전자상거래 관리: 강력한 법적 통로가 필요합니다

소비자들은 전자상거래 플랫폼에서 쇼핑하는 데 점점 더 관심을 갖고 있습니다.

제재 부족

베트남의 전자상거래는 최근 몇 년 동안 매우 빠르게 발전했습니다. 전자상거래 소매 시장은 현재 동남아시아에서 세 번째로 크며, 규모는 약 250억 달러에 이릅니다. 베트남 디지털 경제의 총 규모는 360억 달러이며, 이 중 전자상거래가 2/3를 차지합니다. 특히 성장률 측면에서 베트남은 현재 세계 5위를 차지하고 있습니다.

전자상거래 시장은 많은 외국 투자자들에게 매력적인 투자 대상지로, 베트남 소비자가 다양한 국내외 제품에 접근할 수 있어 글로벌 소비자로 성장하는 데 도움이 됩니다. 베트남의 중소기업들은 현대적 플랫폼을 활용해 자사 상품과 제품의 유통 채널을 개발해 왔습니다.

Metric이 최근 발표한 "2024년 온라인 소매 시장 개요 보고서 및 2025년 예측"에 따르면, 현재 베트남에서 가장 인기 있는 5대 전자상거래 플랫폼(Shopee, Lazada, TikTok Shop, Tiki, Sendo)의 2024년 총 매출은 318조 9,000억 동(VND)에 달해 2023년 대비 37.36% 증가했습니다. 동시에 총 소비 생산량 또한 34억 2,100만 개로 50.76% 급증했습니다. 이 수치는 시장의 구매력이 여전히 높다는 것을 보여줍니다.

조사 결과에 따르면 베트남 소비자는 평균적으로 한 달에 최대 4회 온라인으로 구매를 한다고 합니다. 그러나 전자상거래가 급속히 발전함에 따라 사기 행위도 나타나 규모와 운영 영역 모두에서 점점 더 정교해지고 예측 불가능해졌습니다.

이 문제에 대해 국가경쟁위원회 부위원장인 응우옌 꾸인 아인은 전자상거래 활동의 급속한 발전은 소비자 권리에 대한 관리, 감독 및 보호에 과제를 제기한다고 말했습니다. 그 중에서도 오늘날 가장 큰 과제는 전자상거래 거래가 점점 더 복잡해지고 있다는 것입니다. 소비자들이 전자상거래에 더 많이 참여함에 따라, 그들은 정부 규제 기관에 더 많은 것을 기대합니다.

국가관리기관이 여전히 국경 간 전자상거래 플랫폼과의 사업 활동을 관리하고 감독하는 데 어려움을 겪고 있다는 것은 쉽게 알 수 있습니다. 전자상거래에서 위조 상품, 가짜 상품, 금지 상품, 지적재산권을 침해하는 상품, 품질이 좋지 않은 상품 등을 통제하는 문제입니다. 예를 들어, 라이브 스트리밍 판매 활동의 경우 제공되는 정보의 정확성을 통제할 수 없습니다.

많은 소비자들은 온라인 시장에서 실수로 예상과 다른 상품을 구매했을 때 "쓴 약을 삼켜야" 했습니다. 상품이 온라인 상점에서 제공한 광고 이미지와 전혀 달랐고, 결국 소비자들은 자신의 권리를 주장하는 방법을 몰라서 여전히 고통을 겪었습니다.

이 분야를 관리하기 위해 정부는 최근 전자상거래에 관한 2013년 5월 16일자 법령 제52호와 법령 제52/2013의 여러 조항을 개정 및 보완한 2021년 9월 25일자 법령 제85호를 발표했습니다.

그러나 산업통상부 장관 응우옌 홍 디엔에 따르면, 기술의 급속한 발전과 다양한 주제와 복잡한 성격을 지닌 새로운 비즈니스 모델의 등장으로 인해 전자상거래에 대한 국가 관리에 많은 어려움이 발생하고 있습니다. 그 이후로 현재의 정책과 규정은 다음과 같은 극복해야 할 문제점을 드러냈습니다. 법률 문서의 합법성은 여전히 낮고 위반 사항을 처리할 제재 조치가 부족합니다. 빅데이터, 인공지능, 소셜커머스 기반 플랫폼 등 새로운 전자상거래 모델을 규제하는 규정이 없습니다. 전자상거래에 참여하는 주체를 위한 구체적인 메커니즘이 부족하며, 특히 권리와 의무를 결정하는 데 있어서 그렇습니다. 이로 인해 위반 사항을 처리하기 어려워지고 상업 사기와 세무 탈루의 위험이 커집니다.

또한 전문가들은 전자상거래 개발을 촉진하고, 세계적 추세에 발맞추고, 투자를 유치하고, 자원을 동원하기 위한 전문적인 법적 틀을 조만간 마련해야 한다고 제안했습니다. 전자상거래법은 관련 당사자의 이익을 보호하고, 특히 소비자의 권리를 보다 효과적으로 보호할 것입니다.

경제학자 겸 준교수인 응우옌 투옹 랑 박사는 전자상거래의 여지를 열어주기 위해 새로운 첨단기술의 개발을 촉진하는 법적 틀이 필요하다고 강조했습니다. 더욱 중요한 것은, 베트남 전자상거래 플랫폼이 글로벌 시장에 통합될 수 있도록 돕기 위해 법률에 국제적 연결성이 필요하다는 것입니다. 또한, 지적재산권 보호, 지급, 세무관리 등의 문제에도 주의를 기울여야 합니다.

