하띤성 행정거래 디지털 환경 구축을 위한 노력

디지털 정부를 개발하고 디지털 변혁을 행정 개혁과 연계함으로써 하띤성은 모든 수준의 당국이 국가를 관리하고 공공 서비스를 제공하는 질, 효과성, 효율성을 개선하는 데 도움이 되었으며, 관리 기관, 국민, 사회 전체에 혜택을 가져다주었고, 투자 및 사업 환경을 개선하고 투자 유치를 촉진하며 경제 부문을 개발하는 데 크게 기여했습니다.

디지털 정부를 개발하고 디지털 변혁을 행정 개혁과 연계함으로써 하띤성은 모든 수준의 당국이 국가를 관리하고 공공 서비스를 제공하는 질, 효과성, 효율성을 개선하는 데 도움이 되었으며, 관리 기관, 국민, 사회 전체에 혜택을 가져다주었고, 투자 및 사업 환경을 개선하고 투자 유치를 촉진하며 경제 부문을 개발하는 데 크게 기여했습니다.

하띤성은 행정개혁(AR) 전반과 디지털 전환(DX)을 촉진하기 위한 기반을 마련하고, 국가기관 내 정보기술 적용을 보장하기 위한 기술 인프라를 업그레이드하고 완성하고, 애플리케이션과 디지털 유틸리티 서비스를 개발하고, 인적자원을 확충하고, 현대적이고 전문적이며 효과적이고 효율적인 행정을 구축하는 것을 목표로 삼았습니다.

도 행정복지센터는 국민과 기업의 행정절차(AP)를 접수하고 처리하는 곳으로, 최근에는 국민을 지원하기 위한 디지털 장비를 중심으로 시설 투자와 업그레이드에 주력하고 있습니다. 동시에, 도의 공공서비스 포털 데이터베이스를 전문 데이터 시스템과 동기적으로 연결하고, 국가 공공서비스 포털과도 연동하여 국민과 기업이 온라인으로 서류를 제출하고, 국가관리기관이 행정절차를 처리할 때 점검 및 검증할 수 있도록 한다.

호앙 퉁 퐁(Hoang Tung Phong) 성 공공행정서비스센터 부소장은 "디지털 전환의 강력한 추진 덕분에 개인 및 기업이 직접 제출하는 신청 건수가 감소하고 온라인 신청 건수가 크게 증가했습니다. 온라인 신청 시 네트워크 환경의 안내를 통해 더욱 신중하고 완벽하게 준비할 수 있게 되었습니다. 또한 직원들이 직접 신청하는 데 소요되는 시간을 줄여 입력된 신청 건수의 품질을 더욱 면밀히 관리할 수 있는 시간을 확보할 수 있었습니다."라고 평가했습니다.

10월 4일 현재 하띤성의 국가 공공 서비스 포털을 통한 온라인 공공 서비스를 통해 제출된 신청률은 약 72%였습니다.

지금까지 하띤성은 3단계 행정절차 500건을 온라인 공공 서비스에 전면 도입하였고, 1,022건의 행정절차를 온라인 공공 서비스에 부분적으로 도입하였습니다. 동시적 인프라와 효과적인 선전 및 동원 작업을 통해 지금까지 전 성의 온라인 신청 제출률은 72%에 도달했으며, 그 중 전체 온라인 신청 프로세스는 74.02%에 달했습니다.

온라인 공공 서비스와 함께 국가 기관의 디지털 전환 활동도 많은 변화와 괄목할 만한 진전을 이루었습니다. 지금까지 성과 구급기관 간 전자문서 교환률은 100%에 달했고, 면급 인민위원회와 성과 구급기관 간 전자문서 교환률은 99%에 달했습니다. 디지털 서명은 지방에서 지역 사회 수준까지 정기적으로 적용됩니다. 현재까지 성·구 단위 국가기관의 전자문서 송수신 및 전자거래에 디지털서명을 적용하는 내용의 적용률은 100%에 도달하였습니다. 모든 부서, 지부, 구, 면 인민위원회는 전자정보 포털/페이지를 보유하고 있으며, 정보는 지속적이고 효과적으로 업데이트됩니다.

온라인 회의 인프라 시스템은 지방 수준에서 지역 수준까지 동기화됩니다. 국가기관 활동에서 디지털 전환이 활발히 진행되면서 당위원회와 기관 지도자의 지도, 지휘, 검사 및 감독의 효과성이 향상되었고, 간부, 공무원, 일반 국민의 공무 수행이 개선되었습니다.

타치하의 공동체 수준 정보 포털은 사람들이 파악할 수 있는 데이터로 정기적으로 업데이트됩니다.

탁하는 행정개혁 순위에서 2021년 7위에서 2022년 2위로 큰 돌파구를 마련한 지역입니다. 이러한 결과는 디지털 전환 활동을 통해 수장의 리더십, 촉구, 검사 및 감독 역할을 촉진하는 전체 지구 정치 시스템의 많은 노력의 결과입니다.

