수도 나이로비는 많은 스타트업과 혁신이 일어나는 활기찬 기술 산업의 본고장입니다. 이 도시는 또한 실리콘 사바나라는 별명으로 불리는 동아프리카 지역의 기술 허브로 자리매김했습니다.
동아프리카에서 로봇 웨이터가 있는 최초의 카페인 로봇 카페에서 세 대의 로봇이 인간 웨이터와 함께 식당 손님에게 음식을 배달합니다.
로봇들이 케냐 나이로비의 로봇 카페에서 일하고 있다. 사진: AP
사장인 모하메드 아바스는 아시아와 유럽 국가에서 로봇 서비스를 경험했고, 이에 투자하기로 결정했다고 말했습니다.
그는 로봇을 수입하는 데 비용이 많이 들었지만, 투자한 만큼의 성과가 있었다고 말했다. 로봇 서비스를 경험하고자 하는 호기심 많은 고객들이 레스토랑을 자주 찾았기 때문이다.
로봇 클레어는 로봇 카페에서 고객에게 서비스를 제공합니다. 사진: AP
팩슨 체게라는 고객은 로봇의 트레이에서 감자튀김 한 접시를 들고 있었고, 그의 친구는 테이블 건너편에서 그 장면을 촬영했습니다.
"이 레스토랑은 케냐에서 매우 독특합니다. 이런 레스토랑을 본 적이 없어서 레스토랑 주인의 좋은 아이디어라고 생각합니다."라고 그는 말했습니다.
클레어, R24, 나디아라는 이름의 이 세 로봇은 고객과 완전한 대화를 하도록 프로그램되어 있지는 않지만 "음식이 준비되었습니다" 또는 "환영합니다"라고 말할 수 있습니다. 로봇은 또한 식사하는 사람이 쟁반에서 음식을 가져온 후 버튼을 누르도록 요구합니다.
웨이터는 온라인으로 주문하지 않은 고객의 주문을 받기 때문에 여전히 레스토랑 운영에 중요한 역할을 합니다. 음식이 준비되면 웨이터가 로봇 트레이에 음식을 놓습니다.
이 기술은 전 세계적으로 미래 노동력에 변화를 가져올 것으로 예상되며, 특히 평균 연령 19세의 젊은 인구를 보유한 아프리카에서 큰 변화를 가져올 것으로 예상됩니다.
하지만 매니저인 존 카리우키는 로봇이 모든 서비스를 제공할 수 없기 때문에 웨이터를 대체할 수 없다고 말했습니다.
"로봇은 인간의 개입 없이는 식당의 모든 서비스를 할 수 없습니다. 사실, 로봇은 너무 비싸서 살 여유가 없습니다. 그러니 여전히 돈을 아끼려고 한다면 로봇을 사용하는 것은 효과적이지 않습니다." 카리우키가 설명했습니다.
호텔업계 전문가 에디스 오즈왕은 로봇과 인간 서비스가 업계에서 공존할 여지가 아직 있다고 말한다.
"호텔업은 매우 다양합니다. 로봇과 완전 자동화된 서비스를 선호하는 고객이 있는 반면, 인간이 서비스를 제공하는 것을 선호하는 고객도 있습니다. 따라서 호텔업 고객 기반의 다양성으로 인해 반드시 인간 노동에 대한 위협은 아닙니다."라고 그녀는 말했습니다.
Ngoc Anh (AP에 따르면)
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출처: https://www.congluan.vn/robot-phuc-vu-gay-sot-o-kenya-post310232.html
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