전자상거래 주요 정책

레 황 오안(Le Hoang Oanh) 전자상거래 및 디지털 경제부 국장은 산업통상자원부가 최근 전자상거래법 개발 제안서와 관련된 5가지 문서를 긴급히 개발했다고 밝혔습니다. 여기에는 법률 개발 서류, 영향 평가 보고서, 현행법 시행에 대한 요약 보고서, 정책 제안 보고서가 포함됩니다. 이 문서는 2025년 1월 17일부터 정부 포털과 산업통상자원부 포털에 공개적으로 게시되어 규정에 따라 조직과 개인의 대중 의견을 수렴하고 있습니다.

산업통상자원부는 향후 전자상거래 정책 수립에 필요한 보완 및 완성 내용을 파악하고, 이행실태를 평가한 결과, 현행 법규에 따른 개념 보완 및 통일, 전자상거래 활동의 형태, 전자상거래 활동에 참여하는 주체, 관련 권리 및 의무를 규제하여 전자상거래 활동의 모델 및 주체가 소홀히 다루어지지 않도록 하는 것을 목적으로 한다. 모든 수준의 국가 관리 기관의 권한에 대한 투명성과 책임의 한계에 대한 명확성을 보장합니다. 전자상거래 지원 서비스 제공자의 책임 신뢰할 수 있는 서비스 제공자 유형에 대한 공정한 대우를 목표로 하는 상거래에서의 전자 계약 인증 서비스에 대한 규정. 전자계약 관련 법률 위반 사항을 신속하게 감지하고 처리합니다. 전자상거래 발전에 관한 규정은 전자상거래 발전을 촉진하기 위한 당과 정부의 관점, 정책 및 지침을 제도화하는 것을 목표로 합니다. 녹색하고 지속 가능한 전자상거래 개발을 촉진하고, 효과적인 경제 발전에 기여하고, 지역 사회에 가치를 창출하고, 공정한 사회 구축에 기여하며, 환경에 미치는 부정적 영향을 최소화합니다.

이 문제에 대해, 응우옌 빈 민(베트남 전자상거래 협회 집행위원회) 씨는 전자상거래법의 규정은 포괄적이어야 하며 베트남이 체결한 자유무역협정과 일관성이 있어야 한다고 말했습니다. 미래의 전자상거래에 영향을 미칠 새로운 기술에 대한 정확한 개념을 제공합니다. 전자상거래법을 제정할 때는 각 당사자의 법적 책임과 권리를 명확히 규정하기 위해 참여 당사자의 역할과 책임에 대한 명확한 규정이 필요합니다. 또한, 특히 국제 경제 통합과 국가 간 무역 전쟁의 맥락에서 제품, 서비스 및 전자 상거래 거래를 식별하고 인증하는 것은 매우 필요합니다. 이는 베트남이 글로벌 전자상거래에 참여할 때 관련 당사자의 권리를 보호하고 거래의 합법성을 높이는 데 도움이 됩니다.

이 문제에 대해 호치민시 국회의원인 Tran Hoang Ngan 씨는 전자상거래 관리에 대한 적절한 법적 규제가 부족하면 국내 사회경제에 큰 피해를 입힐 수 있다고 강조한 바 있습니다. 쩐 호앙 응안(Tran Hoang Ngan) 씨는 "따라서 전자상거래 활동이 질서 있게 운영될 수 있도록 국가 관리 규정을 조속히 마련하고, 생산 및 사업 부문 간의 공정한 경쟁 환경을 보장해야 합니다. 동시에 세금 손실을 방지하고 소비자가 품질과 원산지가 명확한 상품을 구매하지 않도록 보호해야 합니다."라고 말했습니다.

베트남 전자상거래 협회 부이 쭝 끼엔(Bui Trung Kien) 부회장은 "베트남의 전자상거래는 매우 빠르게 성장하고 있습니다. 이러한 맥락에서 베트남은 소비자, 공급자 및 참여자의 합법적인 권리와 이익을 보장하는 동시에, 우리가 체결한 양자 및 다자간 협정과 조약에 따라 국가 관리, 안보 및 방위를 보장할 수 있는 강력하고 투명한 법적 체계를 갖춰야 합니다."라고 말했습니다.

메타 이컴(Meta Ecom)의 설립자 겸 CEO인 부 바오 탕(Vu Bao Thang) 씨는 "전자상거래 활동에 대한 명확한 규제를 위한 법적 틀을 마련하는 것이 시급합니다. 이러한 규제에는 상품 품질 관리, 소비자 보호, 그리고 관련 당사자의 권리 보장에 대한 플랫폼의 책임이 포함됩니다. 상품과 관련하여 건전한 경쟁 환경을 조성하기 위해 가격 책정 및 마케팅 전략을 규제하는 규정이 마련되어야 합니다."라고 말했습니다.

daidoanket.vn에 따르면

출처: https://baolaocai.vn/quan-ly-thuong-mai-dien-tu-can-hanh-lang-phap-ly-du-manh-post400374.html