 거래를 하면, 정보 입력 단계는 시스템에 있는 양식에 따라 자동으로 작성됩니다. 고객은 이전처럼 여러 가지 번거로운 절차를 거칠 필요 없이, 한 번만 확인하고 서명하여 승인을 받으면 됩니다. 이후 해당 정보는 관련 부서로 전송되고, 자동화된 프로세스를 통해 고객 요구 사항이 빠르고 정확하게 처리됩니다. 단 몇 초 만에 창구 직원은 결과를 확인하고 거래를 승인하고 서명할 수 있습니다. Sacombank 대표 Tran Thai Binh - 디지털 뱅킹 부문 이사는 "이 플랫폼을 통해 Sacombank는 거래 완료 시간을 이전보다 60% 이상 단축하고, 각 거래의 운영 비용을 줄였으며, 은행이 고객에게 보다 세심하게 서비스할 수 있는 조건을 마련했습니다. 특히, 이 새로운 기술은 Sacombank가 대량의 인쇄 및 보관 문서를 줄이는 데 도움이 되며, 사회를 위한 녹색 환경 구축에 기여합니다. 이는 지속 가능한 개발에 대한 우리의 헌신에서 중요한 기준 중 하나입니다."라고 말했습니다.

2024년 6월 현재 Sacombank와 UNIT는 기존 아키텍처에 적응하는 기술 플랫폼 구축 단계를 완료하고, 시스템을 지속적으로 개발, 통합, 운영 및 확장하기 위해 협력하고 있습니다. 앞으로도 양측은 경쟁력을 강화하고, 서비스를 업그레이드하고, 고객에게 최고의 디지털 경험을 제공하기 위한 프로젝트의 다음 단계를 개발하기 위해 협력을 계속할 것입니다.

Le Hoang Son 씨가 디지털 혁신(2023) 행사에서 연설합니다.

UNIT의 Le Hoang Son 사장은 "UNIT은 베트남과 글로벌 시장에서 은행 및 재무 관리 소프트웨어 솔루션을 제공하는 데 특화된 회사입니다. 자동화 플랫폼 제품은 베트남 소프트웨어 엔지니어가 연구, 제작 및 개발했으며 아시아 태평양 지역 국가에 공급되었습니다. 이것은 독일의 Camunda BPM 플랫폼, 한국의 Forcs의 eForm 스마트 양식에 통합된 중요한 디지털 변환 도구이며, 마이크로서비스 아키텍처를 향해 설계되고 Red Hat OpenShift 환경에서 실행됩니다. 이 제품은 비즈니스 프로세스를 자동화하고 기업을 위한 양식을 디지털화하는 데 도움이 됩니다. UNIT은 베트남 과 동남아시아에서 가장 큰 주식회사 상업 은행 중 하나인 Sacombank와 협력하여 이 플랫폼 프로젝트를 구축하게 되어 영광입니다."라고 말했습니다.

Sacombank는 탁월한 노력으로 다양한 제품과 서비스 생태계를 구축하여 1,800만 명의 고객에게 서비스를 제공했으며, 온라인 사용자 수는 19.8% 증가한 890만 명에 달했습니다. 디지털 채널을 통한 성공적인 거래 건수는 5억 800만 건으로 51% 증가했으며, 고객 만족도는 99%가 넘었습니다. 이 프로젝트는 Sacombank의 포괄적인 디지털화 전략의 일부입니다. 이 은행은 10년 이상 시스템 전반에 걸쳐 이 활동을 전개하기 위해 항상 자원을 투자해 왔습니다. 디지털 전환 전략을 결정하려면 기술 인프라, 포괄적인 디지털 솔루션 디지털 제품 및 서비스 Sacombank는 사람과 디지털 사고를 바탕으로 위의 4가지 기둥에 지속적으로 투자하고 업그레이드하여 궁극적으로 사용자에게 최적의 경험을 제공하고자 합니다. 2023년에 Sacombank는 다음과 같은 디지털 혁신 활동에 대한 일련의 권위 있는 상을 수상했습니다.International Business Magazine(IBM)이 수여하는 "베트남 2023년 최우수 디지털 혁신 은행" The Asian Banking & Finance Magazine이 선정한 "2023년 베트남에서 최고의 기술과 운영을 갖춘 은행" 올해 초부터 본 은행은 디지털 전환 활동에서 지속적으로 많은 성과를 달성해 왔으며, IBM이 선정한 "2024년 베트남에서 가장 혁신적인 디지털 은행" 상을 통해 그 성과를 인정받았습니다. 가장 최근인 2024년 8월 8일, Sacombank는 "우수 리테일 은행", "중소기업을 동반하는 우수 은행"의 성과 외에도 베트남 은행 협회(VNBA) 및 부서와 협력하여 국제 데이터 그룹(IDG)이 주관하는 "우수 베트남 은행 2024"(Vietnam Outstanding Banking Awards 2024) 시상식의 "우수 디지털 은행" 부문에서도 상을 수상했습니다. Sacombank는 7년 연속 협의회에서 투표를 받았으며, 제품과 서비스의 질, 운영 실적, 특히 금융 부문과 사회 전반에 대한 기여 측면에서 고객으로부터 높은 평가를 받았습니다.

UNIT Technology 주식회사 소개: UNIT은 2010년 3월에 설립된 기술 회사로, 베트남과 세계 시장에서 명성을 떨치고 있는 금융, 은행, 보험 및 행정 분야의 소프트웨어 솔루션을 제공하는 데 특화되어 있습니다. UNIT은 Red Hat, eForms, Camunda 등 선도적인 기술 공급업체와 전략적 파트너 관계를 맺고 있습니다. UNIT의 디지털 변환 기술에 대한 자세한 내용은 웹사이트 https://unit.com.vn/에서 확인하세요. 출처: https://nhipsongkinhte.toquoc.vn/sacombank-cung-unit-trien-khai-nen-tang-so-hoa-quy-trinh-nghiep-vu-20240813192849275.htm