응우옌 티 리엔(Nguyen Thi Lien) 탁하(Thach Ha)구 인민위원회 사무국장은 "각 부서 및 사무국의 업무 수행을 일일 및 주간 단위로 모니터링하는 시스템을 통해, 각 구의 지도부는 업무 진행 상황과 업무 내용을 검토 및 평가하고, 효과적으로 업무를 수행하지 못하고 진전을 보장하지 못하는 부서, 부서 및 개인을 엄중하고 단호하게 징계할 것입니다. 동시에 어려움과 문제점을 신속하게 파악하고 해결을 지시하여 병목 현상이 발생하지 않도록 할 것입니다."라고 말했습니다.

모든 부서와 지점에서는 문서, 업무 기록, 경영진 지시를 관리하는 시스템을 적용합니다.

성급 차원에서도 네트워크 환경에서 문서, 업무 기록 및 운영을 관리하는 시스템은 해당 지역 내 부서, 지부, 지방자치단체에서도 효과적으로 활용되어 사람, 업무, 진행 상황을 명확히 정의하고 공무원과 공공근로자의 공적 업무 수행에 대한 인식, 기개, 책임감을 높입니다. 또한 상당히 동기화된 기술 인프라와 정기적으로 구축되고 업데이트되는 전문화된 데이터 시스템을 통해 각 분야의 정보, 수치, 데이터가 매일, 매주 업데이트되고 통계적으로 보고되며 정확하게 보고됩니다. 이를 통해 당 위원회와 당국의 지도와 방향이 동기화되고 집중되고 핵심적이며 현실에 가깝게 되는 데 도움이 됩니다.

지방자치단체에서는 사람들이 온라인으로 공공 서비스 신청서를 제출할 수 있도록 지원하기 위해 인력을 배치합니다.

디지털 전환은 행정개혁의 이니셔티브와 모델 형성을 촉진하는 원동력이기도 합니다. 2021년부터 지금까지 지방 전역에서 80개 이상의 행정 개혁 이니셔티브가 광범위하게 적용되었으며, 그 대부분은 리더의 리더십과 방향, 공무원의 행정 절차 접수 및 처리를 보다 효과적으로 수행할 수 있는 유틸리티를 만들기 위한 디지털 변혁의 적용과 관련이 있습니다. 대표적인 사례는 다음과 같습니다. 행정절차의 공지사항, 목록, 내부절차 등을 QR코드를 활용하여 게시하고, 종이 사본을 도내 각급 원스톱샵에 게시하는 혁신을 추진합니다. 근무 허가증 인쇄를 위한 MS Word 메일 병합 유틸리티 응용 프로그램; 국가 공공 서비스 포털에 지원 포인트를 구축하고, 등록 조언과 계정 사용에 대한 지침을 제공합니다. 행정 절차 조회를 위한 가상 비서 애플리케이션; 사람들의 피드백과 제안을 공동체의 전자 정보 페이지에 입력할 수 있는 정보 시스템을 구축하고 통합하고, Zalo를 통해 시스템에 연결할 수 있는 QR 코드를 공유합니다....

사람들은 추천과 제안을 반영하기 위해 QR 코드를 스캔합니다.

실제로 정부 시스템의 디지털 전환은 국민과 기업에 뚜렷한 성과와 더 나은 서비스, 편의성을 가져다주었으며, 투자 및 사업 환경을 개선하고 투자 유치를 촉진하는 데 크게 기여했습니다.

교통부 직원들은 온라인으로 운전면허증을 발급하고 갱신합니다.

교통부는 동기화된 데이터 시스템을 통해 2023년 5월부터 온라인 운전면허증 발급 및 갱신을 공식적으로 시행했습니다. 스마트폰이나 개인용 컴퓨터만 있으면 집에서 바로 차량 면허를 갱신할 수 있습니다. 흐엉케 푸자(Phu Gia) 마을에 사는 판 쑤언 호아이(Phan Xuan Hoai) 씨는 이렇게 말했습니다. "운전면허증을 갱신해야 하는데, 저는 멀리서 가르치기 때문에 도시로 가서 갱신하는 데 시간이 많이 걸립니다. 다행히 온라인 갱신 안내가 제때 제공되어 바로 갱신 절차를 진행할 수 있어서 매우 편리합니다." 이 제도가 시행된 이후, 온주 전역에서 온라인으로 운전면허증을 갱신한 사례가 2,300건이 넘는 것으로 알려졌습니다. 하띤성은 운전면허증 온라인 갱신 건수 면에서 전국에서 상위 3개 지방자치단체 중 하나입니다.

온라인 운전면허증 교환 포털.

