스마트 관광은 디지털 시대의 피할 수 없는 추세입니다. 정보기술의 발달로 인해 관광객이 정보에 접근하고 공유하는 방식이 완전히 바뀌었으며, 관광산업은 신속하고 적절한 변화를 요구받고 있습니다.
관광객을 유치하기 위한 디지털 전환에 적극적으로 참여하는 것은 전국 여러 지역에서 일련의 관광 활동과 상품을 통해 입증됩니다.
하노이에서는 탕롱 문화유산 보존센터, 베트남 미술관, 국립역사박물관, 호아로 수용소 유물 등의 장소에서 다양한 온라인 전시회를 개최하고 전자 티켓을 판매하여 관람객에게 유리한 환경을 조성했습니다. 호치민시에서는 관광 정보 제공 및 홍보에 3D 기술을 적용하고 있으며, 가장 주목할 만한 제품은 관광객에게 높은 평가를 받는 목적지에 가상 투어 가이드 기능이 있는 스마트 대화형 관광지도를 제공하는 것입니다.
꽝닌, 다낭, 닌빈 등 다른 많은 지방자치단체도 인공지능(AI) 기술, 360도 가상현실 기술(VR 360), QR 코드 스캔을 통한 결제 등을 장려하고 있으며, 이를 통해 관광 개발을 촉진하고 있습니다. 또한, 최근에는 스마트 관광에 대한 인식을 제고하고 효과적인 구현 방법을 모색하기 위해 스마트 관광에 대한 대규모 세미나와 워크숍이 많이 개최되고 있습니다.
긍정적인 변화에도 불구하고, 전문가들에 따르면 베트남에서 스마트 관광을 개발하는 것은 여전히 많은 어려움에 직면해 있습니다. 현재 베트남 관광사업은 대부분 중소기업, 소매업체이고 자본금이 제한적이어서 기술 응용 분야에 대한 투자가 분산되고 동기화되지 않은 상태입니다.
오늘날의 온라인 여행 시장에서 국제적인 브랜드의 온라인 여행사들이 시장 점유율을 독점하고 있다는 것은 알아보기 어렵지 않습니다. 현재 온라인 관광 사업을 하는 베트남 기업은 약 10개 정도에 불과합니다. 경쟁 문제 외에도 국내 관광 사업은 다음과 같은 많은 어려움에 직면합니다. 많은 지역의 정보기술 인프라(통신망, 현대식 장비 등)가 여전히 부족하고, 적절한 투자가 이루어지지 않았으며, 균일성이 부족합니다. 또한, 관광은 여전히 주로 전통적인 방법에 기반을 두고 있기 때문에 온라인 관광 부문에서 국제 경쟁에 대한 경험이 많지 않습니다. 스마트 관광에 종사하는 인적자원은 부족하고 약해서 관광객의 증가하는 요구를 충족시킬 수 없습니다.
진정으로 스마트한 관광을 위해서는 병목 현상을 제거하기 위한 근본적인 솔루션을 신속하게 구축해야 합니다. 지속 가능하고 동시에 스마트 관광이 발전할 수 있는 기반을 마련하기 위해 기계 및 기술 인프라에 대한 투자를 위해 적절한 자금을 할당하는 것이 필요합니다. 현대적 기술 시스템을 운영하기 위해서는 스마트 관광 생태계에 기여할 수 있는 인적자원을 양성하는 데에도 주의를 기울여야 합니다. 왜냐하면 고품질의 인적자원이 새로운 기술 응용 프로그램을 운영하고, 사용하고, 창의적으로 구축하고, 새로운 트렌드를 보다 빠르게 업데이트하는 데 참여해야 하기 때문입니다.
문화체육관광부는 위의 어려움은 "산업 4.0 기술을 적용하여 스마트 관광을 개발하고 관광을 선도적 경제 부문으로 촉진" 프로젝트의 다음 단계에서 해결에 집중될 것이라고 밝혔습니다. 시장의 증가하는 수요를 충족하기 위해 스마트 관광 생태계를 완성하면 베트남 관광이 가속화될 수 있는 원동력이 생겨 조만간 핵심 경제 부문 중 하나가 되어 새로운 시대에 국가의 산업화와 현대화에 적극적으로 기여할 것입니다.
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