오리엔트상업은행(OCB)은 많은 긍정적인 솔루션을 바탕으로 고객이 생체 인식 정보와 만료된 신분증을 업데이트하는 절차를 완료할 수 있도록 긴급히 지원을 홍보하고 있습니다. 지금까지 고객의 90% 가까이가 대조를 완료하였고, OCB 시스템 전체는 12월 30일부터 통지문 발표 2일 전까지 위 2가지 사항을 완료하지 않은 고객의 온라인 거래를 중단할 준비가 되었습니다.
OCB는 지난 수개월간 은행의 모든 공식 채널을 통해 고객에게 통지문 17호 및 통지문 18호에 따른 정보 보급 활동과 규정을 지속적으로 홍보해 온 것으로 알려졌습니다. 동시에 지원팀을 구축하고 고객이 얼굴 생체 인식을 설치하고 신분증 정보를 24시간 내내 업데이트하도록 안내합니다. 무료 핫라인 18006678을 통해 콜센터 팀을 강화하고 신속한 대응팀을 구성하여 지속적인 정보 수신을 위한 중심점을 제공합니다. 사고 대응은 가능한 한 짧은 시간 내에 보고되고 해결됩니다. 디지털 뱅킹 플랫폼인 OCB OMNI와 Liobank에서는 2024년 5월부터 신분증 및 생체 인식 정보 업데이트 기능이 통합됩니다. 은행은 지점/거래소에서 OCB Assist 애플리케이션을 배포합니다. 이는 OCB가 직원들이 고객의 생체 인식 정보를 수집하도록 개발한 내부 애플리케이션입니다. 이 기능은 다음과 같은 고객 그룹을 지원합니다: NFC가 없는 기기로 OCB OMNI 애플리케이션에서 온라인으로 등록할 수 없는 베트남 개인 고객, 온라인으로 등록하는 방법을 모르는 고객 또는 외국 국적 고객. "규정에 따라 2025년 1월 1일부터 유효한 신분 증명서 업데이트를 완료하지 않은 계좌 및 카드 소지자는 가치나 거래 유형에 관계없이 모든 은행 채널에서 이체, 지불 또는 인출 거래를 할 수 없습니다. 또한 계좌 소지자가 은행에서 생체 인식을 확인하지 않은 경우 은행 카운터에서만 입금, 인출 또는 송금할 수 있습니다. 사용자는 은행 간 시스템의 ATM/CDM을 사용하여 돈을 입금/인출할 수도 없습니다. 따라서 원활한 고객 거래를 보장하기 위해 지속적으로 지원에 노력해 왔습니다. 지금까지 약 90%의 고객이 대조를 완료했으며 많은 고객이 지점/거래소에 와서 수행했습니다. 이는 고객이 국립은행의 요구 사항을 신청하고 준수하는 데 적극적으로 관심이 있음을 보여줍니다. 특히 OCB에서는 회람을 엄격히 준수하여 17/2024/TT-NHNN 및 회람 18/2024/TT-NH에 따라 전체 OCB 시스템은 회람 2일 전인 12월 30일부터 위 2가지 사항을 완료하지 않은 고객과의 온라인 거래를 일시적으로 중단할 준비가 되었습니다. 따라서 추가할 시간이 없었던 고객은 가까운 OCB에 문의하거나 OCB OMNI 애플리케이션에 액세스하여 서비스 중단을 피하기 위해 완료하십시오." OCB 담당자가 말했습니다. State Bank에 따르면 은행 계좌의 생체 인증은 기술 솔루션으로 서비스 품질을 향상시키고 개선하며 고객의 정보 안전과 보안을 보장합니다. 온라인 거래에서 소유자의 신원을 보장하고 기술 범죄, 사기 및 고객 정보 및 계좌 정보의 도용에서 발생하는 위험을 효과적으로 제한하고 방지합니다. 온라인 거래의 보안 문제에 대해 더 자세히 공유한 Luong Tuan Thanh 기술 및 디지털 혁신 이사 는 "OCB의 경우 온라인 플랫폼을 구축할 때의 목표는 안전과 보안을 보장하면서 고객에게 최적의 경험을 제공하는 것입니다. 따라서 기술 인프라에 투자하는 것 외에도 고객이 데이터, 사기 링크 및 사기 수법에 대한 잠재적 위험을 인식할 수 있도록 돕는 프로그램을 문자 메시지, 이메일 등의 채널을 통해 지속적으로 구축하고 있습니다. 동시에 은행의 내부 프로세스와 운영은 항상 최신 기술 시스템을 통해 엄격하게 통제되어 고객 정보 유출이나 공격을 방지합니다. 또한, AI 안전 투자를 위한 관련 플랫폼에도 투자합니다. 데이터 분석과 조기 예측을 통해 은행의 정보 보안과 안전한 운영을 보장합니다. 
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