훙트리구(끼안타운)에서는 행정절차 해결과 관련한 건의나 제안을 접수받아 당일까지 기다리지 않고, 원스톱거래부서에 게시된 QR코드를 통해 즉시 의견을 제출할 수 있게 됐습니다. 훙찌구 인민위원회 위원장인 응우옌 딘 타이 씨는 "QR 코드를 설문조사에 적용하고, 접수 및 결과 전달 부서에서 행정 절차를 해결하기 위해 찾아오는 기관 및 개인의 만족도를 측정하는 것은 주민들에게 큰 도움이 됩니다. 주민들이 행정 절차 접수 및 해결 과정에서 어려움, 문제점 또는 불만을 발견하면, 구청장을 직접 만나 보고하기 위해 약속을 잡거나 기다릴 필요 없이 즉시 보고할 수 있습니다. 또한, 주민들의 평가를 통해 구청장들도 직원과 공무원들의 업무 태도와 정신을 파악할 수 있습니다."라고 말했습니다.

또한, 많은 기관과 단위에서는 지방에 지점을 둔 여러 은행을 통해 공공 서비스 수수료와 비용을 온라인으로 지불하는 서비스를 시행하고 있습니다. 일부 온라인 결제 서비스는 여러 서비스와 제품에 대한 온라인 결제를 확대하기 위해 배포, 통합 및 연결되고 있으며, 이는 사람과 기업이 행정 절차를 처리하는 데 유리한 환경을 조성합니다. 특히 국가 기관에서 전자 송장을 배포하고 전자 신청을 통해 세무 의무를 이행할 수 있게 되면 기업은 많은 이점을 누릴 수 있습니다.

사람들은 행정 절차를 처리하기 위해 온라인으로 수수료를 지불합니다.

달성된 성과 외에도, 하띤성의 2021-2025년 기간 동안 디지털 변혁의 리더십과 방향에 초점을 맞추고 2030년 비전을 제시하는 지방 당 위원회의 결의안 제05-NQ/TU에 따른 디지털 정부 구축은 많은 어려움에 직면해 있습니다. 즉, 종합적인 부문별 데이터베이스 구축과 대규모 지방 데이터웨어하우스 구축이 아직 미흡하여 사회경제적 발전 목표를 이행하는 데 있어 정보와 데이터의 활용 및 관리 효율성에 영향을 미치고 있습니다. 아직도 각 분야와 지방자치단체의 IT 전문가의 양과 질이 부족하고 취약하여, 현재 디지털 전환 작업의 요구 사항은 물론 중장기 목표에도 부응하지 못하고 있습니다. 특히, 사람과 기업이 IT를 수용하고 활용할 수 있는 역량은 여전히 ​​제한적이어서 각 부문과 지방자치단체의 간부 및 공무원들이 네트워크 환경을 통해 행정절차를 처리하고, 지도하고, 심지어 대신 처리해야 하는 실정이다. 하띤시 공공행정센터 부소장 응우옌 레 투이 항 씨는 "국민들의 정보기술 수준은 다소 향상되었지만, 전반적으로는 여전히 낮은 수준이며, 온라인 공공서비스 플랫폼은 여전히 ​​상당히 복잡합니다. 온라인으로 민원을 제출하는 것이 쉽지 않아 망설이는 사람들이 있고, 일부 사람들은 여전히 ​​직접 거래하는 습관을 고수하고 있습니다."라고 말했습니다.

하띤 세무국은 각 사업장을 대상으로 전자세금 납부에 대한 홍보를 실시합니다.

디지털 정부 구축 과정을 평가하며, 정보통신부 부국장인 두옹 반 투안(Duong Van Tuan) 씨는 다음과 같이 단언했습니다. "최근 국가 기관 활동의 디지털 전환은 많은 주목할 만한 성과를 거두었으며, 경영진과 행정 기관, 그리고 국민과 기업 모두에게 많은 이점을 가져다주었습니다. 그러나 도당위원회 결의안 05호에 따른 목표와 과제를 실현하고 전문적이고 현대적이며 효과적이고 효율적인 행정을 구축하기 위해서는 아직 갈 길이 멀며, 전체 정치 시스템과 국민의 동시적인 참여와 높은 결의가 필요합니다. 특히 당 기관, 정부, 조국전선, 그리고 각급 사회정치 조직의 수장들은 각자의 기능, 과제, 권한에 따라 디지털 전환 활동의 결과에 대한 주된 책임을 져야 합니다."

(계속)

기사 및 사진: 리포터 그룹

디자인 및 레이아웃: Cong Ngoc

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원천: https://baohatinh.vn/chinh-quyen/chuyen-doi-so-nhiem-vu-trong-tam-xuyen-suot-va-dot-pha-tren-hanh-trinh-phat-trien-bai-2-no-luc-kien-tao-moi-truong-so-trong-giao-dich-hanh-chinh/255318.htm